9 kroků k optimalizaci vaší sítě pro VoIP

Přesunutí vašeho hlasového provozu do datové sítě se stalo v posledních 10 letech výchozí implementací pro firemní telefonní služby. Přestože je v dnešní době k dispozici několik snadno použitelných řešení zaměřených na malé a střední podniky (SMB), včetně výherce Edice´s Choice v této kategorii, RingCentral Office, stále musíte připravit síť pro tento druh dat. Aby byl tento druh projektu úspěšný, znamená být si vědom několika klíčových výzev v oblasti sítí, které mohou znamenat rozdíl mezi jasnými konverzacemi a náhlými zavěšeními nebo nesrozumitelnými hovory. V některých případech může přechod na VoIP vyžadovat restrukturalizaci fyzické kanceláře, jiný přístup k používání bezdrátových sítí nebo výlet do obchodu, aby bylo možné zakoupit mnohem více ethernetových kabelů.

Abychom vám pomohli předvídat a připravit se na tyto problémy se sítí, hovořil jsem s Curtis Petersonovou, senior viceprezidentkou cloudových operací u poskytovatele cloudových obchodních telefonních systémů RingCentral. Diskutovali jsme o některých překážkách, které Petersonovi svědci pomáhají společnostem přejít na produkty RingCentral. Mějte na paměti: Některá terminologie a fráze, které čtete, mohou znít matoucí, proto společnosti jako RingCentral nabízejí menším organizacím instalační služby s průvodcem. Pokud máte vlastní síťové znalosti, budete moci většinu těchto problémů zvládnout sami. Pokud však neznáte rozdíl mezi WI-FI a telefonickým připojením, dobře, pak váš dodavatel bude s vámi spolupracovat, aby vám nastavil pronto.

1. Určete, jaký druh hovorů uskutečníte

Než se dostaneme do síťových specifik, musíte určit zařízení, na kterých necháte svým zaměstnancům volat přes VoIP. Můžete si koupit speciální VoIP telefony, které zaměstnancům umožní volat a přijímat hovory z jejich stolu. Volání VoIP můžete také provádět přímo z počítače, aniž byste se dotkli skutečného telefonu. Chcete-li tuto techniku ​​využít, můžete také telefonovat pomocí VoIP z chytrých telefonů. Zjistěte, které z těchto koncových bodů, pokud ne všechny, budete okamžitě používat. „Než bude síť potřebovat více přemýšlení, zjistěte to, “ radil Peterson.

2. Koupit dráty

Toto není nic důležitého, ale nyní, když přecházíte na VoIP, budete potřebovat dostatek ethernetových kabelů pro připojení vašich zařízení k internetu. Kromě toho budete muset zakoupit správné kabely Ethernet. Peterson doporučuje zakoupit kabely Cat 6, pokud si je můžete dovolit. Tyto kabely obvykle podporují 10 Gigabit Ethernet (10GbE) při 250 MHz až na 328 stop. Můžete získat 1 000 stop za kdekoli od 90 do 170 USD. Pokud si nemůžete dovolit Cat 6, Peterson doporučuje použít kabely Cat 5e, které mohou podporovat až 100 MHz šířku pásma. Peterson odradí své klienty od používání starších kabelů Cat 3, které podle něj představuje „noční můru pro řešení problémů“.

3. Vyberte zdroj napájení

Nejjednodušší způsob, jak zajistit, aby vaše VoIP telefony získávaly energii, je distribuce kabelů Power over Ethernet (PoE). PoE umožňuje zařízením, která nejsou připojena ke střídavým zdrojům, stahovat šťávu z vašeho internetu. Společnosti používají PoE pro dohledové kamery, přístupové body na stropě a dokonce i LED světla. Pokud váš ethernetový přepínač neumožňuje PoE, můžete si objednat injektor PoE, což je další zdroj energie, který lze použít vedle přepínačů PoE.

4. Správa internetového provozu pomocí vyhrazené sítě VLAN

Vytváření sítě prostřednictvím vyhrazené sítě Virtual Local Area Network (VLAN) vám umožní lépe distribuovat síťový provoz a zajistit, aby se hlasové hovory a videohovory nezrušily, když někdo začne stahovat velký soubor do svého počítače. Pokud svou síť VLAN věnujete pouze telefonnímu a video provozu, budete moci izolovat a řídit provoz VoIP, aniž byste se museli obávat terciárního provozu.

5. Správa bezdrátového provozu s předáním přístupového bodu

„Tradiční sítě Wi-Fi jsou obvykle malý spravovaný systém určený pro notebooky a tablety, nikoli pro hlas a video, “ řekl Peterson. Z důvodu této nesrovnalosti je důležité analyzovat vaši síť a určit, kolik simultánních hovorů může vaše bezdrátové připojení spravovat. Peterson doporučuje spravované Wi-Fi, které podporuje předávání přístupového bodu (AP), když dojde k přetížení jedné sítě. Navrhuje také systém, který je nastaven pro menší velikosti paketů, jakož i místní nebo cloudový řadič, který může v případě potřeby ručně řídit přístupové body.

6. Vyzkoušejte své brány firewall

Peterson navrhuje vzít maximální publikovanou propustnost dodavatele zrnkem soli. „To nestačí jako měřítko toho, kolik médií můžete projít bránou firewall, “ vysvětlil. Pokud ve vaší organizaci nemáte někoho, kdo vám pomůže určit rozdíl mezi přenosem médií a dat, kontaktujte odborníka. Peterson doporučuje používat softwarově definované brány firewall, které jsou určeny k filtrování interního datového přenosu a paketů, nikoli pouze datového přenosu.

7. Zkontrolujte směrovač

Zjistěte, zda váš směrovač má schopnost paketů za sekundu (PPS). Tato funkce poskytuje tvarování provozu a policejní dohled, což vám umožní upřednostnit hlasová a obrazová data v síti. "To, co hledáme, je v podstatě za předpokladu, že jeden z každých pěti lidí bude hlasovým hovorem 1 megabit za sekundu a jeden ze každých 7 bude na konferenci rychlostí 100 megabitů za sekundu, " řekl. Vynásobte počet uživatelů hlasu ve vaší společnosti, kteří v daném okamžiku uskuteční hlasový hovor a videohovor, a poté toto číslo vynásobte minimálně pěti. To je, kolik Mbps provozu by váš router měl být schopen spravovat bez problémů.

8. Vyhodnoťte svoji síť z hlediska VLAN a kvality služeb

Jakmile začnete provozovat hlasový provoz v datové síti, rychle si uvědomíte, že tento provoz se stává skutečným důležitým skutečným rychlým. Například několik věcí zničí úspěšný prodejní hovor rychleji, než se zákazník odřízne nebo nechává vaše prodejní hřiště proměnit v sérii nesrozumitelných pípání a rozmazání. Sečteno a podtrženo: chcete chránit svůj hlasový provoz před provozem vaší aplikace, protože ten může vydržet latenci, chvění a další problémy se síťovým přenosem mnohem pružněji než hlasový zážitek. A některé z nejlepších způsobů, jak chránit jakýkoli tok provozu, je pomocí uvážlivého využití funkcí virtuálních LAN (VLAN) a kvality služeb (QoS). Obě tyto funkce jsou založeny na průmyslových standardech, ale jsou implementovány odlišně v závislosti na tom, který směrovač a přepínací hardware vaše síť používá. Posaďte se se svými IT pracovníky a poskytovatelem VoIP a vypracujte krátký, ale důkladný test těchto funkcí na stávající síťové infrastruktuře a podle potřeby je vyměňte nebo aktualizujte, než se VoIP rozešle do výroby. Vaše firma vám poděkuje.

9. Vyhodnoťte VPN pro zabezpečení telefonních hovorů

VoIP je dlouhodobý standard a stejně jako u mnoha vyspělých technologií nebyla bezpečnost při vynalézání přesně na špičce. Jedním z klíčových bezpečnostních problémů s VoIP je jeho základní transportní mechanismus, protokol SIP (Initial Protocol). Přestože existuje několik způsobů, jak zabezpečit SIP, jedním z nejlepších je jednoduše šifrovat proud spuštěním prostřednictvím virtuální privátní sítě (VPN). I když je to pro jeden hovor relativně snadné, stává se to však velmi rychle, když mluvíte o mnoha telefonních hovorech v obchodním prostředí. Trávit nějaký čas hodnocením řešení VPN od dodavatelů, kteří rozumí požadavkům zabezpečení provozu VoIP, a otestovat tato řešení pod zatížením, abyste se ujistili, že nezvyšujete svou bezpečnost za cenu kvality hovoru.