Video: VR FPS Comparison (Listopad 2024)
Polská společnost pro e-mailový marketing GetResponse otevře v září v Bostonu svou první kancelář v USA. Generální ředitel společnosti Simon Grabowski se nebojí říkat svým konkurentům, co může očekávat, jakmile jeho společnost zasáhne naše břehy: pytláci, pytláci a ztracený podíl na trhu pro konkurenty.
Když Grabowski nedělá jeho přítomnost pociťovanou jeho soupeři, má zajímavé věci o budoucnosti e-mailového marketingu, o tom, jak umělá inteligence (AI) narušuje automatizaci a proč virtuální realita (VR) brzy změní způsob nakupování spotřebitelů..
PCMag: Jak společnosti, jako je Zapier, začínají pomáhat společnostem propojovat různé nástroje pro běh automatizace na více platformách, jak si představujete změnu e-mailového marketingu? Je to tak jednoduché, jak se k vytváření lepších zpráv používá více dat? Nebo uvidíme zajímavější a vícekanálové pracovní postupy, které mohou překlenout různá média i přes e-mailovou schránku?
Simon Grabowski (SG): E-mailový marketing se vyvíjí a já si myslím, že jeho budoucnost bude poháněna třemi oblastmi. Data jsou na prvním místě. Obchodníci shromažďují veškerá data, na která si mohou dát ruce, a dělají s nimi opravdu zajímavé věci. Vytvoření záplavy použitelných dat umožňuje zákazníkům relevantnější zprávy. Stejně důležité je však to, že umožňuje inteligentnější doručení: odeslání správné zprávy ve správný čas (například v případě, kdy předplatitel s největší pravděpodobností zprávu otevře nebo přečte na základě minulých vzorců chování).
Za druhé se stěhujeme do světa, kde je e-mail součástí větší marketingové hádanky. Zapier je band-aid pro tento problém, ale není řešení. Vzhledem k tomu, že pro obchodníky jsou data důležitější, domnívám se, že budeme více usilovat o vytvoření skutečných ekosystémů než o integraci systémů, které se nepřipojí jinak.
A konečně, i když je ještě brzy, očekávejte, že AI bude v budoucnu hrát mnohem větší roli v e-mailu. Více dat znamená více informací o tom, co funguje a co ne. To může přinést bezprecedentní automatizaci marketingu pro kopírování a doručování e-mailů, ale i kreativní e-mailové kampaně mohou být chytřejší, aniž by musely být mnohem komplikovanější.
PCMag: Vzhledem k tomu, že podnikové nástroje, jako jsou Microsoft Teams, Slack a Workplace by Facebook, hrozí, že nahradí firemní e-mail, dělají to starosti společnosti jako je ta vaše?
SG: Vůbec ne. Ve skutečnosti vymaže doručené pošty pro jiné typy e-mailů, které lidé chtějí dostávat. Někdy je e-mailový marketing založený na povolení a e-mailová komunikace zmatená. Jsou to dvě různá zvířata. Nejsme tým služeb pro spolupráci, jako je Slack. Slack používáme pro rychlou komunikaci v rámci společnosti, aniž bychom přetěžovali naše schránky. V marketingu však e-mail nikam nevede. Naše poslední zpráva ukázala, že 57, 9 procent obchodníků plánuje v roce 2017 zvýšit svůj rozpočet na e-mailový marketing. Teorie nahrazování se v tomto oboru nikdy neprokázala. E-mail je stále tady a nikam to nebude. Pověsti o jeho smrti, šířené od 90. let, jsou mnohem přehnané. E-mail je silný a je tu, abyste zůstali.
PCMag: Jaká je role phishingových podvodů na vzestupu a je stále efektivnější, jaká je role prodejců e-mailového marketingu, která pomáhá zajistit, aby příjemci e-mailů zůstali v bezpečí?
SG: Prodejci e-mailového marketingu jsou pro kybernetické padouchy určitě vzrušujícím cílem. Koneckonců máme miliardy datových kusů, které by zločinci mohli využít k zisku. Ano, můžeme během několika sekund doručit miliony úžasných e-mailů. Ale s touto mocí přichází skutečná odpovědnost. Musíme zabránit špatným hercům ve využívání této technologie, v jejím používání k odesílání škodlivých zpráv nebo spamu. V listopadu například MailChimp viděl hackování uživatelských účtů. Únosové účty posílaly spam, který ohrožoval soukromá data příjemců. Poskytovatelé musí v první řadě zajistit uživatelům přední a centrální zabezpečení, které bude chránit spotřebitele. Znamená to ověření přístupu uživatele pomocí dvoufaktorové autentizace a ujistěte se, že máte na zadní straně technologii, která dokáže rychle identifikovat problematické účty. Jako příklad používáme algoritmus strojového učení zvaný Hydra. Jedná se o interní systém zabraňující zneužití, který pomáhá identifikovat a posoudit potenciální hrozby, které mohou představovat phishing a spam, než k nim dojde.
PCMag: Často mluvíme o technologii, která stojí za e-mailovou komunikací, ale máme tendenci ignorovat umění, které je potřeba k tomu, abychom zvýšili zapojení zákazníků. Vaše společnost nabízí službu vývoje obsahu, která lidem pomáhá při vytváření správných druhů e-mailových zpráv k oslovení zákazníků. Bez přímého poskytování služeb mi můžete říct, jak vypadá dobře propracovaná a dobře navržená e-mailová zpráva? Jaké jsou prvky, které lidem chybí při odesílání obecných domácích konceptů?
SG: Na nejzákladnější úrovni se dobré e-mailové zprávy opírají o dva základní prvky: kreativitu a personalizaci. Příjemci chtějí neodolatelné e-maily, které vypadají skvěle na jakémkoli zařízení - chytré telefony, tablety a počítače. Na druhé straně někteří e-mailoví klienti neotevírají obrázky pro bezpečnost uživatelů, takže když se zpráva spoléhá pouze na ně, je to promarněná příležitost. Použití split testů A / B pro nalezení nejlepší kreativy, která přináší nejvíce výsledků, je skvělá funkce, kterou obchodníci s energií neustále používají. Je rok 2017 a předplatitelé vyžadují personalizaci. Nestačí oslovit zákazníky jménem. Co skutečně funguje, je navrhnout cestu zákazníka, kde upravíte komunikaci na základě předchozích akcí zákazníka a vzorců chování. Chcete vytvořit zážitek s otevřeným koncem, který se pro zákazníka neustále vyvíjí s postupem jeho cesty. Takto můžete zajistit relevanci. Bohužel, jak říká naše zpráva, polovina lidí, kteří ve své strategii používají e-mailový marketing, stále nepoužívá žádný druh personalizace; je to promarněná příležitost.
PCMag: Začali jste jako společnost přemýšlet o VR, rozšířené realitě (AR) a operačních systémech se smíšenou realitou ao tom, jak by se e-mail na tyto platformy někdy brzy mohl zobrazit? Zdá se, že má možnost změnit hru pro tvůrce obsahu a dodavatele e-mailu, kteří pomáhají doručovat tyto zprávy.
SG: To je jistě zajímavé téma. Tech se mění; průkopníci se pokusí zacílit na uživatele segmentů uživatelů VR, AR a smíšené reality. Představte si, že chodíte do svého oblíbeného obchodu Adidas s AR brýlemi. Najednou dostanete z obchodu rozšířený poke, jemně vás pošťuchuje a přihlásíte se k odběru jejich seznamu adresátů. Jenom přikývla a jsi přihlášená. Poté při příštím spuštění obdržíte e-mail od společnosti Adidas - pohodlně zobrazený na obrazovce AR brýlí -, která vás vyzve, abyste se rozešli se svými starými běžeckými botami a nahradili je zbrusu novým párem Boostů. Stačí si je tedy koupit, zatímco běží, a přitom se nikdy nemusíte dotknout telefonu. Pouhým vyslovením: „Ano, objednávejte.“ Ne, že by to nebylo super, alespoň do roku 2017. Tolik možností.
