Video: Вебинар: IP телефония - обзор технологии (Listopad 2024)
Nastavení podnikové hlasové služby IP (VoIP) s tradičními hardwarovými jednotkami může být nepořádkem křížených kabelů sluchátek, routerů a adaptérů, což má za následek spoustu tahů za vlasy. Cloud VoIP technologie privátní pobočkové ústředny (PBX) VoIP technologie se všechno mění.
Existuje spousta skvělých řešení VoIP, ale na cloudové hostované PBX front je jednou z nejkomplexnějších nabídek Broadvoice Cloud PBX. Broadvoice zahrnuje více držení rukou během instalace než podobné služby PBX, jako je RingCentral Office (for Business), který se velmi spoléhá na procedurální průvodce, takže Broadvoice Cloud PBX je ideálním řešením pro malé a střední podniky (SMB), které instalují cloudové hostované VoIP pro poprvé. Při nastavování PB PB Broadvoice je třeba mít na paměti pět užitečných funkcí a tipů podpory.
1. Využijte výhody zákaznické podpory
Pro webovou službu, která je do značné míry automatizovaná (jakmile ji uvedete do provozu a provoz), bude Broadvoice Cloud PBX stále považovat instalaci za praktický proces. Pokud jde o jeho spotřebitelské nabídky, stále děláte základní nastavení objednáním adaptéru Broadvoice, jeho připojením k routeru a připojením k více kancelářským telefonům nebo mobilním zařízením vašich zaměstnanců prostřednictvím aplikací společnosti Broadvoice pro Android a iOS. I když můžete nastavit Broadvoice tímto způsobem bez jakékoli pomoci, podniky by nechaly na stole bohatou pomoc s nastavením, která by mohla urychlit vaši instalaci s lepšími výsledky.
Doporučujeme zahájit úvodní hovor se společností Broadvoice, abyste se setkali se svým zástupcem specializovaného účtu a hovořili o různých plánech služeb (standardní nebo globální, plus funkce a la carte, jako jsou automatické účastníky, nahrávání hovorů a přístup k sadě Unified Communications Broadvoice Communicator).). Před vyplněním formuláře DocuSign můžete také požádat o demo webového administrátora a uživatelských rozhraní Broadvoice (UI), kde zadáte své obchodní údaje tak, jak chcete, aby se zobrazovaly na ID odchozích volajících. Broadvoice pošle potvrzení po přijetí, vyplnění a vyúčtování formuláře DocuSign.
2. Nepotírejte instalaci Softphone
Služba PBX Broadvoice Cloud eliminuje potřebu pevných telefonních linek, to však neznamená, že nemusíte nic instalovat. Softwar typu cloud založený na cloudu stažený z pbx.broadvoice.com musí být stažen a nakonfigurován, ale tento proces je poměrně jednoduchý, pokud použijete podrobné pokyny pro nastavení společnosti Broadvoice pro OS X nebo Windows, přičemž zástupce vašeho účtu je v pohotovosti jako záloha.
K instalaci balíčku budete potřebovat oprávnění správce v podnikovém zařízení a po stažení a následování instalačního průvodce pro softphoneinstaller.exe (Windows) nebo softphoneinstaller.dmg (Mac), načtěte a přihlaste se do Softphone a měli byste vidět emulátor připomínající dialer, který je již přidružen k vašemu rozšíření.
Poté můžete změnit řadu dalších nastavení Softphone, včetně portu SIP (Protocol Initiation Protocol), klepnutím pravým tlačítkem myši kdekoli nebo zadáním kláves Ctrl + P, čímž vyvoláte předvolby. Kliknutím na Rozšířené možnosti zobrazíte nabídku navigace zahrnující možnosti protokolu (kde najdete SIP), možnosti faxu, možnosti chatu, možnosti „Kontaktovat server“, diagnostiku a další. Zde najdete také možnosti zvuku pro změnu zvukového vstupu a výstupu na různá zařízení, ke kterým je připojen váš účet Broadvoice.
3. Přesměrování hovorů typu Plug-and-Play
V této recenzi si můžete přečíst o některých užitečných funkcích Broadvoice na tomto frontě, včetně jeho vytáčení pomocí krátkého kódu a click-to-call, ale služba vám také umožní hodně automatizovaného přesměrování hovorů. Na hlavní kartě Přesměrování hovorů v aplikaci Broadvoice přejděte do části „Pravidla pro přesměrování“ a vyberte cíl přesměrování (hlasová schránka, číslo domova, číslo buňky atd.) A kolikrát nebo kolik sekund zazvoní hovor před přesměrováním. Můžete také nastavit různá pravidla pro přesměrování v závislosti na tom, zda nikdo nezvedne nebo zda je linka jednoduše zaneprázdněna. Chcete-li to nastavit, klikněte na tlačítko „Přidat nové pravidlo pro přesměrování hovorů“.
K dispozici je také možnost nazvaná Selektivní předávání, ke které máte přístup přes kartu Selektivní předávání v části Přesměrování hovorů. Je to funkce, kterou musíte nejprve povolit, takže v seznamu Selektivní přeposílání klikněte na „Povolit“, nastavte cílové telefonní číslo a poté klikněte na Uložit. Tato funkce umožňuje vybrat konkrétní telefonní čísla, která se mají přeposlat na jiné číslo, takže můžete určit kolegu, klienta nebo číslo nadřízeného, které mají zvláštní význam, aby se přeposlal přímo na, řekněme, na váš mobilní telefon, pokud se jedná o hovor, který chcete hned se dostat (nebo rovnou do hlasové schránky, pokud nemáte).
4. Přizpůsobte si vizuální hlasovou schránku
Vizuální hlasová schránka společnosti Broadvoice zahrnuje řadu šikovných funkcí pro firemní uživatele, včetně přepisu hlasové pošty na text zasílaného přímo na vaši e-mailovou adresu jako přílohy. Při konfiguraci schránky hlasové pošty existuje také řada dalších nastavení, která stojí za prozkoumání, abyste získali nejlepší hodnotu.
Po přihlášení k účtu Broadvoice z webové aplikace nebo jedné z mobilních aplikací se v levé části domovské stránky účtu zobrazí seznam hlasových zpráv. V seznamu hlasové schránky se zobrazí tlačítko s názvem „Aktualizovat nastavení hlasové schránky“, ve kterém můžete určit řadu dalších možností hlasové schránky. Nejprve se rozhodněte, zda si přejete přeposílat e-mailové zprávy založené na HTML nebo zda chcete zasílat e-mailová oznámení bez připojeného hlasového nebo hlasového souboru do textového souboru, a poté zadejte e-mailovou adresu, na kterou chcete zaslat.
Poté budete chtít nastavit nastavení hlasové schránky Purger. Hlasová schránka Purger vám umožňuje nastavit limity, jak dlouho bude vaše schránka uchovávat staré hlasové zprávy, než je automaticky odstraníte. V sekci Dny hlasové schránky hlasové pošty zadejte počet dní, po které si přejete uchovat hlasové zprávy. Poté v části Nastavení hlasové schránky níže, můžete přidat další pokročilé funkce pro vymazání, jako je například vymazání hlasové schránky, když dosáhne určitého procenta plného, s možnostmi v rámci této možnosti buď automaticky vymazat hlasové zprávy, když se pole vyplní, nebo poslat sebe varovný e-mail, když váš box dosáhne tohoto procenta.
5. Nastavte číslo Failsafe Number
Cloudové služby VoIP nejsou bez občasných škytavek ve službě nebo připojení, takže je nutné nastavit bezpečné číslo pro přesměrování všech vašich hovorů v případě výpadku ústředny. Na stránce Přesměrování hovorů klikněte na poslední záložku vpravo s názvem „Failsafe“ a zadejte telefonní číslo, na které budou směrovány všechny vaše hovory (v případě problému s cloudovou službou nebo výpadkem internetu nebo napájení). Stejně jako VoIP provozovaný v cloudu eliminuje potřebu hardwaru s maticemi a šrouby, možná budete chtít ponechat jednu dobrou pevnou linku právě pro tuto příležitost.
