Hubspot vs. pardot: marketingová automatizace na blízko

V odvětví automatizace marketingu dominují dva výrobci powerhouse: HubSpot a Pardot. Oba nástroje umožňují bezproblémové vytváření pracovních toků, organickou integraci s nástroji pro správu vztahů se zákazníky (CRM) a schopnost propojit pracovní toky s marketingovými funkcemi sociálních médií. Díky jejich široké škále možností, snadnému použití a schopnosti připojit se k softwaru třetích stran jsou HubSpot i Pardot nástrojem PCMag Editors 'Choice pro automatizaci marketingu.

Tito dva titani však nejsou zaměnitelní. Existují velmi specifické rozdíly mezi platformami, které jsou rozhodující pro určení, zda by každá z nich dobře zapadala do vaší obchodní činnosti. Potřebujete například automatizaci marketingu ve smartphonu? Potřebujete funkci optimalizace pro vyhledávače (SEO)? Kolik jste ochotni utratit?, uvedeme všechny tyto faktory, abychom vám pomohli určit, která služba marketingové automatizace je pro vaše podnikání nejvhodnější.

Ceny a plány

Pardot je nástroj pro automatizaci marketingu s nejvyšší cenou, který jsme přezkoumali. Plán Standard Pardot stojí 1 000 $ měsíčně za e-mailový marketing, sledování vyhlídek, vedení a hodnocení olova, reportování, formuláře a vstupní stránky a standardní integraci CRM Salesforce. Plán Pro zahrnuje e-mailovou analýzu, analýzu spamu, testování vstupních stránek, testování integrace Google AdWords, přístup k rozhraní pro programování aplikací (API), integrovaný marketingový kalendář a podporu chatu. Plán Ultimate stojí 3 000 $ měsíčně za uživatelské uživatelské role, integraci uživatelských objektů, vyhrazenou IP adresu a telefonickou podporu. Všechny plány vám poskytují kapacitu pro 10 000 kontaktů. Můžete také přidat Wave Analytics za 300 $ měsíčně pro pět uživatelů, což vašemu týmu poskytne lepší přehled o tom, jak si vaše kampaně vedou na makro úrovni. Další možností doplňku je tzv. Salesforce Engage, která stojí 50 $ měsíčně na uživatele a umožňuje přístup k výstrahám v reálném čase o potenciálních interakcích s marketingovým obsahem.

HubSpot je také velmi drahý software. Je dodáván ve třech úrovních: Basic, Pro a Enterprise. Základní plán začíná na 200 USD měsíčně pro přístup ke 100 kontaktům, základnímu nástroji pro vytváření obsahu, platformě pro e-mailový marketing, nástroji pro publikování a monitorování sociálních médií a základní analytice. Do základního plánu můžete přidat další kontakty za 100 USD měsíčně až pro 1 000 kontaktů. Základní plán vám neposkytuje funkce automatizace marketingu, ale může sloužit jako základní e-mailová platforma. Plán Pro stojí 800 USD měsíčně a umožňuje přístup k 1 000 kontaktům, kompletní sadě automatizace marketingu, vlastním pracovním postupům, péči o potenciální zákazníky a testování A / B, mimo jiné funkce, které nenajdete v základním plánu. Plán Enterprise stojí 2 400 $ měsíčně a umožňuje vám přístup k 10 000 kontaktům, přehledům příjmů, automatickým automatickým spouštěním událostí a reportování kampaní v celé společnosti. Můžete přidat zdarma nástroje prodeje a CRM společnosti HubSpot a přesunout základní údaje do kontaktních cest prodeje a služeb. Můžete také zaplatit, abyste zapnuli pokročilejší nástroje HubSpot pro prodej a CRM, pokud budete potřebovat pokročilejší funkce.

Přestože jsou oba plány dražší než pole marketingové automatizace, HubSpot je o něco levnější a stejně bohatý na funkce. Co se mi na HubSpotu také líbí, je to, že umožňuje uživatelům růst do systému, aniž by měli hluboký seznam e-mailů nebo jakékoli zkušenosti s automatizací marketingu. Žádná platforma nenabízí bezplatnou možnost, ale základní balíček HubSpot umožňuje uživatelům naučit se tento nástroj jako relativně levnou platformu pro e-mailový marketing, než aby skočili přímo do podnikové marketingové automatizace. Hrana: HubSpot.

Uživatelské rozhraní a vytváření kampaní

Jak najdete u většiny produktů souvisejících se službou Salesforce, řídicí panel společnosti Pardot je neuvěřitelně čistý s dobře označenými ikonami a kartami. Budete mít žádný problém s navigací nástroje bez ohledu na to, jak hluboko do plevelů jdete. Uživatelské rozhraní společnosti Pardot (UI) má nastavení navigace na levé straně se zborcenými kolejnicemi, které vám umožní rozšířit nebo zkrátit počet zpráv nebo větví automatizačních sekvencí, které potřebujete vidět na jedné obrazovce. Vyhlídkové profily společnosti Pardot vám umožňují snadný přístup k historii interakcí, pomocí kterých můžete plánovat nebo revidovat kampaně cílené na konkrétního uživatele. Budete mít informace o tom, jak potenciální zákazníci vstoupili do vaší databáze, jak byli kontaktováni, jaké e-maily, které otevřeli, a které e-maily, které smazali. Můžete dokonce přidat poznámky k profilu a přiřadit potenciálnímu zákazníkovi konkrétnímu marketingu, který by mohl lépe přivést potenciálního zákazníka podél marketingového kanálu.

Software obsahuje velmi základní to, co vidíte, je to, co získáte (WYSIWYG), tvůrce e-mailů, který nebude vyhrávat žádná ocenění za vytváření jednorázových e-mailových šablon. Je to velmi jednoduchý tvůrce, který vám umožňuje přidávat text a obrázky. Pokud potřebujete e-mail pro fanoušky, můžete v HTML kódu vytvořit vlastní e-maily a šablony. Pardot nabízí 39 přednastavených e-mailových šablon, které by měly být pro splnění většiny standardních úkolů pro vytváření e-mailů více než dost.

Engotové studio Pardot je místo, kde se vytvářejí vaše automatizační kampaně. Toto je jeden z nejlepších tvůrců automatizačních větvících sekvencí, které jsme testovali, soupeřili pouze konkurenti Infusionsoft. Jakmile zadáte příslušnou kampaň a kontaktní údaje, budete přesměrováni na mapu, která obsahuje začátek, konec a znaménko plus. Klepnutím na znaménko plus přidáte akci, trigger nebo pravidlo. V každé z těchto možností najdete rozevírací seznam aktivit, které budou definovat další krok vaší sekvence. Je to nekonečná paleta, která neomezuje počet možností větvení na východ, západ, sever nebo jih. To znamená, že budete moci vytvořit vlastní automatizační kampaň, která bude obsahovat nekonečné možnosti, akce a reakce.

Pracovní postupy marketingové automatizace HubSpot jsou vytvářeny prostřednictvím šablon a vlastního tvůrce. 10 šablon out-of-the-box se nazývají "recepty". Každý z nich lze upravit tak, aby vyhovoval vašim konkrétním požadavkům pracovního postupu. Když kliknete na „Zahájit nový pracovní postup“, dostanete tři možnosti: Standardní (když se kontakt zaregistruje nebo se připojí k seznamu), Opravené datum (e-mail k určitému kalendářnímu datu nebo svátku) nebo Na základě vlastnosti (spouštěné kontaktem) datum, jako je vypršení zkušební doby nebo obnovení). Standardní pracovní postupy zahájíte výběrem segmentované skupiny seznamů pomocí podmínek „a / nebo“ a poté přidáním akce, například „Odeslat e-mail“ nebo „Odeslat SMS“. Potom můžete přidat větvení „if / then“ pomocí četných možných výsledků a reakcí založených na akci.

Pracovní postupy bohužel vždy vycházejí z návrhů „Ano nebo Ne“. Například otevřel Juan e-mail? Kliknul Juan na odkaz? S Pardotem můžete do svých poboček dodat ještě více přizpůsobení pomocí dalších faktorů, jako je čas (např. Kolik dní uplynulo od chvíle, kdy jsem Juanovi poslal e-mail?). Stejně jako u služby Pardot neexistuje žádný limit na to, kolik interakcí můžete přidat do pracovního postupu, což znamená, že můžete vytvářet a rozšiřovat kampaně na trvalé, pokud to vyhovuje vašim potřebám.

Všechny vaše pracovní postupy HubSpot jsou založeny na seznamech, které lze po načtení nástroje kontaktními údaji neuvěřitelně snadno vytvořit. Přemýšlejte o tom, jak byste zúžili seznam produktů na Amazonu nebo na eBay; Takto vytvoříte seznamy kontaktů v HubSpot. Jedná se o mnohem jednodušší proces, než najdete v konkurenčních nástrojích. Jakmile vytvoříte seznam, HubSpot vám ukáže, které kontakty jsou na jiných seznamech, což je velmi snadný způsob, jak znovu zkontrolovat, zda jsou potenciální zákazníci na jiném konfliktním seznamu. Vaše kontaktní záznamy se automaticky aktualizují s jakýmikoli kontaktními interakcemi, které jsou spravovány prostřednictvím platformy HubSpot, což je v podstatě běžná časová osa toho, kde jsou kontakty v marketingové cestě a jak jste s nimi v minulosti spolupracovali. „Záznamy kontaktů“ se pohybují mezi všemi produkty HubSpot a umožňují vám vidět vše ve všech třech oborech (CRM, e-mailový marketing a sociální média). Mezi všemi ostatními kontaktními údaji můžete vidět nabídky, kontaktní informace, informace o profilu pro demografii.

Přestože oba nástroje usnadňují a opakují vytváření pracovních postupů, je nástroj Pardot o něco uživatelsky příjemnější paleta. Formát Action / Trigger / Rule poskytuje trochu jasnosti tomu, co se může stát nespravedlivým a komplikovaným procesem. Schopnost rozšiřovat a uzavírat obrazovky vám navíc umožňuje určit, zda na palubní desce máte mikro nebo makro pohled. (Mírný) Edge: Omlouvám se.

Unikátní funkce

Když do záznamu kontaktu přidáte adresu URL, HubSpot automaticky načte demografické informace, například polohu společnosti kontaktu a počet zaměstnanců. Kontakt můžete odeslat e-mailem přímo ze záznamu kontaktů a pokud jste zapnuli tuto placenou funkci HubSpot Sales, můžete volat prostřednictvím VoIP (Voice-over-IP). Tato integrace umožňuje protokolovat a ukládat informace o hovorech v každém záznamu kontaktu, takže existuje transparentní historie toho, jak obchodníci a prodejní profesionálové komunikovali s kontakty. Můžete také naplánovat interakce s kontakty. Přepínání mezi marketingem HubSpot, CRM a prodejem je stejně snadné jako kliknutí na levý horní roh řídicího panelu.

Vytváření nových e-mailů v HubSpot je také neuvěřitelně snadné. Software vám poskytne více než 2 000 bezplatných a placených šablon, které by měly více než uspokojit vaše nejsložitější požadavky. Pokud potřebujete začít od nuly, můžete jednoduše vložit vlastní HTML nebo použít editor WYSIWYG, který vidíte. Tento editor je míle daleko od toho, co dostanete na Pardot, který nabízí méně šablon a základní, méně působivý stavitel.

HubSpot nabízí základní nástroje pro monitorování a publikování sociálních médií. Tyto funkce jsou užitečné pro odstartování kontaktů a pro automatické přidávání lidí do seznamů, pokud nějakým způsobem reagovali na vaše příspěvky. Toto je nejpokročilejší integrace organických médií do sociálních médií, kterou jsme našli u všech nástrojů, které jsme zkontrolovali; je to ten, který usnadní život obchodníkům, kteří nesou odpovědnost za sociální média a správce e-mailů. Pokud jste právě začali sbírat potenciální zákazníky a plánovat svou marketingovou strategii, pak HubSpot také nabízí bezplatný a základní nástroj pro generování potenciálních zákazníků, který je navržen tak, aby vám pomohl shromažďovat a organizovat kontakty před zahájením kampaní.

V závislosti na tom, jaký plán služby Pardot zvolíte, získáte přístup k řadě vynikajících vícekanálových funkcí, které nenajdete u nejpřísnějších nástrojů automatizace marketingu. Například Pardot vám umožňuje vytvářet kampaně na sociálních médiích naplánováním a zasíláním příspěvků v reálném čase na Facebook, LinkedIn a Twitter současně. Můžete si vytvořit neomezený počet sociálních účtů a rozvrhů a poslat libovolný počet příspěvků. Pomocí tohoto nástroje můžete také zobrazit sociální statistiky (např. Kolikrát potenciální zákazník klikl na jeden z vašich příspěvků, pokud příspěvek sdílí nebo zanechal komentář).

Pardot také nabízí vyhledávací marketingový nástroj zapojený do Bing, Google a Yahoo. Můžete zkontrolovat hodnocení vyhledávačů, měsíční objemy, potíže s hodnocením, spustit analýzu konkurence a sledovat placené kampaně ve vyhledávání. Žádný jiný nástroj, který jsme zkontrolovali, nabízí funkčnost marketingu vyhledávání. Pokud se rozhodnete pro přístup k programu Salesforce Engage, budete se moci pomocí aplikací Android a iOS připojit k aplikaci Pardot a zobrazit všechny své akce a potenciální zákazníky. Mobilní upozornění dostanete vždy, když si uživatelé stáhnou whitepapers nebo zadají informace na vstupní stránky. Bohužel neexistují žádné samostatné mobilní aplikace Pardot. Hrana: HubSpot.

Sečteno a podtrženo

Nakonec nemůžete pokazit ani jeden z těchto nástrojů. Oba jsou vynikající a jsou schopni vám pomoci dosáhnout i těch nejsložitějších procesů automatizace marketingu. Vzhledem k odstupňovaným cenám HubSpot, které uživatelům umožňují přístup k nástroji v raných fázích jejich e-mailového marketingu, je to rozumnější nákup. Jedinečné funkce HubSpot, jeho e-mailový editor, schopnost protokolovat hovory VoIP prostřednictvím CRM a komplexní seznam šablon mu navíc přináší nepatrnou výhodu oproti impozantní sadě jedinečných funkcí společnosti Pardot. Proto doporučuji HubSpot přes Pardot.

Pokud je však uživatelské rozhraní nástroje nejdůležitějším aspektem vašeho rozhodnutí o nákupu softwaru nebo pokud jste těžký uživatel Salesforce, který chce zůstat v tomto datovém ekosystému uzamčen, není důvod, proč byste neměli testovat Pardot. Je to mocný a atraktivní nástroj, který vám pomůže dokončit práci. Vítěz: HubSpot.