Může facebook pracoviště zabíjet kancelářský e-mail?

Nová vlna softwaru pro online spolupráci hrozí, že dramaticky sníží (pokud ne vyloučí) e-mailovou komunikaci uvnitř kanceláře. Produkty jako Slack, Microsoft Teams a Facebook Workplace umožňují podnikovým uživatelům chatovat prostřednictvím textové a videokonference, odesílat soubory GIF a emodži a dokonce sdílet soubory - to vše bez zanechání pohodlí webového prohlížeče nebo místní aplikace.

Pokud nejste obeznámeni s touto formou softwaru pro spolupráci, přečtěte si náš článek o rozdílu mezi Slackem a Microsoft Teams. V něm najdete řadu nejlepších funkcí dostupných na obou těchto průmyslových platformách a také jedinečné rozlišovací funkce každé platformy., podíváme se konkrétně na čtyři funkce aplikace Facebook Workplace, zajímavou novou sadu obchodní spolupráce a prozkoumáme, proč by mohla nahradit většinu vnitropodnikových e-mailů. Pro ty z vás, kteří nikdy nepoužívali Facebook Workplace (a ani my), se nemusíte starat: Workplace vypadá, že je téměř totožný s Facebookem, který používáte ve vašem osobním životě. Ve skutečnosti, pokud vaše firma přijme software, pak se pravděpodobně ocitnete zaplaveni podobným proudem fotografií dětí a koček. To je to, co se zdá být o nástroji tak dokonalé (a týmy Microsoft a Slack): replikuje nástroj, který používáte v každodenním životě, ale poskytuje vašemu podnikání kontrolu a oprávnění k vedení konverzací zpět do práce.

Rovněž prozkoumáme, zda Workplace (a ve výchozím nastavení Microsoft Teams a Slack) mohou někdy nahradit e-mail pro externí komunikaci. Upozornění na spoiler: Pravděpodobně ne (alespoň dosud).

1. Skupiny

Používání e-mailu je dostatečně snadné, ale konverzace mohou být ohromující, zejména pokud je příliš mnoho uživatelů na jednom vlákně. Pokud jde o e-mailové nitě, zamyslete se nad tím, jak často na stejný e-mail reaguje více lidí najednou, odpovězte jedné osobě namísto celého vlákna, nebo odpovězte všem namísto zamýšleného příjemce.

S Facebook Workplace můžete pomocí funkce Skupiny nástroje shromáždit relevantní zaměstnance do jednoho vlákna, kde si mohou volně chatovat s ostatními na veřejném fóru, připojovat velké soubory pro ty pracovníky, kteří by chtěli přístup, a dokonce hledat staré vlákno způsob, jakým byste hledali staré e-mailové schránky.

Workplace dokonce umožňuje vytvářet skupiny společností, které vám umožní spolupracovat s dalšími pracovišti Workplace. To je užitečné zejména pro reklamní týmy, které pracují například s externími klienty, a servisní týmy, které pracují například s účty v bílých rukavicích.

2. News Feed

Všichni víme, jak snadné je vynechat e-mail pro celou společnost. Buď jsme příliš zaneprázdněni, nebo jsme ve spěchu, a my se rozhodneme zprávu otevřít později a později se to nikdy nestane. Na pracovišti jsou zaměstnanci okamžitě představeni novinový zpravodaj, který představuje nejdůležitější příběhy dne. Zpráva generálního ředitele nejenže spustí oznámení, když je zveřejněno, ale bude pravděpodobně zveřejněna v horní části zdroje a budete moci vidět odpovědi všech na zprávu. Toto je mnohem transparentnější a mnohem uživatelsky přívětivější způsob publikování, čtení a odpovědi na zprávy.

Kromě toho jsou důležitějším příspěvkům přidělovány větší váhu než méně významným příspěvkům, což znamená, že automaticky uvidíte, co musíte vidět. U e-mailu je každé zprávě přidělena stejná váha, dokud nezvažujete její důležitost.

Nesnášíte, co vidíte na pracovišti? Zrušte vlákno nebo smažte příspěvek - obě možnosti jsou lepší než odeslání zprávy pro celou společnost, která říká: „Sundejte mě z tohoto zatraceného vlákna e-mailu.“

3. Živé vysílání

Všichni jsme viděli živá videa od hlavních mediálních společností, jako jsou The New York Times , NBC a samozřejmě PCMag, ale můžete také vysílat živě přímo v rámci Facebook Workplace. Jedná se o šikovný prvek, který je užitečný pro seriózní obchodní i skupinové vazby. Mluví váš generální ředitel na konferenci? Vysílejte živě hlavní řeč každému, kdo se nemohl zúčastnit. Přijímá váš tým PR výzvu Ice Bucket Challenge? Připojte se k nim z bezpečné a teplé vzdálenosti sledováním živého videa.

Žádná e-mailová platforma vám neposkytne takovou úroveň funkčnosti a bezprostřednosti. Pomocí e-mailu budete muset video nahrát, uložit na plochu nebo do streamovací služby a poté je sdílet prostřednictvím hromadné e-mailové zprávy se všemi ve společnosti. Jedná se o pomalý vícestupňový způsob sdílení obsahu se svými spolupracovníky z počátku 20. let.

4. Žádný spam

Bez ohledu na to, jak přísné jsou e-mailové filtry vaší společnosti, budete nepochybně zaplaveni spamem. Na druhé straně je Facebook Workplace uzavřenou komunitou, do které mají přístup pouze registrovaní zaměstnanci a partneři. Jistě, na pracovišti můžete vidět příliš mnoho memů a politických vazeb, ale alespoň můžete svého spolupracovníka z této praxe veřejně zahanbit. Při spamu budou zprávy i nadále dorazit do vaší doručené pošty bez ohledu na to, jak hlasitě křičíte.

Dávka reality

Buďme upřímní: E-mail nikam nevede. Aplikace pro spolupráci nikdy nezabijí e-mail pro externí komunikaci. Váš tým IT nebude schopen nalodit každého mimo vaši společnost, který požaduje přístup k vaší interní skupině, aby vám mohl poslat přímou zprávu. To není proveditelné, obezřetné ani nákladově efektivní (Facebook Workplace začíná na 3 $ na uživatele).

Pokud by lidé byli více nakloněni k používání telefonů, než jsou, možná by trik udělala kombinace aplikací pro spolupráci pro interní zprávy a hlasové volání pro externí komunikaci. Bohužel, nikdo opravdu nechce odpovědět na každý jednotlivý hovor, který přichází přes jejich stůl. Lidé také nenávidí přihlášení do své hlasové schránky. Je mnohem snazší sledovat e-maily a odpovídat pouze na zprávy, na které se rozhodnete odpovědět.

Pro marketingovou komunikaci není žádné médium tak snadné nebo nákladově efektivní jako e-mail. Přemýšlejte o tom, jak byste naštvaní, kdyby byla každá komerční e-mailová zpráva, která vám byla doručena do vaší doručené pošty, doručena telefonicky nebo prostřednictvím textové zprávy. Chraň bůh. Naštěstí e-mail zůstává perfektní platformou pro externí komunikátory, kteří mohou posílat hřiště, nabízet kupóny a ptát se, jak ti nejlépe mohou sloužit.

Je však jen otázkou času, než jeden z výrobců platformy pro spolupráci vytvoří bezproblémový způsob, jak outsider oslovit uživatele, aniž by narušil ekosystém interní platformy. Například, pokud byste mohli obdržet chatovou zprávu na pracovišti, aniž by IT muselo udělit Workplace přístup odesílateli (při zachování bezpečnosti systému a bez umožnění přístupu zvenčí k některému z vnitřních vláken nebo skupin platformy), pak jsem nevidíte žádný důvod, proč by e-mail nemohl být zcela odstraněn. Pokud máte představu o tom, jak tyto problémy vyřešit, pošlete mi zprávu (na platformě podle vašeho výběru).

Facebook odmítl komentovat tento příběh.