Deloitte: cios musí být agenti proaktivní změny, aby uspěli

Podle nedávného výzkumu technologické konzultační firmy Deloitte je více než 70 procent vedoucích informačních pracovníků (CIO) přesvědčeno, že sladění činností informačních technologií (IT) s obchodními strategiemi je pro jejich osobní úspěch rozhodující. Za účelem dosažení tohoto sladění musí ředitelé CIO aktivně přicházet s řešeními, která řeší obchodní výzvy, spíše než se vypořádat s tradičnější reaktivní technologickou úlohou.

Ve stejné studii identifikovalo 50 procent CIO osobní strategické provedení jako klíčový faktor v tom, zda je CIO schopen najít úspěch ve své roli. Aby byli CIO v této kategorii považováni za úspěšní, držitelé donucovacích opatření ve velké míře uvedli, že svým příslušným organizacím musí poskytnout spolehlivé, konzistentní, škálovatelné a zabezpečené IT prostředí. Bohužel pouze 10 procent respondentů uvedlo, že zabezpečení je nejvyšší obchodní prioritou, což znamená, že na čtvrtý aspekt tohoto strategického provedení je věnováno méně zdrojů, než by podle CIO mělo být.

Téměř polovina (47 procent) respondentů uvedla, že jejich schopnost podporovat inovace a narušení - prostřednictvím nových technologických přístupů k zvyšování hodnoty pro podnikání a zákazníky - je pro úspěch rozhodující. Tato charakteristika vyžaduje, aby CIO vytvořili jednoznačný cíl pro dosažení obchodní hodnoty a jasně formulovali, jak těchto cílů dosáhnout. Bohužel pouze jeden ze tří CIO věří, že toto je možná schopnost v rámci jejich organizace.

Dalším důležitým aspektem úspěšné technologické divize je nábor a řízení výkonu zaměstnanců. Čtyřicet pět procent CIO uvedlo, že zapojení, motivace a získávání talentů jsou pro úspěch CIO klíčové. Zpráva bohužel naznačuje, že ředitelé CIO se domnívají, že musí překonat nízká očekávání zaměstnanců a podniků a tradici průměrného výkonu, aby byli úspěšní.

Co dělá CIO úspěšným?

Společnost Deloitte zjistila, že 1200 průzkumů CIO, které byly předmětem průzkumu pro zprávu, bylo méně kontemplativní, orientované na vztahy, averze k riziku a úmyslné než vedoucí pracovníci na úrovni C v jiných oblastech, podle kritérií, která si sami vybrali. Data také ukazují, že CIO jsou více technické, vizuálně orientované, nejednoznačné a konkurenceschopnější než jejich protějšky na úrovni C.

CIO řekl společnosti Deloitte, že se v současné době nejvíce soustředí na budování růstu, zvyšování výkonu, snižování obchodních nákladů a správu zabezpečení. CIO se však domnívají, že obchodní priority jejich organizace nemusí být nutně v souladu s tím, co věří technologická divize pro společnost. K tomuto problému obvykle dochází, protože organizace vnímají IT jako responzivní tým, který by měl řešit stávající problémy, spíše než tým, který by měl aktivně usilovat o řešení budoucích problémů. Kromě toho, jak se mění obchodní priority, musí být ředitelé CIO schopni zvládnout tyto posuny bez ohledu na hloubku, do které IT investovalo do předchozích obchodních priorit.

Digitální push

Vzhledem k tomu, že se organizace zaměřuje na digitální transformaci na pozadí i na straně spotřebitelů, je podle zprávy nezbytné, aby vedoucí oddělení IT vedli tlak. CIO by se měly zaměřovat především na propojení nápadů a řešení v rámci celého podniku. CIO mohou pomoci propojit různé aspekty podnikání napříč jedním digitálním vláknem, aby modernizovaly a zjednodušily digitální proměnu organizace. Zpráva používá internet věcí (IoT) jako příklad oblastí, v nichž mohou IT propojit tradiční, nedigitální postupy s moderní technologií.

Kromě toho budou CIO muset vyvinout toto úsilí v rámci IT oddělení, než bude možné exportovat do zbytku organizace. Spíše než pracovat se staršími aplikacemi, procesy a rozpočty, musí IT modernizovat IT stack, aby bylo dosaženo úspor nákladů a zjednodušilo schopnost iniciovat širokou změnu v celém podniku.

CIO musí také vést poplatek s ohledem na nová partnerství s dodavateli technologií. Co by se mělo dělat interně? Které procesy by měly být zadány externě? Komu by měly být procesy zadávány externě? CIO by měl aktivně doporučovat odpovědi na tyto otázky a pomáhat navazovat nová partnerství, jak se podnik podle zprávy dostává do digitálně první mentality.