Video: CIO Power Politics: Assertive No (Listopad 2024)
Hodně z Gartnerova sympozia minulý týden zahrnovalo výzkumnou společnost poskytující informace a doporučení vedoucím informačním důstojníkům (CIO) a navrhovalo, co by měli spolu s dalšími vedoucími pracovníky udělat, aby se jejich organizace připravily na budoucí technologické výzvy. Jako CIO jsem se zajímal o jejich doporučení, i když se mi zdá, že mnoho z nich je zaměřeno spíše na větší organizace než na malé a střední podniky.
Agenda CIO
Gartnerův Dave Aron a Graham Waller (výše) informovali o průzkumu 2 800 CIO, který nazvali „Přechod k digitálnímu vedení“.
Jak se svět posouvá k této vizi „digitalizace“, Aron řekl, že zaměření na postupné zlepšování výkonu IT nestačí.
Waller uvedl, že chopení se digitální příležitosti vyžaduje obracející se dlouhodobě chované chování a přesvědčení, nikoli přírůstkovou změnu. To zahrnuje obracející se přístup od správy starší infrastruktury k zaměření na digitální změnu; a posun od zaměření na to, co je viditelné a snadno měřitelné, jako jsou náklady na IT, směrem k tomu, co organizaci přináší největší hodnotu. Kromě toho řekl, že technologičtí vůdci musí převrátit svůj přístup z jednoho z ovládacích prvků na druhý, který poskytuje vizi digitální transformace.
Podle průzkumu se 89 procent CIO shodlo na tom, že kromě příležitostí, které poskytuje digitalizace, také vytváří nové a různé druhy rizik; a 69 procent uvedlo, že řízení rizik nedrží krok.
Oba se shodli, že tyto technologické rozpočty nyní přesahují tradiční IT prostředí. Podle Wallera průzkum ukázal, že CIO si myslí, že 21 procent technologií se nyní objevuje mimo jejich oddělení; Gartner si myslí, že počet je 38 procent a míří na 50 procent. Mezitím se tradiční rozpočty na IT rozrůstají pouze o 1 procento ročně.
V průzkumu CIO uvedli, že jsou to obvykle lidé ve svých organizacích, kteří jsou za digitální inovace nejvíce odpovědní, ale podle samostatné studie generálních ředitelů je tato distribuce vnímána rovnoměrněji.
Aron hovořil o tom, jak nové paradigma mělo zvážit cloud nejprve, zeptat se „proč ne cloud“ na každé IT rozhodnutí a přivést mobil do každé nové služby. Řekl, že analytika přechází z pasivní analýzy do aktivního experimentování; od zpětného pohledu směrem dopředu; od strukturovaných k nestrukturovaným datům; a od samostatného sběru dat k vloženým datům v jiných procesech.
Hlavní roli CIO do budoucna je vzdělávat, informovat a inspirovat „C-Suite“, řekli. A Aron vyzval publikum a řekl: „Digitální se stěhuje do středu jeviště. Otázka zní, že?“
Nejlepší obchod / technologie pro vedoucí pracovníky
V letech 2015 až 2020 budou muset vrcholoví manažeři učinit více technologických rozhodnutí, aby vyřešili obchodní záležitosti, než kdy předtím museli, řekl Gartner Fellow Ken McGee (výše). Proto v rámci zasedání o hlavních obchodních a technologických rozhodnutích „C-Level“ musí vedení v roce 2015 hovořit s publikem nikoli jako IT profesionálové, ale jako poradci a poradci vedoucích pracovníků a představenstva.
Řekl, že odborníci v oblasti IT byli v mnoha ohledech požádáni, aby při takových rozhodnutích jednali jako konzultanti vyšších vedoucích pracovníků a představenstev, a popsal to jako „sledování asteroidů“ - jako hledání asteroidů v naději, že je můžeme předem odhalit, abychom je zmírnili problémy. Řekl, že představenstvo společností by mělo vytvořit technologický výbor, který by hledal „asteroidy“ založené na gramotných a nezávislých lidech, kteří by zkoumali, jak by technologie mohla narušit podnikání.
Pro organizaci jako celek byla položena jedna velká otázka, kterou McGee položil: „Které aspekty vašeho podniku byste vytvořili nebo eliminovali, pokud byste mohli začít znovu budovat svůj podnik od příštího pondělí?“ Zejména řekl, že je spravedlivé zeptat se hlavního operačního důstojníka, pokud stále potřebujete tolik lidí, kteří vykonávají rutinní kognitivní práce; zejména práce v oblasti kancelářské a administrativní podpory a zástupci zákaznických služeb.
V rámci každé disciplíny však McGee řekl, že existují specifické otázky, které technologie přináší do popředí.
Řekl, že generální ředitelé vědí, že potřebují řešit bezpečnost, ale novou otázkou je, jak by měli investovat do vědy o datech a kde by to mělo být organizačně umístěno.
Finanční ředitelé musí v digitálním věku rozvíjet interní daňové znalosti, protože umístění se stává plynulejším, zejména díky růstu senzorů a průmyslovému internetu.
Pokud jde o vedoucí prodeje, jde o investování do vědy o údajích a financování výzkumu, jak to může pomoci vytvořit nové prodeje.
Cílem hlavního digitálního důstojníka je poprava. Řekl, že nyní existují stovky CDO, ale rok 2015 bude prvním úplným rokem, kdy uvidíme provádění plánů vytvořených CDO.
Ředitel marketingu uvedl, že velkým problémem je zlepšení zákaznické zkušenosti a její využití jako konkurenční výhody. McGee řekl, že očekával velký nárůst používání „personas“, které povedou, jak učinit zážitek co nejpříjemnějším a nejziskovějším.
Nakonec McGee řekl: „CIO by měli zahájit revoluci v digitálním podnikání.“ Řekl, že nikdo v typické společnosti nebo vládní agentuře není lépe vybaven k zahájení používání technologie v podnikání. Jedná se o multidisciplinární, multidisciplinární projekt, který zahrnuje technologii, a CIO to jedinečně dokážou.
Nová mise pro kancelář CIO
Lee Weldon společnosti Gartner hovořil o změně „kanceláře CIO“, což znamená organizaci, která může nebo nemusí mít tento titul, ale která se zaměřuje na křížově funkční správu IT. Řekl, že vstupujeme do třetí éry podnikového IT, jedné z digitalizace, která následuje po éře řemeslného zpracování IT (zaznamenané zaměřením na technologii), a té, kterou nyní opouštějí industrializaci IT (zaměřené na proces). V éře digitalizace řekl, že je třeba se zaměřit na obchodní modely a digitální vedení.
V této nové době, řekl, musí být kancelář CIO zaměřena na zorganizování přechodu k digitalizaci. To znamená, že kancelář se musí zaměřit na poskytování konzistentního a strategického přístupu k digitalizaci v celé organizaci a na zajištění toho, aby organizace IT měla potřebné schopnosti být klíčovým hráčem v transformaci digitálního podnikání.
Za tímto účelem musí tým vyvinout a porozumět strategii pro informace a technologie v podniku jako celku (nejen pro IT oddělení). A řekl, že musí vytvořit prostředí pro správu a komunikaci a týmovou práci, spolupráci s týmem podnikové architektury a obchodem. Aby to bylo možné, je transformace IT na bimodální způsob provozu zásadní, řekl, opakující se témata z celé konference.
