Obsah:
- Mobilní operační systémy
- VÝHERCI: MOBILNÍ PROVOZNÍ SYSTÉMY
- Smartphony
- VÝHERCI: SMARTPHONES
- Telefony od dopravce
- Mobilní operátoři
- VÍTĚZI: MOBILNÍ DOPRAVCI
Video: Айфоны которые я нашел за прошлый год iPhones I found last year! (Listopad 2024)
Podívejte se za samozřejmost. To je jeden velmi jasný závěr z výsledků průzkumu PCMag Readers 'Choice Award pro mobilní telefony a operátory.
Je snadné si myslet, že Apple a Samsung jsou jediné společnosti, které vyrábějí telefony, a že musíte jako svého mobilního operátora zvolit AT&T, Sprint, T-Mobile nebo Verizon. Ve skutečnosti máte v obou oblastech mnoho možností. Na základě vaší zpětné vazby v našem průzkumu byste mohli být mnohem lepší, kdybyste vyřadili hlavní proud.
Téměř tři čtvrtiny našich respondentů (73 procent) používají telefon Apple nebo Samsung a ještě větší procento (81 procent) používá jednoho ze čtyř velkých dopravců. Vykopejte zbývající procenta a najdete sedm dalších telefonních značek a devět dalších dopravců, kteří obdrželi alespoň požadované odpovědi, které musí být zahrnuty do naší analýzy průzkumu.
Ve většině případů tyto alternativy telefonů a operátorů konkurují poskytováním lepší hodnoty a služeb než jejich známější konkurenti. Pokud chcete telefon s nejžhavějšími novými funkcemi, pravděpodobně přijde od společnosti Apple nebo Samsung, ale špičkové telefony často nabízejí více než to, co potřebujeme, a za vyšší cenu. Najdete mnoho levnějších telefonů s velkými obrazovkami, dobrým výkonem a dlouhou životností baterie. Možná nebudou mít fotoaparát s dvojitou clonou, jako je nový Samsung Galaxy S9 + nebo identifikaci obličeje, jako je iPhone X a další, ale jejich funkce budou pro většinu uživatelů určitě adekvátní.
Existují dva typy alternativních poskytovatelů mobilních služeb. Některé, jako je US Cellular, mají své vlastní sítě, které nejsou tak vybudované jako největší dopravci, ale mohou být v pořádku, kde žijete. Druhým typem operátora je MVNO (zkratka pro mobilní virtuální síťového operátora). Tyto společnosti používají sítě jiných dopravců, ale stanovují si své vlastní ceny a poskytují své vlastní služby. Vzhledem k tomu, že MVNO používají sítě velkých dopravců, mohou poskytovat podobné pokrytí, takže se nemusíte starat o ztrátu bez signálu víc, než kdybyste šli přímo k hostiteli s velkým jménem. V případě projektu MVNO společnosti Google, Project Fi, můžete být ve skutečnosti lepší, protože vám poskytuje přístup k sítím více operátorů.
To neznamená, že byste neměli brát v úvahu také největší hráče. Apple a Samsung vyrábějí vynikající telefony, které získaly řadu ocenění PCMag Editors 'Choice Awards. A mnoho našich respondentů bylo naprosto spokojeno s hlavními dopravci. Ale pokud uvažujete o získání nového telefonu nebo jste připraveni přenést dopravce, jděte za samozřejmost a prozkoumejte všechny své možnosti.
Můžeš vyhrát! Přihlaste se do e-mailové konference Seznam čtenářů a získejte pozvánky na budoucí loterie.
Hledáte znalecký posudek? Přečtěte si náš přehled nejlepších telefonů z roku 2018 a náš přehled o nejrychlejších mobilních sítích roku 2017 .
Mobilní operační systémy
Při výběru chytrého telefonu je na výběr mezi telefony se systémem Apple iOS a Androidem Google. Bývaly jiní, ale BlackBerry minulý rok přesunul svá zařízení do Androidu a Microsoft na konci roku 2017 připustil, že o Windows Phone není dostatek zájmu vývojářů aplikací. Android je v našem průzkumu stále oblíbeným čtenářem a tento rok není výjimkou. Android získal cenu PCMag Readers 'Choice Award již pátý rok.
Celkové hodnocení spokojenosti Androidu se zlepšilo z 8, 5 v roce 2017 na 8, 6 v tomto roce, zatímco iOS klesl z 8, 4 na 8, 3. (Všechna hodnocení spokojenosti jsou na stupnici od 0 pro extrémně nespokojenou až 10 pro velmi spokojenou). Vidíme větší oddělení mezi Androidem a iOS v pravděpodobnosti doporučování hodnocení, což je velmi důležitá míra spokojenosti zákazníků. Android se letos zlepšil z 8, 9 na 9, 0, zatímco iOS klesl z 8, 5 na 8, 4.
Také jsme viděli spokojenost s odchylkou spolehlivosti. V loňském roce naši respondenti průzkumu dali tomuto opatření iOS a Android totožné hodnocení 8, 6, ale letos došlo k oddělení mezi těmito dvěma, přičemž Android se mírně zlepšil (8, 7) a iOS klesal (8, 5). Zdá se, že chyby se v nedávných verzích iOS staly běžnější, což podle několika posledních zpráv Apple přimělo více se zaměřit na stabilitu a výkonnost iOS v jeho příští hlavní verzi, iOS 12. Chyby samozřejmě nejsou pro iOS jedinečné. Google pravidelně vydává opravy pro Android.
Respondenti hodnotili iOS vyšší než Android ve spokojenosti s nastavením, 8, 9 až 8, 8, ale oba jsou velmi dobrá hodnocení. A mějte na paměti, že spokojenost s otázkou nastavení se týká pouze respondentů, jejichž telefony mají méně než jeden rok.
Apple iOS také zaznamenal další výhry ve spokojenosti se zprávami (9, 0 až 8, 7), kvalitou aplikací (8, 7 až 8, 5), posloucháním hudby (8, 7 až 8, 5), fotografováním (8, 7 až 8, 5), fotografováním videa (8, 4 až 8, 2) a platby (8, 3 až 8, 2). Na druhou stranu Android nejlépe vyhověl iOS spokojenosti s činnostmi produktivity, jako je správa kontaktů (8, 4 až 8, 3), správa kalendářů (8, 4 až 8, 2) a správa e-mailů (8, 7 až 8, 5). Android také hodnotil lépe spokojenost s dostupností bezplatných aplikací (8.8 až 8.5) a map a směrů (také 8.8 až 8.5).
Mnoho z těchto rozdílů spokojenosti není obrovské a ve skutečnosti existovalo několik opatření ke spokojenosti, na nichž obě platformy měly identická opatření, včetně spokojenosti s dostupností aplikací (obě 8.9), prohlížení webu (8.4), sledování videa (8.5), hraní (7.8), čtení e-knih (7.9) a použití jako mobilní hotspot (8.3).
Přestože společnost Microsoft ukončila provoz systému Windows Phone, dostalo se nám dostatek průkopníků, kteří by je mohli zahrnout do našich výsledků. Celkové hodnocení spokojenosti Windows Phone 8, 4 kleslo přímo mezi Android a iOS a platforma měla nejvyšší hodnocení míry spokojenosti související s produktivitou. Respondenti však uznávají chybu, která způsobila zkázu osudu platformy: spokojenost s dostupností aplikací hodnotila sklamání 5.4. Vzhledem k tomu, že společnost Microsoft s Windows Phone nepostupuje kupředu, nepřekvapilo nás, že pravděpodobnost, že doporučit, zvládla pouze 6, 8.
VÝHERCI: MOBILNÍ PROVOZNÍ SYSTÉMY
Android, který je k dispozici jako platforma pro téměř všechny telefony jiných výrobců než Apple, na trhu získává znovu cenu Readers 'Choice Award, jak se to udělá každý rok od roku 2014. Uživatelé systému Android jsou spokojeni než jejich protějšky iOS se spolehlivostí své platformy a mnoha dalšími klíčová opatření při používání smartphonu.
Smartphony
Ještě jednou OnePlus hraje Davida na Apple a Samsung Goliath na trhu smartphonů. V roce 2015 společnost OnePlus obdržela cenu Čtenářská volba pro chytré telefony. V následujících dvou letech společnost neměla dostatek respondentů, aby byli zařazeni do našeho průzkumu. V letošním roce je to znovu a znovu, obchází Apple, Samsung a šest dalších značek smartphonů, aby vyhráli cenu.
OnePlus má tendenci nabízet najednou pouze jeden telefon. Aktuální model je OnePlus 5T. Nejedná se o krvácející telefon; je to solidní a cenově dostupný odemčený telefon Android se středním dosahem. Ať už respondenti vlastnili 5T nebo jednoho z jeho předchůdců, jedná se o jejich sluchátko.
OnePlus získal celkové hodnocení spokojenosti 9, 4 a pravděpodobnost, že doporučí hodnocení 9, 5, což jsou velmi působivé známky. Jediné hodnocení OnePlus pod 9, 1 bylo ve skutečnosti 8, 7 pro spokojenost s fotografováním. (Existuje několik opatření, u nichž OnePlus nedostal dost odpovědí, aby mohl být vyhodnocen.)
Pokud OnePlus nevyhovuje vašim potřebám, další společností na vašem seznamu by měla být společnost Google. Společnost Google, známá více pro svůj vyhledávač než chytré telefony, vydává pevné linky již několik let v linkách Nexus a Pixel. V loňském roce společnost Google získala cenu Readers 'Choice Award a letos to neopakovalo, její celkové hodnocení spokojenosti 8, 8 a pravděpodobnost doporučování hodnocení 9, 0 byly na druhém místě u OnePlus, stejně jako spokojenost s hodnocením spolehlivosti 8, 8. Samsung a Microsoft také obdržely hodnocení 8, 8 v tomto opatření.
Je zajímavé, že spokojenost se spolehlivostí nekoreluje s procentem telefonů, které v posledních 12 měsících potřebují opravu. Čtrnáct procent telefonů Google potřebovalo opravu, nejhorší procento v průzkumu. Noví uživatelé telefonů Google hlásili, že jejich počáteční zkušenosti s jejich telefony byly pozitivní: Společnost měla nejvyšší hodnocení spokojenosti s nastavením na 9, 1.
Samsung, se svými různými modely Galaxy a Note, měl třetí nejvyšší celkové hodnocení spokojenosti, 8, 6, z 8, 3 a svázaný s Microsoft (který přestal vyrábět telefony). Samsung viděl pěkný uptick, možná znamení, že zákazníci začínají odpustit společnosti za ohnivý debakl Note 7. Všechna klíčová opatření společnosti se od loňského roku zlepšila. Spokojenost se spolehlivostí a spokojenost s nastavením vzrostla z 8, 5 v roce 2017 na 8, 8 v tomto roce a pravděpodobnost doporučení doporučila z 8, 6 na 8, 9.
Respondenti však stále nejsou se službami Samsung spokojeni. Spokojenost s technickou podporou klesla z 7, 1 na 6, 9 a spokojenost s opravami z 6, 9 na 6, 7.
Apple byl hned za společnostmi Samsung a Microsoft v celkové spokojenosti na 8, 5 a společnost spolu s Motorola byla na druhém místě s Googlem spokojeným s nastavením na 8, 9. Respondenti však stále doporučují telefony iPhone (8.5) než Samsung, Google nebo OnePlus.
Z důvodu popularity telefonů Apple a Samsung jsme požádali respondenty, aby identifikovali konkrétní model telefonu, který používají. Při pohledu na telefony zakoupené v loňském roce se zdá, že respondenti preferují telefony s většími obrazovkami. Všechny telefony iPhone X, iPhone 8 Plus a Samsung Galaxy Note 8 měly celkové hodnocení spokojenosti 9, 1, což je více než u ostatních modelů společností.
VÝHERCI: SMARTPHONES
Než provedete další nákup telefonu, dlužíte si to sami, abyste si vyzkoušeli OnePlus. Telefony společnosti nemusí mít ty nejmodernější funkce, ale jsou to solidní a cenově dostupné telefony, které podle respondentů našeho průzkumu dělají jednu věc lépe než kterákoli jiná značka telefonu - nadchnou své zákazníky.
Telefony od dopravce
Byly chvíle, kdy společnosti rozdávaly různé telefony pro různé operátory, ale v dnešní době většinou nabízejí stejný model v každé síti. Některé funkce, jako jsou jejich modemy, však nemusí být pro jednoho dopravce tak vhodné, jako pro druhého. Proto také nabízíme smartphony od čtenářů „Choice Awards“ od konkrétního operátora pro každého dopravce, na který dostaly alespoň dvě značky dostatek odpovědí.
V loňském roce dosáhly telefony Samsung se systémem Android v síti AT&T celkem 8, 4 a umístily se na třetím místě - dokonce i za již ukončenými telefony Windows. Letos Samsung vyšel o pár zářezů na 8, 6, což stačilo i nejlepším Apple iPhone pro stejnou síť.
Tito dva výrobci telefonů byli jediní, kteří loni provedli snížení také se Consumer Cellular. Poté bylo snadné vidět, že Apple dosáhl úspěchu u společnosti Motorola. Tento rok je závod příliš blízko na to, aby se dalo zavolat. Oba získali 8, 6 celkového skóre spokojenosti, ale zbytek oblastí byl zcela krk a krk - například Apple měl nižší doporučení doporučení (8, 5 až 8, 6)), ale přesto získal vyšší čisté skóre promotéra (které se počítá se stejným průzkumem) otázka). Prohlašujeme, že jsou oba hodni.
Apple a Samsung jsou jediní dva, kteří dělají řez Sprint rok co rok, a rádi přepínají místa. V loňském roce to bylo Apple v čele o desetinu bodu za vítězství. V letošním roce Samsung vyskočil z 8, 3 na 8, 7, což bylo také dost na to, aby zůstalo před celkovými 8, 6 iPhone.
V loňském roce patřila tato kategorie na T-Mobile pouze k telefonům Google; letos v našem průzkumu nebylo dost telefonů Google od uživatelů T-Mobile. Apple, loňský č. 2 s 8, 8, zvládl stejné skóre a odnesl zlato za rok 2018.
Konečně, určitá konzistence! Telefony Google na Verizonu v loňském roce zvítězily s 9, 0 a letos klesly o 10 na 8, 9 - stále skvělé skóre a více než dost na to, aby předstihly konkurenci, z nichž většina také používala Android (Apple získal 8, 4, oproti v loňském roce 8, 6).
Mobilní operátoři
U mobilních operátorů existují čtyři jména, se kterými je znám téměř každý v USA: AT&T, Sprint, T-Mobile a Verizon. Ve skutečnosti jsou však k dispozici desítky mobilních operátorů. Pouze asi jeden z pěti respondentů našeho průzkumu se rozhodl prozkoumat své možnosti za hranicemi velkých čtyř, ale téměř všichni z nich byli odměněni mnohem vyšší úrovní spokojenosti dopravců. To nejsou zprávy. Je to už pět let, co hlavní dopravce získal cenu PCMag Readers 'Choice Award, a ten dopravce ve skutečnosti nebyl jedním z velkých čtyř. Bylo to č. 5: US Cellular.
Vítězové ceny Readers 'Choice Award a všichni ostatní špičkoví umělci jsou od roku 2014 MVNO, kteří prodávají služby hlavních dopravců. Respondenti průzkumu mají pocit, že nabízejí lepší služby a ceny než společnosti, na jejichž sítích provozují. V letošním roce se mezi MVNO řadí mezi nejlepší vítěze Ceny čtenářů, Consumer Cellular a Google Project Fi. Toto je páté přímé vítězství Consumer Cellular a třetí Project Fi.
Obě společnosti přistupují ke svým nabídkám různým způsobem. Consumer Cellular se vždy zaměřoval na starší Američany, nabízející konkurenční ceny a členské slevy AARP. Společnost umožňuje zákazníkům vybrat si mezi telefonem provozovaným v síti AT & T nebo s jeho provozováním na T-Mobile.
Projekt Fi se odlišuje tím, že umožňuje telefonům používat tři různé sítě: Sprint, T-Mobile a US Cellular. Telefony Project Fi se automaticky přepínají mezi sítěmi, aby vám poskytly to nejlepší ze všech tří dopravců a zlepšily vaše celkové pokrytí. Uživatelé Project Fi také platí stejnou částku za data, ať už je používají doma nebo v zahraničí.
Tito dva dopravci jsou jediní s celkovou spokojeností a pravděpodobností, že doporučí hodnocení nad 9, 0. Celkové hodnocení spokojenosti spotřebitelů Cellular bylo letos 9, 2, což je nárůst oproti 8, 9 v loňském roce, zatímco Project Fi obdržela 9, 1, což je mírný pokles oproti loňským 9, 2. Na pravděpodobnost, že to doporučí, Consumer Cellular vydělal 9, 4 a Google 9, 2.
Consumer Cellular obdržel nejvyšší hodnocení v našem průzkumu v několika dalších opatřeních, včetně minimalizace přerušených hovorů (9.2), spolehlivosti datové sítě (9.1), rychlosti datové sítě (9.0) a pokrytí mimo domovskou oblast respondenta (9.0). Je zajímavé, že tato hodnocení jsou lepší než hodnocení jejich hostitelských poskytovatelů, AT&T a T-Mobile. Důvodem by mohlo být to, že Consumer Cellular si vybere optimální síť pro každého zákazníka, nebo to prostě může být, že zákazníci mají odlišné vnímání podobné služby.
Projekt Fi získal nejvyšší hodnocení spokojenosti za zaplacené poplatky, a to 9, 4. Hodnocení spotřebitelů Cellular (9.2) a Cricket (9.0) mělo také hodnocení 9, 0 nebo vyšší. Naproti tomu společnost Verizon Wireless měla rating pouze 5, 6 pro spokojenost s poplatky a AT&T byl sotva lepší na 6, 1, což je skromné skóre ve srovnání s menšími MVNO.
Projekt Fi také dosáhl žebříčku spokojenosti s pokrytím v domácí oblasti respondenta (9.1), svázaný s US Cellular, partnerem projektu Fi, a těsně před společností Straight Talk Wireless (9.0). Hlavní vada projektu Fi je prokázána ve svém hodnocení spokojenosti s výběrem telefonů na 6, 9. Pouze několik telefonů, především modelů Google Pixel, ale také jeden Motorola, podporuje SIM kartu Project Fi. Pokud chcete používat iPhone na Project Fi, máte štěstí.
Za posledních několik let byli největší dopravci mezi našimi poskytovateli služeb s nejnižšími hodnoceními v našem průzkumu, takže jsme byli povzbuzeni, aby T-Mobile sledoval grafy. V letošním roce T-Mobile získal hodnocení 8, 4 za celkovou spokojenost, oproti loňským 8, 1. Hodnocení bylo svázáno s kriketem a pozadu pouze naši dva výherci Ceny čtenářů za výběr a Straight Talk Wireless. Jak je vidět z níže uvedené tabulky, T-Mobile je jediný hlavní dopravce, který za posledních pět let prokázal výrazné zlepšení spokojenosti čtenářů PCMag.
VÍTĚZI: MOBILNÍ DOPRAVCI
Tento rok je pátým rokem, kdy společnost Consumer Cellular získala cenu Readers 'Choice Award. Zatímco společnost cílí svou reklamu na seniory, kdokoli může využít služby za konkurenceschopnou cenu Consumer Cellular.
Unikátní přístup projektu Fi, který využívá výhody sítí více dopravců, nadále rezonuje se svými zákazníky, což mu umožňuje poskytovat vynikající pokrytí a rychlost za konkurenceschopné ceny. Pokud vás baví používání telefonů s Androidem, měli byste se rozhodně podívat na Project Fi.
