Video: Реклама подобрана на основе следующей информации: (Listopad 2024)
Během posledních půl tuctů našel Zapier úspěch tím, že vyzdvihl, jak podniky integrují připojené aplikace a služby. Společnost Zapier, která nyní nabízí předdefinované integrace s více než 900 aplikacemi, se vyvinula z nástroje pro vytváření jednorázových připojení nebo „Zaps“ do výkonné platformy pro automatizaci pracovního postupu, která podporuje komplexní logiku mezi více vzájemně propojenými obchodními procesy.
Uvedení do provozu uvedlo svůj tým Teams o několik měsíců zpět, aby podpořilo rostoucí počet společností z žebříčku Fortune 500, které využívají služeb, a plánuje do budoucna zdvojnásobit své schopnosti podnikat. PCMag se posadil s generálním ředitelem společnosti Zapier Wade Foster, aby hovořil o tomto podnikovém automatizačním tlaku, trendech využití, které společnost zaznamenala díky svému množství dat o integraci aplikací a jak Zapier dělá věci jinak než jiné startupy Silicon Valley.
PCMag: Protože se společnost Zapier integruje s 900 a více spotřebitelskými a obchodními aplikacemi, máte jedinečný pohled na krajinu aplikací prostřednictvím všech shromážděných dat o využití. Jaké trendy jste pozorovali na vzestupu a pádu různých nástrojů nebo kategorií obchodních aplikací?
Na pracovišti i nadále vidíme mnoho aplikací, které přináší vaše vlastní aplikace, takže mnoho izolovaných aplikací může být zasunuto možná bez souhlasu IT. Příkladem toho může být něco jako Airtable, který, jak vidíme, roste velmi populární. Je to jakousi nový pohled na tabulky. Měli byste si myslet, že Microsoft Excel a Google Sheets vlastní herní podmínky, ale Airtable přišel s novým pohledem na to, jak k němu přistupovat a byl úspěšný.
Další oblastí, v níž vidíme neustálé inovace, jsou reklamní platformy. Přemýšlím o tom s produktem Lead Ads společnosti Facebook a LinkedIn má produkt Lead Gen Forms. Tito mění myšlenku, co reklama znamená umístěním formuláře přímo na platformu. Vidíte, jak Facebook a LinkedIn se snaží udržet dojem z reklamy na své straně, spíše než přesměrovat na platformu někoho jiného. Takže jdete na Facebook, uvidíte něco, co vás zajímá, klikněte na, vyplňte formulář přímo na webu a prodejce se dostane do kontaktu. Prodejce nepotřebuje ani webové vlastnictví. Jedná se o pokračování způsobu, jakým se tyto sociální platformy pohybují. Chtějí vás udržet na svém webu, zvou na toto reklamní místo větší hodnotu a v důsledku toho zvýší konverze.
PCMag: Tento druh pracovního postupu v sociálních reklamách v Zapieru by musel vyvolat docela komplikovanou automatizovanou logiku. Zapier uvedl na trh týmovou platformu ještě nedávno, ale jak se vypořádáte s těmito vyspělejšími druhy obchodních pracovních postupů?
WF: Pro nás byl velký inflexní bod minulý rok v únoru 2016, kdy jsme spustili vícestupňové Zaps. Namísto toho, aby Zapier podporoval jednu aktivační událost a jednu akci, můžete nyní provádět více akcí. To byla velká změna, protože to umožňuje složitější pracovní toky, které vidíte v podnikání.
Takže můžete říci, že když někdo vyplní tento formulář pro hlavní reklamu na Facebooku, můžeme je spustit pomocí něčeho podobného, jako je Clearbit, abychom získali další data, a poté je přidat do Salesforce jako vedoucí a vytvořit odpovídající příležitost, ujistěte se, že jsou přihlášeni. v příslušném seznamu MailChimp a poté zašlete následnou textovou zprávu, v níž uvedeme, že jsme dostali vaši žádost, a brzy se ozveme. Takové věci mohou být nyní napájeny přes Zapier.
Také jsme hodně pracovali na vytváření interních aplikací, abychom rozšířili data, která stahujete. Takže vidíte věci, jako jsou formátovače, filtry, schválení, zpoždění a podobné věci, které pomáhají uživateli řídit pracovní postupy. Tyto funkce nemusí být nutně zabudovány do aplikací, které používají. Myslím na to jako na makro Excel zabudované do Zapieru.
PCMag: Takže v podstatě jde o prostředí automatizace pracovního postupu typu drag-and-drop, jako je vývojový nástroj s nízkým kódem? S výjimkou tohoto případu pro komplexní integrace, které by jinak byly prováděny na úrovni aplikačního programovacího rozhraní (API).
WF: Přesně tak. Můžete tedy říci: „Dobře, pojďme na Facebook a spustíme na něm filtr, takže zahrneme pouze tuto reklamní sestavu, potom vezmeme MailChimp a ujistíme se, že jdou do tohoto seznamu, klikneme na tlačítko a zapneme ho. Pět minuty začínají končit a nastavují tyto věci ve srovnání s dny, týdny nebo měsíci.
Zapier začal jako rozšíření práce, kterou jsme s Bryanem dělali na volné noze. Byli bychom požádáni o sestavení těchto jednorázových věcí, například „Získejte tyto prodeje PayPal do QuickBooks nebo tento seznam potenciálních zákazníků do Salesforce.“ Takže to, co jste viděli s Zapierem v roce 2012, byl tento jednoduchý jeden-to-one konektor. Ale protože jsme byli schopni získat více od uživatelů, pomohli nám ukázat na typy problémů, které bychom měli vyřešit, abychom poskytli větší hodnotu. Dnešní Zapier je mnohem silnější, než jaký byl před rokem.
PCMag: Chci se krátce dotknout podobností a rozdílů mezi Zapierem a IFTTT. Služby se spojují hodně, takže jak byste popsal, co Zapier dělá ve vztahu k fungování platformy IFTTT?
WF: Pokud byste se vrátili do roku 2012, byli bychom mnohem podobnější než dnes. Společnost Zapier se zaměřuje na případ použití B2B. Takže z více než 900 aplikací, které najdete na webu Zapier, je rozšířen o aplikace SaaS a nástroj, který byste použili na pracovišti. Na rozdíl od IFTTT a jejich zaměření je na automatizaci domácích spotřebitelů, takže mnoho zařízení internetu věcí je popularizováno na této straně trhu.
Obsluhujeme dva velmi odlišné segmenty trhu. Výsledkem je, že se výrobky trochu změnily. Zapier má pod kapotou větší sílu. Budujeme věci jako naše vestavěné kroky kódu, kroky formátování, kroky filtrování, kroky zpoždění a kroky přehledu. Jedná se o nástroje pracovního postupu, které jsou vyžadovány pro potřeby podniků, ale v případech použití spotřebiteli toho tolik nevidíte. Jedná se o předem připravené metody, které abstraktně odstraňujeme, takže lidé ani nevědí, že je spuštěn kód.
Druhou oblastí rozdílu je spolehlivost. Investovali jsme velké prostředky, abychom se ujistili, že má Zapier silné provozuschopnosti. Hodně jsme také investovali do našich nástrojů pro auditování a protokolování. Takže když dojde k výpadkům, máme vestavěnou funkci přehrávání, která vám pomůže vyřešit tyto problémy, což je pro podniky opravdu důležité. To jsou druhy věcí, které nás oddělují od IFTTT. B2B podniky prostě vypadají jinak než spotřebitelské podniky.
Zleva: Zapier CPO Mike Knoop, CTO Bryan Helmig a generální ředitel Wade Foster
PCMag: V této poznámce o IoT vyvíjí Zapier nebo komunita aktivně na tomto frontě schopnosti? Co si myslíte, že je budoucnost?
WF: Ještě jsme neviděli tunu provedenou v B2B internetu věcí. Hodně toho, co jsme začali vidět, je experimentování, které se většinou točí kolem tlačítek a senzorů. To jsou dva kanonické vstupy pro návrh IoT UI. Většina našich uživatelů bývá průměrnými znalostními pracovníky, takže se na nás historicky nezaměřovalo. Tlačítka a senzory však mají účinek, když spouštějí řadu podmínek, které možná vytáhnou formulář na vašem telefonu nebo tak něco. Senzory by mohly věnovat pozornost výstrahám nebo spustit oznámení GPS, pokud někdo projde kolem; věci jako tyto. Neexistují žádná omezení, co by uživatelé mohli dělat kolem IoT se Zapierem, ale nezaměřili jsme se na to jako na strategii prodeje.
PCMag: Jaké jsou největší milníky produktů a technologií přicházející na platformu?
WF: Náš produkt Teams jsme uvedli na trh v květnu a na jeho další verzi pracujeme. Později v tomto roce budeme mít další zprávy, ale hlavní věcí, kterou uvidíte, jsou lepší funkce spolupráce a lepší přihlašovací funkce, které jsou potřebné v podnikovém nastavení.
Podařilo se nám přilákat uživatele napříč všemi velikostními organizacemi, od nejmenších malých a středních podniků - což bylo skutečně naše milé místo - po velký segment společností z žebříčku Fortune 500. Použití společnosti Zapier v žebříčku Fortune 500 však bylo více bojem, protože jsme nestavěli periferní funkce, které pomáhají větším organizacím přijímat aplikace. Snažíme se lépe vyhovět potřebám podniků, které jsou pro ně jedinečné, a pro malé a střední podniky neexistují.
PCMag: To je zajímavý vývoj produktu. Přemýšlejte o startupech jako Slack, které začaly stejným způsobem, a pak musely zavádět produkty jako Slack Enterprise Grid, aby podpořily podniky využívající platformu způsobem, který neočekávaly.
WF: Přesně. Je to vzrušující příležitost, protože existuje jen velmi málo společností, které překlenují a mohou vyřešit celou řadu problémů od SMB k podnikům. Existují startupy jako Slack a Dropbox a v minulosti se zaměřujete buď na SMB, nebo na podniky. Je to druh země nikoho uprostřed a je vzrušující vidět, že Zapier může být v této kategorii.
PCMag: Zapier se také stal jedním z plakátových dětí pozdě pro práci na dálku a práci na dálku. Vy jste nabídli $ 10k v pohyblivých nákladech pro zaměstnance, aby se prokopali v San Francisco Bay Area. Můžete vysvětlit podnět pro toto rozhodnutí a jak to ovlivnilo podnikání v posledních několika měsících?
WF: De-location druh vycházel z tohoto pozorování jsme měli v rozhovorech s lidmi se sídlem v San Franciscu a Silicon Valley. Lidé by řekli, že mě zajímá Zapier, protože mi dovolíš jít někam jinam. Mnoho mých příležitostí bylo tady v San Franciscu a mám pocit, že musím být tady pro svou práci, ale opravdu bych raději byl někde jinde. “Ať už je to pro rodinu, přátele, nebo cokoli jiného. mnoho důvodů, proč lidé chtějí být tam, kde chtějí být.
Ve skutečnosti jsme najali dva lidi, kteří se téměř okamžitě po přijetí práce přesunuli jinam. Jeden šel na Floridu, druhý do Pittsburghu. Jeden z našich inženýrů měl tuto myšlenku, že možná existuje více lidí, jako je tento, kteří by to chtěli jako možnost. Pro nás jsme na to jen položili razítko a řekli, že můžete žít svůj nejlepší život a nemusíte se omezovat na tyto metropolitní oblasti. A tak jsme převrátili přemístění na hlavu.
Všechny tyto technologické společnosti nabízejí balíčky pro přemístění, které platí asi 10 000 dolarů, aby se pohybovaly v okruhu 30 mil od místa, kde se nachází jejich sídlo. Právě jsme to otočili a řekli jsme, ať půjdete kamkoli budete chtít. Zapier na začátku roku zaměstnával 65 lidí a dnes je to 100. Počet aplikací, které jsme od té doby oznámili, se zvýšil o 30 nebo 40 procent. Pro jednu roli na webu se nyní dostáváme kdekoli mezi 200 a 2000 uchazeči. Z hlediska náboru je tedy naší největší výzvou třídění prostřednictvím všech talentovaných lidí, ke kterým máme přístup.
PCMag: Takže když se vracíte k jádru toho, co Zapier dělá, máte obavy, že společnosti začnou vytvářet tato organická spojení sami a vyříznou prostředníka?
WF: To je férová otázka. Nemyslím si, že se to stane, a proto je pro tyto společnosti velmi obtížné vybudovat tyto platformové ekosystémy s dostatečnou integrací. Takže přemýšlejte o životě společnosti. Když jste mladí, začnete říkat, jaké integrace bych měl vybudovat, abych rozšířil svou uživatelskou základnu a vyhověl svým stávajícím zákazníkům? Takže malý start by mohl říci, že budu budovat integraci s Salesforce, Slack a možná Google Apps. Každá z nich bude trvat měsíc plus plus v závislosti na složitosti, kterou budete potřebovat.
Poté, co se tato společnost o něco zvětší, další přírůstková integrace, kterou mohou vybudovat, posouvá tento žebřík dolů o to, jak velkou hodnotu z toho získáte. Tak se myšlení začne posouvat. Pak začnete přemýšlet o tom, že se sami stanete platformou a nabídnete API a lidem se usnadní integrace do nás. Ale pokud se nedostanete k takové únikové rychlosti, ve které se stanete Slackem nebo Salesforce nebo MailChimpem, je od těchto společností jen velmi malý zájem o skutečnou integraci, protože nejste dostatečně velký a není dostatek uživatelů, do kterých by se mohli zapojit.
Existují tedy stovky a stovky aplikací, které opravdu bojují o to, aby tyto integrace vytvořily samy, což jsou herculské inženýrské úkoly, které je třeba přizpůsobit. Nebo se musíte stát opravdu populární, což by bylo snadné, kdyby to bylo tak snadné. To není jednoduchý úkol. Společnost Zapier se stala jedním z těch nástrojů, na které se tyto malé společnosti, když začínají, obracejí na pokrytí všech svých integračních základen, takže se mohou zaměřit na základní funkce, díky nimž budou jejich uživatelé nadšeni, že budou tuto platformu používat.
PCMag: Je zde také otázka složitějších integrací nad rámec předem vytvořeného zápisu. U věcí, jako je plánování podnikových zdrojů (ERP), nemusí podniky chtít používat nástroje, jako je Zapier nebo IFTTT, k řízení těžkých nebo opakujících se pracovních zátěží, protože pokud se něco v této integraci nezdaří, celý systém ERP se rozpadne. Co děláte na této frontě, abyste vyřešili tyto hlubší obavy o podnikání?
WF: Právě tam přichází naše historie úkolů a funkce protokolování. Všechny tyto věci existují na hlavním panelu, ale klíčovou funkcí pro nás je automatické přehrávání. Takže když se něco nezdaří, budeme jej neustále opakovat, dokud nebude úspěšný. Takže to zkusíme znovu po minutě, pěti minutách, hodině, šesti hodinách, 24 hodinách a obecně se vše, co systém klesne, zotaví během 60 sekund, takže to první přehrání zachytí.
Ale pokud se jedná o prodloužený problém, jako je výpadek S3, který jsme viděli s Amazonem před několika měsíci, Zapier to za vás chytí. To je naše věc. Víme, kdy dochází k prostojům, protože máme výhodu v tom, že máme miliony uživatelů. Takže víme, že pokud je S3 dole, můžeme se rozhodnout okamžitě se zotavit. Ve všech těchto společnostech máme kontakty, abychom věděli, co se děje, a můžeme to vyřešit rychleji než izolovaný jednotlivec, který se snaží udržet jeden z těchto monolitických systémů.
Takže jsme měli našeho velkého partnera, který odeslal nějaký špatný kód. Nějak jejich testy neběží a kód selhání byl dodán na jejich webu. Ve skutečnosti jsme si všimli, než jejich tým udělal, a měli jsme do nich e-mail méně než minutu poté, co jsme si všimli chyby a společnost byla schopna rychle vrátit zpět.
