Průběžné hodnocení a hodnocení

Přestože v softwarovém prostoru marketingové automatizace existuje spousta společností, Act-On (který začíná u profesionálního plánu na 900 USD měsíčně) vyniká tím, že nabízí silný nástroj, který obsahuje řadu funkcí. Spadá o něco níže pod Nástroje pro výběr editorů HubSpot a Pardot, ale Act-On se připravuje na nejlepší sadu automatizace marketingu pro společnosti, které se snaží propojit e-mailové operace s jinými oblastmi podnikání, včetně řízení vztahů se zákazníky (CRM), vyhledávací marketing. a marketing sociálních médií. Act-On nedosáhne vrcholu balíčku marketingového automatizačního softwaru kvůli určitým omezením. Pokud je však vaše společnost flexibilní při zvažování různých možností a má dostatečný rozpočet, měli byste rozhodně vyzkoušet Act-On před rozhodnutím o nákupu softwaru pro automatizaci marketingu.

Ceny a plány

Act-On je druhý nejdražší nástroj, který jsem testoval. Je dodáván ve dvou úrovních: Professional a Enterprise. Jak již bylo uvedeno dříve, profesionální plán začíná na 900 USD za měsíc pro přístup k 2 500 kontaktům, třem marketingovým uživatelům, 50 prodejním uživatelům a až 30 000 voláním aplikačního programovacího rozhraní (API) denně. Plán Enterprise začíná na 2 000 USD a umožňuje vám přístup k 2 500 aktivním kontaktům, šesti marketingovým uživatelům, 100 prodejním uživatelům a 30 000 hovorům API denně. Na úrovni Enterprise získáte také přístup k nástrojům vizualizace dat a integraci s vaším nástrojem CRM. Za pokročilá sociální média, která zahrnují správu kampaní a vytváření přehledů, budete muset zaplatit další poplatek, který by mi Act-On neprozradil.

Nejlepší srovnávací cenou společnosti Act-On je Pardot, což je o něco dražší, se standardním plánem s názvem Růst, který stojí 1 250 $ měsíčně za e-mailový marketing, sledování vyhlídek, vedení a hodnocení olova, podávání zpráv, formuláře a vstupní stránky a standardní integraci Salesforce. Profesionální plán, který stojí 2 000 $ měsíčně, zahrnuje e-mailovou analýzu, analýzu spamu, testování vstupních stránek, integraci Google AdWords, přístup k API, integrovaný marketingový kalendář, podporu chatu a další funkce. Plán Ultimate stojí 3 000 $ měsíčně za uživatelské uživatelské role, integraci uživatelských objektů, vyhrazenou IP adresu a telefonickou podporu. Všechny plány vám poskytují kapacitu pro 10 000 kontaktů.

Na spodním konci najdete produkty jako Infusionsoft, které za balíček Complete stojí měsíčně 379 $ a umožňují vám přístup až pěti uživatelům, 10 000 kontaktů a 50 000 e-mailů měsíčně. Balíček Complete obsahuje také čtyři základní sady funkcí společnosti Infusionsoft (CRM, e-commerce, automatizace marketingu a automatizace prodeje). Pokud potřebujete produkt, který se může v průběhu růstu škálovat, nabízí Zoho Campaigns plán průběžného financování, ve kterém nakupujete a používáte e-mailové kredity. Tyto plány začínají na 6 $ pro 250 kreditů, 80 USD na 5 000 a až 750 USD na 100 000. Měsíční předplatné, které zahrnuje neomezený počet e-mailů, začíná na 5 USD až pro 500 předplatitelů, až na 350 USD měsíčně až pro 100 000 předplatitelů.

Funkčnost a použitelnost

Act-On nabízí osm automatizovaných šablon programů, které jsou podobné těm, které najdete na HubSpot; oba tyto nástroje (a ve skutečnosti většina hráčů, které jsem přezkoumal) však lze přizpůsobit vašim konkrétním potřebám. Všechno se děje pomocí editoru pracovního postupu drag-and-drop, který není tak atraktivní jako Engagement Studio společnosti Pardot, ale stejně snadno se používá. Protože pracovní postupy probíhají v sestupném lineárním formátu, obchodníci, kteří dávají přednost textovým vizualizacím, budou mít jednodušší čas než ti, kteří jsou vizuálně nakloněni. Můžete spouštět samostatné, více automatizovaných programů, které provádějí stejné kroky, ale nakonec odbočují z různých spouštěčů. To vám umožní vytvořit cestu, která je teoreticky přizpůsobena pro každou jedinou možnou cestu, kterou může váš kontakt podniknout, jakmile provede vaši komunikaci.

Editor vstupní stránky Act-On je také rozhraní drag-and-drop se silným zaměřením na usnadnění kreativity. Jednoduše uchopíte „Bloky“ a přetáhnete je na vstupní stránku. Tyto bloky umožňují upravovat text, přidávat obrázky a měnit zarovnání, mimo jiné mnoho dalších možností vytváření formulářů. Můžete vytvořit svůj vlastní HTML nebo vytvořit celou šablonu HTML z editoru návrhu vstupní stránky. Editor reaguje, což vám umožní vidět, jak bude vaše tvorba zobrazena na stolních počítačích, mobilních zařízeních a tabletech. Můžete také vidět, jak bude kolaterál vypadat v režimech na šířku a profil pro každé mobilní zařízení a tablet, což je pěkný detail.

Segmentování, bodování a integrace

Segmentační nástroj Act-On používá nástroj „Builder výrazů“, který vám umožní zvolit pravidla pro segmentaci zákazníků na vašem webu na základě jejich chování. Díky tomu můžete segmentovat, jak odesíláte kampaně nebo zajištění na základě toho, kde lidé kliknou, co načtou do nákupních vozíků, kde přestanou podnikat akce a další. Poté můžete segment uložit pro budoucí kampaně na základě budoucích návštěv webu. Můžete také segmentovat podle klientských účtů. Například: Máte-li 100 kontaktů, které pracují v Bob's Beef Steakhouse, můžete je přidat do seznamu pro účty s méně než 500 zaměstnanci nebo účty ve vertikální restauraci nebo jinou klasifikaci, aniž byste museli zaškrtnout políčko na osobní profil každého kontaktu. To vám umožní provést rychlou automatizaci na celý účet nebo v případě potřeby na celou skupinu zaměstnanců.

Olovo Bodování je zcela přizpůsobitelné. Pro hodnocení kontaktů můžete nastavit libovolný rozsah čísel. Můžete nastavit libovolná kritéria, která se mají hodnotit. Act-On neomezuje počet hodnotících listů, které můžete vytvořit, takže můžete hodnotit a segmentovat podle obsahu svého srdce.

Vaše automatizované programy se synchronizují zpět s nástrojem CRM prostřednictvím všech prvků marketingové kampaně. Díky tomu bude váš prodejní tým jasně chápat, jak vede (nebo ne) pokrok prostřednictvím prodejní cesty. To lze provést pomocí funkce přetahování v nástroji pro tvorbu pracovních postupů. Act-On má otevřené API, takže pokud máte k dispozici nějaké IT nebo vývojářské talenty, můžete je spojit s jakýmkoli nástrojem CRM na trhu.

Act-On nabízí jeden z nejkomplexnějších dostupných automatizačních nástrojů na bázi sociálních médií a optimalizace pro vyhledávače (SEO), s výjimkou HubSpot, který ve skutečnosti umožňuje publikovat a sledovat sociální sítě v rámci svého plánu na úrovni vstupu. Pokud se rozhodnete pro přidání do sady sociálních médií společnosti Act-On, budete moci vyhledávat na Twitteru; publikovat na Facebooku, Twitteru a LinkedIn; a sledovat zmínky Twitteru pro vaši společnost a její konkurenty. Můžete také spouštět audity SEO pro svůj web, vstupní stránky a formuláře a propojit software s Google AdWords pro ještě podrobnější přehledy.

Od našeho posledního přezkumu společnost rozšířila svou schopnost „Adaptive Scoring“, která se spoléhá na umělou inteligenci (AI) pro vývoj automatizovaného a upraveného bodování pro potenciální zákazníky na základě akcí potenciálních zákazníků nebo na základě toho, jak systém prohlíží srovnávací potenciální zákazníky. Act-On také přidal "Adaptivní formuláře", který vám umožní vytvořit formulář, který nabízí různé otázky pro různé kontakty na základě toho, jak každá osoba odpověděla na počáteční a následující otázky.

Sečteno a podtrženo

Act-On dělá vše, co většina podniků potřebuje svůj software pro automatizaci marketingu. Protože je to však takový nákladný nástroj, většina malých podniků a začínajících podniků zjistí, že si přejí existovat nižší cenovou úroveň. Větší podniky, zejména ty s vývojáři, kteří neustále pohrávají s otevřeným rozhraním API systému, se budou opravdu líbit Act-On, zejména těm společnostem, které si cení marketingových poznatků, aby dosáhly lepší taktiky CRM, sociálních médií a marketingu vyhledávání.