Video: 1x01 svet budoucnosti budoucnost dopravy (Listopad 2024)
Vedení společnosti Apple začíná vyprávět nový typ příběhu a je klíčem k pochopení jeho růstové strategie. Věřím, že poslouchání správy a nasazení toho, co jsem slyšel, na to, co vidím na spotřebitelských trzích po celém světě, vychází z následujících předpokladů.
Zkušenosti společnosti Apple jako služby
Apple se pokouší postavit se nejen jako hardwarová společnost s čistou hrou. Na první pohled to zní jako tvrdý argument. Je však nezbytné, aby byl vytvořen. Po prostudování historie tohoto odvětví můžeme znovu a znovu předpovídat posun trhu z hardwaru na software ke službám. To je důvod, proč jsou společnosti jako Google nebo Amazon, které začínaly jako společnosti poskytující služby, oceňovány tak, jak jsou. Wall Street nemiluje hardwarové společnosti (viz Fitbit a GoPro), ale miluje firmy zabývající se softwarem a službami.
Apple vydělává většinu svých peněz na hardware, ale budování vyprávění o službách je ústřední. Přesně to dělá tím, že uvádí následující body:
1) Naše nainstalovaná základna je velká a roste.
2) Naši zákazníci utrácejí v našem ekosystému spoustu peněz.
3) Naši zákazníci nás nikdy (nebo zřídka) neopouštějí.
Tyto body byly součástí zastřešujícího příběhu, který Tim Cook vyprávěl o nedávném telefonním hovoru Apple.
Služby příběh směsi. Před časem mi velmi chytrý manažer řekl, že nejúžasnější věcí, kterou Apple udělal, bylo, že vám prodal kus hardwaru, iPhone a donutil vás utratit 1 $ denně (na aplikaci). To bylo začátkem adopčního cyklu iPhonu, když byly všechny vztek. Nyní se společnost Apple snaží přimět vás, abyste utratili předvídatelnou měsíční částku na všechno od cloudových služeb, jako je synchronizace a ukládání fotografií iCloud, Apple Music a případně i televizní služba, spolu s čímkoli jiným.
Podívejte se na příběh služeb tímto způsobem. Řekněme, že kromě hardwarového rozpětí se společnosti Apple podaří, aby její základna přijala Apple Music za 10 USD, Apple TV za 20 $ za měsíc (50 $ pro rodinu) a cloudové úložiště a všechna data synchronizovaná za 5 $ za měsíc. Pokud k tomu kupuje 100 milionů lidí nebo méně než 20 procent své uživatelské základny, jedná se o docela významný výnos ze služeb. Není to tak velký úsek vzhledem k tomu, co víme o tom, kolik zákaznické základny Apple má tendenci utrácet v ekosystému. V loňském čtvrtletí vydělala Apple za služby 5, 5 miliardy dolarů. Pokud to bude pokračovat, měla by v roce 2016 ze služeb vydělat více než 20 miliard USD.
Dobře umístěný jako spotřebitelský zralý
Apple viděl, že jak se zákazníci stávají vyspělejšími ve svých technologických potřebách, stále více lidí se obrací na Apple. To je důvod, proč Mac překonávají trh s PC. S rostoucími potřebami počítačů zákazníků přitahuje společnost Apple více zákazníků, kteří hledají větší hodnotu, kvalitu produktu, zákaznický servis, delší životnost, nižší celkové náklady na vlastnictví a další.
Po přečtení mezi řádky se zdá, že Apple věří, že má dobré postavení, když se globální trhy zotaví. Apple soutěží o náhradní zákazníky, nikoliv první majitele chytrých telefonů. Jakmile zákazníci vyzrají a chtějí upgradovat své zařízení Android na plnohodnotný zážitek s Apple, Apple bude konkurenceschopný. Zde je zásadní neustálá inovace v ekosystémové a hardwarové, softwarové a servisní vrstvě.
Modelování růstu nových přírůstků do ekosystému Apple bude tvrdší než dříve. Ještě důležitější je předpovědět, kdy se makroekonomické problémy vyřeší, bude ještě obtížnější. Dokonce i ti nejlepší ekonomové na světě se ve svých předpovědích stále mýlí.
Na základní úrovni jsou oba tyto body růstu spojeny. Apple se snaží být prvním plně integrovaným hráčem hardwaru, softwaru a služeb v oblasti spotřebitelských technologií. Z hlediska růstu musíme my a investoři společnosti Apple zjistit, zda věříme, že příběh o růstu služeb a že Apple může získat smysluplný podíl ze systému Android.
Zatímco mé hlavní body týkající se hardwaru se vztahují k iPhone, protože to je krátkodobý důraz, na zbytek hardwaru společnosti Apple by se také mělo dívat v tomto světle. Apple Watch se nejen stane vážným přispěvatelem, ale také hlubším zamykáním a atraktivním pro přepínače. Apple TV, Mac, iPad a cokoli jiného se stává nejen prodejem hardwaru, ale portálem k ekosystému bohatých služeb. Všechny tyto kousky jsou tu pro Apple, aby zůstal jednou z nejziskovějších společností na světě.
