Video: 11 tipů pro napsání úspěšného emailu (Listopad 2024)
Nebudeme vás nudit podrobnostmi o porovnání jednotlivých funkcí každého poskytovatele e-mailových služeb (ESP). Zde vám může pomoci naše nabídka nejlepších e-mailových marketingových služeb. Zde se zaměříme na vše, co potřebujete vědět, než si vyberete poskytovatele. Vaše odpovědi na následující otázky vám pomohou formulovat správnou e-mailovou marketingovou strategii pro vaše podnikání.
Kdo je vaše publikum?
Před výběrem ESP je důležité pochopit rozsah vašich potřeb. Jak velký je váš cílový distribuční seznam? Budete potřebovat podpůrné nástroje, které vám pomohou sestavit tento seznam? Kolik toho víte o předplatitelích a máte v plánu s nimi zacházet stejně? Vaše strategie pro nástup nových potenciálních zákazníků se bude pravděpodobně lišit od způsobu, jakým oslovujete své stávající zákazníky. Demografické údaje navíc mohou pomoci při vytváření strategie zasílání zpráv a informovat o nástrojích, které potřebujete pro úspěch.
Co je chcete poslat?
Poté, co identifikujete své publikum, budete muset zjistit typy e-mailů, které jim chcete poslat. Při výběru platformy pro e-mailový marketing byste měli hledat platformu, která nabízí snadné použití při vytváření e-mailů, spolu s možností přizpůsobení vašeho obsahu. Například posíláte stejný e-mail všem na svém seznamu, nebo potřebujete personalizovat obsah pro různé typy uživatelů? Jako příklad použijeme kamenného prodejce: Statický obsah by pravděpodobně byl stejný pro každého příjemce (například celostátní prodej). Na míru šitý nebo personalizovaný obsah by mohl být konkrétní e-mail pro uživatele v řekněme v New Yorku s informacemi o místním prodeji a akcích v obchodech na Manhattanu.
Kromě přizpůsobení obsahu v dávkovém scénáři byste také měli zvážit, zda chcete, aby vaše platforma uvolnila schopnosti správy vztahů se zákazníky (CRM). Například: posílání uživatelům řadu uvítacích zpráv při přihlášení nebo narozeninové e-maily. V závislosti na povaze vaší firmy a plánu e-mailového marketingu byste také měli zvážit, zda potřebujete možnosti životního cyklu nebo integrované automatické odpovědi. E-maily s životním cyklem jsou zprávy zasílané uživatelům na různých milníky ve vztahu s vaší společností. Například zasílání speciálního kódu kupónu uživatelům, kteří dosud nemají první nákup, nebo zprávy „Chceme vás zpět“ propadlé zákazníky, kteří se s vámi nedávno nezabývali. Automaticky reagující osoby jsou e-maily spouštěné na základě chování uživatele, například upomínka na opuštěný košík nebo pozvánka na aktualizaci svých preferencí.
Měli byste také zvážit, zda potřebujete, aby některé e-maily byly automatizovány nebo spouštěny. Pokud ano, lze to snadno začlenit do vašeho nastavení. Chcete poslat potvrzení o nákupu nebo oznámení o doručení? Mnoho platforem elektronického obchodu a nákupního košíku integruje transakční e-maily, ale v závislosti na nastavení firmy můžete mít další vlastní potřeby. Mezi jiné netransakční zprávy patří e-mailové kupóny zasílané spícím zákazníkům nebo automatické upozornění na nové události, jako jsou webináře.
Kdy (a jak často) chcete poslat?
Ve světě e-mailového marketingu je většina cenových modelů založena na CPM (v ceně za tisíc odeslaných e-mailů). Při hodnocení toho, kolik je příliš, je proto důležité vypočítat RPM (tržby za tisíc e-mailů). Společnosti všech tvarů a velikostí mají tendenci milovat e-mailový marketing, protože je spolehlivý, konzistentní, nabízí vysokou návratnost investic (ROI) a po dosažení správného vzorce je vysoce škálovatelný. Chcete-li tedy odpovědět na otázku „Kdy“, měli byste nejen určit velikost publika, ale také to, jak rychle předpokládáte, že se bude rozšiřovat. Budete tedy také muset vytvořit plán pro získávání nových zákazníků.
Proč posíláte e-mail svým zákazníkům?
Některé společnosti si dobře posílají e-maily, ale s marketingem sociálních médií jsou méně úspěšné. Součástí procesu výběru softwaru pro e-mailový marketing by mělo být vyhodnocení úrovně integrace sociálních médií, kterou chcete mít v e-mailovém programu. Kombinace vícekanálových marketingových strategií - jako je e-mail + sociální sítě - může pomoci dosáhnout vyšší míry penetrace zpráv než u jediného kanálu. Umožňuje také obousměrný rozhovor ve vašem úsilí o přímý marketing. Koneckonců, e-mail jen vede přímou, byť jednosměrnou konverzaci s vaším publikem. Začlenění prvků sociálních médií, jako jsou tlačítka Share, Facebook a Twitter, atd., Může tuto jednosměrnou konverzaci proměnit v poutavější tam a zpět s vašimi zákazníky.
Kolik (servis, podpora a funkce) potřebujete?
Ne všichni poskytovatelé nabízejí stejnou úroveň služeb. Zatímco většina vám poskytne základní nástroje spolu s prostředkem pro zadávání podpůrných jízdenek, jiní poskytují další služby (nebo dokonce plné služby) za příplatek. V závislosti na tom, jak uživatelsky přívětivé jsou nástroje pro vytváření a odesílání e-mailů vašeho poskytovatele, a jak složité jsou vaše e-mailové kampaně, možná nebudete potřebovat víc než jen základy. Další bod, který je třeba zvážit: Za předpokladu, že váš e-mailový program je zuřivým úspěchem (a bude to), kolik času a úsilí můžete na e-mail přidělovat průběžně?
Další obrovskou součástí „Jak“ bude otázka testování, měření a učení. E-mailový marketing přemýšlejte stejně jako vědecký experiment: Stanovte svou hypotézu (Pokud pošlu týdenní zpravodaj, myslím, že mohu řídit X počet návštěv na mém webu.), Určete své prostředky pro měření (Můj poskytovatel e-mailových služeb) může poskytnout statistiky, které budou integrovány s mým stávajícím účtem Google Analytics.), spustit test (vaše ESP má funkce testování A / B, že?) a změřit vaše výsledky. Jakmile dosáhnete svého původního cíle, nezapomeňte si nastavit další cíle, abyste zvýšili svůj celkový úspěch v e-mailovém marketingu.
