Nejlepší strategické předpovědi společnosti Gartner na rok 2017 a dále

Gartner každoročně na své každoroční konferenci Symposium podává seznam svých 10 nejlepších strategických předpovědí pro nadcházející rok a letošnímu seznamu dominoval přechod na konverzační AI, rozšířená realita a strategická modernizace.

(Plummer)

Všimněte si, že se jedná o konkrétní předpovědi, nikoli o seznam důležitých technologií do budoucna (což je samostatný seznam, který se budu zabývat později). Vždycky je považuji za zajímavé, i když ne všichni přijdou. Gartner Fellow Daryl Plummer, který letos vydal seznam, uvedl, že předpovědi Gartnera jsou od roku 2010 správné 78 procent času (zde je loňský seznam.)

Plummer řekl, že jedna věc, která spojuje všechny letošní předpovědi, je téma „přežít digitální narušení“. Řekl, že rozsah digitálního narušení narůstá a porovnává se s ničením způsobeným tornády a hurikány: „Bývaly odnikud odnikud; nyní pokrývají časem velké oblasti.“

Řekl, že „digitální zkušenost a angažovanost“ přitáhne lidi k nepřetržitým virtuálním interakcím a že obchodní inovace způsobí mimořádný odklon od světských konceptů. V mnoha případech budou „sekundární efekty“ rušivější než původní digitální změna. Jinými slovy, když dojde k narušení, způsobí vlny, které zase generují efekty, které jsme neočekávali.

(Digitální disruptorová stupnice)

Abychom to mohli měřit, každé narušení by mohlo být měřeno na „stupnici digitálního narušení“ od úrovně 1, s věcmi, jako jsou hry, které jsou zábavné, ale nemají obrovské dlouhodobé dopady; na úroveň 5, s věcmi jako autonomní AI, které by mohly mít obrovský dopad. „Místo toho, abych se ptal na pracovní místa opouštějící zemi, zeptej se, kolik pracovních míst opustí planetu, “ řekl Plummer. Poznamenal, že IBM vám řekne, že AI není o výměně pracovních míst, ale o pomoci lidem, i když naznačil, že si tím není tak jistý.

Tohle je letošní seznam:

1. Do roku 2020 bude 100 milionů spotřebitelů nakupovat v rozšířené realitě.

Plummer řekl, že AR hry, jako je Pokémon Go, jsou začátkem tohoto trendu, a řekl, že věří, že by organizace měly začít plánovat nákup AR nyní.

2. Do roku 2020 bude 30 procent relací procházení webu probíhat bez obrazovky.

Kvůli vzestupu „robotů“, abyste mohli dělat mnoho věcí, nepotřebujete obrazovku, abyste mohli s robotem mluvit hlasem pro interakci. Plummer uvedl, že migrace aplikací se přesune z uživatelských rozhraní do konverzace k interakcím s robotem, poté se strojové učení; prozatím naléhal na účastníky, aby přemýšleli o „hlasových řešeních“, nejen o zákaznický servis. Do roku 2020 uvedl, že průměrný člověk bude mít více rozhovorů s roboty než se svým manželem.

3. 20 procent značek opustí své mobilní aplikace do roku 2019.

Jak více lidí začne používat roboty a agenty, řekl Plummer, že méně lidí bude používat aplikace. Protože lidé stahující aplikace a nepoužívající je vysílají špatný signál o značce, očekává se, že další společnosti přestanou stavět. Považuje migrace za přenos z mobilního webu do mobilních aplikací do aplikací, jejichž platnost vypršela, ale navrhl, že řešením mohou být progresivní webové aplikace. Přestože počet aplikací nyní roste, očekává se, že do konce příštího roku se počet značkových aplikací sníží.

4. Algoritmy pozitivně změní chování miliard globálních pracovníků.

Plummer věří, že algoritmy budou mít dopad na 1 miliardu ze 3 miliard pracovníků a že to obecně neznamená nahrazování lidí, ale ovlivňování lidí, aby se zlepšili nebo zefektivnili. Příklady, které uvedl, zahrnovaly technologii, která pomáhá pilotům šetřit palivo nebo pomáhá zaměstnancům banky nabízet ty správné produkty.

5. Do roku 2022 bude mít podnik založený na blockchainu hodnotu 10 miliard dolarů.

Blockchain nabízí potenciál k eliminaci nákladů v systému, protože pracuje se sdílenou účetní knihou transakcí a nevyžaduje zvláštního důvěryhodného zprostředkovatele. To může fungovat pro finanční transakce, ale není omezeno na takové věci. Plummer uvedl, že očekává, že do konce roku 2017 uvidí rozmístění multimode blockchainů v různých odvětvích průmyslu. Přesto poznamenal, že velké komunity blockchainů v obchodním světě ještě nejsou vybudovány.

6. Do roku 2021 bude 20 procent všech činností, do kterých se jednotlivec zapojí, zahrnovat alespoň jeden z nejlepších sedmi digitálních gigantů.

Gartner definuje tyto giganty jako Google, Apple, Facebook, Amazon, Baidu, Alibaba a Tencent, a je přesvědčen, že typické podniky budou mít na výběr, zda se s nimi spojí nebo budou proti nim soutěžit. Plummer očekává, že do roku 2018 bude mít každý v zemi alespoň dvě digitální obří značky v kuchyni. (Všiml jsem si, že Gartner nepovažuje Microsoft za „digitálního gigantu“, přestože Office 365 a Azure jsou mezi jeho zákazníky oblíbenými službami.)

7. Do roku 2018 bude každé 1 $, které podniky investují do inovací, vyžadovat dalších 7 USD v základní realizaci.

To byla jedna z nejzajímavějších předpovědí. Gartner již dlouho hovořil o bimodálním IT, přičemž režim 1 představuje jádro, stabilní služby a režim 2 představuje agilní a rychle se pohybující nové. Plummer řekl, že pro to, aby nové systémy fungovaly, musíte nejdřív modernizovat základní systémy, které potřebujete k odemknutí dat v nich obsažených. Řekl, že tento proces má modernizovat, pak inovovat a poté transformovat - ne naopak.

8. Do roku 2020 IoT zvýší poptávku po datových centrech o méně než 3 procenta.

To je další poněkud opačné postavení. Gartner stále věří, že v internetovém nasazení věcí (IoT) bude ještě více koncových bodů. Ale Plummer řekl, že většina dat generovaných IoT nebude uložena ani uchována. Toto jsou provozní data, která se nevrátí zpět do centrálního datového centra; namísto toho budou společnosti analyzovat údaje za letu a třídit malé množství, které potřebují zachovat. Většina dat, řekl, bude generována za účelem určení, co dělat dál, a pak zahozena.

9. Do roku 2022 IoT ušetří zákazníkům a podnikům 1 bilion dolarů ročně v oblasti údržby, služeb a spotřebního materiálu.

Většina z těchto úspor přijde prostřednictvím prediktivní údržby, která podle něj ve většině případů ušetří 10 až 20 procent oproti preventivní údržbě. Mluvil o konceptu „digitálního dvojčete“ - například o simulaci konkrétního letadla a o tom, jak je možné použít k úspoře peněz.

10. Do roku 2020 může 40 procent zaměstnanců snížit náklady na zdravotní péči tím, že nosí fitness tracker.

V loňském roce Gartner předpověděl, že do roku 2018 budou muset 2 miliony zaměstnanců nosit fitness sledovače. Stále věří, že společnosti budou nabízet monitorování zdravotního stavu společnosti, přičemž zaměstnanci, kteří se účastní, získají slevu na náklady na zdravotní péči. Jsem skeptický.

Plummer na závěr řekl: „Budoucnost je naše, “ a zopakoval, co nazval vaší mantrou pro 21. století: „Udělejte z něj digitální, učiňte to programovatelné, učiňte to inteligentní.“