Amazon a cíl se připravují na maloobchodní vhazování

Na tomto týdnu konference Fortune Brainstorm Tech se představitelé maloobchodních společností Target a Amazon vyjádřili o tom, kam se maloobchod pohybuje. CEO společnosti Target se zabývalo tím, jak tato společnost využívá své maloobchodní prodejny k tomu, aby pomohla v digitálním úsilí, a vedoucí divize Amazon na celém světě hovořil o potřebě dalších inovací ve vesmíru.

Target CEO Brian Cornell diskutoval o tom, jak se maloobchodní gigant znovu objevuje, se zaměřením jak na své maloobchodní prodejny, tak na své online operace. V případě fyzických obchodů hovořil o plánech předělat 600 míst a otevřít 100 nových obchodů menšího formátu v městských oblastech, přičemž si všiml, že se zákazníci pohybují zpět do městských center. Společnost také zaznamenává obrovský růst online, což je nyní obchod se 4 miliardami dolarů s ročním růstem 25 až 30 procent každý čtvrtletí, uvedl, přičemž poznamenává, že 90 procent maloobchodního prodeje v USA se stále provádí ve fyzickém obchodě.

"Přemýšlíme o důležitosti" a "po celou dobu, " řekl Cornell a mluvil o objetí fyzických a digitálních, hromadných a speciálních předmětů, stylu a náležitosti domácnosti. Mluvil o tom, jak mohou fyzický a digitální spolupracovat jako „inteligentní síť“, ve které obchody umožňují nakupovat, vracet nebo vyzvedávat zboží a lze je také použít jako místní centrum plnění. "Jsme do 10 mil od 85 procent americké populace, " řekl.

Celkově společnost Cornell uvedla, že společnost investuje 7 miliard dolarů, aby zlepšila spotřebitelské zkušenosti, postavila značky a zlepšila plnění.

Amazonův souhlas s nákupem společnosti Whole Foods ho nepřekvapil a prohlásil, že jde o ověření koncepce fyzického plus digitálního. „Dokonce i Amazon uznává, že fyzické obchody jsou důležité, “ řekl.

Cornell uvedl, že se společnost zaměřuje na inovace, včetně učení o strojích a „CGI“, aby zjistila, jak produkty vypadají v domě zákazníka. Řekl, že inovace musí začít tím, co hosté od Target očekávají, a také tím, jak může společnost vybudovat lepší značku. Mluvil o vlastních značkách Targetu ao partnerstvích se společnostmi jako Casper Mattress a Harry's Shave Club.

Vzhledem k tomu, že společnost Cornell převzala společnost ihned po dobře zveřejněném narušení bezpečnosti, zeptal jsem se, jak se společnost k této záležitosti přistupuje nyní. Společnost provádí významnou kapitálovou investici, aby vytvořila nejmodernější „centrum pro kybernetickou fúzi“ a pracuje na sledování, odhalování a omezování jakýchkoli problémů; ale řekl, že hrozby stále probíhají a cíl, stejně jako všichni jeho vrstevníci, je neustále pod útokem a potřebuje nejlepší technologii a nejlepší lidi. „Musíte se na to soustředit každý den, “ řekl.

Cornell také zpíval o změnách ovlivňujících obchody, se zvláštním zaměřením na hispánské nakupující. Během několika posledních měsíců řekl, hispánský spotřebitelé dělají více „kokonování“ a méně nakupují, nákupy klesnou o 11 procent.

Jeff Wilke, generální ředitel Amazon's Worldwide Consumer Business, řekl, že vidí tolik příležitostí pro „růst a vynález“ na masivním globálním maloobchodním trhu a řekl, že v maloobchodě bude mnoho vítězů. Na otázku, zda Amazon chce rozdrtit každý maloobchod, Wilke mluvil o pokusu vynalézat jménem zákazníků a že „k přerušení dojde, když si zákazníci vyberou jinak“. Řekl, že podíl Amazonu je asi 1 procento celosvětového maloobchodu a je v USA jednociferný, takže je ve skutečnosti velmi malý. „Jde o průkopnictví, ne o dobytí, “ řekl.

Popsal jedinečný proces Amazonu pro vytváření nových podniků, který začíná psáním tiskové zprávy pro nový produkt nebo služba, a poté vytvořit „oddělitelné jednozávitové týmy“, které na nich budou pracovat. Jinými slovy, řekl, že osoba, která vlastní Alexu, jen vlastní Alexu, ne jiné podnikání. Aby to Amazon fungoval, musí Amazon používat mechanismy pro „audit a inspekci“, aby vedoucí mohli tyto týmy sledovat.

Wilke řekl, že Amazon investuje z dlouhodobého hlediska, místo toho uvažuje o 5-7letém období, a snaží se vyhnout „přemýšlení o čtvrtletí“, ačkoli řekl, že tato filozofie nevylučuje provozní dokonalost. Později řekl, že se společnost bude i nadále zaměřovat na cenu, výběr a pohodlí.

U společnosti Whole Foods řekl, že i když se dohoda rychle spojila, je „spousta práce dělat, a mnohem víc, aby přemýšlel o uzavření příspěvku. „Protože se nezavřel, nemohl poskytnout více podrobností, ale plánuje se, že řetěz potravin bude běžet samostatně.

Wilke hovořil o některých dalších nových věcech, na kterých Amazon pracuje, včetně „Treasure Truck“, který pro místní zážitek popsal jako „kamion pro zmrzlinu pro dospělé“, představující místní zboží a značky.

V dalších oblastech hovořil o plánech společnosti na mezinárodní expanzi, včetně nedávné akvizice na Blízkém východě a nedávného oznámení expanze do Austrálie. Zejména poznamenal: „Indie je pro nás obrovská příležitost.“

Wilke řekl, že Amazon je velkým fanouškem značek, chce být skvělým partnerem a má „nulovou toleranci“ pro padělání. “