Panika Samsungu s galaxií

Samsung panikaří. Galaxy Fold nepůjde podle očekávání. První skládací telefon na světě, navržený tak, aby předvedl vedoucí postavení společnosti Samsung v oblasti technologií, se v rukou recenzentů doslova rozpadl - a společnost Samsung byla natolik paranoidní o roztržení iFixitu, že společnost požadovala, aby byl vyřazen z webu.

Galaxy Fold se pravděpodobně zotaví. Právě vyšlo příliš brzy, v posledních několika podivných, předčasných, panických 2019 tahech v bezdrátovém průmyslu. Diskutoval jsem o tom s poskytovateli bezdrátových služeb: jedná se o formulaci situací, které nejsou připraveny k přijetí široké veřejnosti, jako „spuštění“ pro marketingové účely.

První AT&T tvrdil, že spustil mobilní 5G hotspot ve 12 (nyní 19) městech, ale pouze na pozvání. Poté Verizon vypustil 5G ve dvou městech, ale s extrémně omezeným pokrytím. Datum bylo jasně posíleno marketingovou potřebou vyjít před jihokorejskými dopravci.

Teď máme Galaxy Fold, který se zrodil z dobrého nápadu, ale prostě ještě není připraven. Zařízení zasáhlo ruce recenzentů příliš brzy v procesu zajištění kvality a společnost Samsung od té doby požádala o zpět všechny kontrolní jednotky. Samsung a operátoři předběžně posunuli zahájení Galaxy Fold do poloviny června, ale to by mohl být optimistický časový rámec pro vyřešení všech problémových zařízení.

To celé nepořádek nikoho nezranilo; žádné peníze nebyly vzaty a jedinou skutečnou škodou bylo pověst společnosti Samsung. Myslím, že toto předčasné spuštění způsobilo tři paniky.

Huawei Panic

Vypadá to, že všichni mimo Čínu právě teď chytí syndrom Huawei Derangement. Prostě jsem sledoval 15 minut přímou železnici komisaře FCC proti Huawei (bez použití názvu společnosti), v podstatě ji popisoval jako nerozeznatelnou od čínského vládního zpravodajského aparátu.

Huawei pomalu roste na úkor Samsungu všude kromě USA, kde jsou její telefony zakázány, a Jižní Koreje, domácího trhu Samsung. A Huawei má svůj vlastní, ještě dražší skládací telefon, který vychází v červnu, Mate X.

Společnost Samsung si jasně myslela, že by mohla získat určitou dynamiku s prvním telefonem svého druhu na světě, zejména v Číně, kde jsou technici posedlí absolutními nejnovějšími funkcemi a vzory. Ale tlačilo to příliš tvrdě a příliš rychle. Nyní to vypadá, že Samsung ztratí svou časovou výhodu oproti Huawei uprostřed zpoždění Galaxy Fold.

Flatline Panic

Kromě společnosti Huawei se prvotřídní prodej chytrých telefonů vyrovnal. Galaxy S10 se dobře prodal, ale ve skutečnosti nehýbá jehlou. Většina z toho souvisí se skutečností, že jsme nyní nasyceni: každý, kdo si může dovolit drahý smartphone na světě, jej nyní má, takže jsme vstoupili na trh, kde je to jen o nucení náhrad a upgradů.

Radikální nový faktor formace, jako je Fold, by mohl začít vyklápět špičkové kupce, kteří čekají na něco zvláštního v upgradu. Vzhledem k tomu, že S10 skutečně nezvýšil prodej, bylo možné, že složka (a budoucí skládací telefony) změní hru. Samsung zde vyskočil z dychtivosti.

ASPanic

Samsung trpí nižšími průměrnými prodejními cenami kvůli konkurenci převážně čínských levnějších konkurentů. V tomto případě ne Huawei, ale společnosti jako Oppo, Vivo a OnePlus.

Apple dokázal potlačit pokles ASP tím, že pomalu zvyšoval cenu svých špičkových iPhonů, ale také zabíjením levnějších produktů, jako je iPhone SE, a přesouval kupující levných iPhone na použitá zařízení. Samsung stále trvá na hraní ve všech segmentech trhu.

Jak tedy zvýšíte ASP? Jedním ze způsobů je prodej slušného počtu šíleně drahých telefonů v hodnotě 1 980 $. Prodej Galaxy Fold co nejdříve ve druhém čtvrtletí roku - v dubnu, nikoli v červnu - by společnosti umožnil rezervovat co nejvíce prodejů s vysokými vstupenkami, což by zvýšilo průměrné prodejní ceny za čtvrtletí. Zpoždění telefonu do poloviny června znamená, že nemusí mít dostatek týdnů prodeje, aby podstatně ovlivnil ASP.

Jen dýchej, všichni

Myslím, že společnost Samsung vyřeší problémy s Foldem, protože jak AT&T, tak Verizon budou mít koncem tohoto roku ve skutečnosti slušné nabídky 5G. Všechny problémy společností právě teď se týkají push-push-push marketingových oddělení, aby se prohlásily za „PRVNÍ!“. při různých věcech, ignorujíc skutečný zážitek pro spotřebitele, pokud se mohou do tiskové zprávy dostat superlativem.

Někdy je lepší mít věci v pořádku, než je nejprve dostat. Doufejme, že společnost Samsung vezme tuto lekci z tohoto malého debaklu PR k srdci.