Microsoft xbox selže | john c. dvorak

Rodina Dvoraků Xbox 360 se právě vytratila, takže se stala čtvrtým strojem, který zcela selhal a musel být vyměněn. Nejsem si jistý, zda je toto zařízení špatně navrženo, špatně vyrobeno nebo jen vyrobeno z levných dílů, ale možná na to děti kladou. Mám počítače s nepřetržitým provozem, které jsou lépe vyrobeny než Xbox 360.

Bylo to těsně před Vánoci a já jsem se rozhodl koupit další z těchto krůt právě proto, abychom mohli projít svátky a to by bylo na konci - doufal jsem.

Zjevně nemyslel jasně, šel jsem upgradovat na Xbox One, když mě všechny děti zastavily ve svých stopách. Řekli, že místo toho nedostanou a nekoupí novou verzi Xbox 360, protože Xbox One je zcela nekompatibilní s jejich velkým hromadou 360 her.

Microsoft je společnost v oblasti počítačového softwaru, která chápe důležitost zpětné kompatibility, takže přesně to, proč by udělala něco, co je tato hloupost za mnou. (Sony udělal totéž s PS4, ale vzhledem k tomu, jak notoricky neopatrný je Sony, pokud jde o nepohodlí svých zákazníků, nebylo to žádné velké překvapení.) Hardcore herní komunita říká, že se nemusíte bát, řešení je jednoduché: ponechte dva stroje!

Vzhledem k míře selhání Xbox 360 jsem z této strategie skeptický. Když se podíváme na herní scénu, zdá se, že mnoho se hází do PS4, kvůli změně tempa, pokud nic jiného.

Microsoft také zpočátku zaskočil s Xbox One, čímž do One uvedl nejrůznější směšné a arogantní omezení s nulovým respektem k jeho zákaznické základně. Společnost uvedla, že musíte být neustále online, že použité hry byly zakázány a Kinect musel být připojen, ať se vám to líbí nebo ne. Nemluvě o tom, že celou vaši sbírku her již nebylo možné hrát. Tato zákaznicky nepřátelská strategie musela ublížit prodejům i poté, co byla omezení zrušena.

Jednalo se o nejhorší druh hubrisu a nutilo vás přemýšlet, co ještě společnost udělá v příštích letech, aby se zbavila svých věrných zákazníků. Zákazník musí předpokládat, že to je to, co společnost chtěla na prvním místě, a bude se snažit znovu a znovu, dokud se fanoušci nevzdají bojů. To nebyla chyba společnosti Microsoft, jasně se ukázalo, kterým směrem se společnost chce ubírat, a není to dobré. Je lepší jít do Sony nebo se spokojit s Nintendem nebo PC hraním.

A co má smysl? Microsoft stojí za více než 300 miliard dolarů, přináší ročně 80 miliard dolarů a je znepokojen používaným herním trhem pro Xbox 360? Děláš si ze mě srandu? Jak chamtivá může jedna společnost získat?

Zdá se, že nebe je limit.

Mám nějaké rady pro Microsoft. Nejprve jsou vaše stroje nevyžádané. Neexistuje žádný důvod mít tolik selhání v terénu, pokud vám to nebude jedno nebo přijde na to, že je to dobrý způsob, jak vydělat více peněz. Pro tip: není to dobrý způsob, jak vydělat více peněz. To lidi zlobí. Výsledkem jsou sloupce jako je tento.

Zadruhé, obsluhujte své zákazníky, nenajděte způsoby, jak je převrátit a zastrčit je.

Teď to mohlo být všechno machinace herní skupiny v Microsoftu. V prvních dnech experimentu s Xboxem se tito lidé zdali být lépe řízeni a více orientováni na zákazníka než hlavní společnost. To se změnilo s novým personálem a nový dav se mi nelíbí. Xbox se po spoustě práce změnil v krávu na peníze pro společnost a zdá se, že se těmto lidem nestará.

Xbox One, který padl na druhé místo, ukazuje, že Microsoft míček spadl. Možná by se celá skupina měla roztočit a odhodit. V tuto chvíli to může být odpovědnost pro společnost.