Gartner: obchodní uživatelé vedou analytický výstup do roku 2019

Pokud vaše společnost v posledních několika letech investovala více do samoobslužných nástrojů business intelligence (BI), nejste sami. Podle prognózy společnosti Gartner Research se zavedení systémů BI, analytiky a dalších typů softwaru stalo tak rozšířeným, že do roku 2019 bude celkový analytický výstup netechnických obchodních uživatelů převyšovat výkon profesionálních vyškolených vědců v oblasti dat. Je zřejmé, že demokratizace dat může dát data a analytiku do rukou prakticky každého v organizaci. Analytické poznatky mohou být přínosem pro předpovídání výsledků a rozhodování, Gartner však také doporučuje, aby společnosti tyto technologie přijímaly pečlivě a pečlivě.

„Trend digitalizace zvyšuje poptávku po analytice ve všech oblastech moderního podnikání a vlády, “ uvedl Carlie J. Idoine, ředitel výzkumu pro analytiku podnikání a datové vědy v Gartneru. „Rychlé pokroky v umělé inteligenci (AI), internetu věcí (IoT), analýze softwaru jako služba (SaaS) (cloud) a na platformách BI usnadňují a z hlediska nákladů efektivnější než kdykoli předtím - specialisté provádět efektivní analýzu a lépe informovat své rozhodování. “ Dlouho pryč jsou dny, kdy odborník potřeboval hluboké porozumění databázím založeným na strukturovaném dotazovacím jazyce (SQL), aby mohl kompilovat a pochopit obrovské množství nesourodých informací. Platformy, jako je Tableau Desktop, učinily v posledním desetiletí velké pokroky, pokud jde o poskytování čistých a snadno pochopitelných nástrojů. Výsledkem je, že organizace všech typů a velikostí mohou tyto nástroje využívat a řídit jejich analytické operace.

CIO a priority posunu

Tato predikce pochází částečně z průzkumu Agendy z roku 2018 Gartner CIO, na který odpovědělo více než 3 000 vedoucích informačních pracovníků (CIO). Výsledky této studie naznačují, že role CIO se mění z role zaměřené výhradně na řízení dodávek informačních technologií (IT) na vedoucí pozici ve změně ve společnosti. Mezi nové povinnosti těchto vedoucích pracovníků patří investice do využívání BI a školení členů organizace k efektivnímu používání těchto nástrojů.

Respondenti v průzkumu jmenovali BI a analytiku jako nejlepší diferenciační technologie ve svém oboru. Tyto aplikace přitahují nejnovější investice a jsou považovány CIO za nejtrategičtější technologii, kterou Gartner označil za „špičkový“. Tito vedoucí pracovníci se ocitli jako tvůrci toho, co firma ve své společnosti označuje jako „kulturu založenou na údajích“.

Úskalí

Navzdory všem výhodám, které mohou mít nástroje BI pro organizaci, Idoine varuje před nebezpečím spojeným s přijetím takové pokročilé technologie na pracovišti. „Pokud vedoucí dat a analytiků jednoduše poskytují přístup k datům a nástrojům samotným, samoobslužné iniciativy často nefungují dobře, “ píše Idoine. „Je to proto, že zkušenosti a dovednosti podnikových uživatelů se v jednotlivých organizacích značně liší. Proto je zapotřebí školení, podpory a procesů na palubě, aby většina uživatelů samoobsluhy mohla produkovat smysluplný výstup.“

Zatímco software BI nabízí výkonné analytické nástroje, které se snadněji používají než metody minulosti, Gartner říká, že proces implementace může podniky překvapit, zejména ve větších organizacích, kde iniciativy mohou zahrnovat tisíce uživatelů.

Gartner vyzdvihuje řadu oblastí, které je třeba zvážit, aby se minimalizovala rizika a vytvořil silný základ pro BI. Doporučuje se, aby podniky sladily samoobslužné iniciativy s požadovanými výsledky organizace. Sdělení jeho dopadu a propojení s dobrými výsledky pro organizaci pomůže vybudovat důvěru v technologii. Idoine dále navrhuje, že zapojení firemních uživatelů do návrhu a vývoje softwaru pomůže navázat důvěru mezi IT pracovníky a zaměstnanci, kteří budou používat BI. Správci by také měli umožnit model správy dat, který podpoří bezplatné zkoumání aplikace a všeho, co nabízí. Organizace by měly poslouchat zpětnou vazbu uživatelů a používat ji k zdokonalení a přizpůsobení nástrojů BI jejich jedinečným potřebám.

Nejdůležitější však je, že zákazníci by měli tyto programy spustit podle strukturovaného plánu instalace. „Vůdci v oblasti dat a analytiků musí podporovat nadšené uživatele služeb samoobsluhy se správným návodem, jak rychle začít fungovat a jak používat své nové nástroje na konkrétní obchodní problémy, “ radí Idoine. „Formální plán na palubě pomůže tento proces automatizovat a standardizovat, takže je mnohem škálovatelnější, protože se samoobslužné používání šíří v celé organizaci.“