Spravované počítače: vypadají jako hrdina - spravované počítače: vypadají jako hrdina | zátah

Obsah

• Spravovaná PC: Vypadají jako hrdina
• Počítače Dell a HP Managed PC
• Compaq iPAQ Desktop, Deskpro Workstation 300
• Je to kupující trh
• Gateway E-1600se, E-4600se
• Testovací testy: Spravovaná PC
• Rychlý návrat do provozu
• IBM NetVista A20, A40p
• NEC PowerMate CT 850

Erick Ortega chtěl přestat vyhánět ohně. Jeho společnost Ontario New Home Warranty Program, stavitele licencí v kanadské provincii a nabízí klientům program ochrany kupujících. Jako vedoucí projektu v oblasti sítí a systémů dohlíží na oddělení IT pro 10 osob, které obsluhuje 200 zaměstnanců společnosti.

Když jeho skupina potřebovala zkontrolovat špatně fungující PC nebo aktualizovat software v celé společnosti, použila starý sneakernet - poslat technika na stůl každého uživatele, s disketou nebo CD-ROM v ruce.

„V tom není žádná hodnota, “ říká 35letý vedoucí projektu. "Chtěli jsme se přizpůsobit změnám rychleji." Komplikujícími záležitostmi bylo kromě pobočky v Torontu sedm poboček umístěných v celém Ontariu. Ortega by musela poslat techniky

každá kancelář nejméně pětkrát ročně - za cenu přibližně 7 000 USD na jednu cestu. Sčítáním nákladů a času si uvědomil, že zoufale potřebuje najít způsoby, jak zvýšit produktivitu svého oddělení.

„Hledali jsme řešení, nejen produkty, “ říká Ortega. Zakončil se stolními počítači IBM NetVista A20 a serverem IBM Netfinity 3000, který byl dodán s nástroji IBM Director Director, řadou programů, které umožňují správcům monitorovat a dokonce aktualizovat jejich počítače z jejich kanceláří - bez přechodu z počítače na počítač. Kromě efektivnějšího využití svých zaměstnanců se snížily cestovní výdaje, protože nyní mohl spravovat správu poboček z centrály. „Teď chodíme do každé kanceláře jednou ročně, “ říká.

Věci jsou tuhé všude

Povinnosti IT oddělení se příliš neliší od společnosti ke společnosti nebo od země k zemi: dohled nad výpočetním a síťovým hardwarem a softwarem, od nákupu po upgrade až do důchodu. Mezi tyto povinnosti patří zajistit, aby se nic nezlomilo, nepoškodilo nebo neukradlo, a také to znamená přizpůsobení hardwaru a softwaru tak, aby koncoví uživatelé mohli vykonávat svou práci. Je to tak roky.

Co se však změnilo, je postoj managementu k utrácení IT. V 90. letech 20. století přineslo zvýšení produktivity PC, LAN a WAN - nemluvě o složitosti infrastruktury - administrátory IT velkou volnost při utrácení a udržení výdajů. Ale s chladicí ekonomikou, každé oddělení, včetně IT, pocítilo štipku.

Zde přichází řízený počítač. Každý přední výrobce počítačů má řadu strojů přizpůsobených zvláštním potřebám kupujících podnikových vozových parků - těch, kteří postupně rozšiřují stovky (a někdy i tisíce) počítačů. Tyto nabídky se liší od standardních počítačů zaměřených na malé firmy nebo jednotlivé kupující, protože zahrnují následující položky:

• Software pro správu, který umožňuje pracovníkům IT provádět inventarizaci součástí zařízení, včetně kontroly výkonu pevného disku, paměti a dalších subsystémů a aktualizace ovladačů, softwaru nebo dokonce celého operačního systému - vše ze vzdálené konzoly.

• Snadno přístupný beznástrojový podvozek, který umožňuje rychlou údržbu v případě potřeby výměny součásti.

• Zajištěná dostupnost konkrétní konfigurace po dobu 9 až 12 měsíců, takže každý uživatel dostane stejný počítač, i když uvedení do provozu trvá lepší část roku. To umožňuje oddělení IT sestavit a kvalifikovat jeden obraz operačního systému (operační systém, ovladače a aplikace, které jdou na každém PC), aniž by se museli bát, že nová karta Ethernet zasunutá do novějších modelů bude vyžadovat různé ovladače - a tedy jiný obrázek, který bude nutné sestavit a udržovat.

Účelem všech těchto funkcí je snížit odtok, který má každý počítač na zdroje IT, a snížit dopad problémů souvisejících s PC na produktivitu koncových uživatelů. To zase snižuje celkové náklady na vlastnictví (TCO) každého stroje.

V tomto příběhu se zabýváme nástroji pro správu, které jsou součástí těchto firemních počítačů, jakož i samotných počítačů. To může znít pozpátku, ale je to záměrné: Ačkoli samotné počítače jsou stěží jednotné, skutečnými rozlišiteli mezi těmito produkty jsou nástroje pro správu.

Málo a daleko mezi

Přesto, jak logický je náš přístup, jde to proti zrnu. Podle Mark Margevicius, vedoucího analytika výzkumu v Gartneru, technologických poradců ve Stamfordu v Connecticutu, ze společností, které nakupují spravované PC, používá software pouze 15 až 20 procent. Dva důvody vyniknou. Jeden, poznamenává, je kulturním problémem. „Koncoví uživatelé nechtějí být spravováni, “ říká. "Říkají:" Nikdy jsi to neudělal a teď to neděláš. " Slyšel jsem, že IT manažeři byli propuštěni kvůli vzpourě koncového uživatele. ““

Větší překážka však spočívá v tom, že plnohodnotnou vzdálenou správu PC lze obtížně implementovat. Pro začátek je zde abecední polévka často se překrývajících standardů. Rozhraní pro správu plochy (DMI) je primární, které je třeba hledat, protože shromažďuje informace z hardwaru na úrovni systému BIOS, jako je napětí a teplota, aby pomohlo určit, zda stroj směřuje na jih. Common Information Model (CIM) je standard, který podporuje shromažďování informací zahájené službou DMI. Wired for Management (WfM) je iniciativa společnosti Intel, která vylepšuje vykazování aktiv vytvořením hardwaru, který může vzdáleně probudit systém a diagnostikovat problémy. WfM zahrnuje do svých specifikací shodu pro CIM, DMI a SNMP (pro síťovou infrastrukturu). Na druhé straně Windows Management Instrumentation (WMI) může monitorovat, konfigurovat a řídit PC a restartovat systém Windows 2000 na dálku.

Pak existuje ohromující množství informací, které mohou nástroje pro správu díky těmto protokolům shromažďovat - více než sto datových bodů. „Lidé nevědí, jak to všechno zapadá do sebe, “ říká Maria DeGiglio, hlavní analytička skupiny Robert Frances, technologičtí výzkumníci ve Westportu v Connecticutu.

Dobrou zprávou je, že nemusíte nic spojovat dohromady. Můžete vybrat a omezit typ upozornění, která chcete. To našel Ray Kase, CIO metropolitní školní čtvrti Warren Township v Indianě. Kase byl zodpovědný za 5 500 počítačů na 17 školách a kancelářích nad 44 čtverečních mil. Byl jednoduchý: „Chtěl jsem vidět všechny systémy, aniž bych musel neustále řídit.“ Před třemi lety standardizoval hardware Hewlett-Packard a balíček pro správu TopTools. Má však na výběr informace, které opravňují k upozornění (které může obdržet prostřednictvím e-mailu, faxu nebo pageru). „Pokud je pevný disk superintendenta plný 80 procent, pak to chci okamžitě vyřešit. Ale pokud jde o třídu třetí třídy, není to úplně nouzová situace. Jen jim řeknu, aby vyčistili své disky.“

Pro následující recenze jsme testovali 11 počítačů od 6 předních firemních výrobců počítačů. Přirozeně jsme testovali výkon počítačů na typických obchodních aplikacích i na náročnějších aplikacích pro tvorbu obsahu pro vyšší stroje. Vyhodnotili jsme také návrhy šasi, abychom zjistili, zda bylo snadnější upgradovat a opravit než běžné počítače. Nejdůležitější byl však software pro správu, který každá společnost dodává se svými firemními počítači. Možná zjistíte, že uvedení trochu většího úsilí dopředu při učení těchto nástrojů bude sklízet velké dividendy po silnici.