Video: TEDxperiment | Dan Ariely & Mariano Sigman | TEDxPorto (Listopad 2024)
Aplikace produktivity slibují, že se nám stane efektivnější, lépe zaměřenou a samozřejmě vysoce organizovanou. Ale jak to dokážou? Pracují, a pokud ano, jak? Jaký vliv na nás mají aplikace produktivity, abychom dosáhli toho, čeho chceme opravdu dosáhnout?
Více formálně, on je James B. Duke profesor psychologie a behaviorální ekonomie na Duke univerzitě, a zakládající člen nádherně, přesto vhodně jmenoval Center pro pokročilé Hindsight. Jeho první dvě populární knihy, Upside of iracionalita a Predictably Irrational , zkoumají mnoho jeho experimentů a zjištění o iracionálním chování, včetně motivace založené na odměnách.
Nedávno jsem s Ariely hovořil o tom, jak nás technologie a zejména aplikace pro chytré telefony mohou motivovat a pomáhat nám odkládat méně.
Ve videu si můžete poslechnout krátký klip rozhovoru nebo si přečíst následující rozšířenou textovou verzi.
Jill Duffy: Psal jsi hodně o motivaci. Existují nějaké rozdíly mezi tím, jak se lidé motivují v reálném světě, v porovnání s tím, jak to činí s aplikacemi a technologiemi, nebo v online světě?
Dan Ariely: Obecně platí, že to, co děláme ve světě aplikací, je velmi podobné tomu, co děláme ve skutečném světě, s několika velkými změnami, které ve skutečnosti činí mnohem efektivnější.
Za prvé, telefon je vždy s námi. Protože telefon je vždy s námi, je snazší vytvořit něco, na co budeme mít těžší zapomenutí. Pokud přemýšlíte o změně něčeho v prostředí vašeho domu, bude to účinné pouze tehdy, když se dostanete na toto místo. Protože je telefon stále s námi, má mnohem větší dosah do aspektů našeho života.
Druhá věc je, že najednou jsou možné malé odměny, jako kompliment nebo oznámení.
Je také snazší dělat věci, které jsou v kontextu. Pokud přemýšlíte o širokém tématu behaviorální ekonomiky, je to opravdu o tom, že na životním prostředí záleží více, než si myslíme. Pokud tomu tak je, znamená to, že pokud ovládáme prostředí nebo ovládáme některé prvky v prostředí, můžeme přimět lidi, aby se chovali jinak, snad lépe.
Z tohoto pohledu je telefon skutečně skvělý nástroj.
Mám hodně naděje na technologii, pokud jde o to, jak může zlepšit životy lidí. Důvod, proč tady trávím tolik času - v San Franciscu; Trávím zde asi týden za měsíc - přesně proto. Trávím tolik času v Silicon Valley, protože jsem skvělý věřící v technologii jako způsob, jak změnit chování lidí.
Pokud jste mi dal kontrolu nad vaší kuchyní, řekněme, mohl bych vaši kuchyni upravit tak, aby ji vylepšil. Jednou z nejhorších věcí na designu kuchyně je zásuvka na ledničku na ovoce a zeleninu. Pokud jste jako většina lidí, utrácíte spoustu peněz za ovoce a zeleninu, a když je dostanete, hnízdí v zásuvce na dně. V té zásuvce hnijí, protože je to často neprůhledná zásuvka a zapomínáte na jejich existenci. To je jen špatný design. Pokud jste mi dal větší kontrolu nad vaší kuchyní, mohl bych změnit velikost talířů a získat menší vidličky. Mohl bych provést všechny druhy změn, které by vás mohly chovat lépe. Ale to je opravdu hodně těžké se spoustou věcí.
Ne s telefony. Ne s technologií.
Technologie poskytuje tuto skvělou příležitost pro dobré chování.
JD: Chci se vrátit k tomu, co jste říkal o odměnách. Testuji spoustu žádostí o zdraví a kondici a jednou z věcí, které jsem si všiml, je, že oznámení push nejsou téměř nikdy motivační. Jsou to obvykle připomenutí a jsou to velmi utilitární připomenutí. Například v oznámení aplikace může být uvedeno: „Připomeňte mi, že do 10 hodin jsem nezaznamenal kalorie, které jsem jedl k snídani.“ Ale myslím, že by to byl lepší systém odměn, jako například: „Každý den ve 16 hodin mi pošlete oznámení, které říká:„ Děláte skvělou práci! “„ Máte na mysli nějaké nápady, jak Představte si, že se mohou odměny na mobilních telefonech vyvíjet a měnit?
DA: Myslím, že máš pravdu. Objektivně máte pravdu, samozřejmě. Příliš mnoho oznámení je čistě funkční. Myslím, že to pramení z toho, že lidé nechápou, jaké jsou překážky dobrého výkonu.
Lidé si často myslí, že bariérou jsou informace. Například:
"Proč lidé nejí dobře?"
"Je to proto, že nemají správné informace."
Přemýšlejte o tom velkém experimentu, který se odehrál v New Yorku, kde v podstatě každé místo rychlého občerstvení muselo začít mít informace o kaloriích v nabídce. Logika byla taková, že lidé přejídají. Proč lidé přejídají? Protože neexistují žádné informace o kaloriích. Umístíme informace o kalorickém stavu a všichni se budou chovat dobře.
Ukázalo se, že se to nestalo.
Mimochodem, můj tým a já jsme také experimentovali, a pouhé poskytnutí informací není užitečné.
Máme tu intuici, že pokaždé, když se lidé nechová dobře, bariérou je nedostatek znalostí. Toto je racionální perspektiva. Z racionálního hlediska se lidé vždy rozhodují správně, a pokud ne, je to proto, že nemají dostatek informací.
Ale to samozřejmě není správné.
Důvodem, proč lidé dělají špatnou věc, není často to, že nemají správné informace, je to proto, že se jim právě teď nestarají.
Myslím, že to, co navrhujete, je naprosto správné. Musíme se odchýlit od rámce předpokládajícího, že všechno je informační mezera, do rámce, v němž chápeme, že existuje motivační mezera.
Nyní je otázkou: „Jak zvýšíme motivaci?“
Na jedné straně je velmi, velmi těžké přemýšlet o tom, jak vytvořit motivaci. Na druhé straně o tom víme něco. Víme například, že komplimenty opravdu fungují. Víme, že dosažení cíle opravdu funguje. Víme, že znát vaši vzdálenost od cíle opravdu funguje. Být schopen dělat něco lepšího, než se očekávalo, nebo lépe než ostatní, a vytvářet soutěž opravdu funguje. Víme také, že reputace je důležitá.
Pokud přejdeme z informační perspektivy na motivační a přemýšlíme o všech motivacích, mohli bychom udělat mnohem lépe.
JD: Jedním dalším prvkem, o kterém někdy přemýšlím - a znovu, přichází se spoustou zdravotních a fitness aplikací, ale rozhodně je to aplikovatelné na kancelářské práce a aplikace produktivity - je odpovědnost. Společenské funkce jsou často zabudovány do aplikací pro zdraví a fitness, takže vaši přátelé mohou vidět, zda jste zhubli, nebo zda jste chodili nebo běhali tolik, jak jste říkali. Tato viditelnost vytváří odpovědnost. V produktivním prostoru je v kancelářských prostředích slovo „průhlednost“ v těchto dnech téměř bzučivým slovem. Existuje mnoho aplikací, jejichž cílem je umožnit vašim spolupracovníkům nebo vašemu významnému druhému nebo komukoli, aby viděli váš seznam úkolů, aby rozuměli: Co jste říkal, že se chystáte udělat, a sledovali jste to? Nebo někdy: Máte příliš mnoho na talíři a potřebujete nějakou pomoc? Dokážete mluvit o tom, zda odpovědnost skutečně funguje, nebo zda funguje odlišně pro různé druhy lidí?
DA: Existuje několik věcí. Nejprve víme, že to funguje, ale nemohu vám říct, jak to funguje pro různé lidi jinak.
K tomu existují dvě složky. Za prvé je to pro vás jasnější. Nejde o to, že vás někdo pobídne. Jde o to, že když se do určité míry odrážíme ve vnějším světě, bereme to, čemu říkáme vnější perspektiva. Vnější perspektiva je pro lidi dobrým indikátorem dobrého chování.
Tam byla tato krásná studie, ve které lidé v kanceláři měli čestnou schránku, aby zaplatili za čaj a kávu. Někdy vedle nádoby byl obrázek květin a někdy i obrázek očí. Stalo se, když obraz očí zůstal, lidé odešli asi třikrát více peněz. Jinými slovy, lidé kradli z kanceláře, ale když tam byly oči, tak ne.
Teď to není, jako by lidé byli hloupí a mysleli si, že existuje bezpečnostní kamera. Ale to, co lidé často dělají, je více si uvědomovat. Oči nám připomínají o sobě. Dávají nám větší povědomí a najednou se chováme tak, jak se chceme chovat.
Dám vám další příklad. Udělali jsme studii, ve které jsme se lidí zeptali, zda by chtěli získat druhý názor. V medicíně i ve stomatologii je často velmi důležité zaujmout druhý názor. Zjistili jsme, že když to lidé dělají pro sebe, často nechodí za druhým názorem, ale když to doporučí ostatním lidem, myslí si, že by ostatní měli jít za druhým názorem. V zásadě se říká: „Uvědomuji si, že jít za druhým názorem je důležité, ale necítím se dobře, když žádám svého lékaře o doporučení za druhý názor, protože by mu to mohlo ukázat, že mu nevěřím.“
Ve chvíli, kdy přemýšlíme o věcech z vnější perspektivy, myslíme dlouhodoběji a často se chováme lépe. Ve skutečnosti jsme racionálnější. Můžete o tom přemýšlet různými způsoby ve svém životě. Pokaždé, když čelíte rozhodnutí, můžete říct: „Co bych někomu poradil, kdybych to nebyl já?“ V zásadě vám to umožňuje odstranit některé z vašich vlastních emocionálních reakcí atd., A myslet více dlouhodobě a lépe.
Když máte společenskou odpovědnost, je to první komponenta. Nejde o jiné lidi. Je to o tom, abychom viděli svět, jako by z pohledu ostatních lidí a objektivněji.
Druhou součástí jsou ve skutečnosti ostatní lidé, kteří nás otravují a jsou zodpovědní. Ten myslím, že má více variací mezi lidmi, protože záleží na tom, koho vyberete. Pokud si vyberu svou sestru, možná mě nebude brát k odpovědnosti. Pokud si vyberu jednoho ze svých kolegů, možná mě bude více zodpovědný. Existují různé druhy věcí: Jak jste v rozpacích, kdybyste něco porušili; s čím se můžete dostat? Je to důležitá součást, ale trochu složitější.
Dokud si myslíte, že někdo sleduje vaše aktivity zvenčí, můžete se chovat lépe.
DA: Mimochodem jsem začal cvičit na začátku roku a uzavřel jsem smlouvu se svým bratrancem. Jsme si navzájem strážci.
JD: Jak často se navzájem kontrolujete?
DA: Alespoň jednou týdně.
JD: Jsou na tom nějaké peníze?
DA: To, co jsme udělali, je definovat, co cvičení znamená. Také jsme vytvořili pravidlo, že o víkendech můžeme jíst jen zákusky. Ale pak jsme museli přemýšlet o jiných případech, jako například o tom, co se děje o svátcích a narozeninách atd. Máme vyvíjející se sadu pravidel. A pak máme tresty, pokud se nebudeme chovat. Na konci je také finanční odměna. No, její finanční odměna je dříve, ale menší, a pro mě je větší, ale na konci roku.
DA: Chtěla čas od času jít do lázní, takže to byla její odměna - dělat něco luxusního. A chtěl jsem něco většího.
JD: Co je tvoje?
DA: Pokud to udělám rok, musím si koupit motocykl. Nestrávím na tom příliš mnoho času, ale mám nápad.
JD: Takže oba jste vytvořili své odměny individuálně na základě toho, co jste chtěli. Neměl jsi představu o tom, co bude stejné. Oba jste si vybrali, co jste pro sebe chtěli.
DA: Ano.
JD: Chtěl jsem se dále zeptat na otálení. Můžete mluvit o tom, proč lidé odkládají a co jim pomáhá zastavit odkládání?
DA: Existuje zřejmá souvislost s otálením a pracovištěm. Existují věci, které byste měli dělat, ale prostě se vám dnes nelíbí. Skutečností však je, že otálení je součástí obecného problému „nyní versus později“. „Nyní versus později“ je jedním z největších problémů moderního života. "Nyní versus později" je důvod, proč se přejídáme a nevyčerpáváme. Proto naše daně neděláme včas. Proto necvičíme. Proto lidé neužívají léky včas. Proto děti neučí.
Pokud o tom přemýšlíte, otálení opravdu upřednostňuje to, co je příjemné nyní před tím, co si myslíme, že bychom měli dělat. Smutnou věcí je, že selháme a neustále selháváme.
To je neuvěřitelně smutné. Nejen to, ale musíme si uvědomit, že otálení nebo sebeovládání se stávají jen těžším problémem.
Jak jsem řekl, jedním z výchozích bodů pro behaviorální ekonomii je to, že na životním prostředí záleží, a pokud o tom přemýšlíte, životní prostředí chce, abyste dělal věci hned teď. Když jdete ulicí, každý obchod v podstatě chce, abyste šli právě teď a trávili čas a peníze. Každá aplikace v telefonu chce, abyste tam trávili čas a peníze. Všichni soupeří o váš čas, pozornost a peníze. Ve skutečnosti naše prostředí do značné míry nekontrolujeme. Ostatní subjekty to ovládají, a proto nás mohou vést k špatným rozhodnutím. Je tu příliš mnoho pokušení.
To jsou druhy problémů, které máme. A teď se zamyslíme nad řešením.
Jedním z řešení, jak eliminovat pokušení, je vytvořit pravidlo. Pravidla jsou pro nás relativně jednoduchá. Máte-li pravidlo, které říká: „Nejím dezert, “ je to velmi jednoduché, protože každý okamžik víte, jestli jíte dezert nebo ne. Pokud máte pravidlo, které říká: „Jsem na dietě. Jdu méně, “ co to ve skutečnosti znamená? Na dietě, pokud jíš jednu vidličku najednou, kdy jsi měl dost? Je to nejasné. Mít pravidla tedy ve skutečnosti vytváří velmi jasné vymezení toho, co je přijatelné a ne, a kdy porušujeme pravidlo nebo ne. To nám ve skutečnosti pomáhá s problémy se sebeovládáním.
Mít pravidla chování je dobré pro boj s pokušením. A to, že tato pravidla odkazují na něčí „vyšší úroveň“, pomáhá. Jako příklad si vezměte recyklaci. Pokud jste přemýšleli o recyklaci nebo ne mnohokrát, pravděpodobně byste to neudělali. Ale pokud řeknete: „To je to, co dobrý člověk dělá, “ pak by to mělo souvislost s významem vyššího řádu a pravděpodobněji to uděláte.
Extrémnější verzí stejného přístupu je vytvoření návyku. Zvyk není jen pravidlem. Je to něco, na co ani nepochybujete. Je to něco, co děláte automaticky.
Dalším směrem je náhrada odměny. Na začátku Upside of iracionality jsem vyprávěl příběh o tom, jak jsem musel vzít interferon. Je to hrozné léky. Pokaždé, když jsem to musel vzít, musel jsem se rozhodnout, zda si budu injektovat sám sebe a mít bídnou noc, nebo neinjektovat sebe a mít dobrou noc, ale pokud tyto léky přeskočím, mohl bych za 30 let dostat sklerózu jater.
Co jsem pro sebe udělal, bylo to, že jsem změnil své prostředí a udělal jsem to tak, že pokaždé, když jsem si vzal injekci, mohl jsem také sledovat film, který jsem chtěl opravdu dělat.
Tomu se říká náhrada odměny, protože to není tak, jako bych se začal starat o játr. Není to, jako bych rozuměl něco více o skleróze jater. Je to tak, že jsem začal přemýšlet o tom, že jsem chtěl vidět film. Nyní jsou filmy mnohem méně důležité než skleróza jater, ale byly okamžité i teď.
DA: Můžete o tom uvažovat jako o gamifikaci obecně. Dalo by se říci, že o otálení je spousta věcí, což je o upřednostňování krátkodobého z dlouhodobého hlediska. Můžeme však udělat několik věcí, abychom z krátkodobého hlediska přitažlivější?
Dáváme lidem pocit pokroku?
Přemýšlejte o dětech, které se učí číst a psát. Naučit se číst a psát je těžké. Nikdo to opravdu nemá rád. Je to příjemné po chvíli, když víte, jak to udělat, ale proces učení není příjemný. Můžete tento proces zpříjemnit tím, že dáte dětem další odměny? Můžete jim dát pocit úspěchu nebo odměny? Všichni ti opravdu pomáhají. Můžete také dát jako cookies, bonbóny nebo čas hrát Angry Birds. Existuje tedy další způsob, jak překonat sebekontrolu slovy: „Podívej. Pokud nebudu dostatečně motivován samotnými dlouhodobými odměnami, jako je lepší život za 30 let, dovolte mi přidat do svého prostředí něco, co bude dejte mi nějaké krátkodobé odměny. A s těmito krátkodobými odměnami se budu chovat lépe, ne proto, že přemýšlím o dlouhodobém cíli, ale proto, že přemýšlím o krátkodobém cíli. ““
Konečný mechanismus, který je neuvěřitelně důležitý, se nazývá Ulyssesova smlouva. Tato myšlenka v podstatě říká: „Vím, že moje budoucí já bude v pokušení, takže mi dovolte něco udělat, aby moje budoucí já nebylo pokoušeno.“
Moji nedotčení, během týdne zkoušky, často dávají své účty na Facebooku jednomu ze svých přátel a žádají je, aby změnili heslo a neřekli jim, co to je, až po týdnu zkoušky. To je mechanismus, ve kterém v podstatě nutíte své budoucí já, aby nemohlo udělat hloupé chyby. Nebo jiným běžným mechanismem, který lidé používají, je nekupovat nezdravé jídlo. Dalo by se říci: „Miluji čokoládový dort. Dovolte mi koupit jeden a nechat mě jíst každý den trochu.“ Ale víte, že to nebude fungovat. Takže, co děláš? Říkáte: „Jen si tohle nebudu kupovat.“
Smlouvy o sebeovládání jsou neuvěřitelně užitečné a důležité a dobré způsoby, jak eliminovat otálení.
Široce definovaný problém otálení je neuvěřitelně ústředním bodem všech našich životů. Zjistit, jak to dokážeme překonat, je důležitou výzvou a důležitou úlohou pro technologii.
JD: Mnoho příkladů, které jste uvedli o otálení, se týkalo dlouhodobých změn nebo akcí, které opakujeme. Je to jiné, pokud máte jen jednu věc, kterou otálíte?
DA: Nemyslím si, že jsou to jiné. Konkrétní věc, kterou odkládáte, je jiná, ale jev je stejný. Je to skutečnost, že je to něco nepříjemného a vy to nechcete spustit, ale v procesu, kdy jej nezačnete, zaplatíte vyšší cenu.
Mimochodem, tady je to, co se na pracovišti často děje: Musíte udělat úkol. Řekněme, že tento úkol bude trvat 15 hodin. Pokud to uděláte hodinu a půl dne, bude vám to trvat deset dní. Ale pokud počkáte a nezačnete to hned, ale místo toho ho začnete pět dní předem, nemůžete se soustředit tři hodiny denně! Kdybyste začínali deset dní předem, potřebovali byste hodinu a půl dne. Pokud začnete pět dní předem, možná budete potřebovat čtyři hodiny na aktivitu, nebo možná pět hodin. A poslední den máte tolik práce, protože jste odkládali, že musíte pracovat celý den a celou noc, a za hodinu se toho moc neděláte, protože máme omezené množství dobrých hodin dne.
Na konci dne odkládáte, dostáváte se do dalšího stresu a ztrácíte tím spoustu času. A co je tak zvědavé, je to, že se nenaučíme. Prostě to děláme pro sebe znovu a znovu a znovu.
Je tu ještě jedna věc: Znáte termín „strukturovaná otálení?“
JD: Ne.
DA: Je to velmi pěkný termín. Někdy děláme to, že se chceme cítit produktivní. Děláme věci, díky nimž se cítíme, jako bychom věci dosahovali. Snažíme se vynulovat naši e-mailovou schránku. Píšeme seznamy úkolů a věci vymažeme. Děláme práci, která nás nutí věřit, že skutečně děláme pokrok, ale ve skutečnosti většinou vytváříme vzhled pokroku bez skutečného pokroku.
Telefon jako digitální součást našeho života má schopnost nás neproduktivní nebo usnadnit překonání mnoha překážek. A je to opravdu otázka, jak navrhujeme telefon a jak navrhujeme aplikace.
JD: Dan, vážím si dnes tvého času a těším se, až budu slyšet o tom, co ještě máš rukáv od tebe a tvých partnerů.
