5 Co je třeba zvážit při výběru softwaru pro automatizaci marketingu

Pokud e-mailové marketingové kampaně nedosahují požadovaných výsledků, možná je na čase zvážit nástroj pro automatizaci marketingu. Zatímco e-mailový marketingový software se zaměřuje výhradně na řízení jednorázové komunikace mezi odesílateli a příjemci, nástroje marketingové automatizace jsou vytvořeny tak, aby vám pomohly generovat potenciální zákazníky, proměnit potenciální zákazníky, přesouvat potenciální zákazníky prostřednictvím prodejní cesty a znovu je přivést zpět.

Žádné nástroje lépe nepředstavují jednoduchost, efektivitu a škálovatelnost softwaru pro automatizaci marketingu než naše nástroje pro editory HubSpot a Pardot. Oba nabízejí širokou škálu funkcí, které by měly vyhovovat vašemu podnikání bez ohledu na to, jak složité by mohla být vaše marketingová strategie. Je však důležité, abyste vyzkoušeli všechny marketingové automatizační nástroje, které by vyhovovaly potřebám vaší firmy. To, že jsme nástroj miloval, neznamená, že má vše, co potřebujete k dosažení vašich konkrétních cílů.

Než začnete oslovovat dodavatele, přečtěte si tento článek; v něm rozebíráme, co musíte zvážit při výběru marketingového automatizačního nástroje. Budeme diskutovat o tématech, jako je cena, integrace, další média a budování složitých pracovních postupů, které přesahují nabídky narozenin, a děkujeme vám za odpovědi. Šťastný lov.

1 1. Ceny a plány

Když zvažujete, kolik jste ochotni utratit za marketingovou automatizaci, budete chtít určit kategorii, do které se hodíte: máte v marketingové databázi tisíce a tisíce aktivních kontaktů, nebo plánujete poslat spoustu e-maily vybranému několika kontaktům. Důvod je důležitý z toho důvodu, že prodejci obvykle zpoplatňují počet kontaktů v databázi nebo počet e-mailů odesílaných každý měsíc. Pokud tedy máte rozsáhlou databázi, ale nechcete je bombardovat denními e-maily, můžete raději zaplatit zprávou. Naopak, pokud máte malou databázi, ale chcete odesílat tři nebo čtyři e-maily denně (nedoporučuje se), pravděpodobně budete chtít platit podle velikosti databáze.

Na horním konci cenového spektra najdete Pardot, který účtuje 1 000 $ měsíčně za e-mailový marketing, sledování vyhlídek, vedení a hodnocení potenciálních zákazníků, hlášení, formuláře a vstupní stránky a standardní správu vztahů se zákazníky (CRM). Tento plán lze upgradovat na dvě vyšší úrovně, z nichž každá nabízí další funkce, pluginy a doplňky. Všechny tři plány společnosti Pardot vám však poskytují kapacitu pro 10 000 kontaktů.

Na spodním konci najdete Infusionsoft, který stojí 59 $ měsíčně pro pět uživatelů; 10 000 kontaktů a 50 000 e-mailů měsíčně. Tento balíček obsahuje čtyři základní sady funkcí společnosti Infusionsoft (CRM, elektronický obchod, automatizaci marketingu a automatizaci prodeje) bez dalších poplatků. SendinBlue a Zoho Campaigns nabízejí zdarma plány pro každého, kdo není ochoten utratit dokonce desetník za marketingové pracovní postupy. Oba nástroje se rozšiřují směrem nahoru pro větší kapacitu a složitost a každý z nich nabízí plány průběžného financování pro společnosti, které pouze ponořují své prsty do e-mailového marketingu a marketingové automatizace. Mějte na paměti tuto škálovatelnost, zejména pokud již používáte nástroj pro e-mailový marketing. Většina nástrojů pro e-mailový marketing se rozšiřuje směrem nahoru a zahrnuje automatizaci marketingu. Než tedy odpojíte e-mailový software, nezapomeňte se obrátit na svého zástupce a zeptat se, co mohou udělat pro automatizaci pracovního postupu a integraci s dalšími nástroji (více o tom později).



2 2. Konstrukce pracovního postupu

Vaše pracovní postupy automatizace marketingu budou založeny na předprogramovaných e-mailových sekvencích pomocí prvků if / then větvení. V závislosti na tom, jaká akce uživatel podnikne, bude cestující procházet sekvencí. Jak tyto pracovní toky sestavujete, jak dlouho vydrží a kolik různých cest může uživatel vzít, je to, jak určíte, který prodejce pro vás nejlépe funguje. Například: Někteří dodavatelé nabízejí vytvoření pracovního postupu přetažením, které v podstatě umožňuje pořizovat ikony standardních e-mailových zpráv a přetahovat je na mapu. Poté si vezmete druhou sadu zpráv ve své posloupnosti a přetáhnete je do druhé fáze vaší mapy. Doslovně nebo obrazově nakreslíte čáry mezi zprávami, abyste naznačili vzájemný vztah, a poté uvedete, která akce by měla spustit kterou z těchto sekundárních zpráv. Jak si můžete představit, tyto mapy se mohou stát docela složitými, a proto je rozhodující, abyste si vybrali dodavatele, který zvládne vícestupňové akce (což znamená více než „Otevřít“ a „Smazat“ nebo „Kliknout“ a „Nekliknout“ “), Protože čím složitější jsou vaše pracovní postupy, tím je pravděpodobnější, že budete do mapy doručovat hyperosobní a hypertextové zprávy.

Nástroje jako Campaigner, ActiveCampaign a GetResponse nabízejí nádherné tvůrce pracovního postupu drag-and-drop, zatímco HubSpot a Pardot ne (což ukazuje, že drag-and-drop není konečným rozhodujícím faktorem). Všechny nástroje uvedené v tomto odstavci nabízejí neomezené řazení, což znamená, že budete moci sestavovat kampaně, které pokrývají roky a roky interakcí s klienty; to není něco, z čeho budou mít prospěch všichni, ale je to hezká vlastnost, kterou máte k dispozici.



3 3. Integrace s nástrojem CRM

Marketingová automatizace a CRM spolu fungují jako arašídové máslo a želé, zejména pro prodej mezi podniky. Bez námahy přesunutí kontaktů z vašeho marketingového nástroje do vašeho prodejního nástroje může znamenat rozdíl mezi hodinami rušné práce a hodinami těžkého prodeje. To je důvod, proč je důležité mít nástroj, který se připojuje a hraje s vaším CRM systémem záznamu s malou nebo žádnou snahou z vaší strany. Nástroje jako HubSpot, Pardot, ActiveCampaign, Zoho, Constant Contact a Infusionsoft nabízejí nativní integraci s nástroji CRM. To znamená, že automatizovaný tok dat mezi oběma nástroji a marketingová / prodejní taktika, kterou můžete použít kvůli sdíleným datům, již vytvořili oba dodavatelé - vše, co musíte udělat, je vytvořit spojení.

HubSpot a Zoho dokonce nabízejí své vlastní interní nástroje CRM, což tento proces ještě usnadňuje (a pravděpodobně levnější). Se svým zástupcem můžete určit, jak nejlépe využít výhod přístupu k oběma nástrojům a jaké slevy (pokud vůbec nějaké získáte) zakoupením obou kategorií softwaru dodavatele.

Pokud systém opravdu milujete a nenabízí nativní integraci CRM, nevystrašte se. Všechny testované nástroje automatizace marketingu nabízejí otevřená API, což znamená, že váš vývojový tým bude schopen vytvořit propojení mezi oběma systémy pomocí back-end kódu. Toto není ideální způsob zavedení automatizace mezi oběma nástroji, ale je to lepší než mít dvě samostatná sila.



4 4. Vytváření seznamu

Způsob vytváření a správy seznamů bude mít obrovský dopad na to, jak dobře se dokážete spojit se svými kontakty. HubSpot se silně spoléhá na vytváření seznamů, které vám pomohou spravovat pracovní postupy. Tento nástroj umožňuje zmenšit (nebo růst) seznamy stejným způsobem, jako byste zúžili produkty na Amazonu nebo na eBay, což je funkce, která je neuvěřitelně přímočará a rychlá. Čím více způsobů, jak vám prodejce umožní rozdělit a rozdělit seznamy kostek, tím více bude vaše zasílání zpráv přizpůsobeno a relevantní. Většina prodejců vám umožní dostat se hlouběji do vytváření plevelů a vytvářet seznamy založené na věcech, jako je region, pohlaví, věk atd., Ale jak tyto seznamy určíte, kolik času strávíte broděním a broděním seznamy kontaktů (jako na rozdíl od jednoduché taktiky tickboxu používaného HubSpotem).

Přidání jmen do seznamů je také zásadní. Nabízí váš nástroj pro automatizaci marketingu nástroje pro vytváření formulářů, které lze přidat na stránky sociálních médií, weby elektronického obchodování, vstupní stránky webových stránek atd. Druh dat, který můžete získat z těchto hlavních formulářů a vtáhnout do svého nástroje automatizace marketingu, určí, jak konkrétní seznamy se mohou stát hned od začátku.

A konečně, nástroje pro automatizaci marketingu s využitím historických dat, umělé inteligence a demografických údajů poskytují skóre kontaktů ve vašich seznamech. Tyto informace vám pomohou určit, do kterých pracovních postupů přidat konkrétní uživatele a které seznamy si zaslouží vaši odbornost v oblasti marketingu bílé rukavice.



5 5. Sociální média a marketing ve vyhledávání

Jakmile zvládnete svůj přístup k e-mailu, budete se chtít rozdělit na jiná média a pomoci tak oslovit potenciální kontakty, které byste mohli přehlédnout. Například: Pardot a Act-On nabízejí vestavěný marketing ve vyhledávání a funkčnost sociálních médií. Pokud se rozhodnete přidat do sady sociálních médií Act-On, budete mít možnost vyhledávat na Twitteru, publikovat na Facebooku, Twitteru a LinkedIn a také sledovat zmínky Twitter pro vaši společnost a její konkurenty. Můžete také spouštět audity SEO pro váš web, vstupní stránky a formuláře a také můžete software propojit se službou Google AdWords a získat tak podrobnější přehledy.

Pardot to udělal o krok dále a připojil se k Bing, Google a Yahoo. Můžete zkontrolovat hodnocení vyhledávačů, měsíční objemy, potíže s hodnocením, spustit analýzu konkurence a sledovat placené kampaně ve vyhledávání. Žádné další nástroje, které jsme zkontrolovali, nenabízely funkčnost marketingu vyhledávání. Pardot vám umožňuje vytvářet kampaně na sociálních médiích. Tento nástroj umožňuje naplánovat a odesílat příspěvky v reálném čase na Facebook, LinkedIn a Twitter současně. Můžete si vytvořit neomezený počet sociálních účtů a naplánovat a odeslat co nejvíce příspěvků. Pomocí tohoto nástroje můžete také zobrazit sociální statistiky (např. Kolikrát potenciální uživatel klikl na jeden z vašich příspěvků, pokud příspěvek sdílí nebo zanechal komentář).

Prostřednictvím marketingového automatizačního nástroje nemusíte uvádět na trh na sociálních sítích. Můžete dokonce mít k dispozici nástroj pro správu sociálních médií. Pokud ale ne, budete moci tyto interakce spravovat v rámci jednoho řídicího panelu připojeného k e-mailu, CRM a segmentovaných seznamů všech vašich kontaktů, díky tomu budete lepší a rychlejší obchodníkem.