Obsah:
Video: Kevin Hart wins People's Choice Awards 2017 for Favorite Comedic Movie Actor (Listopad 2024)
Sledování peněz je něco, na čem záleží, bez ohledu na to, co vaše firma dělá nebo jak je úspěšná. Účetní software a služby nahradily papírové knihy, ale tato řešení se také stala mnohem více než pouhou účetní knihou.
Účetní software a služby mohou provádět fakturaci, mzdy, základní správu zákazníků, hlavní knihu, závazky a pohledávky a mnohokrát poskytují související funkce, jako je bankovnictví, správa aktiv a správa kreditních karet. Mnoho z nich má přídavné moduly, jako je sledování zásob a prodejní místo (POS). Primárním měřítkem úspěchu implementace účetního softwaru nebo služby je přesnost a snadnost použití - správné provedení úlohy při úspoře času a zjednodušení finančního řízení vaší společnosti.
Není tedy žádným překvapením: toto vydání našich cen Business Choice Awards se zaměřuje na účetní software a služby. Pokud jste přerostli zapisování čísel na ubrousky, potřebujete účetní software nebo službu.
Náš průzkum požádal respondenty, aby ohodnotili celkovou spokojenost, spolehlivost a zkušenosti technické podpory s účetním softwarem nebo službou, kterou používají, plus pravděpodobnost, kterou by ostatním doporučili. Odpovědi jsou níže
Můžete být součástí Business Choice! Přihlaste se do seznamu adresátů Průzkum čtenářů a získejte pozvánky do budoucna.
Hledáte odborná doporučení? Podívejte se do sekce Účetnictví a finance indexu PCMag Business Software Index a přečtěte si Nejlepší účetní software pro malé firmy roku 2016.
Účetní software a služby
V letošním průzkumu nominovali čtenáři PCMag přes 25 společností, z nichž šest obdrželo dost odpovědí na to, aby byli zařazeni jako finalisté. PeopleSoft od společnosti Oracle je jediným přírůstkem do finalistů, kteří byli jinak stejní od doby, kdy jsme v této kategorii zahájili průzkum v roce 2014. Letošní vítězkou ceny Business Choice Award za nejlepší účetní software nebo službu je společnost Sage, která získala nejvyšší skóre v celkové spokojenosti, spolehlivost a spokojenost s technickou podporou.
Čtenáři PCMag, kteří se rozhodli pro okořenění věcí se Sage, to ohodnotili jako celkově nejvyšší, stejně jako v spolehlivosti (8.3) a v technické podpoře spokojenosti (8.1). Obvykle se taková vysoká hodnocení přenášejí také na vysokou pravděpodobnost, že doporučuji, a NetPromoter Score (NPS) - vytvořené na základě stejné otázky doporučení -, ale Sageova 7, 2 Pravděpodobnost doporučit a 7 procent NPS je umístila za Quickbooky, doporučení moudré. Celkové skóre Sage je fantastické vzhledem k loňskému roku, kdy měl pouze 7, 2; jeho 7, 8 v letošním roce také překračuje to loňského vítěze (SAP na 7, 4).
Pokud si myslíte, že se tato skóre zdají nízká, máte pravdu. Účetní software a služby tradičně vykazují nízké hodnocení, období. Žádný uživatel není opravdu zamilovaný do svého účetního řešení - účetnictví je nezbytné zlo, ne něco, na co se majitelé podniků těší na výkon. Navíc se nezdá, že by poskytovatelé účetnictví byli zavřeni v horkě napadnutém závodu o inovace.
Stojí za zmínku, že i přes tento postoj jsou čísla pro tento rok většinou pro většinu hráčů vylepšením. Microsoft šel z celkových 7, 0 na 7, 6; Quicken od 6, 9 do 7, 6, a QuickBooks udělal nejlepší skok od 6, 8 do 7, 7. Jediným nižším byl SAP, který klesl z prvního (7, 4 v roce 2015) na nejhorší (6, 9).
Již druhý rok v řadě měl Microsoft na 10 procent nejnižší procento respondentů vyžadujících technickou podporu, zatímco SAP měl nejvíce na 44 procent. Náš vítěz, Sage, měl 34 procent vyžadovat technickou podporu, ale nejlepší skóre pro uspokojení technické podpory na 8, 1. Již třetí rok v řadě Quicken sleduje balíček v technické podpoře spokojenosti s 5.0. Zdá se, že nikdo nechce volat Quicken.
VÍTĚZ: ÚČET
Šalvěj
V poslední době je naše čtenářská společnost označena za nejlepšího, který lze použít ke sledování podnikových financí, a nyní je společnost Sage, která je výrobcem různých prémiových produktů cloudového účetnictví, jako je Sage 50C, Sage 300 a mnoho dalších, označena za poslední. Rovněž má vysoké skóre za technickou podporu a spolehlivost softwaru.
Metodologie
Pozvánky e-mailem průzkumu zasíláme členům komunity PCMag.com, konkrétně předplatitelům našeho e-mailového seznamu Výběr čtenářů. Průzkumy jsou hostitelem SurveyMonkey, který také provádí náš sběr dat. Tento průzkum byl v terénu od 21. listopadu 2016 do 12. prosince 2016.
Respondenti byli požádáni, aby hodnotili svá účetní řešení pomocí několika otázek týkajících se jejich celkové spokojenosti s řešením, jakož i zkušeností s technickou podporou za posledních 12 měsíců.
Vzhledem k tomu, že cílem průzkumu je porozumět tomu, jak se řešení e-mailového marketingu vzájemně porovnávají, a nikoli, jak se porovnává zkušenost jednoho respondenta s ostatními, používáme průměr hodnocení hodnocení e-mailového marketingu, nikoli průměr každého hodnocení respondenta. Ve všech případech nejsou celkové ratingy založeny na průměrech jiných skóre v tabulce; jsou založeny na odpovědích na otázku: „Celkově jste spokojeni se svým účetním softwarem?“
Skóre, která není uvedena v procentech, je na stupnici od 0 do 10, kde 10 je nejlepší.
Skóre čistého propagátora je založeno na konceptu představeném Fredem Reichheldem v jeho nejlepším prodejci v roce 2006, The Ultimate Question , že žádná jiná otázka nemůže lépe definovat loajalitu zákazníků společnosti, než „jak je pravděpodobné, že byste tuto společnost doporučili příteli nebo kolega? “ Tato míra loajality ke značce se vypočítá tak, že se procento respondentů, kteří odpověděli na 9 nebo 10 (promotéři) a odečte procenta, kteří odpověděli na 0 až 6 (detektory). (Pro více informací si přečtěte nejvýznamnější společnosti doporučené spotřebiteli PCMag pro rok 2015.)
Pokud se chcete účastnit měsíčních průzkumů výběru čtenářů společnosti PCMag a být způsobilí pro naši měsíční propagaci sázek, zaregistrujte se ještě dnes.
