Vytvoření webové stránky elektronického obchodu: 8 technických aspektů, které potřebujete vědět

Vytvoření webové stránky elektronického obchodu není složité úsilí. Můžete se soustředit na vývoj solidních produktů a propagaci své značky a obrátit se na softwarovou společnost, která zpracovává technické detaily - a ani nebudete potřebovat inženýrský titul. I když nemusíte být sami sami programátorem, je důležité, abyste pochopili alespoň základy toho, co váš poskytovatel webhostingu poskytuje, pokud jde o možnosti elektronického obchodování, a tento problém zůstává důležitý i poté, co získáte svůj e- obchodní provoz a provoz.

Mluvil jsem se Stergiosem Anastasiadisem, ředitelem inženýrství v Shopify, o nejdůležitější technologii žijící na webových stránkách elektronického obchodu ao tom, co byste měli vědět, abyste mohli začít. „Máme obchodníky, kteří prodávají výrobky ze svých domovů, “ řekla Anastasiadis. „Vše, co potřebujete, je připojení k internetu a každá úspěšná obchodní platforma by měla být schopna tuto technologii na vašem webu provozovat.“

V první řadě vám váš prodejce pomůže určit vzhled a dojem z vašeho webu. Poskytne také kapacitu pro uložení všech vašich dat a pomůže vám dokončit a provést transakce. To jsou jen ty nejzjevnější povinnosti poskytovatele elektronického obchodování. Kromě toho byste měli vědět o konkrétní technologii, kterou váš partner používá, aby vaše webové stránky byly funkční, úspěšné a bezpečné.

1. Zabezpečení webových stránek

Chcete, aby vaše webové stránky elektronického obchodu byly v bezpečí před hackery. Nejlepší webové stránky nabízejí 256bitové šifrování Transport Sockets Layer (TLS), které umožňuje bezpečné a komplexní připojení všech dat a transakcí na vašem webu. Webové stránky by měly splňovat standard TLS 1.2 a budou muset upgradovat prohlížeč nebo operační systém (OS), pokud aktuálně podporují TLS 1.0 nebo TLS 1.1. Protokol TLS nahradil protokol SSL (Secure Sockets Layer) (SSL) jako standard zabezpečení komunikace v síti. Od okamžiku, kdy uživatel vstoupí na váš web, až do okamžiku, kdy opustí web, jsou všechna data šifrována.

Snadný způsob, jak to provést, je použít Hypertext Transport Protocol Secure (HTTPS) namísto obyčejného starého protokolu HTTP k napájení vašich webových stránek. Použití protokolu HTTPS kombinuje podporu jazyka HTML (Hypertext Markup Language) s TLS. Pro jakýkoli druh webové transakce online, která vyžaduje soukromí, je HTTPS zjevným kandidátem - natolik, že Google Chrome od ledna 2017 označil jakýkoli web, který není HTTPS, a žádá o přihlašovací údaje nebo informace o kreditní kartě jako „nezabezpečené“."

Software pro elektronické obchodování by vám navíc měl poskytnout nástroj pro zpracování plateb, který může přinést další zabezpečení během transakčního košíku a platebních aspektů. Produkty, jako je Stripe, se spojují s nástroji elektronického obchodování, aby zajistily splnění standardů PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards), aniž byste museli na svém konci provádět jakékoli další práce.

2. Výkon webových stránek

Pokud zákazník zjistí, že váš web je příliš pomalý nebo že váš web konkurence je radostně rychlý, pravděpodobně jej ztratíte. Vaše webové stránky by se měly načítat za méně než 100 milisekund (ms). Pokud se web v tomto čase nenačte, měl by být váš prodejce elektronického obchodu již na zadní straně a hledat řešení, než si to vůbec všimnete.

Váš prodejce elektronického obchodu bude pravděpodobně mít techniky na pracovníky, kteří neustále sledují dobu načítání stránky pomocí nástrojů pro monitorování webových stránek, aby zajistili, že váš web bude fungovat na nejvyšší úrovni. Pokud webové stránky z jakéhokoli důvodu zápasí, je personál automaticky upozorněn e-mailem nebo telefonicky, že došlo k problému. Mějte na paměti: Tyto doby načítání platí pro mobilní zařízení a web, proto se ujistěte, že sledujete, jak se váš web načítá na více zařízeních.

3. Měřítko podle vašich potřeb

Služby elektronického obchodu mají různé potřeby zdrojů v závislosti na velikosti a zatížení obchodu. Budete chtít rychle a snadno přizpůsobit svůj web v závislosti na tom, co se stane s dobou načítání se zvyšováním provozu na vaší stránce.

Když váš inventář rychle roste nebo potřebujete podporovat aktivity s vysokou zátěží, jako jsou prodeje Flash a sezónní obchody, budete muset odpovídajícím způsobem upravit svoji platformu, abyste zvládli tyto potřeby nebo riskovali, že zákazníci budou frustrováni výkonem vašeho webu a kliknou na jiný obchod. Sledujte provoz a maximální dobu načítání uživatelů, abyste předešli selhání a odpovídajícím způsobem upravte prostředky serveru.

Naštěstí je škálování potřeb serveru snadné, pokud vy nebo váš poskytovatel webového obchodu využíváte cloudového poskytovatele standardizovaného na spolehlivé platformě Infrastruktura jako služba (IaaS). Při použití této platformy budete moci pomocí několika kliknutí myší přizpůsobit výkon serveru obsahu vašeho srdce. Ještě lepší je, že za tento přidaný sval platíte pouze tak dlouho, dokud jej používáte, na rozdíl od práce s fyzickými servery, kde nevyužitá energie jednoduše ztmavne a přitom vás bude stát stejně.

4. Nejdříve přemýšlejte o Mobile

V dnešní době vám většina služeb elektronického obchodování pomůže vybudovat vaše webové stránky na mobilním webu dříve, než začnou přemýšlet o ploše. Je to proto, že většina obsahu, který pracuje na mobilu, se na ploše vykreslí stejně dobře, ale ne naopak.

„Vzhledem k tomu, že zákazníci nakupují na mobilech více než kdykoli předtím, je optimalizace webových stránek elektronického obchodu pro mobily kritická, “ uvedla Anastasiadis. „Z technického hlediska mohou funkce, které jsou postaveny na rozhraní s mobilním rozhraním, poskytnout obchodníkům větší flexibilitu a větší rozsah.“

Pokud mluvíte s potenciálním prodejcem a řekne vám, že jeho vývoj „první na webu“ a konverze na mobilní zařízení později budete pravděpodobně chtít odejít. Bez ohledu na další faktory, které činí společnost přitažlivou, bude taková zastaralá filosofie vaše webové stránky od začátku znevýhodňovat.

5. Cloud Hosting

Váš poskytovatel služeb bude pravděpodobně ukládat vaše data v cloudu pomocí poskytovatelů velkých jmen, jako jsou Amazon, Google nebo Microsoft. Zjistěte faktory, které dáváte přednost, prozkoumáním faktorů, jako je zálohování, zotavení po katastrofě (DR), zabezpečení a dostupnost.

Pokud spravujete službu sami, pak Amazon, Google a Microsoft jsou velmi dobré možnosti, ale můžete mít přednost mezi těmito třemi nebo dokonce u jiného dodavatele. Získání jednoho z nich je kriticky důležité, protože bude odpovědné za to, jak často vaše webové stránky klesají, zda jsou vaše uložená data v bezpečí, a dokonce i v případě, že k nim budete mít přístup znovu, dojde-li ke katastrofě.

6. Aktualizace webových stránek

Váš web není návrhem „set-it-and-forget-it“. Budete chtít dodavatele, který může na váš web trvale dodávat nový kód pro zlepšení výkonu nebo nové funkce. Někteří prodejci bohužel dodávají nový kód pouze jednou denně nebo dokonce jednou za pár dní. Chcete dodavatele, který může poskytnout kód kdykoli během dne. Tímto způsobem už nikdy nebudete muset čekat na vyřešení problémů nebo na lesklé nové funkce, které se objeví na vaší domovské stránce.

Budete však také chtít přesné zprávy o tom, kdy se tyto aktualizace kódu objeví, zejména pokud se přímo netýkají rozhraní frontend vašeho webu, ale více souvisejí s operacemi back-end relevantními pro poskytovatele. Tyto funkce se obvykle objevují v pořádku, ale vždy existuje možnost, že něco na vaší stránce rozbijí. Chcete přesně vědět, kdy se tyto aktualizace dějí, nejlépe s testovacím oknem předem. Pokud to však není možnost, určitě budete chtít přesný plán nasazení, abyste mohli sami provést testování webu, jakmile bude nový kód spuštěn.

7. Datové inženýrství

Zeptejte se svého potenciálního dodavatele elektronického obchodu, pokud má na personálu vyhrazený tým pro datové inženýrství, který vám může pomoci sestavit vlastní zprávy o výkonu vašich webových stránek. Tato analýza vám pomůže určit, zda jsou produkty správně umístěny, zda lidé příliš často opouštějí košík nebo potřebujete úplné přehodnocení navigace na webu.

Jistě, většina dodavatelů nabízí okamžité přehledy, ale pokud váš dodavatel nemá k dispozici tým, který by vám vytvořil vlastní přehledy, budete muset spolupracovat s třetí stranou, abyste tuto funkci provedli, až se stane nutné. To bude stát další peníze a přidat zbytečné potíže za vás. Dobrou zprávou je, že většina společností tuto službu nabízí v té či oné podobě a neustále aktualizuje nástroje, které odhalují analytiku.

Tato funkce je také užitečná, když začnete analyzovat statistiky svého webu pomocí nástrojů Business Intelligence (BI), jako je například Tableau Desktop. Použití nástroje BI je nezbytností, jakmile budete potřebovat hlubší přehled o tom, jak se vaši zákazníci chovají na vašem webu, jaké produkty nebo služby si vybírají nebo odmítají, a podobné body znalostí. Ujistěte se, že vám poskytovatel může pomoci shromáždit transakční data nezbytná k provedení tohoto druhu analýzy. Kromě toho přizpůsobte možnost skladování dat ve své platformě, abyste získali více informací. Služby, jako je Shopify, nabízejí kromě standardizovaných reportovacích produktů plně spravovaný datový sklad pro větší obchodníky.

8. Integrace třetích stran

Přestože jste možná technický novorozenec, pravděpodobně již používáte širokou škálu softwaru pro řízení svého podnikání. Schopnost propojit všechny vaše nástroje je zásadní pro zefektivnění pracovních toků a optimalizaci inteligence dat. Pokud například provozujete e-mailové marketingové kampaně prostřednictvím MailChimp, pak kombinace vaší marketingové a e-commerce platformy zajistí, že „Děkuji“ a propagační e-maily budou svázány přímo zpět na web. To umožňuje větší dohled nad tím, kdo co koupil, jaké akce fungovaly, a zda můžete získat zpět zákazníky, kteří opustili nákupní košík.

Nakonec vyhledejte poskytovatele elektronického obchodování, který nabízí nativní integraci s co největším počtem nástrojů třetích stran. Čím více nativních integrací, tím více možností budete mít při rozšiřování sady nástrojů.