Video: Aqualis XT Testloop (Listopad 2024)
Před několika lety podniky diskutovaly o dvou otázkách týkajících se sociálních médií. Prvním bylo, zda by se samotný podnik měl podílet na sociálních médiích tím, že bude mít účty pro Facebook, Twitter, Instagram atd. Druhým bylo, zda by organizace měla zamezit zaměstnancům v používání jejich osobních sociálních účtů během práce. Tato debata byla z velké části položena do postele, protože většina z nás nyní souhlasí, že je v nejlepším zájmu každého mít přítomnost v sociálních médiích a nebránit přístupu zaměstnanců k jejich online sociálním účtům. Je to lepší pro podnikání. Je to lepší pro morálku. Důvodů je mnoho.
Dobře, takže sociální média jsou dobrá pro každého. Nyní se stává otázka: Jak ji používáte zodpovědně?
Odborníci říkají, že způsob, jak používat sociální média pro podnikání, je řešit je ve světle toho, co ve skutečnosti je, v tomto případě, způsobu komunikace.
Jane Bozarth, autorka Show Your Work, a obhájkyně sociálních médií v podnikání, říká: „Používání sociálních médií není něco samostatného nebo jiného“ než jiné druhy komunikace, které vyžadují profesionální chování. „Musí být zahrnuta do jiných komunikačních a profesních politik, “ dodává.
Pouhý rámec použití sociálních médií v tomto světle je velký posun. Říká zaměstnancům, co sociální média používají: komunikace. A jak se musí při používání chovat: profesionálně.
Jane Hart, zakladatelka Centra pro výukové a výkonové technologie, je také zastáncem zodpovědného využívání sociálních médií v práci. Říká, že sociální sítě mohou jednotlivcům přinést obrovské výhody prostřednictvím profesionálních sítí a sítí osobního učení, a v důsledku toho „do organizace přináší nové nápady a myšlenky“.
Používání sociálních médií vyžaduje stejnou profesionalitu, jakou byste očekávali od zaměstnanců na konferenci, schůzce nebo při jakékoli jiné obchodní akci. Pokud nechcete, aby klienti nebo zákazníci ve vaší kanceláři viděli zaměstnance surfujícího na Facebooku, pravděpodobně také nechcete, aby zaslechli drobný telefonní hovor. Pokud nechcete, aby váš komunikační ředitel vložil politický humor do kanálu vaší společnosti na Twitteru, pravděpodobně také nechcete, aby jí na schůzce s klienty praskaly vtipy Tea Party. Tato pravidla se musí vztahovat na veškerou komunikaci, kde zaměstnanci jednají jako zástupci podniku.
Galen Gruman je výkonným editorem společnosti InfoWorld a píše o problémech souvisejících se sociálními médii v kanceláři. Poznamenává, že: „K většímu problému, který mohou společnosti ovlivňovat komunikaci: nemohou, opravdu. Mohou mít politiky s pokutami, takže například, pokud o společnosti něco veřejně řeknete, jste vyhozen. Apple „Za prvé to děláte velmi efektivně. Nemyslete si však, že můžete technicky řídit zaměstnance pomocí nástrojů pro správu. Můžete zabránit nesprávnému poskytování informací, ale také se dostanete do cesty uživatelů.“ “
Nikdy nebudete mít možnost kontrolovat, co zaměstnanci říkají nebo dělají, ale můžete mít inteligentní a konzistentní pokyny, které se vztahují na všechny formy komunikace, a pomáhat zaměstnancům činit dobrá rozhodnutí a chovat se náležitě.
