Mailchimp expanduje jako full-service marketingová platforma

E-mailové marketingové platformy jsou klíčovou součástí většiny strategií digitálního marketingu, protože poskytují nejen efektivní informační kanál, ale také ten, který je také snadno použitelný s nízkými vstupními náklady. Mailchimp je již dlouho lídrem v tomto prostoru, ale nyní se společnost snaží rozšířit své portfolio rozvíjením schopností svého vlajkového produktu.

Aktualizovaná platforma umožní obchodníkům zvládnout klíčové úkoly, jako je vytváření webových stránek a vstupních stránek, jakož i zasílání cílených reklam prostřednictvím jedné služby, uvádí John Foreman, senior viceprezident produktu v Mailchimp. Mailchimp chce ušetřit malým podnikům správu více marketingových platforem.

"Posledních pár let jsme přecházeli ze společnosti, která dělá e-mailový marketing a pomáhá malým podnikům růst, " řekl Foreman. "Je to velký posun od poskytovatele e-mailových služeb k platformě all-in-one."

Mailchimp bude nyní zahrnovat sadu funkcí pro správu vztahů se zákazníky (CRM), které umožní obchodníkům shromažďovat informace o svých zákaznících. Využívá také systém cíleného marketingu k označování zákazníků podle toho, jak interagují se společností. Řekněme, že obchodník potkal zákazníka na farmářském trhu a požádal o vzorek zdarma. Můžete si to zaznamenat do CRM jako způsob, jak si tento náskok zapamatovat. Prostřednictvím značkování můžete vidět celoživotní hodnotu zákazníka pro společnost.

Značkování je klíčovou součástí marketingové platformy CRM, řekl Foreman. Můžete označit lidi na individuální úrovni nebo na úrovni kohort. Kohorty jsou skupiny subjektů, které mají podobné vlastnosti.

Kromě schopností CRM bude pro Mailchimp klíčovou funkcí také marketingová automatizace. Tradiční platformy pro e-mailový marketing se mohou zaměřit na jednotlivé e-mailové výbuchy, zatímco automatizace e-mailů vám umožňuje provádět trvalejší e-mailové kampaně. Se svou vylepšenou platformou bude Mailchimp soutěžit v prostoru automatizace marketingu se společnostmi, jako jsou HubSpot a Pardot.

Mailchimp přidal tvůrce webových stránek, aby vytvořil jednoduchý web. Společnost vám umožní zakoupit doménu a hostit web. Společnost dříve nabídla šablony pro vstupní stránky a nyní Mailchimp jde o krok dále tím, že nabízí budování webových stránek. Podle společnosti Mailchimp postrádá asi 10 procent aktivních uživatelů vlastní webové stránky. Mailchimp navíc přidal možnost cílit na zákazníky prostřednictvím reklam na Facebooku a Instagramu a inteligentní doporučení založená na funkcích umělé inteligence (AI) umožní uživatelům shromažďovat informace z jejich vlastních.

Jak AI pomáhá e-mailovému marketingu

(Obrazový kredit: Statista)

Posun za e-mailový marketing, ale ne daleko

Podle Foremana zákazníci Mailchimp požadovali více než jen funkce e-mailového marketingu. Přestože Mailchimp zavedl rozsáhlejší marketingovou platformu, nebude se vzdávat e-mailového marketingu, pro který Mailchimp získal PCMag z Editors 'Choice.

„E-mail nikam nejde, “ řekl Foreman. "Je to stále součást produktu. E-mail je jeden marketingový kanál, který je s ním spojen."

Mailchimp vylepšil své cenové balíčky. Protože společnost nechce odcizit své hlavní zákazníky e-mailového marketingu, stávající uživatelé mohou platformu nadále používat za stejné ceny. „Doufáme, že jednoho dne všichni naši zákazníci využijí naší plné marketingové platformy, ale nebudeme vás k tomu nutit, “ napsal Ben Chestnut, generální ředitel Mailchimp, v blogu, který dnes oznamuje rozšíření produktu.

Aktualizace Mailchimp se zveřejní ještě dnes. Zde jsou nové cenové balíčky, které bude nabízet od 15. května:

• Balíček zdarma zahrnuje základní šablony, sedm marketingových kanálů, e-mail, vstupní stránky, marketingové CRM, vícekanálové možnosti a schopnost vytvářet Facebook a Instagramové reklamy. Můžete také získat základní šablony pro vytváření jednoduchých webů a schopnost odesílat fyzické pohlednice.

• Balíček Essentials začíná na 9, 99 $ měsíčně a zahrnuje vše v balíčku zdarma. Zaměřuje se na zákazníky, kteří se stále zaměřují na e-mailový marketing. Přidá další šablony a vlastní značky do stávajících balíčků a testování A / B, ve kterém testujete kampaň na dvou samostatných cílových skupinách. Mailchimp také nabízí nepřetržitou podporu e-mailů a chatů.

• Standardní balíček začíná na 14, 99 $ měsíčně a zahrnuje přístup k šablonám a automatizovaným kódům. Budete také moci generovat předpokládanou demografii zákazníků a přesměrovat reklamy. "Budeme řídit naše zákazníky pomocí našeho standardního balíčku, " řekl Foreman. Dodal, že standardní balíček je „vícekanálový“ než nižší úrovně, a tato schopnost bude pro Mailchimp v budoucnu ohniskem.

• Balíček Premium, který stojí 299, 99 USD za měsíc, nabídne pokročilé funkce a více přizpůsobení zákazníkům a důkladnější segmentaci, aby se zajistilo, že určité posluchače dostanou určité zprávy. Balíček Premium také přichází s vlastními doménami a vícerozměrným testováním, což zahrnuje testování, které kombinace příjemců přinášejí nejlepší výsledky. Tento balíček také přidává telefonickou podporu.

Rozšířená platforma Mailchimp zahrnuje šablony pro vytváření webových stránek. (Obrazový kredit: Mailchimp)

Pomáháme malým a středním podnikům vyhnout se fragmentaci

• Mailchimp Mailchimp
• Nejlepší software pro e-mailový marketing pro rok 2019 Nejlepší software pro e-mailový marketing pro rok 2019
• Business Choice Awards 2019: Email Marketing Services Business Choice Awards 2019: Email Marketing Services

V rámci snahy přesunout pouhý e-mail chce společnost udržet potřeby publika SMB v centru své platformy. Mohli by využít pomoc při udržování kroku s většími společnostmi získáním přístupu k různým marketingovým nástrojům na jedné platformě. Foreman poznamenává, že malé a střední podniky zápasí s fragmentací, pokud mají na jednom místě e-mailový marketing a sociální kampaně na jiném. Mailchimp je součástí tohoto trendu a nabízí jednotnou platformu pro majitele malých podniků.

"Malé podniky jsou obecně trochu unavené z toho, že mají všechno tak roztříštěné, " řekl Foreman. Poznamenal, že by podnik mohl stahovat obrázky z Instagramu a dostat je do své databáze a poté cílit na určité publikum na Facebooku zvlášť. Mohli by říci: „Nevím, jak to koordinovat, a nevím, jak na tom pracovat, “ vysvětlil Foreman.

V poslední době jsme se setkali s dodavateli, jako je Mailchimp, poskytující tento typ sjednocení napříč marketingovými platformami SaaS. Podívejte se na další společnosti, které se budou řídit tímto způsobem, a nabídněte tento typ jednotné platformy.