19 Masivní firemní hororové příběhy o sociálních médiích

Existuje mnoho způsobů, jak se jednotlivci zapojit do sociálních médií. Nepříjemné komentáře, hrubé tweety, časová osa plná překlepů a další faux pas . Není jich konec, ale obvykle je dost snadné je opravit nebo smazat, aniž by to vypadalo jako konec světa.

Ne tak pro ty velké obchodní účty. Jistě, korporace jsou také lidé - ale jsou to lidé pod neustálým dohledem opatrné, vyčerpané nebo někdy přímo naštvané veřejnosti. To je dobrá věc. Sucks pro firmy, které udělají chybu, když se snaží udělat jednoduchou mediální propagaci.

Například, Heinz Ketchup byl kdysi tak pošetilý, že nechal doménové jméno zaniknout a nechal ho převzít někdo, kdo naplnil web pornografií. Každý, kdo naskenoval QR kód na zadní straně tisíců lahví Heinze, zjistil, že se dívá spíše na kousky a bajty s hodnocením X, než na vynikající kečup. Heinz se omluvil muži v Německu, který problém našel; porno server (známý jako FunDorado) nabídl chlapovi celoživotní členství.

Je to nejhorší věc, která se kdy stala korporaci online? Daleko, daleko od toho. Zde je rychlý seznam hlavních selhání velkých organizací nebo jejich zaměstnanců, kteří si pravděpodobně všichni přejí, aby se mohli vrátit k reklamě ve večerních zprávách.

1 Adidas se dozví, že frázové záležitosti

Málokdo zapomněl na hrůzu, která se stala na Bostonském maratonu v roce 2013. Ale možná to udělal Adidas. Letos, když se závod uzavřel, rozeslal e-maily zákazníkům, o kterých věděl, že závod dokončili, s předmětem „Gratulujeme, přežili jste maraton v Bostonu“. To je necitlivý faux pas narozený pro re-vysílání na sociálních médiích.



2 T-Mobile Austria vkládá hesla do jasného stavu

T-Mobile Austria (NE Austrálie, jak jsme původně psali! Promiň, Austrálie!) Vstoupil do hlubokého bezpečnostního loga, když odpovídal uživateli na Twitteru, který se zeptal, zda ukládá hesla v čistém textu. Odpověď: Ano . Navíc, zákaznický servis mohl vidět část každého hesla! Dokonce dodal: „Opravdu nechápu, proč je to problém.“ Z bezpečnostního hlediska je to samozřejmě obrovský problém. O tři dny později společnost změnila své zásady a podnikla kroky k zabezpečení všech hesel. (Žádný strach, americká verze T-Mobile je nikdy nevyjasnila.)



3 Cinnabon používá Star Wars Star

Ztratili jsme Carrie Fisherovou - herečku, autorku, scénáristku, všude kolem ženy, která nakopala prdel - příliš brzy. Při příležitosti její smrti jedna korporace vzala do Twit-sféry a pokusila se o hold, který by samozřejmě prodával také výrobky: Cinnabon ji předváděl jako princeznu Leia Organa, ale místo ní ji měla Cinnabon Classic Roll slavný účes Star Wars . Je to divné, protože je to společnost, která podporuje prasečí smrt někoho, jako by to byla doložka; je to rozčilující, protože Fisher nenáviděl ten účes, který ji pronásledoval po celý svůj dospělý život. Plus, byla to opakování: Obrázek už zobrazili 4. května (Den hvězdných válek) a říkali, že její buchty jsou druhé nejlepší k jejich.



4 Razer Talks Dirty to Apple

2016 MacBook Pro má hodně práce, ale nedostatek bezpečného digitálního (SD) slotu vedl konkurenci v Razeru k tweetu něčeho na tech behemoth: „Říkáte si Pro? S my D, “ přečtěte si zprávu na vrcholu fotografie SD karty v notebooku Razer Blade. Reakce: přes 4 800 „lajků“ na tweetu bylo pokrytí internetu ohromně špatné, zejména v důsledku hry Gamergate a v době kandidáta na Trumpa. Razer se pokusil obhájit pozici „jen hrdý na náš slot na SD kartu“, ale to netrvalo dlouho. Následujícího dne odstranil nepříjemný tweet.



5 US Airways tweetuje Naughty

V dubnu 2014, ve výměně se zákazníkem na Twitteru, který byl naštvaný zpožděním letu, letecká společnost nějak náhodně tweetovala super špinavý obraz. Nechceme to ukázat, ale BuzzFeed má (vážně NSFW) obrázek, pokud musíte.



6 Královna je (ne) mrtvá, BBC

V roce 2015 BBC Ahmen Khawaja z Urdu tweetovala, že „královna Elizabeth zemřela“. Ale byla jen v nemocnici na rutinní prohlídku. Byl to „žert“, jak řekl Khawaja (pak vymazán)? Jak uvedla BBC později, „nekrologická zkouška z kategorie jedna“? Možná to nikdy nebudeme vědět, ale Liz stále kopá. Khawaja údajně čelil disciplinárním opatřením.



7 Žádné soukromí na Twitteru

V roce 2014, bývalý finanční ředitel Twitter, Anthony Noto, omylem rozeslal veřejný tweet, který měl být pro někoho přímou zprávou. A bylo to všechno o tom, jak cítil, že musí koupit něčí společnost. Považován za selhání fúzí a akvizic (fúzí a akvizic), alespoň neodhalil cíl akvizice.



8 ESPN Analyst Odkazy na PornHub

Analytik náboru vysokoškolských fotbalů se pokoušel psát o středním školním Linebackerovi, když nějak hodil URL na přední porno stránku. Oopsie. Byl odstraněn a byl by zapomenut, kdyby někdo na Redditu nebyl dostatečně rychlý na to, aby udělal snímek obrazovky. (Účet @Pornhub ho později požádal o přepínání úloh na jeden den, ale nedostal žádnou odpověď.)



9 Pepsi Hates Ronaldo?

Ujistěte se, že mega-fanoušci nemají na starosti sociální sítě. Švédská pobočka Pepsi se dostala do problémů s provozováním Facebookových reklam na voodoo-panenkovou podobu Cristiano Ronaldo v různých bolestivých pózách na Facebooku. Portugalci se bránili vytvořením 100 000 silné skupiny proti Pepsi za jediný den. Pepsi se omluvil.



10 Tweeting hromadné palby

Britská společnost HMV měla zajistit, aby sociální sítě byly pod kontrolou před tím, než začalo vydávat růžové lístky. Bývalí zaměstnanci brzy využili příležitosti žít pípání 60+ lidí, kteří byli propuštěni.



11 JP Morgan ruší dotazy a odpovědi

V roce 2013, kdy finanční krize přetrvávala, se géniové v JP Morgan rozhodli otevřít svůj účet Twitter na otázky, na které by příští den odpověděl místopředseda. Po šesti hodinách zneužívání na internetu, které se ptaly věcí jako „Kam mám poslat svůj životopis? Jsem chytrý a mám velmi flexibilní morálku“ (od @sjshmo, nyní pozastaveno!), Byly dotazy a odpovědi zrušeny.



12 Výzva pro americké oblečení

Čtvrtého července 2014 se oděvní řetězec American Apparel pokusil sdílet obraz „#smoke“ a „#clouds.“ To, co se používalo, byl obraz Photoshopped explodujícího raketoplánu Challenger z roku 1986. Der.



13 LG se neohýbá… z iPhone

V roce 2014, kdy si lidé začali dělat starosti, že se jejich nový iPhone 6 Plus ohne a zlomí v kapse, se LG pokusila udělat si Apple. Kdokoli ovládá francouzský účet LG, připojil se k zábavě a řekl, že telefony LG se neohýbají… ale poslali tweet z iPhone. (LG je alespoň v dobré společnosti.)



14 Patrioti slaví se svitkem

Vzhledem k tomu, že se zpravodajský kanál New England Patriots v roce 2014 přiblížil 1 milionu sledujících, tým vytvořil systém, který automaticky děkuje fanouškům. Měl na sobě nulové filtry, takže tekla nepříjemná slova - přímo z účtu Patriots těm 1 milionům fanoušků.



15 ovladačů Chrysler Hates Detroit

Většina lidí ovládajících firemní účty má také osobní účty. Někdy se zamíchají. Šance jsou, že osoba, která to udělala pro ChryslerAutos, se nedostala ke správě firemního účtu mnohem déle.



16 Cibule nazývá malou herečku C-Word

Kolem doby Oscarů v roce 2013, mistři satiáře na TheOnion.com odešli z výše uvedené „vtipné“ zprávy, kterou jsme trochu dezinfikovali. Ale i těm, kteří dostali vtip, se nelíbilo, že se to vztahovalo na Quvenzhané Wallis, tehdy devítiletou hvězdu Beasts of Southern Wild (a později remake Annie ). Generální ředitel společnosti The Onion se dokonce omluvil.



17 Koks vs. Rusko

Zde je jeden pro rok 2016: Coca-Cola vytáčel ruskou karikaturu, aby ukázal, jak moc tato země miluje nápoje s vysokým obsahem fruktózy v kukuřičném sirupu. Problém: použili mapu země, která pochází z období před druhou světovou válkou, takže celé oblasti země, které byly v sovětských dnech připojeny k Rusku, tam nejsou. Ukrajina byla poslána. Vedlo to k hashtagu # BanCocaCola. A hodně coly nalité na toalety.



18 KFC „Hot and Spicy“

Jak nejlépe zprostředkujete horkou a kořenitou povahu smaženého kuře? Samozřejmě s vtipem! Reklama se nestydí o sexuálním narážení, ale tento tweet z KFC Australia zanechal v ústech mnoho chutí, což společnost přimělo, aby ji během hodiny smazala.



19 rasista Tay

Je to jen chatbot. Co by se mohlo pokazit? Spousta. Microsoft chtěl vyzkoušet svůj software pro umělou inteligenci, a tak na Twitteru vydal „Tay“ chatbot. Věci začaly dost nevinně, ale internet byl internet, trollové se brzy objevili. Ukázalo se, že robot byl obrovským hitem s online miscreanty, kteří Tay upoutali k opakování rasistických, sexistických a antisemitských slurů. Microsoft ji později vypnul.