Obsah:
- Udělá váš placený software více než základní čtyřka?
- Jak flexibilní je váš účetní nástroj?
- Je váš software bezpečný?
- Služby zákazníkům
Sektory služeb se spoustou konkurence často chovají kapky stále levnějších obchodů, aby přilákali nové zákazníky. V odvětví účetního softwaru je nejnovějším trendem nabízet software zdarma a zároveň se snažit vydělávat na silnici. Někdy tyto nabídky mohou mít pro určité podniky velký smysl, ale společnosti, které zažívají rychlý růst, musí být opatrné.
S dostupnými nástroji pro freemium, malé firmy a podniky může být pro malé a střední podniky obtížné určit, které řešení je pro ně vhodné. Možná budete mít peníze na nákup drahého softwaru, jako je Cougar Mountain Denali Summit a Microsoft Dynamics GP, ale opravdu potřebujete všechny tyto funkce přizpůsobení a měřítko? Naopak byste se mohli dostat pryč s použitím bezplatných nástrojů společnostmi, jako je Wave, ale je tento nástroj dostatečně chytrý, aby zvládl složitější úkoly?
Abych zjistil, co by malé a střední podniky měly hledat při výběru placeného účetního softwaru, hovořil jsem se Scottem Davissonem, spoluzakladatelem společnosti Acclivity, poskytovatelem účetního nástroje pro malé podniky AccountEdge pro stolní počítače. Zeptal jsem se ho na ceny, flexibilitu, zabezpečení a služby zákazníkům.
Udělá váš placený software více než základní čtyřka?
Davisson uvedl, že většina bezplatných účetních nástrojů zvládne správu účtu, sledování výdajů, fakturaci a prodej. Toto jsou holé minimální úkoly, které by vám měl pomoci jakýkoli nástroj, bez ohledu na to, kolik jste ochotni zaplatit.
„To je jádro, “ řekl Davisson. "Jestli vše, co potřebujete, je udělat to, pak jste pravděpodobně v pohodě u freemiového modelu. Protože tyto potřeby jsou složitější… tam byste mohli začít vyhodnocovat své potřeby ohledně toho, co je na trhu a kolik to stojí."
Mohou se objevit další potřeby, které váš nástroj freemium nedokáže zpracovat. Pokud potřebujete software, který zvládne věci, jako je fakturace času, sledování zásob a výplatní listina, pravděpodobně budete muset investovat do placeného nástroje. Ačkoli většina bezplatných nástrojů dokáže zpracovat údaje o prodeji, pokud má vaše firma více oddělení, možná budete chtít zvážit použití složitějšího nástroje, protože většina nástrojů typu freemium vám neumožňuje zadávat údaje o prodeji podle oddělení (spíše budete je třeba zadat data jako jednu kusovou jednotku).
Jak flexibilní je váš účetní nástroj?
Jedním z hlavních důvodů, proč si podniky vybírají účetní software na podnikové úrovni před nízkonákladovými nebo freemiovými aplikacemi, je to, že podnikové nástroje často poskytují neomezené úpravy, které mohou ohýbat a vrstvit software specifický pro potřeby každého klienta. Nástroje pro malé podniky, jako například nástroje poskytované společností Acclivity, tuto úroveň složitosti nenabídnou.
To však neznamená, že jste uvízl v tom, co vychází z krabice. Zamyslete se nad tím, jaké integrace třetích stran nabízí váš software SMB. Integruje se s nástrojem pro správu vztahů se zákazníky (CRM)? Vytáhne data z vašeho elektronického obchodu? Pokud vám nástroj pro malé účetní účetnictví může poskytnout více integrací a doplňků, možná nebudete muset utrácet velké peníze na podnikové platformě.
„Software musí být dostatečně flexibilní, aby vyhovoval vašim potřebám, “ řekl Davisson. „Ale je to složitý cíl. Náš software není určen pro jeden konkrétní typ průmyslu. Potřebujeme řešení, které vyhovuje vašim potřebám, ale nemáme takovou přizpůsobitelnost. jako švýcarský armádní nůž. Naše doplňky dodávají zákazníkům další součásti, které se k softwaru přišroubují, aby i nadále odpovídaly jejich potřebám. “
Je váš software bezpečný?
Jedním z hlavních bodů rozlišení, které najdete mezi podnikovým softwarem, SMB a účetním softwarem freemium, je úroveň zabezpečení, kterou váš prodejce hodlá poskytnout. Pokud za svůj software neplatíte cent, očekáváte realisticky zabezpečení na úrovni Fort Knox?
To je jeden z důvodů, proč Davisson uvedl, že jeho klienti upřednostňují místní software před cloudovými nástroji. „Mnoho lidí je přitahováno k cloudu proti své vůli, “ řekl. „Ale nevěří svým financím v cloudu. Je to o bezpečnosti a kontrole.“
AccountEdge je nástroj pro stolní počítače, který lze rozšířit do cloudu pomocí doprovodné aplikace. Acclivity však nenabízí cloudovou verzi tohoto nástroje. „Část toho, proč vidíme spoustu aktivit a zájmu, je, že jakmile udělíme licenci na stolní software, můžete jej umístit do své vlastní sítě, za firewall, je to vaše, “ řekl Davisson. "Pokud jde o bezpečnost, to vám dává konečnou kontrolu."
To neznamená, že cloudové nástroje jsou ze své podstaty méně bezpečné než aplikace pro stolní počítače. Například Intuit QuickBooks Online Plus ukládá data na servery chráněné bránou firewall, kde jsou data šifrována. Když vaše data opouští webový prohlížeč, jsou přenášena pomocí technologie šifrování Secure Sockets Layer (SSL). Intuit také umožňuje správcům omezit, kdo má přístup k určitým typům dat uvnitř nástroje, pokud se rozhodnou zpřístupnit určité informace pouze zaměstnancům na výkonné úrovni.
Služby zákazníkům
Tohle by mělo být neomylné. Čím je trh konkurenceschopnější, tím důležitější musí být zákaznický servis. Můžete se obrátit na prodejce účetního softwaru, pokud něco nefunguje správně? Můžete je oslovit na vámi vybraném médiu nebo vás nutí vybrat konkrétní komunikační platformu? Hovoří zástupci servisu vaším jazykem nebo dodavatel zadal outsourcing týmu technické podpory?
To jsou neuvěřitelně důležité otázky, které byste měli položit každému ze svých budoucích prodejců. Je vysoce pravděpodobné, že účetní software na podnikové úrovni nabídne nepřetržitou podporu, zejména pokud jste ochotni provést pětimístné roční platby nebo více. Pokud se však pokoušíte vybrat ze seznamu nástrojů pro freemium a placené SMB, budete chtít pečlivě prozkoumat své možnosti služeb.
