Video: We are LIVE from Gartner IT Symposium/Xpo in Barcelona! (Listopad 2024)
Když jsem minulý týden strávil na Gartnerově sympoziu v Orlandu, myslel jsem, že strávím nějaký čas přemýšlením o velkých trendech.
Nejzřetelnější bylo, že Gartner, jak je zastoupen v klíčových komentářích a hlavních zasedáních, se zdá být trochu více prozíravý, než tomu bylo v posledních několika letech. Základní formulace „Nexus sil“ společnosti Gartner - trendy trendů v oblasti mobilních, sociálních a informačních technologií - se do značné míry odehrála a koncept digitálního podnikání je také docela tradiční. Lákal jsem tedy letošním důrazem na „algoritmické podnikání“ a na to, jak algoritmy, od algoritmického obchodování na Wall Street po inteligentní agenty na našich smartphonech až po inteligenci zabudovanou do webových služeb, které používáme, začínají definovat způsob, jakým podnikání funguje.
Nejedná se o nový nápad, ale na letošním setkání CIO a senior IT manažerů společnosti Gartner to získalo mnohem větší význam. To bylo hlavní myšlenkou a také hrálo velkou roli v Gartnerově výčtu hlavních strategických trendů a jeho předpovědí.
Samozřejmě, velký důraz byl kladen na digitální podnikání a zdálo se, že to bylo pro mnoho CIO, se kterými jsem na konferenci hovořil, na první pohled. Gartnerovy studie naznačují, že technologie je pro generální ředitele mnohem vyšší prioritou, než tomu bylo dosud. To mě nepřekvapilo - zdá se, že téměř každý podnik chce nějakou digitální strategii a nedávné hackery s vysokým profilem ukázaly, že bezpečnostní rizika mohou mít velký dopad na společnost.
V některých ohledech možná nový důraz na technologii upevnil CIO a umožnil jim více se zaměřit na technologie zaměřené na budoucnost. Ale mluvil jsem s řadou CIO, kteří uvedli, že mají za úkol přivést technologie jejich organizací do moderní éry, po letech většinou drobných změn. Obecně se tito lidé nedívají na používání nejmodernějších technologií, ale pouze na přizpůsobení se změnám v programovacích stylech, cloudu a mobilních technologiích, které za poslední roky použily jiné organizace. Tři nejběžnější oblasti zájmu CIO, se kterými jsem hovořil, byly bezpečnost, cloudová a datová analytika, ale samozřejmě jsem také slyšel lidi mluvit o internetu věcí a jen základy toho, jak dobře fungují jejich operace.
IT operace
IT operace mohou znít všedně, ale stále je to velmi důležité téma. V každoročním seznamu hlavních trendů ovlivňujících provoz IT v Davidu Cappucciom, viceprezidentovi Gartneru, se soustředil na to, jak poptávka po nonstop computingu, technologie v téměř každé obchodní jednotce a hraničních výpočtech mění očekávání IT. Zdůraznil, že je třeba, aby pracovníci IT začali uvažovat jinak, když vstupujeme do světa, kde je technologie distribuována v celé organizaci, potenciálně na všechny druhy „věcí“ namísto pouze na zařízeních, která IT spravuje.
Technologie, na které se zaměřil, zahrnovaly „podnikově definovaná datová centra“ (které ostatní nazývali softwarově definovaná datová centra); integrované systémy; hardware s otevřeným zdrojovým kódem; a kontinuitu IT služeb, v níž diskutoval o využití možností umístění a sítí k implementaci nových topologií aplikací v rámci širší strategie obnovy po havárii a kontinuity podnikání.
Bezpečnostní
Bezpečnost je velkým problémem a bylo o ní mnoho schůzek, počínaje klíčovým odvětvím Briana Krebse, ve kterém zdůraznil, že většina firem neučiní mnoho jednoduchých kroků, které by mohly být bezpečnější, jako je přezkoumání protokoly.
Na další schůzce měl kolega Gartner Tom Scholtz poněkud odlišný přístup k přístupům, které by společnosti měly použít pro bezpečnost. Řekl, že staré ortodoxie kolem bezpečnosti už nefungují. Teorie byla taková, že prevence je lepší než léčba; předpověděl však, že do roku 2020 bude na rychlou detekci a reakci přiděleno 60 procent podnikových bezpečnostních rozpočtů, a to až z méně než 10 procent v roce 2012. Lidé považujeme za nejslabší článek v oblasti bezpečnosti, ale řekl, že mohou být nejsilnější, nejchytřejší agenti. Zdůraznil potřebu vzdělávat lidi o jejich právech a povinnostech a vytvářet „bezpečnost zaměřenou na lidi“. A řekl, že přecházíme od „výchozího k popření“ přístupu k „výchozímu, abychom to umožnili“. To je velká změna.
Součástí výstavy ITExpo bylo mnoho dodavatelů zabezpečení s nabídkou od bran firewall až po výměnu biometrických hesel. Toto je očividně oblast, která si získává velkou pozornost.
Mrak
Cloud computing přešel z možnosti na výchozí pro mnoho nových aplikací. Prodejci cloudu na výstavě všichni hovořili o nových produktech a většina hovořila o tom, jak získat více firemních zákazníků na jejich platformách, jako by cloudový koncept byl již zcela přijat.
Ale zatímco mnoho společností přijalo cloud pro některé pracovní zátěže, mnoho účastníků, se kterými jsem mluvil, právě začalo cloud obejmout, nebo je použít pouze pro jednu nebo dvě specializované aplikace SaaS (jako například Salesforce CRM).
Řada relací se zabývala touto realitou. V relaci o cloudovém scénáři řekl kolega Gartner Daryl Plummer bod zlomu v cloudu, přičemž většina společností nyní vidí cloud jako primární možnost a generuje v posledních několika letech obrovský nárůst výdajů na veřejné cloud. Byl však jasný, že cloud není vždy nejlepším řešením, a řekl, že očekával, že střední a velké podniky budou jen zřídka „pouze cloud“. Navrhl hybridní strategii s vyvážením interních IT a cloudových řešení. Pokud jde o volbu cloudu, společnost Plummer uvedla, že společnosti by se měly pokusit začít s konceptem veřejného cloudu a poté zpět do privátních cloudových řešení, pokud veřejná řešení nesplňují jejich potřeby.
V relaci o praktickém cloud computingu, kolega Gartner David Cearley poznamenal, že dnes některé společnosti myslí cloud nejprve, a že pro většinu společností je cloud alespoň možnost.
Řekl, že neexistují žádné absolutní odpovědi, a jako Plummer navrhl, že mnoho podniků nebude buď cloud, nebo cloud, ale místo toho by použil hybridní přístup. Cearley poznamenal, že cloud computing není primárně o úspoře peněz, a že některé organizace zjistily, že často jde více do cloudu. Místo toho jsou velkou výhodou svoboda a okamžité uspokojení, které vám umožní vyrazit nahoru nebo dolů na podniky nebo aplikace. Více prakticky řekl, že společnosti musí vyvinout své vlastní cloudové architekty (každý formální nebo neformální), metriky, pohotovostní plány a výstupní strategie.
Řekl, že společnosti by si měly uvědomit, že většinu aplikací nemůžete „jen zvednout a přesunout“ do cloudu; budou muset být aktualizovány a často refaktoredovány nebo přepracovány, aby v cloudovém modelu fungovaly co nejlépe. Vyzval společnosti, aby realisticky viděly cloudová rizika, a navrhl, aby mnoho IT organizací skončilo jako zprostředkovatelé cloudových služeb, které jejich společnosti používají.
mobilní, pohybliví
Jedna věc, kterou jsem byl překvapen, bylo, jak málo jsem slyšel o mobilitě. Právě před několika lety byly tablety, chytré telefony a mobilní aplikace velkým bodem diskuse. Ale zatímco mobilní zařízení jsou v podniku všudypřítomná a stále jsou součástí „spojení sil“, probíhala relativně malá diskuse o mobilních aplikacích a relativně málo CIO, o kterých jsem hovořil, se zmínilo, s výjimkou spojení s cloudovými SaaS aplikacemi.
Na výstavních plochách bylo mnoho prodejců podnikového softwaru pro správu mobilních sítí, i když se to v minulých letech nezdálo tak výrazné. Viděl jsem velký důraz na zabezpečení mobilních zařízení, s velkým důrazem na bezpečné sdílení souborů a podobné činnosti od společností, jako je BlackBerry.
Výkonný pracovník společnosti MobileIron, se kterým jsem hovořil, vysvětlil, že zatímco největší společnosti často vytvořily spoustu mobilních aplikací, většina středních a velkých organizací dělají pouze jednoduché aplikace (i když řekl, že více než polovina zákazníků nyní používá podnikový obchod s aplikacemi pro podniky)). Odhadoval však, že celkově se pouze 10–15 procent společností pustilo do transformačních strategií mobilních aplikací, které přesouvají důležité obchodní procesy mimo e-mail do mobilního zařízení. To vyžaduje skutečný tlak od podnikání a přepracování základního pracovního procesu, řekl. Celkově řekl, že je to jako web v roce 2000, kdy mnoho společností mělo web, ale webové strategie ve skutečnosti nevyvíjely až o několik let později.
Některé z nich mohou souviset s nástroji pro přístup k datům a také s nástroji pro psaní mobilních aplikací samotných. Společnosti Samsung a Red Hat například ohlásily partnerství s cílem propojit mobilní vývojovou platformu společnosti Red Hat, která nabízí přístup k datům se zařízeními Samsung a bezpečnostní infrastrukturou Knox.
Internet věcí
Samozřejmě se hodně diskutovalo o „internetu věcí“. Chet Geschickter a Jeff Vining hovořili o IoT a předpovídali, že do roku 2020 bude propojeno 25 miliard věcí. Řekli, že společnosti se musí připravit na „datovou potopu“ ze zařízení IoT, a uvedly, že by měly investovat do velké datové infrastruktury a pokročilá analytika.
Data a Analytics
Pravděpodobně největším tématem mezi prodejci na výstavě byla data a analytika. To se projevilo jak v rozhovorech s generálním ředitelem IBM Ginni Romettym a generálním ředitelem GE Jeffrey Immeltem, tak i v předváděcí místnosti se všemi druhy produktů zaměřených na ukládání a analýzu dat.
Gartner již dlouho popisuje „velká data“, jak je definována třemi vektory - objem, rychlost a rozmanitost. Z rozhovoru s vedoucími IT v pořadu se zdálo jasné, že zatímco mnoho z nich mělo více dat než před několika lety, pro většinu to není ohromující množství ve světě relativně rychlých připojení a velkých pevných disků a úložná pole. Místo toho se pro typické organizace jeví jako velká výzva rozmanitost - nakládání s daty z mnoha různých zdrojů, v mnoha různých formátech.
Není divu, že show byla zásobena všemi druhy produktů zaměřených na ukládání a analýzu dat, se společnostmi pro vizualizaci dat, jako je Tableau, v obchodech u prodejců nových druhů úložišť a analytiků, jako jsou Cloudera a MemSQL.
Gartnerova Cindi Howsonová ukázala Gartnerovo spektrum toho, jak analytiky sahají od pohledu na to, co se stalo, až po to, co se stalo, až na předpovídání toho, co se stane, a následkem toho dělat věci. Trendy, o nichž diskutovala, zahrnují nárůst nástrojů „objevování dat“, přesun obchodní inteligence do cloudu, databáze v paměti a zpracování toku v reálném čase nebo zpracování komplexních událostí, jakož i pokročilé analýzy.
Zajímal jsem se o prezentaci o přerušení inteligentních strojů od viceprezidenta Gartnera Toma Austina, kde diskutoval o některých nově vznikajících aplikacích, od vozidel bez řidiče po překlad jazyků. Poznamenal, že takové aplikace nenapodobují lidské chování a nejsou univerzálními inteligentními stroji, ale učí se a generují nové výsledky. Tyto aplikace používají řadu technik, jako jsou hluboké učení neuronových sítí a zpracování přirozeného jazyka.
Vzhledem ke všem diskusím o pokročilé analytice nebylo překvapující, že výstavní plocha měla řadu příkladů, včetně Watson Analytics a Microsoft Cortana Analytics od IBM. Ale také mě zaujalo několik společností, které nejsou tak dobře známé. BeyondCore nabízí zajímavý balíček, který bere sadu dat a hledá trendy, poskytuje vizualizaci dat a text v přirozeném jazyce, který identifikuje nejzajímavější trendy a korelace, a poskytuje doporučení. IPsoft má agenta zákaznických služeb s názvem Amelia, který může fungovat jako samoobslužný agent při zpracování typických interakcí se zákazníky, včetně vyhledávání informací ve více databázích. Je to zajímavý nápad a určitě si dokážu představit takového agenta, který by zvládal snadné úkoly a spolupracoval se skutečnými lidmi na těch složitějších.
Se veškerým důrazem na algoritmy převzal Ray Gartner's Ray Valdes skeptičtější roli v „maverickové“ relaci nazvané „Algos Gone Wild: The Como Apokalypsa - když je strojová inteligence příliš malá a příliš velká“. Odkázal na studie, které ukazují, jak algoritmus zpravodajství na Facebooku může ovlivnit nálady uživatelů a jak vyhledávací algoritmus Google může ovlivnit volby. Citoval také případy, kdy algoritmy vedly k nežádoucím výsledkům, včetně obrovské obchodní ztráty ve finanční firmě a novějšího skandálu s emisními testy ve společnosti Volkswagen.
Poznamenal, že zde jsou neuronové sítě, které se učí, a řekl, že dalším krokem za tímto krokem bude rekurzivní sebezlepšování. "Jsme jen změna algoritmu od kvalitativního skoku?" zeptal se. Řekl, že přechod z úzkých na obecné umělé inteligence je stále velkou překážkou, ale poznamenal, že někteří lidé - zejména Stephen Hawking, Bill Gates a Elon Musk - varují před existenční hrozbou inteligentních strojů. Řekl, že je nevyhnutelné, aby chytré stroje, jako jsou robotické bezpečnostní stráže, poloautonomní zbraně a drony, měly nějaké chyby, a řekl, že by to byly vážné a tragické, ale nikoli apokalyptické.
„To nevyhnutelně neskončí celý lidský život, “ řekl, což mě nezlepšilo. Byl více znepokojen chybami a nezamýšlenými důsledky - tématem experimentu o myšlence z roku 2003 o stroji navrženém k výrobě kancelářských sponek, který se vymkla kontrole - a řekl, že nebylo příliš brzy přemýšlet o tom, co se stane, když se něco pokazí.
Je toho hodně na co přemýšlet - a přestože se „algoritmické ekonomiky“ opravdu nemám strach, fascinuje mě rychlý růst strojového učení a koncept kognitivního počítače. Určitě se to liší od témat, na která jsme se v oblasti IT zaměřili v posledních několika letech, a ukazuje důležitost technologie pro všechny druhy podnikání v nadcházejících letech.
