Popravuje zápas s „odpovědností“ facebooku

Vedoucí Facebooku Sheryl Sandberg a Mike Schroepfer včera večer vystoupili na konferenci o kódu v Rancho Palos Verdes, aby diskutovali o změnách, které společnost provedla v důsledku skandálu Cambridge Analytica.

V rozhovoru s moderátory konferencí Kara Swisher a Peterem Kafkou Sandberg uvedl, že společnost nyní chápe, že je příliš pozdě reagovat na obavy ohledně soukromí, které vznesla společnost Cambridge Analytica. „Určitě víme, že jsme byli pozdě.

Místo toho je důležité přemýšlet o odpovědnosti Facebooku jiným způsobem. Za posledních 10 až 12 let se Facebook podle Sandberga zaměřil na budování a umožňování sociálních zkušeností, někdy opomněl zvážit, jak by mohla být platforma zneužita nebo zneužita. „Teď chápeme odpovědnost, kterou máme, a snažíme se podle toho jednat, “ řekla.

Mezi nástroji, které umožňují snadné, svobodné vyjádření a udržují lidi v bezpečí, existuje „základní napětí“, dodal Schroepfer. Facebook chce usnadnit diskusi, ale také se ujistit, že platforma není hostitelem nenávistných projevů nebo příspěvků určených k manipulaci s volbami.

The Cambridge Analytica Problem

Vydání Cambridge Analytica se datuje nejméně 10 let, kdy lidé hovořili o tom, že chtějí „vzít data s sebou“, takže Facebook vyvinul API, která jim v tom pomohou. V těchto dnech, řekl Schroepfer, Facebook byl optimistický a zaměřil se na skutečnost, že podnikatelé mohli používat svá data k vývoji nových aplikací. Také si mysleli, že lidé, kteří tyto aplikace používali, rozuměli tomu, co se děje.

Do roku 2014 se Facebook rozhodl omezit přístup k těmto datům a zahájil aktivnější přezkum aplikací. Cambridge Analytica získala data na Facebooku. Proč se Facebook o tom dozvěděl z tisku? Jakmile byla data mimo Facebook, mohla tato data pouze sledovat, řekl Schroepfer.

Facebook okamžitě zakázal aplikaci, která škrábala data, a pokusil se přijít na to, kdo k nim přistoupil. Po nulování v Cambridge Analytica firma trvala na tom, že data vymazala, ale to nemusí být pravda, uznal Schroepfer.

Společnost je nyní zaměřena na teoretické způsoby, jak by lidé mohli zadržet uživatelská data, řekl a investoval do zabezpečení, kontroly obsahu a vývoje.

Při pohledu zpět, „přejeme si, abychom měli více ovládacích prvků, “ řekl Sandberg. Poznamenala, že navzdory zákonným zárukám společnosti Cambridge Analytica, že data byla vymazána, „měli jsme je prověřit.“ Řekla, že v posledních měsících se společnost rozhodla udělat právě to, i když je to v současné době pozastaveno až do přezkumu vlády Spojeného království

V období před volbami v roce 2016 se lidé většinou obávali spamování a phishingových e-mailů, poznamenal Sandberg. Přestože společnost podnikla kroky k tomu, aby těmto problémům zabránila, nepředpokládala různé „zákeřnější hrozby“, které přicházejí. Nyní si je těchto hrozeb velmi dobře vědom a v této oblasti podnikl agresivní kroky, uvedl Sandberg.

Sandberg poukázal na vymazání falešných účtů a spolupráci Facebooku s vládami, aby pomohl předcházet podobným událostem kolem jiných voleb, citoval práci kolem Alabamy, Německa a Francie. „Ukazujeme, že podnikáme kroky, abychom to vylepšili, “ řekla.

Sandberg také zmínil, že Facebook má „vždy“ nástroje k ovládání toho, jak uživatelé sdílejí data s aplikacemi, a nyní tyto nástroje přesunul na začátek zpravodajského kanálu. Společnost také staví nové nástroje na vrcholu těchto ovládacích prvků.

Neviděl jsem to

Swisher se zeptal, jak by Facebook mohl nepochopit potenciál pro zneužití své platformy, a hovořil konkrétně o chybách s Facebook Live. Sandberg ustoupil a řekl, že „Live je skvělý příklad“ toho, jak společnost opravuje věci. Všimla si, že když byl spuštěn Live, existovalo „hodně dobrých věcí, které byly špatné“. Takže nyní má společnost lidskou kontrolu všeho živého během několika minut. V důsledku toho byly okamžitě odstraněny příspěvky a časy, kdy společnost zasáhla a pomohla lidem.

Facebook má otevřenou platformu a ví, že to nikdy nezabrání všem špatným věcem. Řekla však, že společnost by mohla být transparentnější a dát více prostředků na vytvoření bezpečné komunity. Společnost odstranila 1, 3 miliardy falešných účtů; zveřejnila své interní pokyny používané k posouzení, zda by měl být obsah odstraněn; a úspěšně odstraní 99 procent teroristického obsahu, 96 procent dospělých fotek a sexuálního obsahu, ale pouze 38 procent nenávistných projevů, než uživatelé ohlásí společnosti.

„To všechno nezvládneme, “ připustil Sandberg, ale Schroepfer řekl, že Facebook v tom dosáhl většího pokroku, než si myslel, že by to dokázal.

Falešné zprávy

Co se týče problému falešných zpráv, Sandberg řekl, že většina z toho pochází z falešných účtů; jejich odstraněním to snižuje problémy. Další velký zdroj je ekonomicky motivovaný, takže se společnost snaží vykopat špatné herce ze svých reklamních sítí. Řekla také, že společnost pracuje na tom, aby byla transparentnější, takže můžete vidět lidi za jakýmkoli politickým nebo vydávajícím příspěvkem, což lidem umožňuje najít více špatných věcí a nahlásit je.

Nařízení

Na otázku ohledně regulace Sandberg řekl, že společnost je již regulována věcmi jako GDPR. „Otázkou není, jestli bude více regulace, ale jaký druh regulace, “ argumentovala.

Facebook utratil spoustu peněz a zavedl mnoho komplexních systémů pro práci s GDPR, a uznal, že regulace může uchvátit velké společnosti. A ona se obává neúmyslných důsledků a poznamenává, že věci jako ID volajícího byly původně považovány za narušení soukromí, a proto tomu bylo zabráněno nařízením.

Na otázku, zda je Facebook monopol a měl by být rozdělen, Schroepfer řekl, že na trhu existuje konkurence, citovat YouTube pro sdílení videa, Twitter pro zveřejňování veřejných komentářů a Snapchat, WeChat a iMessage pro zasílání zpráv. „Spotřebitelé používají produkty, které chtějí, “ uvedl a poznamenal, že Facebook je „velmi malou součástí“ celkového reklamního trhu.

Apple vs. Facebook

Na otázku o kritice společnosti Apple CEO společnosti Tim Cook společnosti Sandberg uvedl: „Rozhodně nesouhlasíme s jejich charakterizací našich produktů a obchodního modelu, “ poznamenává, že Facebook je jako bezplatná služba k dispozici lidem na celém světě.

„Prozkoumali jsme předplatné a budeme v tom pokračovat, “ řekl Sandberg, ale zdůraznil, že jádrem produktu bude i nadále bezplatná služba.

Schroepfer řekl, že díky slyšení o hrozných věcech, které se na platformě dějí, se společnost zaměřila na nové priority. "Není to legrace, ale je to opravdu důležitá práce." Řekl také, že zaměření na bezpečnost a zabezpečení je „největší kulturní posun“, který ve společnosti viděl.

Ačkoli Facebook je zaměřen na potřebu zajistit bezpečnost, zabezpečení a integritu na platformě, společnost „chápe, že to bude závod se zbraněmi“, a budou existovat rizika, která nebude předvídat, uznal Sandberg.