Skupiny spotřebitelů bojující proti t-mobile mohou mít osy pro broušení | sascha segan

Pokoušejí se zákazníci T-Mobile klamat, nebo se hlavní odborové organizace pokoušejí sundat „nositele“? Musíme si vybrat jen jeden?

„Koalice skupin spotřebitelů“ si stěžuje, že je pro společnost T-Mobile zavádějící, že nemá žádné servisní smlouvy, ale prodává telefonický hardware v rámci 24měsíčních platebních plánů. Podle USA Today se také vyšetřuje generální prokurátor státu New York.

Skupiny spotřebitelů odkazují na povinnost vyplatit hodnotu zakoupeného hardwaru jako „smlouvy s finančními sankcemi za předčasné ukončení“, konkrétně pomocí věty („předčasné ukončení“), která byla společná pro dvouleté servisní smlouvy T-Mobile eliminován před několika lety.

Použití plánů splátek zařízení - měsíční platby nebo plány propouštění - se v posledních letech stalo v odvětví mobilních telefonů mnohem běžnějším způsobem, jak eliminovat dotace na telefon a přitom stále skrývat skutečné náklady chytrých telefonů od spotřebitelů. Všichni čtyři dopravci nyní nabízejí způsob, jak platit za telefony po dobu 24 měsíců.

Více znepokojivě, skupiny si stěžují na používání T-Mobile agentur pro inkaso pohledávek s tím, že 49 procent spotřebitelů s problémy s inkasem pohledávek mělo jen málo nebo vůbec žádné upozornění na dluh od T-Mobile před tím, než byl postoupen agentuře, a 71 procent spotřebitelé s inkasními účty uvedli, že T-Mobile „poskytl nesprávné informace agenturám pro vymáhání pohledávek“.

Skupiny si také stěžují, že T-Mobile se věnuje placení poplatků za přepínání pro zákazníky přicházející od jiných dopravců, přičemž platby za poplatky za ukončení ostatních dopravců trvají „výrazně déle než osm týdnů, na které společnost tvrdí“.

Sledujte peníze

Skupiny spotřebitelů zde mají několik platných bodů, ale také stojí za pochopení, že se jedná o součást dlouhé kampaně hlavních odborových organizací a komunitních skupin financovaných AT & T proti T-Mobile.

Změna na Win je aliancí tří hlavních odborů: Teamsters, SEIU a UFW. Tyto odbory jsou spojeny s agentem Communications Workers of America (CWA), který byl ve velmi hlasité pětileté bitvě s T-Mobile USA, protože T-Mobile USA je obchod, který není odborovým svazem.

CWA má opět několik platných bodů ve svých (mnoha, dlouhých) argumentech o T-Mobile. Ale její postoj s rozhořčenou zemí také vedl unii k tomu, aby zaujala některé velmi nepříjemné postoje vůči spotřebitelům, jako je silné zastánce katastrofální fúze společností AT&T a T-Mobile především proto, že AT&T je odborový obchod a T-Mobile není. Ministerstvo spravedlnosti dospělo k závěru, že sloučení by vedlo k menší konkurenci, méně inovacím, vyšším cenám a ztrátě mnoha pracovních míst.

Několik dalších organizací uvedených v dopise je vázáno na CWA nebo AT&T. USAction uvádí CWA jako „národní přidruženou společnost“. Liga spojených latinskoamerických občanů (LULAC) má ve své poradní radě „Corporate Alliance“ AT&T, Verizon a Sprint - ale ne T-Mobile - a podpořila také tento hrozný návrh na sloučení AT & T / T-Mobile. Organizace OCA Advocate má AT&T a Verizon, ale ne Sprint nebo T-Mobile.

Jiné podpůrné organizace, Centrum pro spravedlnost médií a Barvu změny, se na první pohled zdají být čisté, ale změna tady vyhraje auto určitě.

Kdo přibližuje koho?

Nezdá se, že by změna ve hře analyzovala, zda ostatní dopravci také uvádějí zákazníky v omyl, kromě toho, že „T-Mobile má vyšší míru agregovaných stížností než AT&T a Verizon na základě dat z BBB.“

Takže když stojí za to prozkoumat, zda T-Mobile hraje rychle a uvolněně s kluzkými sběrači dluhů, stojí za to prozkoumat, zda to všichni dopravci dělají - a zdá se, že tyto organizace podporované odbory, částečně financované z AT a T, se primárně zajímají o T-Mobile provinění.

Pokud se to změní, bude to Change to Win vypadat jako vítěznější organizace. Podle USA Today , „Change To Win's Geiser uvedla, že skupina je znepokojena podobnými praktikami ostatních bezdrátových operátorů. Skupina se zaměřuje na T-Mobile v jejich… dopisu, protože to vedlo k trendu bez smluv, řekla."