Cisco webex získává techniku ​​hlasového asistenta získáváním hlasových hlasů

Cisco Webex včera oznámila svůj záměr získat Voicea, společnost, která vytvořila Enterprise Voice Assistant (EVA). Navržen pro schůzky a konference, EVA může poslouchat na schůzce nebo volání, dělat si poznámky a nastavit připomenutí, aby účastníci mohli utrácet méně energie na psaní poznámek a více na soustředění na diskusi. EVA může také sledovat přiřazení schůzek a vytvářet výsledné výsledky z mluvených poznámek o schůzce. Očekává se, že akvizice bude uzavřena v prvním čtvrtletí fiskálního roku 2020 společnosti Cisco, s výhradou obvyklých podmínek uzavření a požadovaných regulačních schválení.

Přinést umělou inteligenci Voicea (AI), přepis v reálném čase a pokročilé automatické rozpoznávání řeči (ASR) společnosti Cisco Webex bude znamenat jednu z největších adopcí technologie hlasového asistenta v podnikovém prostoru. Podle společnosti Cisco Webex využívá Webex každý měsíc více než 150 milionů lidí a ročně se na Webexu koná více než 360 milionů schůzek.

Výzkumná společnost Gartner Research předpovídá, že do roku 2021 bude 25 procent digitálních pracovníků používat virtuální asistenty na denním základě - z pouhých 2 procent v roce 2019. Pro malé a střední podniky a začínající podniky to znamená příležitost využít virtuální asistent, který se postará o opakující se a pomocné podnikové procesy. Díky této technice jako součásti nástroje jako Cisco Webex - nástroje, které mnozí již používají - může být všudypřítomnější v celém odvětví.

(Obrazový kredit: Statista )

Sri Srinivasan, senior viceprezident a generální ředitel Cisco Webex, uvedl, že akvizice Voicea bude ve skutečnosti ovlivňovat produkty mimo Webex, včetně iniciativy Cognitive Collaboration společnosti Cisco. Tato iniciativa je vyvíjející se snahou společnosti Cisco využívat různé pokročilé technologie pro nové možnosti spolupráce, včetně umělé inteligence (AI), strojového učení (ML) a hlasových asistentů.

"Jsme nadšeni, že můžeme začít pracovat na zavedení EVA v našem portfoliu aplikací a zařízení pro spolupráci, " řekl Srinivasan. "Možnosti jsou silné, díky kombinaci transkripčních a konverzačních AI motorů."

EVA Voicea je již dobře integrována do systému Webex, takže tato funkce bude k dispozici současným zákazníkům, což je dobrá zpráva. "Uvidíte řadu možností, které naši stávající zákazníci dostanou z krabice, " řekl Srinivasan. "A navíc budou k dispozici další funkce, které se navíc přidají."

Špatnou zprávou je, že když se akvizice prosadí, technologie EVA a Voicea budou patřit výhradně společnosti Cisco Webex. To znamená, že předchozí integrace s konkurenčními produkty přestanou, včetně těch s BlueJeans Meetings, GoToMeeting, Microsoft Skype for Business a Zoom Meeting.

Soutěž o hlasové techniky v podniku

Akvizice společnosti Cisco Webex Voicea by mohla nastartovat závod o přidávání inteligentních technologií hlasového asistenta v odvětví konferencí a konferencí. Daniel Newman je hlavní analytik společnosti Futurum Research; již nějakou dobu sleduje inovace v konferenčním prostoru. Newman říká, že společnost Cisco získala spolu se společností Microsoft jasné místo mezi dvěma nejlepšími na trhu v oblasti end-to-end spolupráce.

"Takže můžete očekávat, že to budou sledovat sledovatelé i společnost Microsoft a zvažování potenciálních akvizic nebo vlastních řešení bude konkurovat přidaným schopnostem společnosti Voicea, " řekl Newman. „V segmentu konferenčních řešení dochází k rychlému sblížení produktivity, analytiky a umělé inteligence, protože je zaměřeno na plýtvání odpady a vyvíjí se řešení, aby bylo možné získat více z doby setkávání a využít technologii, která pomůže.“

„Díky technologii Voicea rozšíří společnost Cisco své portfolio produktů Webex o výkonnou transkripční službu, která kombinuje AI a automatické rozpoznávání řeči, aby uvolnila sílu jakékoli spolupráce, jako jsou schůzky a hovory, “ řekl Srinivasan. „Naším prvořadým zaměřením na Voicea je proměnit schůzky v pokladnici digitálních poznámek a poznatků o schůzkách. Účastníci a neúčastníci mohou z těchto digitálních poznámek a poznatků rychle shromáždit nejdůležitější informace, a z bloku textu tak učinit informace.“

EVA by Voicea může reagovat na mluvené příkazy.

Zabezpečení a soukromí digitálních asistentů

Přinést technologii hlasového asistenta do hlavního produktu, jako je Cisco Webex, vyžaduje, aby uživatelé byli poučeni o výhodách automatizovaného rozpoznávání řeči, přepisování v reálném čase a umělé inteligence na pracovišti. Se zvýšeným povědomím o bezpečnosti a soukromí má společnost Cisco Webex prostřednictvím akvizice společnosti Voicea nezáviditelný úkol propagovat tuto technologii tak, aby byla zaměřena na bezpečnost a soukromí.

• Hlasové asistenty jsou zbytečné uvnitř telefony Hlasové asistenty jsou zbytečné uvnitř telefony
• Připravte se: Hlasoví asistenti přicházejí do vaší konferenční místnosti Připravte se: Hlasoví asistenti přicházejí do vaší konferenční místnosti
• Google Shows Off Super-Fast 'Next Generation' Voice Assistant Google Shows Off Super-Fast 'Next Generation' Voice Assistant

Vzhledem k nedávnému narušení soukromí v oblasti hlasových asistentů ve spotřebitelském prostoru musí poskytovatelé podnikových a podnikových řešení zdvojnásobit způsob bezpečného zacházení s hlasovými a přepisovanými daty.

„Když přivedete Voicea do Webexu, dostane se do cloudu Webex Security Cloud. Všechny vaše informace o schůzce jsou uloženy v jediném interním cloudu. Vaše informace se nedostanou do žádného externího cloudu. Poskytujeme také velmi úmyslné kontroly soukromí EVA účastnit se schůzek, “řekl Srinivasan.

"Cisco je mnohem zkušenější a odhodlanější k inženýrským řešením, která berou v úvahu zabezpečení hardwaru a softwaru. Vulnerability, které Slack a Zoom viděli, jsou možná, ale mnohem méně pravděpodobná u řešení Cisco kvůli hluboké technické lavici společnosti, " dodal Newman. „Věřím, že se jedná o povzbuzující krok pro společnost Cisco Webex. Jejich investice jsou jasným znakem závazku k portfoliu spolupráce.“