Otázky a odpovědi: Spoluzakladatelé břízy zkontrolují stav

ZOBRAZIT VŠECHNY FOTOGRAFIE V GALÉRII

Obsah

• Otázky a odpovědi: Spoluzakladatelé Birchboxu provedou inventuru
• Birchbox Man

O běhu do poštovní schránky bývaly písně, ale dnes máme tendenci přistupovat k poštovním zásilkám s větší obavou. Účty a další nepovolené položky, jako je nevyžádaná pošta, převyšují ručně psané dopisy, které byly nahrazeny texty, a časopisy, které nyní přicházejí na tablety. Ale pro zhruba 400 000 předplatitelů Birchboxu se každý měsíc objeví malá krabice plná pěti nádherně neznámých položek.

„Říkáme tomu„ překvapení a potěšení “, ale aby to bylo konkrétnější, je to, že nevíte, co přijde, “ říká Hayley Barna, spoluzakladatelka Birchboxu.

Birchbox, založený před třemi lety přáteli z Harvard Business School Barna a Katia Beauchamp, je metodou objevování kosmetických a pečovatelských produktů a produktů životního stylu, která každý měsíc zasílá předplatitelům přizpůsobené balíčky vzorků produktů předplatitelům. Je to 10 $ měsíčně pro ženy a 20 $ pro muže, kteří získají luxusnější životní styl jako kravatu nebo pásek za další dolary, které si ponoří. "Lidé často říkají:" Můj Birchbox dorazil! Je to dárek zdarma, za který zaplatíte deset dolarů, "říká Barna. "Víš, že v tom je rozpor, ale ve skutečnosti se cítí, jako by to byl dar pro sebe, i když za to zaplatili."

Pokud vzorky opravdu milujete, můžete si na webu Birchbox koupit předměty plné velikosti. "Viděli jsme tento trend; spousta kategorií výdajů 'se přesunula z offline na online, ale to se nestalo tak rychle pro krásu, protože je to kategorie, které se musíte dotknout, vyzkoušet a cítit, " říká Barna.

Jakmile Birchboxes začal přicházet do poštovních schránek, růst byl organický. „Lidé to chtěli sdílet, “ říká Beauchamp. "Myslím, že je tu něco zajímavého také o kráse a sdílení. Jako kategorii se zdá, že je to něco, co je pro vás pohodlnější sdílení. Možná neřeknete:" Toto tričko je z Target, "nebo něco takového, ale vy" znovu jste ochotni se dozvídat o „našel jsem tuto úžasnou obočí tužku nebo exfoliator, která změnila můj život.“ “

ZOBRAZIT VŠECHNY FOTOGRAFIE V GALÉRII

Birchbox rozhodně změnil život Beauchamp a Barny, kteří přešli z balení krabic ve svých bytech na vznešené - ale stále domácí - patro ve čtvrti Flatiron (přímo nad PCMag!) Plné asi 100 zaměstnanců a kanceláří v Evropě s dalšími 50.

PCMag se rozhodl vzít krátkou jízdu výtahem nahoru a usadit se v konferenčním prostoru Birchboxu v "obývacím pokoji", aby si mohl promluvit se zakladateli.

PCMag: Jak Birchbox začal?

Hayley Barna: Katia a já jsme se setkali v obchodní škole, první den ve třídě. Byli jsme ve stejné sekci a byli jsme přátelé, než jsme byli obchodními partnery. Ale v našem druhém ročníku obchodní školy jsme byli opravdu inspirováni lidmi, kteří založili podniky, které skutečně změnily způsob, jakým lidé nakupují. A to, co jsem zmínil dříve, když jsme viděli mnoho trendů, bylo to offline. Takže moje spolubydlící hned po škole, když jsem žila v New Yorku, je moje kamarádka Mollie [Chen], ona byla editorkou krásy v Condé Nast a dala mi dárky ze skříně editora krásy. A ona by mi tyto dárky nejen nedala, řekla by mi, jak je používat - jako, víte, dejte sem, použijte tenhle - a řekla mi příběhy za značkami. A Katia si všimla, že mám všechny tyto skvělé výrobky, a ona by byla ráda, „jak jsi to získal?“ Protože jsem nikdy nechodil do obchodního domu, víte, že jsem nebyl velký kosmetický nakupující, ale měl jsem všechny ty skvělé věci. A byl jsem rád, "Mollie mi to dala, Mollie mi to dala." A vhled bylo, že vytvoření služby, která lidem poskytne nejlepšího editora krásy, může být skvělým způsobem, jak vyřešit problém s nalezením úžasných produktů.

PCMag: Kolik odběratelů máte nyní?

HB: Globálně máme více než 400 000 odběratelů. Stále se zbláznil. A další tuna nakupuje a čte náš obsah online.

PCMag: Jak důležitá je redakční složka?

HB: Super důležité. Takže Mollie, která byla součástí inspirace pro náš Birchbox, byla ve skutečnosti naše první půjčka.

Katia Beauchamp: Když jsme přemýšleli o naší cestě za objevováním kosmetických výrobků, cítili jsme se, že je velmi pravda, že se chcete dotknout, vyzkoušet a cítit produkt - to je tak důležité. Ale to, co vás vlastně dostane přes okraj, je někdo, kdo vám říká, proč je to zvláštní, ať už jde o to, jak je používat, nebo o složku, nebo o tak cool zakladatele. A když máte přítele, který je jako: "Ach můj bože, musíš to zkusit, to je důvod, ", nebo si přečte článek, který je jako: "Musíte to vyzkoušet, to je proč, " to je, když máte hybnost.

A tak jsme se cítili, že redakční je vlastně ta část, která vás dostane přes kopec „chci to?“ protože jsme to dali do kontextu vás a vašeho života. Takže vám řekneme něco o tom, jak by tento produkt mohl být pro vás relevantní, nebo jaký je nejlepší způsob použití tohoto produktu na základě toho, co je právě teď ve velkém stylu. A pro nás značky skutečně mají s námi zkušenost, která není jen o novém způsobu vzorkování, ale je to nový způsob vyprávění příběhu. A příběh je velmi o produktu a vašich zkušenostech s ním, ale o utváření této zkušenosti a vytvoření tohoto druhu uživatelem generované kampaně kolem lidí, kteří všichni zažívají něco velmi podobného.

Opravdu to mění potenciál a když čtete článek nebo sledujete video z Birchboxu a máte dynamiku, můžete na to jednat. Můžete tedy kliknout a koupit. Můžete přejít od záměru k zákazníkovi velmi rychle a Birchbox má informace o vaší kreditní kartě, má vaši adresu; je to doslova nejnižší bariérové ​​místo k transakci. A tak jsme se opravdu cítili, že celý zážitek z objevování musí mít redakční. Takže pokus, a pro nás nazýváme redakční část „učencem“, a odtud si můžete koupit. Takže zkuste, učte se, kupte, jsou to naše tři kroky, o kterých hovoříme jako o plné zkušenosti s objevováním, zjednodušené. Je toho tolik, co do toho jde.

ZOBRAZIT VŠECHNY FOTOGRAFIE V GALÉRII