Adobe hledá přilákat smbs s adobe znamení pro malé firmy

Společnost Adobe dnes zveřejnila několik oznámení a prostřednictvím technologie elektronického podpisu hledala cestu na trh malých a středních podniků (SMB). Nejprve společnost uvedla novou úroveň svého produktu Adobe Sign s názvem „Adobe Sign pro malé firmy“. Tyto nástroje jsou součástí Adobe Document Cloud, který zahrnuje všechny nástroje společnosti pro správu dokumentů (DM). V rámci oznámení bude Adobe Sign for Small Business k dispozici v úvodní sazbě 29, 99 $ měsíčně až pro devět uživatelů, přičemž běžná cena bude 34, 99 $ měsíčně.

Společnost také oznámila, že přidává omezené možnosti elektronického podpisu pro stolního klienta Adobe Acrobat Reader. Zákazníci nyní budou moci používat Acrobat Reader k odesílání dvou dokumentů k elektronickému podpisu měsíčně bez dalších poplatků.

Podepsané formuláře PDF zůstávají klíčovým nástrojem pro shromažďování podpisů zákazníků o smlouvách a servisních smlouvách. Ve skutečnosti 75 procent respondentů v průzkumu Adobe stále podepisuje dokumenty pomocí pera a papíru. Průzkum nazvaný „Paperwork Kills Productivity for Small Businesses“ ukázal, že procesy založené na papíru, které zahrnují podepisování perem a papírem, jsou i nadále hlavním problémem pro malé a střední podniky. Společnost Adobe provedla rozhovor s 500 zaměstnanci malých podniků v USA, kteří zpracovávají dokumenty a smlouvy. Malá firma by mohla být outdoorový dobrodružný klub, který potřebuje více než 100 podpisů, aby se organizace zbavila odpovědnosti za skupinové túry, uvedla Lisa Croft, manažerka marketingu skupinových produktů společnosti Adobe.

Ačkoli 84 procent malých podniků říká, že je to „důležitý“ cíl přejít z papíru k digitálním procesům, pouze 3 procenta tento přechod skutečně provedla. Práce na papíře je pro zaměstnance v malých podnicích jednoznačně časovým prase, protože 42 procent zaměstnanců malých podniků říká, že papírové procesy „zpomalují jejich produktivitu“. Podle studie Adobe ve skutečnosti 40 procent zaměstnanců malých podniků podepisuje každý týden 10 nebo více dokumentů. To znamená, že je třeba tyto podpisy digitalizovat.

Společnost Adobe studovala neefektivnost malých a středních podniků, pokud jde o digitální a papírové procesy. (Obrazový kredit: Adobe)

Zjednodušené rozhraní pro malé a střední podniky

Společnost Adobe také provedla práci na uživatelském rozhraní Sign (UI) v rámci vydání Adobe Sign pro malé firmy. Podle společnosti se tyto aktualizace točí kolem zefektivnění a zjednodušení uživatelského rozhraní, aby zákazníkům z malých podniků usnadnili používání než podniková inkarnace. Podle společnosti Croft potřebují firemní zákazníci nejen více funkcí a flexibility, ale často také dávají přednost verzím, které jsou již integrovány do jiných podnikových aplikací, jako je Salesforce Sales Cloud Lightning Professional. Pro toto publikum společnost Adobe vytvořila verzi aplikace Adobe Sign, která je plně integrována do platformy pro správu vztahů se zákazníky (CRM) společnosti Salesforce. Ale také plně využívá základní platformu, což znamená, že je podstatně složitější než to, co společnost Adobe vydala na úrovni malých podniků. Například ve verzi Adobe Sign for Small Business postrádá funkce pracovního postupu, které najdete ve verzi Enterprise.

Jednou z nových funkcí zahrnutých do programu Adobe Sign pro malé firmy je možnost převést formuláře PDF do webových formulářů online. Tyto formuláře poskytují přímější způsob sběru podpisů. „Malé podniky mohou nyní zaregistrovat zákazníky přímo ze svých stránek, “ řekl Croft. „Dříve, když podniky poskytovaly zákazníkům online soubor PDF, zákazník potřeboval formulář vytisknout, podepsat, naskenovat a odeslat e-mailem. Nyní mohou podniky přijmout jakýkoli existující formulář PDF a automaticky jej převést do online webového formuláře, což zákazníkům poskytne moderní, zcela digitální interakce s obchodní značkou. “

Ve svém průzkumu „Paperwork Kills Productivity for Small Businesses“ studoval Adobe výzvy pro malé a střední podniky v digitalizaci podepsaných dokumentů. (Kredit: Adobe)

Integrace třetích stran

Společnost Adobe navíc integrovala platební službu Braintree do aplikace Adobe Sign, aby společnosti mohly shromažďovat platby, jakmile zákazník vyplní a podepíše formulář. Braintree je divizí PayPal. Otevřené aplikační programové rozhraní (API) společnosti Adobe umožňuje integraci s Braintree. Začlenění platebních služeb Braintree umožňuje malým a středním podnikům integrovat proces plateb a smluv v jednom kroku.

"Pro malé podniky je nyní snadné vybírat platby od zákazníků hned, jak vyplňují a podepisují formulář, " řekl Croft. „Tím se zabrání potenciálním zákazníkům vzdát se transakce v polovině, když jsou přesměrováni na samostatný platební formulář.“

Další klíčovou funkcí je schopnost automatizovat sbírku stovek podpisů jediným kliknutím a vést záznamy o tom, které podpisy ještě musí být přijaty. Automatizace zjednoduší proces pro malé a střední podniky a nebude vyžadovat, aby zasílaly smlouvy jeden po druhém. SMB s omezenými zdroji budou mít potíže se sledováním odpovědí, pokud budou odesílat formuláře jeden po druhém.

• Adobe Document Cloud Standard Adobe Document Cloud Standard
• Adobe Document Cloud přidává zabezpečené mobilní podpisy Adobe Document Cloud přidává zabezpečené mobilní podpisy
• DocuSign čelí nové soutěži o elektronické podpisy od Adobe a Nintex DocuSign čelí nové soutěži o elektronické podpisy od Adobe a Nintex

"Podniky často potřebují poslat dokument nebo smlouvu a sbírat podpisy od více lidí najednou, " řekl Croft. „Posílání každé smlouvy jeden po druhém je bolest, takže Adobe Sign pro malé firmy automatizovaný proces shromažďování desítek nebo dokonce stovek podpisů najednou… a snadno sleduje, které podpisy jsou stále vynikající.“

Společnost Adobe nedávno vytvořila partnerství s Nintexem za účelem začlenění Adobe Sign do Nintex Sign. Tento automatizovaný pracovní postup, ve kterém zákazníci mohou spravovat celý životní cyklus dokumentů, je výzvou pro DocuSign, další klíčový hráč na trhu s elektronickými podpisy.