Obsah:
Obchodní IT prostředí zaznamenalo za poslední rok řadu změn. Co se týče vývoje, revoluce DevOps pochoduje vpřed o síle inovativních technologií, jako jsou kontejnery a mikroservisy. Rozšiřující se prostor kolem platforem s nízkým kódovým vývojem zároveň usnadňuje podnikovým uživatelům vytváření aplikací pro případy vlastního použití.
Viděli jsme také neustálý vývoj obchodní spolupráce a pracovní postupy v oblasti IT helpdesku. Vzestup platforem Unified Communications-as-a-Service (UCaaS) a nová konverzační rozhraní chatbot od Microsoftu, Facebooku a bezpočtu dalších má dopad na všechno od podnikového Voice-over-IP (VoIP) po budoucnost prodeje.
Na straně IT bezpečnosti a správy mobilních zařízení (MDM) se pomalá demise místního softwaru ustupuje virtuálním serverům. Přechod k širšímu řízení podnikové mobility (EMM), který byl postaven na více škálovatelné infrastruktuře, pomáhá podnikům vytvářet chytřejší a jednotnější mobilní obchodní centra.
Od roku 2017 se vyplatí být na špičkové úrovni IT. Mluvili jsme se společnostmi a odborníky z celého odvětví IT o tom, jaké trendy lze očekávat v novém roce, a jejich předpovědi se týkaly všeho od UCaaS a mikroprocesorů až po chatboty a internet věcí (IoT).
Dozen IT předpovědi pro rok 2017
1. API Economy: The New Business Engine
Rozhraní aplikačního programování (API) jsou klíčem k softwaru s otevřeným zdrojovým kódem a jsou základem jakékoli účinné IT integrace. Sven Hammar, generální ředitel společnosti Apica pro monitorování webových stránek, uvedl, že API se objeví jako klíčový obchodní hnací motor v roce 2017, s větším tlakem na vývojáře podnikových aplikací, aby zajistila správné nasazení a fungování API.
„Vzhledem k tomu, že se stále více aplikací vytváří, aby pomohly efektivněji komunikovat, pracovat, nakupovat a hrát, vývojáři a poskytovatelé aplikací využívající API se stanou normou. Mnoho z těchto nástrojů je velké a váže se k jiným částem organizace, jako jsou transakce, přeprava a skladování, “řekl Hammar, který to dodal, „ podle Kristin R. Moyer, viceprezidenta a významného analytika společnosti Gartner, „API Economy je aktivátorem pro přeměnu obchodu nebo organizací na platformu.“ “
2. Vyšší rychlost, více testování, více automatizace
Apica's Hammar také předpovídá, že čím dál více automatizace bude vyžadovat nové úrovně testování, aby se urychlil proces vývoje. Vysvětlil, že nástroje pro testování a správu výkonu aplikací (APM) dnes mohou poskytnout holistický pohled na vývoj aplikací tam, kde nyní můžete testovat nové funkce, které dříve nebyly k dispozici.
„Aby organizace zůstaly konkurenceschopné, urychlily vývoj aplikací na rychlost světla přechodem od tradičních tří vrstev testování k automatizovanému modelu, “ řekl Hammar. „Některé organizace bohužel váhají automatizovat a pokračovat v tomto metodickém přístupu k vývoji aplikací, což vede k tomu, že konkurenti sníží jakýkoli podíl na trhu. Některé z dnešních nejpokročilejších aplikací jsou ty, které jsou integrovány a automatizovány ve fázi automatizace testů.“
3. Strojové učení maximalizuje dopad mikroservisů
John Schroeder, zakladatel a výkonný předseda podnikové datové platformy MapR, vidí spojení mezi pokroky ve strojovém učení a větším přijetím architektur mikroprocesů.
„V letošním roce uvidíme nárůst aktivity v oblasti integrace strojového učení a mikroservisů. Dříve byla nasazení mikroservisů zaměřena na lehké služby a ty, které začleňují strojové učení, byly obvykle omezeny na integraci„ rychlých dat “aplikovaných na úzká pásma streamování dat, “vysvětlil Schroeder. „V roce 2017 uvidíme posun vývoje k stavovým aplikacím, které využívají Big Data, a začlenění přístupů strojového učení, které používají velké množství historických dat, aby lépe porozuměli kontextu nově přicházejících datových proudů.“
4. Mobilní pracovní styl bude ovládat podnik
Mobilní a tabletový internetový provoz letos poprvé překročil provoz stolních počítačů na celém světě. Na pracovišti se zaměstnanci stávají stále mobilnějšími. Eugenia Corrales, senior viceprezident produktu u poskytovatele VoIP ShoreTel, předpovídá, že uživatelé nejdřív navštíví své mobilní zařízení, kde budou provádět obchodní funkce.
„Na ploše stále existuje širší funkčnost, ale stává se sekundárním zařízením pro provádění obchodních funkcí. Toto chování je hnací silou vývoje a osvojení technologie na mobilním zařízení, poté následují klienti pro stolní počítače a web, “ řekl Corrales. „Zatímco pracovní plocha bude i nadále důležitým pracovním nástrojem, pracovní zátěž bude přesunuta do mobilních aplikací více než kdy jindy a nová funkce se objeví jako první mobilní.“
5. Podniky začnou integrovat generaci Z
Generace Z, také známá jako post-tisíciletá generace, začne v tomto desetiletí vstupovat na pracovní sílu. ShoreTel's Corrales věří, že podniky musí řešit změny v pracovním stylu, které tato nová generace přináší.
"Gen Zs vyrostl s neustálým komunikačním proudem, rozsáhlým sdílením obsahu a mnoha možnostmi pro příjem jejich obsahu. Jejich očekávání jsou vysoká, pokud jde o výkon nástroje, zatímco trpělivost a loajalita k neúčinným technologiím jsou nízké, " řekl Corrales. „Gen Zs vědí, že mají možnosti v nástrojích produktivity a rychle je budou sledovat. Podniky budou muset ještě lépe reagovat na technologické změny a poskytovat větší flexibilitu a propojení než kdykoli předtím, když Gen Zs neustále přibírají nové služby na pracovišti."
6. Vzestup botů na pracovišti
S digitálními asistenty v každém operačním systému smartphonu (OS) a chatboty, které se šíří v našich aplikacích pro zasílání zpráv, se boti začnou stávat běžnou součástí každodenní kultury a dokonce i prodeje. Corrales uvedl, že uvidíme více společností využívajících robotů k vytvoření silnějšího kontextuálního povědomí a ke zvýšení rychlosti a přesnosti rozhodování na pracovišti.
"Díky rostoucímu množství zákaznických dat a vylepšeným analytickým nástrojům mohou roboti přinést hmatatelnou hodnotu při rozhodování. Některé zajímavé případy použití zahrnují aplikace kontaktních center a nástroje umožňující prodej, " řekl Corrales. „Společnosti jako Chyme a Kore vyvíjejí technologii bot speciálně pro pracoviště. Například roboti Chyme pomáhají pracovníkům v kontaktních centrech rychle určit problém zákazníka tím, že identifikují vzorce předchozího chování zákazníků. Kore's Smart Bots mohou maloobchodníkům automaticky zjistit, jestli zboží je skladem prostřednictvím jednoduché platformy pro zasílání zpráv. Boti budou i nadále infiltrovat na pracovišti, což podnikům umožní získat hmatatelnou hodnotu z vyvíjející se analýzy velkých dat a strojového učení. “
7. Unified UCaaS and Collaboration Stack
Do roku 2019 předpovídá společnost IDC, že 75 procent výdajů na IT bude poháněno technologií třetí platformy, což znamená cloud, mobilní, analytické a sociální služby. Ve stejném časovém rámci společnost IDC předpovídá, že globální trh UCaaS dosáhne 35 miliard dolarů. ShoreTel's Corrales věří, že UCaaS a platformy pro spolupráci budou vidět hlubší integraci, protože trh prochází určitou konsolidací uprostřed globální expanze.
„UCaaS se poprvé objevil v USA, když cloudová infrastruktura a technologie dozrála. Regiony mimo Severní Ameriku začínají tuto technologii využívat. Na trhu UCaaS se většina růstu a adopce prudce zvýší na trzích mimo USA. Zejména Evropa, Asie a Tichomoří a Austrálie začínají nasazovat řešení UCaaS nyní, když byla technologie prověřena a je nainstalována potřebná infrastruktura, “řekl Corrales.
„Tento transformační technologický posun přináší nástrojům produktivity a spolupráce na pracovišti několik zajímavých charakteristik, “ dodala. „V prostoru spolupráce získávají koncoví uživatelé v podniku rozhodovací pravomoc a kladou větší důraz na snadnost použití a celkový uživatelský zážitek. Proto nejlepší řešení ve své třídě dávají přednost integrovaným a holistickým řešením, která vylučují integraci a Problémy s kompatibilitou Uvidíme rostoucí partnerství a konsolidaci na trhu, protože se dodavatelé posunou k tomu, aby se zaměřili spíše na vytváření nejlepšího řešení na plný stack než na samostatnou technologii. Výdaje na IT za integrovanou soupravu pro spolupráci budou i nadále růst, protože společnosti se vzdávají řešení problémů s integračními výzvami."
8. Soulad s kódem shody se objevuje jako nejvyšší priorita devOps
Podniky se vždy snaží zůstat na vrcholu měnících se předpisů. Tim Prendergast, generální ředitel společnosti Cloud Management a Security Evident.io, vedl technologické týmy ve společnostech Adobe, Ingenuity, Ticketmaster a McAfee. Předpokládá týmy DevOps, které přijmou koncept „Compliance-as-Code“, aby zjednodušily regulované IT v cloudu.
„Teprve před několika lety přijal DevOps 'Security-as-Code', protože bezpečnost poskytla vlastní deklarativní model, “ vysvětlil Prendergast. „V příštím roce uvidíme více týmů DevOps, které přijmou kodex dodržování předpisů, aby se snížilo režijní náklady na hlášení a údržbu, které musí všechny regulované subjekty snášet. Čím více společností přesouvá výrobní zátěž do cloudu, bude nutné, aby přizpůsobují své procesy a nástroje tak, aby se vyhnuli ještě komplikovanějšímu procesu auditu. Compliance-as-Code vyřeší tuto výzvu a zajistí, že soulad bude trvalý, protože bude zaveden nový kód, nové funkce a nové služby. “
9. CISO se stávají novými CIO
S přechodem na digitalizaci se informační technologie staly strategickým přínosem pro podniky, což vedlo CIO k zaujetí pozice COO a CEO. Rajiv Gupta, generální ředitel poskytovatele cloudové bezpečnosti Skyhigh Networks, předpovídá otřesy v rohové kanceláři IT.
"Nyní, když je každá společnost softwarovou společností, potřebují také odborné znalosti v oblasti softwarového zabezpečení, " řekl Gupta. „Rok 2017 bude rokem bezpečnosti posiluje svou roli konkurenčního diferenciace, kdy CISO poskytuje rychlejší produktový čas na trhu a na ochranu soukromí zaměstnanců a zákazníků.“
10. Cloudové projekty: Nejlepší způsob, jak přeskočit svou IT kariéru
Podle finančních služeb gigantu UBS se podnikové výdaje na IT a tradiční kybernetickou bezpečnost ocení ve prospěch cloudové bezpečnostní technologie. Skyhigh Networks 'Gupta vidí cloud computing jako zlatou vstupenku pro IT profesionály v roce 2017.
„Brzy přijatí technologie zabezpečení cloudu uvidí jejich kariérní vyhlídky, protože nabízejí vyhledávané zkušenosti s vedením globálních projektů zabezpečení cloudů, “ řekl Gupta. "Průměrná společnost zažívá více než 2, 7 miliardy cloudových událostí za měsíc, z nichž pouze 23, 2 jsou skutečné hrozby. Společnosti, které se stěhují do cloudu, chtějí profesionály v oblasti IT bezpečnosti, kteří mohou plevelovat skrz hluk falešných poplachů a aplikovat zabezpečení v měřítku."
11. IT se stává datovým hrdinou
IT je v čele transformace na samoobslužnou obchodní inteligenci (BI) v měřítku. Poskytovatel BI Tableau řekl, že IT poskytuje flexibilitu a obratnost, kterou podniky musí inovovat, a to vše při vyvážení správy, zabezpečení dat a dodržování předpisů. Společnost věří, že užší partnerství mezi IT a obchodními uživateli pomůže v příštím roce bojovat proti stínovým IT praktikám.
„Tím, že se organizace zmocní k rozhodování na základě dat rychlostí podnikání, IT se objeví jako datový hrdina, který pomáhá utvářet budoucnost podnikání, “ řekl Francois Ajenstat, hlavní produktový ředitel společnosti Tableau.
„Díky tomu, že se cloud stal strategickou prioritou pro mnoho podniků, nyní IT úzce spolupracuje s podnikovými uživateli a aktivně prověřuje populární aplikace, “ dodal Ashley Kramer, ředitel produktového managementu a vedoucí cloudové strategie v Tableau. "Díky tomu mohou být aplikace SaaS plně integrovány do podnikání. IT může aplikace propojovat s relevantními datovými toky, splňovat požadavky na zabezpečení a škálovat řešení pro celý podnik."
12. Internet stínových věcí
CIO nemusí chtít, aby IoT protínaly své podniky, ale poskytovatel EMM MobileIron předpokládá, že k tomu dojde v roce 2017, ať už to umožňují nebo ne. Sean Ginevan, ředitel strategie společnosti MobileIron, řekl, že je naprosto nezbytné, aby ředitelé pro telekomunikace podnikli kroky ke zmírnění rizik stínových zařízení připojených k internetu, jako jsou inteligentní chladničky a inteligentní auta.
Ginevan řekl, že odpověď je vyvinout stavební kameny, které vám umožní říci „ano“ internetu stínu věcí. Nabídl tři proaktivní správu sítě a bezpečnostní tipy koncových bodů, které IT pomoci aktivně zabezpečit a zmírnit rizika z těchto zařízení.
- Segmentujte síť: „Uživatelé do sítě přinesou nová zařízení, která se pravděpodobně nechcete připojit ke kritické infrastruktuře, takže je čas přidat do sítě několik nových SSID a VLAN, “ řekl Ginevan. „Možná již máte zavedenou síť hosta, která poskytuje připojení k internetu a současně blokuje přístup k podnikovým prostředkům. To je začátek, ale zařízení IoT možná potřebují přístup k některým podnikovým zdrojům, zatímco hosté nepotřebují žádné. síť IoT. Nakonec se síť IoT hodí někam mezi vaši naprosto důvěryhodnou podnikovou síť a to, co používáte pro hosty. “
- Vážně přemýšlejte o PKI a NAC: „Nechcete, aby uživatelé vzali svá přihlašovací údaje a vložili je do chladničky, aby se dostali online, protože pokud dojde ke kompromitaci, lednička jedná v síti jako jeden z vašich zaměstnanců (varování spojleru: je to pravděpodobně váš generální ředitel), “řekl Ginevan. „Infrastruktura veřejného klíče (PKI) může pomoci tím, že se mohou připojit pouze autorizované koncové body zaregistrované uživatelem a důvěryhodné IT. Rozvržení v NAC (Network Access Control) zajišťuje, že zařízení jsou skutečně důvěryhodná a splňují vaše minimální bezpečnostní kritéria. Méně důvěryhodná zařízení IoT jsou rozděleny do správné sítě. “
- Zamyslete se nad dopravním tvarováním: „Pokud máte zařízení, která jsou ohrožena, můžete zastavit krvácení, “ řekl Ginevan. „Tvarování provozu, zejména kolem podezřelých provozních toků (krátké pakety, dlouhá období činnosti, opakované cíle), může pomoci zmírnit účinek útoků zahájených z vaší sítě a poskytnout vylepšené připojení pro kritické služby.“
