Statistiky průmyslu: tajemství zvládnutí online učení

Online výukové platformy poskytují podnikům nástroje, které pomáhají zaměstnancům osvojit si nekonečné množství dovedností. Pomocí jednoho z těchto nástrojů lze naučit vše od povědomí o rozmanitosti a sexuálním obtěžování až po řízení vztahů se zákazníky (CRM). Prodejci přistoupili k vytváření tohoto softwaru různými přístupy, včetně jedinečných položek, jako je živé učení, gamifikace a dokonce nástroje průzkumu, aby se zlepšil vzdělávací proces.

Nedávno jsme hovořili s Andrea Curry, viceprezidentkou pro produktový management online vzdělávací společnosti Axonify, o různých typech dostupných nástrojů a o tom, jak je mohou společnosti nejlépe využít. V naší diskusi jsme hovořili o všem, od tvorby obsahu vzdělávání a mikrolearningu, až po využití online učení, které nám pomůže zvýšit příjmy.

PCMag (PCM): Kdy by měly velké společnosti a instituce zadávat své online učení externím odborníkům? Vypadá to, že proces online učení by mohl být těžkopádný s příliš mnoha zapojenými studenty.

Andrea Curry (AC): Dobrou zprávou je, že ve výuce je hodně vývoje, který pomáhá řešit tuto výzvu. V dnešní době musí zaměstnanci neustále rozšiřovat své znalosti a dovednosti a aby organizace pomohly splnit tyto požadavky, organizace hledají modernější přístup k učení. Žáci potřebují informace kdykoli, kdekoli a ideálně v kouscích velikosti kousnutí. Online výukové platformy pomáhají velkým organizacím vytvářet konzistenci v kultuře, zejména pro ty, které potřebují komunikovat napříč zeměmi a kancelářemi, a také spojují metriky učení s měřitelnými změnami v chování zaměstnanců.

Obsah je také klíčový. Abychom maximalizovali úsilí o učení, je také důležité, aby organizace mohly podporovat a poskytovat širokou knihovnu obsahu zaměstnancům. Jak se organizace stávají agilnějšími, mají zaměstnanci tendenci chrlit se informacemi. Pokud je například 50 procent pracovní síly odborníkem na obsah školení organizace, je to jasným znakem toho, že se obsah začíná ztrácet a je třeba ho přepracovat. Jednou z výzev tradičních vzdělávacích systémů je to, že společnosti stojí za osmi kouli od začátku. V době, kdy je obsah ve výrobě, může být obchodní problém vyřešen.

PCM: Jak důležité se stalo živé učení pro organizace? Mnoho platforem stále tuto funkci nenabízí. Je to chyba?

AC: Věříme, že obalení jiných forem učení v online i ve třídě může často pomoci zefektivnit a zefektivnit učení v dlouhodobém horizontu. V Axonify podporujeme plánování a správu živých videokonferenčních akcí a také integraci s videokonferenčními systémy. Tyto schopnosti nám umožňují přidávat hodnotu živým událostem tím, že vytlačují předpřipravené práce, komunikují stávající znalosti účastníků s instruktory a automaticky posilují klíčové body učení ze zasedání.

Budování videokonferenčního systému hostovaného uvnitř Axonify nebylo prioritou, protože na trhu je k dispozici velké množství dostupných platforem, které se zaměřují výhradně na tuto schopnost. Místo toho jsme se zaměřili na pomoc zákazníkům při navrhování a implementaci adaptivních studijních zkušeností, které řídí obchodní výsledky, a měření těchto výsledků.

PCM: Co je to mikrolearning a proč se stal tak důležitou frází v e-learningu?

AC: Mikrolearning, udělaný správně, je přístupem k školení na pracovišti, které řídí obchodní výsledky přizpůsobením učení potřebám každého jednotlivého zaměstnance. Díky mikrolearningu organizace využívají krátký, cílený obsah školení, aby poskytly personalizované a poutavé zážitky z učení, které zapadají do každodenního pracovního postupu zaměstnanců, jsou v souladu s vědou o tom, jak se lidé skutečně učí, a nakonec zvyšují znalosti a chování, které potřebují k úspěchu. Přístup společnosti Axonify k mikrolearningu je odlišný v tom, že začínáme s ohledem na konečné obchodní cíle našich zákazníků. Veškerý obsah dodávaný prostřednictvím naší platformy mikrolearningu je navržen tak, aby podporoval správné znalosti a chování k dosažení těchto obchodních cílů.

Proč se mikrolearning stal tak důležitou frází v eLearningu? Microlearning je horké téma v podnikovém vzdělávacím a výkonnostním prostoru - a bzučení se nezpomaluje. Učitelé i vedoucí podniků se rychle snaží porozumět tomuto konceptu a jak jej lze účelně aplikovat na podporu zaměstnanců a jejich podniků. Než nějaká organizace skočí na mikrolearning, je důležité porozumět základům. Aby bylo úspěšné, musí být mikrolearning uplatňován správným způsobem - od začátku, aby měl významný dopad na obchodní výsledky.

PCM: Co se týká tvorby obsahu, jak důležitá je kvalita vizuálů / grafiky? Všichni jsme absolvovali kurzy s hroznými herci ve scénických scénách natočených na zrnitý film; naučili jsme se dobře. Opravdu potřebujeme odbornou kinematografii a pohybovou grafiku?

AC: Ve skutečnosti je rychlejší získávání informací důležitější než kvalita vizuálů / grafiky. Zatímco online učení obecně roste, je kvalita videa klesající. Je to proto, že vedoucí organizací natáčejí na svých telefonech videa, aby co nejrychleji komunikovali se zaměstnanci. Prvek načasování se stal důležitějším než kvalita produkce videa, například zvuk, osvětlení. Jak již bylo řečeno, v případě celofiremních strategických projektů existuje poměrně velká investice do vysoce kvalitních profesionálně vyráběných video projektů, které umožňují delší výrobu.

Pokud jde o délku videí, jedná se o kratší videa pro učení a vývoj založená na požadavcích na pracovišti a na preferencích zaměstnanců, protože věda o mozku ukazuje, že jednotlivci mohou v krátké době absorbovat do krátkodobé paměti pouze čtyři až pět informací.

PCM: Nepřihlížíme k dodržování předpisů a online učení souvisejícímu s HR; Jak online vzdělávací platforma pomáhá podnikům zvyšovat příjmy a posilovat pracovníky?

AC: Znovu a znovu zjišťujeme, že většina zaměstnanců opravdu chce dělat dobrou práci. Poskytování kritického obsahu učení pracovníkům - například osvědčené postupy v oblasti bezpečnosti, protokol služeb zákazníkům - kdykoli a kdekoli, které jim mohou pomoci při sestavování jejich sady dovedností, je rozhodující pro produktivitu a efektivitu organizace. Pokud zaměstnanci nemají správné znalosti k tomu, aby podnikli správné kroky, nemohou se sladit s cíli společnosti, stát se špičkovými pracovníky nebo se rozhodovat na základě znalostí. Bohužel to může mít špatné výsledky. Přemýšlejte o problémech se zákaznickým servisem, o ztracených tržbách, zvýšených bezpečnostních incidentech a řadě dalších důsledků, které nakonec organizacím stojí miliony (i miliardy) dolarů. Seznam pokračuje. Nakonec se může mikrolearning zdokonalovat v tom, co se organizace snaží dosáhnout uceleného obrazu a pozitivně ovlivnit chování zaměstnanců za účelem dosažení těchto obchodních výsledků.