Jak zajistit, aby vaše firma přežila katastrofu

V průběhu uplynulých šesti týdnů jsme byli všichni upoutáni na kabelové zpravodajské kanály, protože pár hurikánů - nejprve hurikán Florencie a poté hurikán Michael - postupoval na východní Spojené státy. Věděli jsme, co se stane, když bouře udělají landfall; věděli jsme, že budou zničeny stovky podniků; věděli jsme, že dojde ke ztrátě životů a že budou narušena společenství. Většinou jsme nevěděli, jaké podniky se vrátí k životu a které budou navždy pryč.

Můžete podniknout kroky, abyste zajistili, že vaše firma je jednou z těch, které se mohou zotavit po katastrofě, i když jsou vaše zařízení zničena a dokonce i když jsou vaši zaměstnanci roztroušeni větrem. Ale nemůžete to udělat pouhým doufáním. Pasivita je nepřítelem každého plánu účinné obnovy po katastrofě (DR).

Místo toho musíte dnes aktivně plánovat zítřejší katastrofy. To znamená, že musíte vzít v úvahu všechny faktory, které jsou rozhodující pro přežití vašeho podniku a pro návrat vašeho podnikání po katastrofě. Tyto faktory musí zahrnovat ochranu a uchování dat, jak byste očekávali, ale je zde více než jen dobré zálohování dat. Ve skutečnosti existují faktory, které jsou přinejmenším stejně důležité jako data vaší společnosti. Mezi tyto faktory patří vaši zaměstnanci, zařízení, ze kterého chcete pracovat, dočasné výrobní prostředí a podpůrné služby, jako je internet a telefon. Chybí vám nic z toho a nebudete v podnikání, i když jste zálohovali každý kousek a byte.

Komunikujte se svými zaměstnanci

Podle Josepha George, viceprezidenta produktového managementu pro služby Global Recovery Services pro Sungard Availability Services, faktor, na který většina plánovačů zapomíná, jsou jejich zaměstnanci. Musíte plánovat komunikaci se svými zaměstnanci před katastrofou a během ní a musíte plánovat, jak je vrátit zpět do práce. To může být složitější, než si pravděpodobně myslíte.

Kromě toho musíte naplánovat své komunikační prostředí po katastrofě, pokud je ovlivněno. To také znamená, že musíte vzít v úvahu, že vás může postihnout více než jeden typ katastrofy. Například na Floridě může být větší riziko hurikánů, ale zařízení mohou být poškozena také tornády nebo mohou po kybernetickém útoku ztratit data.

Lidé. Bez vašich klíčových zaměstnanců nemůžete obnovit své podnikání. Z tohoto důvodu musíte naplánovat, jak budou vaši zaměstnanci informováni a jak s nimi budete v kontaktu. To znamená, že budete muset vytvořit podrobné povinnosti pro své zaměstnance, včetně toho, kde se po katastrofě sestaví a jaké úkoly mohou kromě své vlastní práce vykonat (v případě, že ne všichni mohou pomoci s obnovou).

Budete muset zahrnout plány komunikace po katastrofě s vědomím, že mobilní telefony nebudou k dispozici a že pevné linky mohou být také mimo. To může znamenat plán komunikace prostřednictvím textových zpráv a může to znamenat nákup některých satelitních telefonů.

Vnitřní pohled na mobilní kancelář Sungard Availability Services. Kredit: Služby dostupnosti Sungard

Zařízení. Pokud jsou vaše kanceláře zničeny, poškozeny nebo jednoduše nepřístupné, potřebujete místo k práci, které má přístup na internet, telefonní linky, pracovní stůl a počítače. Můžete mít kancelář v jiném městě, které můžete použít, za předpokladu, že se tam vaši zaměstnanci mohou dostat. Můžete však také chtít uzavřít smlouvu se službou DR, jako je například služba Sungard Availability Services, která může takový prostor poskytnout.

„Jedna společnost na Floridě uzavřela smlouvu na jeden z našich nákladních vozidel, “ vysvětlil George a vysvětlil, jak služba Sungard Availability Services pomáhá při zotavení po hurikánu Michael. „Posádky se ujišťují, že mají správné připojení. Mají satelitní připojení. Můžeme uzavřít smlouvy na místa, kam lidé mohou jít, dost daleko od katastrofy, ale dost blízko, aby se tam lidé mohli dostat.“

Pohled na vnější kancelář mobilní kanceláře Sungard Availability Services. Kredit: Služby dostupnosti Sungard

Připojení. Mnoho podniků opravdu vyžaduje pouze připojení k provozu, spíše než potřebování plně rozvinutých stránek alternativních zařízení. Vytvořením plánu, který organizuje vaše týmy zaměstnanců do rovnocenných virtuálních týmů, můžete implementovat plán DR jednoduše poskytnutím připojení k podnikovým datům a aplikacím, ke kterým mají zaměstnanci přístup z domácího internetového připojení, dokud katastrofa neskončí. Díky všudypřítomnosti cloudu se tento přístup stal populární pro malé a střední podniky (SMB). Ale pozor, že takový plán má mnoho pohyblivých částí, na které se nebudete moci spolehnout na poskytovatele služeb. Klíčem k úspěchu je řádné školení zaměstnanců o tom, co dělat. Kromě toho bude nutné systémy připravit nejen z hlediska připojení, ale také z hlediska zabezpečení a vzdáleného přístupu.

Data. Musíte mít všechna požadovaná firemní data uložena v cloudovém umístění, které je dostatečně daleko od vašich zařízení, aby na to neměla stejnou katastrofu dopad. To zahrnuje všechna vaše místní data a data na pracovních stanicích a na mobilních zařízeních. Budete také potřebovat stroje, které mohou tato data přijímat, až bude čas obnovit data potřebná pro provoz vaší firmy.

Obnova dat 101

Existuje však více než jen zálohování dat. Rovněž je třeba postupovat při získávání dat a musíte si vyzkoušet své postupy, abyste věděli, že budou fungovat. A musíte to dělat často. Testování musí zahrnovat i vaše zaměstnance, a to znamená zajistit, abyste mohli přivést věci zpět, i když to někteří vaši zaměstnanci nezvládli katastrofou.

Je pravděpodobné, že to všechno nedokážete sami. Jen málo organizací má šířku pásma, mnohem méně zkušeností potřebných pro nastavení a správu vlastních DR. Naštěstí existují služby, které vám pomohou poskytnout jakoukoli úroveň služeb, kterou pravděpodobně budete potřebovat. Před deseti lety by takové firmy byly drahé a nabízely by služby zaměřené zejména na podniky na vysoké úrovni. Prostřednictvím cloud computingu se však objevily nové služby DR, díky nimž je efektivní DR přístupná i pro nejmenší v sektoru SMB.

Pro společnosti, které potřebují full-service možnost, která je může uvést do provozu a během několika hodin, včetně zajištění vybavení a zařízení, aby vaši zaměstnanci mohli začít pracovat, existuje možnost od společností, jako je Sungard Availability Services. Služby společnosti zahrnují obnovu dat, od obnovy vašich zařízení po poskytnutí dočasných zařízení po katastrofě v některých jejich nákladních vozech DR.

Obnova po havárii jako služba

Společnosti využívající cloud k cílení svých nabídek DR na malé a střední podniky jsou obecně označovány jako řešení obnovy po havárii jako služba (DRaaS). Služby dostupnosti Sungard nejsou na tomto seznamu (ačkoli to bude až po aktualizaci nahromadění recenzí), ale je to také jedna ze společností, které mohou poskytovat DRaaS.

• Drop, Cover and Hold On: Jak Los Angeles Preps pro katastrofy Drop, Cover a Hold On: Jak Los Angeles Preps pro katastrofy
• Obnova po katastrofě: Zajistěte, aby vaše společnost přežila nemyslitelné Obnova po katastrofě: Zajistěte, aby vaše společnost přežila nemyslitelné
• Microsoft chce používat AI k řešení přírodních katastrof, hladomor Microsoft chce používat AI k řešení přírodních katastrof, hladomor

Při plánování je důležité mít na paměti, že potřebujete to, co George nazývá „zdravá paranoia“. Řekl, že pokud plán A selže, potřebujete plán B a plán C. Musíte naplánovat možnost, že někteří z vašich zaměstnanců nebudou schopni pomoci, buď proto, že jsou katastrofou zasaženi vážně, nebo proto, že ji nepřežili.

Klíčem k přežití příští katastrofy je nakonec plánování, následné plánování pro případy, poté otestování plánu, oprava toho, co nefungovalo, a znovu otestování plánu. Plánování je klíčové, ale také testování.