Facebook, twitter na kopci capitol: co bylo a nebylo řečeno

Pokud se zdá, že se všichni členové zpravodajských výborů Facebooku, Twitteru a Senátu Spojených států shodnou, je nevyhnutelné, že bude nevyhnutelná další regulace v oblasti technologií a sociálních médií. Jak řekl senátor Mark Warner, „éra divokého západu v sociálních médiích končí.“

Vedoucí Facebooku Sheryl Sandberg a generální ředitel Twitteru Jack Dorsey se dnes před panelem zúčastnili slyšení o zahraničním vlivu sociálních médií. Slyšení bylo vrcholným svědectvím Kongresu z technického odvětví od svědectví Facebooku Mark Zuckerberga v dubnu. Exekutoři si kladou otázky týkající se celé řady otázek, od ochrany osobních údajů, digitální reklamy a způsobu, jakým řeší falešné účty a dezinformace, až po vyvíjející se roli, kterou sociální média hrají ve volbách a politice po celém světě.

Senátoři hlouběji zkoumali, jak fungují podniky a platformy Facebooku a Twitteru, zatímco na Googlu dostávají spoustu kopií, což odmítlo pozvání. Dorsey (který také tweetoval jeho připravené svědectví) a Sandberg se setkal s mnoha otázkami s přeformulovanými verzemi stejných praktických odpovědí, ale více upřímných odpovědí poskytlo nahlédnutí do všeho od ruských volebních zásahů po hluboké padělky.

Ještě více však hovoří o problémech, které nebyly vůbec nastoleny. Zde jsou hlavní body toho, co bylo (a nebylo) pokryto během slyšení.

Spousta Google Bashing

Výbor při jednání nechal pro Google prázdné křeslo a senátoři využili příležitosti, aby nám připomněli, že vyhledávací gigant odmítl jeho pozvání. Warner, hodnotící člen komise, zpochybnil četné „strukturální zranitelnosti“ na platformách Google, jako je vyhledávání Google, YouTube a Gmail, pro které bude „komise potřebovat odpovědi“.

"Vzhledem k jeho velikosti a vlivu bych si myslel, že vedení společnosti Google by chtělo ukázat, jak vážně to bere tyto výzvy a zaujímá vedoucí roli, " řekl.

Tom Cotton, Arkansasský republikán, šel ještě dále ke konci slyšení, spekuloval, že Google se rozhodl neobjevit, aby se vyhnul otázkám o stavbě cenzurovaného vyhledávače pro Čínu, „spolupráci s čínskými telekomunikačními společnostmi“ a ukončení AI pracovat na projektu Maven pro vládu USA. ( Foto: Drew Angerer / Getty Images )



Boti a falešné účty

Většina otázek výboru se soustředila kolem policejních automatizovaných a falešných účtů, které trápily Facebook a Twitter. Obě platformy praskly, ale Dorsey a Sandberg opakovaly, že zatímco Facebook a Twitter používají kombinaci lidí a strojového učení k identifikaci robotů a falešných účtů, nemohou chytit každého.

Dorsey uvedla, že Twitter se snaží dát více kontextu a přidat štítky, když identifikují účty bot, ale řekl, že je obtížné zjistit, kdy automatizovaný účet používá skriptování ke hře algoritmu Twitter, který se podobá lidskému herci. Sandberg odložil během slyšení konkrétní technické otázky, ale řekl, že týmy politiky a bezpečnosti Facebooku koordinují stanovení standardů a identifikaci falešných účtů. Zopakovala Dorseyin pocit, že je prostě těžké najít.

"Když přijde na to, co neautentický herec vystupuje jako někdo, je těžké ho najít. Ale jakmile je najdeme, víme, co jsou. Pokud předstíráš, že jsi někdo, kým nejsi, tvůj účet spadne, “řekl Sandberg. ( Foto: Drew Angerer / Getty Images )



Reklama a ochrana osobních údajů

Sandbergovi byla grilována zpráva, že Facebook poskytoval informace o výrobcích smartphonů uživatelům. Řekla, že společnost bude spolupracovat s FTC, aby zveřejnila zjištění ze svého interního auditu, ale vyvarovala se specifik o tom, jaké údaje jsou sdíleny.

Když mluvíme o tom, jak Facebook shromažďuje data pro reklamní účely, Sandberg řekl: „Prodáváme reklamy. Používáme informace, které s námi lidé sdílejí pro použití na webech třetích stran, aby byly tyto reklamy relevantní k použití.“ Zdůraznila však, že uživatelé mají kontrolu nad svými informacemi a že Facebook data neprodává. Také poukázala na nástroje pro stahování dat na Facebooku a centralizované nastavení ochrany osobních údajů.

Kamala Harris, kalifornský demokrat, pokračoval v této řadě otázek a ptal se konkrétněji na to, jak Facebook vydělává peníze. Čím více lidí používá platformu a interakci, která je generována, tím více se zobrazuje zobrazení reklamy a čím více se generují příjmy, odpověděl Sandberg. V tomto duchu se Harris zeptal, jak Facebook řeší zavádějící nebo nenávistný obsah, který vede k většímu zapojení. Sandberg řekl, že z dlouhodobého hlediska nemá smysl mít žádný obsah na platformě, který je anorganický nebo neautentický. ( Foto: Drew Angerer / Getty Images )



Ruské trollové a falešné zprávy

Velká část slyšení byla věnována tomu, jak země, včetně Ruska, Íránu a dalších, využívají platformy sociálních médií k ovlivnění voleb a politického diskurzu. Susan Collinsová, maineská republikánka, shromáždila data od vědců Clemson University, která uvedla, že ruští trollové zacílili na volené funkcionáře dezinformačními kampaněmi a jak je Twitter neoznámil ani poté, co zakázal účty.

„Je to nepřijatelné, “ řekla Dorsey, která uvedla, že Twitter chce najít způsoby otevřenější spolupráce s akademiky a donucovacími orgány, aby „určil celý kontext“ toho, co se děje. Dorsey se stále vrací ke své analogii Twitteru jako „náměstí“ a různých způsobů, jak přehodnocuje základy fungování platformy.

Obě společnosti hovořily o tom, jak zavedly přísnější postupy pro prověrku politických reklam, a Sandberg několikrát hovořil o ověřovatelích faktů třetích stran na Facebooku, aby označil falešné zprávy a zastavil jejich šíření, zejména kolem politických témat a voleb. Dorsey mluvila více o samoobslužném prvku Twitteru, kde novináři a další uživatelé na platformě přirozeně označují falešné zprávy.

Marco Rubio, floridský republikán, se také zeptal Dorsey na to, jak Twitter funguje v jiných zemích, jako je Turecko a Vietnam, kde selektivně blokuje obsah na základě místních zákonů. Dorsey odpověděla, že Twitter má politiku „zastavení šíření obsahu pro jednotlivé země“, ale věří, že svět může stále hovořit o tom, co se děje. V případě požadavků turecké vlády řekl, že uživatelé Twitteru využívají VPN a další proxy technologie, aby se vyhnuli blokům. ( Foto: Drew Angerer / Getty Images )



Deepfakes

Jedním z nejzajímavějších témat konverzace byly hluboké padělky nebo videa generovaná umělou inteligencí, která vytvářejí falešný obsah tak, že obličej nebo hlas jedné osoby odpovídají tělu jiné osoby. Na otázku, zda Facebook a Twitter mají schopnost určit manipulaci s videem a označit obsah jako takový, Dorsey i Sandberg uvedly, že jejich společnosti investují do lidí a technologií, aby identifikovaly autentický versus neautentický obsah, ale znovu krátce přestaly říkat, že by to mohly zastavit. ( Foto: Drew Angerer / Getty Images )



Diskriminace proti konzervativcům?

Během druhého vystoupení v Capitol Hill, tentokrát před House Energy & Commerce Committee, byla Dorsey vyslýchána o zprávách, že weby sociálních médií, jako je Twitter, diskriminují konzervativce. Členové GOP poukázali na zprávy o „stínovém zákazu“, kdy se někteří lidé neobjevili v rozbalovací nabídce automatického vyplňování, která se objevila, když někdo do vyhledávací lišty zadal pojmenovaný.

Dorsey uvedla, že problém byl testem, který označil 600 000 účtů na základě jejich následovníků. Nakonec se však Twitter rozhodl, že to není nejlepší přístup, a odstranil tyto účty z černé listiny. Dorsey trval na tom, že lidé z obou politických stran byli zahrnuti do 600 000, i když nemohl poskytnout konkrétní rozpis.

V Senátu byli Dorsey a Sandberg dotázáni, proč mají WikiLeaks a Julian Assange stále aktivní účty na Facebooku a Twitteru. Oba uvedli, že nezjistili žádné porušení podmínek služby. ( Foto: Drew Angerer / Getty Images )



Cambridge Analytica, někdo?

Pouze několik měsíců poté, co Zuckerberg strávil svou otázku na poli, která byla vyslechnuta po otázce ohledně datového skandálu s daty Cambridge Analytica, nebyla společnost Sandbergovi v žádných otázkách vznesena. Cykly zpráv se pohybují tak rychle, že se zdá, že v tomto finále čtyř slyšení výborů, které zpochybňují sociální média a technologické giganty, senátoři ani necítili potřebu vychovávat je.