Gartner: algoritmické podnikání je tady

„Algoritmické podnikání je tady, “ řekl při zahájení tohoto týdne Gartnerovo sympozium vedoucí výzkumu společnosti Gartner Peter Sondergaard.

Diskutoval o tom, jak budou růst mezi smartphony a internetem věcí, spojení mezi těmito zařízeními, řízena algoritmy. Výdaje na hardware IoT přesáhnou za 5 let 2, 5 milionu dolarů za minutu, odhaduje, že každou hodinu přichází online 1 milion nových zařízení. To vytvoří miliardy nových vztahů, poháněných nejen daty, ale také algoritmy.

„Algoritmy jsou inovace, díky nimž digitální podnikání funguje, “ řekl.

V rámci toho se Sondergaard zaměřil na „bimodální podnikání“, které přesahuje „bimodální IT“, které bylo klíčovou součástí loňských zpráv sympozia. Globální digitální obchod je nyní více než 1 bilion dolarů, řekl a koncept digitálního obchodu není pravda jen pro digitální začínající podniky, ale pro všechny. Jako příklad hovořil o tom, jak Williams-Sonoma nyní získává více než polovinu svých příjmů z digitálního prostřednictvím vícekanálové strategie.

Kontrastoval, jak fungují tradiční analogové a nové digitální podniky, a řekl, že digitální podnikání běží na jiné platformě než analogové podnikání. Digital se nezeptá, co zákazník chce, ale sleduje, co zákazník dělá.

To má obrovské důsledky pro IT oddělení a CIO. IT nyní ovládá pouze 58 procent podnikových výdajů na IT a do roku 2017 se sníží na 50 procent. Podniky vkládají technologie do svých organizací. Výsledkem je, že CIO musí vést k tomu, že pomáhají budovat digitální platformu, a musí se snažit ovlivnit, ale nikoli řídit technologii používanou v obchodních jednotkách. Vliv stupnice, řekl, ale kontrola ne.

Mluvil o všem od receptu Coca-Cola přes algoritmické obchodování až po doporučení motorů od Amazonu a Netflixu po návrhy provozu Waze. „Algoritmy určují, jak svět funguje, “ řekl.

Do roku 2020 Sondergaard předpověděl, že spotřebitelé zapomenou na aplikace a místo toho se budou spolehnout na inteligentní agenty nebo osobní asistenty v cloudu, jako jsou Cortana, Google Now, Siri a Echo, které popsal jako rané algoritmy.

Řekl, že vedoucí údajů by měli mít na starosti nejen data, ale také potřebovat inventarizovat, klasifikovat a přiřadit vlastnictví algoritmů. Agenti a algoritmy se stanou důležitými ve všem, včetně zdraví a bezpečnosti, a nakonec agenti vytvoří agenty a roboti vytvoří roboty, což znamená, že je důležité, aby byl algoritmus správný. Regulace algoritmů bude klíčová a předpověděl, že do roku 2020 bude mít 50 procent velkých podniků hlavního ředitele pro rizika, který se zaměří nejen na ochranu a bezpečnost, ale také na bezpečnost a kvalitu.

Do roku 2017 uvedl, že typická technologická organizace utratí 30 procent svého rozpočtu na bezpečnost, správu a dodržování předpisů a bude mít 10 procent svých lidí na bezpečnostní funkce, což je trojnásobek částky v roce 2011.

Například hovořil o důležitosti algoritmů ve věcech, jako jsou automobily s vlastním pohonem. Zatímco počítačová kriminalita dostává pozornost, problémem nejsou vždy externí hacky. Zmínil den v červenci, kdy New York Stock Exchange, Wall Street Journal a United Airlines klesly kvůli interním technickým problémům. Na hackech hovořil o přehodnocení bezpečnosti a více se zaměřil na detekci a reakci na útoky, než aby jim zabránil.

Každá společnost je technologická společnost, řekl, takže CIO musí vybudovat „novou digitální platformu“. Největší CIO společnosti musí investovat do rizikových investic, jako jsou finanční společnosti, které investují nebo kupují prodejce Fintech a podobné věci, které se nyní dějí v průmyslových společnostech. To také vyžaduje hledání nových dodavatelů digitálních technologií a rozhlédnutí se o tom, co dělají vaši konkurenti a nové start-upy. Kromě toho, řekl, CIO musí vytvořit „inovační kompetenci“ s jedinečným talentem pro vytváření nových řešení.

Dejte, vezměte, znásobte algoritmy

Významný analytik Gartner Frank Buytendijk hovořil o tom, jak společnosti potřebují algoritmy „vzít, dát a znásobit“. Řekl, že ekonomika připojení znamená, že hustota zařízení a algoritmů je zásadní.

Například mluvil o tom, že Tesla sdílí své algoritmy pro nabíjení, a Goldman Sachs sdílí některé ze svých obchodních algoritmů. To se neděje z altruistických důvodů - místo toho Tesla doufá, že bude řídit standardy, zatímco Goldman se snaží svázat své zákazníky blíže. Buytendijk řekl, že společnosti by neměly rozdávat všechny své algoritmy, ale spíše se podívat na to, co dává smysl.

„Nech to být, “ řekl a zpíval několik mrzaček od Frozen . Řekl, že organizace by měly udělat vše, co je v jejich silách, aby vytvořily nová připojení a každé nové připojení má potenciál přidat hodnotu.

Video vysvětluje, jak jihoafrická pojišťovací společnost Discovery vybudovala platformu pomocí nositelného vybavení, jako je Apple Watch, a nyní ji sdílí s ostatními pojišťovnami po celém světě.

Překonání setrvačnosti

Analytik Mary Mesaglio uvedl, že překážkou v tom je kontrola, setrvačnost a nedostatek důvěry. Řekla, že ředitelé by se měli snažit stát se „důvěryhodným spojencem“ pro podnikání, a že polovina CIO se považuje za „partnery“, ale řekla, že to nestačí - je třeba na ně pohlížet jako na vrstevníky. To znamená být lídrem v oblasti digitálních technologií v celém podniku bez ohledu na to, zda tato technologie sídlí v IT nebo ne.

CIO se musí přesunout od kontroly k vlivu, řekl Mesaglio. Řekla, že 78 procent CIO uvedlo, že jejich vliv je na vzestupu. Tři ze čtyř CIO jsou intuitivní myslitelé, což je činí lepším při řešení složitých problémů tvůrčím způsobem a při nejistém řešení, což je zásadní pro digitální transformaci.

Chcete-li se dostat z setrvačnosti, musíte se odprodat, jako GE a Phillips. Řekla, že stejné myšlení platí i pro IT, které se musí zbavit „dědičného fatalismu, oblačnosti a vlastnického zaujatosti“. Již uvedla, že více než polovina CRM řešení je v cloudu, a to bude platit pro HR systémy do roku 2017. Co by se nikdy nemělo zbavit, je inovační kapacita vaší organizace, digitální strategie nebo rozlišovací algoritmy, řekla.

Druhým problémem je nedostatek důvěry. Buytendijk řekl, že neexistuje žádná ekonomika spojení bez důvěry. To je důležité, protože nedostatek důvěry zvyšuje náklady. Řekl, že společnosti potřebují „důvěřovat, ale ověřit“ pomocí algoritmů k detekci a reakci na problémy. Důvěra, řekl, je důvěra, kterou lidé mají ve vaši budoucnost, a je funkcí vašich výsledků, předvídatelnosti a kontextu, doby viditelnosti.

CIO: Guardian, Operator, Innovator

Generální ředitel Gartner Gene Hall zahájil relaci zdůrazněním bezpečnosti, narušení a „bimodálního podnikání“ jako velkých trendů pro tento rok. Poznamenal, že s explozí zařízení s internetem věcí se riziko stává mnohem všudypřítomnější.

Poznamenal, že všechny druhy podniků čelí narušení, protože digitální technologie umožňuje nové obchodní modely a nové způsoby práce, takže společnosti se musí starat nejen o své tradiční konkurenty, ale také o nové konkurenty. Společnosti však musí být bimodální - provozovat své analogové podnikání vedle digitálního podnikání.

V tomto novém světě musí být CIO strážcem, operátorem a inovátorem najednou, řekl Hall. "Váš generální ředitel na vás počítá."