Video: Calling All Cars: Muerta en Buenaventura / The Greasy Trail / Turtle-Necked Murder (Listopad 2024)
Díky Software-as-a-Service (SaaS) a automatizaci se plánování zaměstnanců a plánování směn stalo snadnějším než kdy jindy. Manažeři již nemusí hledět na prázdné tabulky, přemýšleli, kam zkopírovat a vložit jména zaměstnanců a naplánovat pracovní směny. Naštěstí automatizace směn poskytla manažerům a majitelům firem svobodu prozkoumat mnoho způsobů, jak by vázání plánovacích nástrojů k jiným nástrojům SaaS mohlo zlepšit operace napříč deskou. Přemýšlejte o tom: Co kdyby byla data z vaší platformy pro spolupráci a sdílení souborů tlačena a stahována pomocí dat z vašeho plánovacího nástroje? Mohli byste uvázat zaměstnance k směnám, otevřít přístup k dokumentům nezbytným pro každou směnu a povídat si o tom, co je třeba během změn směny udělat.
Mluvil jsem s Ashikem Ahmedem, spoluzakladatelem, generálním ředitelem a zástupcem generálního ředitele, jehož software je naším editorem v kategorii plánování změn a řízení lidských zdrojů (HR). Ahmed a já jsme diskutovali o mnoha způsobech, jak plánování směn ovlivňuje jiné obchodní oblasti, a o tom, jak nové technologie revolucionizují způsoby, jak se používá software pro plánování směn.
PCMag: Zástupce je nástroj pro plánování, nástroj pro docházku a docházku a komunikační nástroj. Protože IFTTT a Zapier vytvářejí příležitosti pro podniky k sestavení diverzifikovaných sad nástrojů, co mohou již různorodé společnosti udělat pro to, aby získaly výhodu v porovnání s jednotlivými systémy?
Ashik Ahmed (AA): Přemýšlíme o tom, protože prodejci tech se rozhodli jít hluboko proti širokému. Společnost jako BambooHR přichází každý den přemýšlet o tom, jak být nejúžasnějším systémem sledování žadatelů (AT). Pokud jste HR systém a snažíte se konkurovat BambooHR, máte bitvu do kopce. Toto jedinečné zaměření na vaši hlavní sílu je to, v co věříme, že se průmysl pohybuje směrem: mají úžasné produkty, které jsou hluboko ve svých funkcích, ale které se integrují a hrají pěkně s jinými systémy.
PCM: Jak sociální média a nástroje spolupráce začínají spojovat zaměstnance zábavným, poutavým a okamžitým způsobem, jak vaše odvětví přizpůsobovalo své komunikační nástroje na platformě?
AA: Už nestačí pouze poskytnout alfanumerické komunikační nástroje. Zaměstnanci nyní budou moci sdílet obrázky, soubory a videa. Když jste vzdáleni nebo řídíte zaměstnance napříč regiony, mají komunikační nástroje stejný cíl sjednocení a budování vztahů jako v případě přenosu obchodní komunikace. Proto vidíte, jak Slack integruje videochat a masivní banky emodži. Najednou jsou slova povýšena na výrazy a sentimenty, které je v psaní zkrácenou formou obtížné udělat.
PCM: Když už mluvíme o vzdálených pracovnících, jakmile se práce na dálku stala běžnější, jak se musel vyvíjet softwarový průmysl pro plánování směn?
AA: Procento hodinových pracovníků, kterým jsou vydávány firemní e-mailové adresy, je i nadále velmi nízké. Výsledkem jsou roztříštěné nebo přerušené komunikační kanály s jejich zaměstnanci. V komunikačních nástrojích, které buď integrují, nebo jsou nativní pro plánování aplikací, jsme zaznamenali obrovské zaměření. Pokud jste plánovač, potřebujete nejlepší komunikační kanály, abyste zajistili rychlé vyřizování hovorů. Další funkce firmy hledají stejné komunikační kanály, které plánovač používá, jsou účinnější než e-mail a nyní tyto integrované nástroje vyžadují, aby podporovaly celé podnikání, nejen plánovače.
PCM: Co tedy musí společnost udělat, aby zajistila, že umožní klientům, kteří provozují globální operace, funkce napříč geografií?
AA: Řešení pro globální společnosti je méně o softwaru a více o jazykové podpoře a zákaznických službách. Většina globálních aplikací potřebuje alespoň pět standardních jazyků na všech platformách (desktop, Android, iOS), aby přitahovaly globální značku. Podpora 24x7x365 se také stává mandátem značek, které nikdy nesedí na slunce.
PCM: Vypadá to, že se ptám na všechny, se kterými v těchto dnech hovořím: Jakou roli mohou a budou hrát umělé inteligence (AI) při řízení odvětví plánování a řízení lidských zdrojů vpřed? Jak to bude fungovat a jak to bude přínosem pro klienty?
AA: Zjistili jsme, že pro mnoho značek, zejména pro maloobchodní značky, se kamenný obchod stává kontaktním bodem nákupního zážitku, nikoli konečným cílem nákupu. Například, Timbuk2 má obchod v Hayes Valley, San Francisco, který je zasažen dopravou každou otevřenou hodinu. Tento obchod se zabývá obchodními účty, vlastními objednávkami prostřednictvím displejů v obchodech, reklamací, online objednávkami objednávek a přímými nákupy. AI může pomoci propojit tyto signály poptávky a zajistit, aby byli správní lidé naplánováni ve správný čas, až na 15minutové přírůstky.
