Ocenění čtenářů za rok 2019: inteligentní domácí zařízení

Domy dnes, od malých bytů až po ty nejbohatší McMansions, mohou být všichni tak chytří, jak chcete. Inteligentní domácí zařízení jsou levnější než kdykoli předtím a stávají se všudypřítomné.

Požádali jsme tisíce čtenářů PCMag, aby ohodnotili několik kategorií inteligentních domů. Některé kategorie zařízení obdržely pouze tolik odpovědí, aby zahrnovaly jednoho dodavatele, ale nejméně čtyři mají skutečnou konkurenci: inteligentní osvětlení, inteligentní termostaty, inteligentní konektory a inteligentní zámky. Čtěte dále a zjistěte, kteří prodejci získali nejlepší místo.

Inteligentní osvětlení

Philips Hue

Respondenti průzkumu oceňují sílu a spolehlivost řady inteligentních světelných produktů Philips Hue a zdá se, že jsou zvláště ohromeni schopností nastavit barvy.

TP-Link Kasa

Řada Kasa společnosti TP-Link nemusí být tak známá jako Philips Hue, ale její uživatelé jsou stejně spokojeni s výběrem inteligentních světel a považují je za mnohem lepší hodnotu.

Inteligentní žárovky a spínače jsou funkční a zábavné. Mohou vám pomoci probudit se, aby se váš domov zdál být obsazený, a dokonce vám pomohou nastavit náladu na romantický večer. V našem prvním průzkumu této kategorie sdílí dvě společnosti cenu Čtečky čtenářů společnosti PCMag za inteligentní osvětlení: Philips pro svou řadu Hue a TP-Link pro značku Kasa.

Čtenáři dali oběma značkám totožné hodnocení pro celkovou spokojenost (8.5). Společnost TP-Link (8.4) s největší pravděpodobností doporučila společnost Philips (8.3), což je velmi důležitá míra spokojenosti zákazníků. Obě společnosti však měly stejné skóre čistého promotéra (NPS), což je dobře uvážená míra loajality zákazníků - každá vydělala 42. (Hodnocení spokojenosti běží od 0 pro extrémně nespokojené do 10 pro extrémně spokojené. Hodnocení NPS jsou na stupnici od negativního 100 pro absolutně nejhorší až po 100 pro nejlepší.)

Přestože byly tyto klíčové ratingy mezi oběma společnostmi podobné, získaly své skóre z velmi odlišných důvodů. Zákazníci společnosti TP-Link Kasa považovali její osvětlení za výhodnou cenu, což jí přineslo ohodnocení 8, 2 pro spokojenost s hodnotou, více než o bod před Philips Hue (7.0). Společnost TP-Link byla také téměř o půl bodu před společností Philips ve spokojenosti s mobilními aplikacemi (8.6 až 8.2) používanými k ovládání světel. Na druhé straně, Philips měl silnou výhodu mezi čtenáři, kteří se zajímali o kontrolu barev jejich světel. Společnost získala skóre 8, 9 za spokojenost s výběrem barev ve srovnání s pouze 7, 7 za TP-Link. Jeden respondent společnosti Philips řekl: „Výběr barev je úžasný. Schopnost osvětlit můj domov, když jsem pryč, je obrovský problém.“

Společnost TP-Link měla oproti společnosti Philips mírnou výhodu v spokojenosti s nastavením (8, 5 až 8, 3) a spokojenosti s snadným používáním (8, 7 až 8, 5), obě společnosti však získaly hodnocení 8, 7 za spokojenost se spolehlivostí. Jeden zákazník TP-Link poznamenal: „Jednoduše funguje tak, jak chci, a potřebuji, aby fungoval.“

Je vhodné ovládat svá světla pomocí hlasu prostřednictvím Amazonu Alexa, Google Assistant nebo Siri. Společnost Philips obdržela hodnocení 8, 5 za spokojenost s hlasovým ovládáním, zatímco TP-Link byl hned za 8, 4.

Několik respondentů z průzkumu použilo produkty Lutron pro inteligentní osvětlení. Místo toho, aby nabízel inteligentní žárovky, se Lutron zaměřuje na vkládání inteligence do světelných spínačů a umožňuje vám používat stávající osvětlení. Lutronovo celkové hodnocení spokojenosti (8.1) a pravděpodobnost doporučujícího hodnocení (8.0) se úplně nezměřily. Kromě spokojenosti s hodnotovým hodnocením (7.3), které bylo mírně před společností Philips a spokojenosti s hodnocením mobilních aplikací (8.2) shodným s Philipsem, byl Lutron trvale hodnocen nižší než naši dva výherci Ceny čtenářů.

Inteligentní termostaty

Ecobee

Inteligentní termostaty jsou dobrým prvním krokem při vytváření inteligentního domu a Ecobee je skvělý způsob, jak začít. Zatímco všechny značky v našich výsledcích získaly dobré hodnocení spokojenosti, Ecobee je jednoznačně značkou, kterou porazit.

Inteligentní termostaty používají celou řadu senzorů a dalších technologií, aby váš dům zůstal pohodlný a ušetřil vám peníze. Tři společnosti - Ecobee, Google Nest a Honeywell - byly mezi našimi respondenty v průzkumu nejoblíbenějšími značkami. Úroveň jejich spokojenosti byla obecně velmi dobrá. Společnost Ecobee, která začala vyvíjet inteligentní termostaty před více než deseti lety, však byla jasným vítězem naší první ceny PCMag Readers 'Choice Award pro inteligentní termostaty.

Ecobee obdržela hodnocení 9, 1 pro celkovou spokojenost a pravděpodobnost, která má být doporučena. Honeywell měl další nejvyšší celkové hodnocení spokojenosti na 8, 8, těsně před 8, 7 Google Nest. Nicméně, pokud byli spokojeni se svými inteligentními termostaty, uživatelé Honeywell takovou společnost doporučili. Jeho pravděpodobnost doporučovat hodnocení byla pouze 8, 4 ve srovnání s 8, 7 Google Nest.

Ecobee získala nejvyšší hodnocení téměř u každé jiné míry spokojenosti a několik z nich bylo také 9, 0 nebo vyšších, včetně spokojenosti s inteligentní regulací teploty (9.2), plánování (9.2), spolehlivosti (9.1), mobilních aplikací (9.1) a snadnosti použití (9.0). Jeden čtenář poznamenal o svém termostatu Ecobee: „Obzvláště si užívám mobilní aplikaci a schopnost programovat termostat na text a e-mailem, pokud jsou splněny určité teplotní prahy, protože vnitřní teplota klesne pod určitou úroveň, protože pec nefunguje správně.“

Honeywell se ukázal jako nejtěžší ze tří značek k instalaci, podle spokojenosti s nastavením hodnocení 8, 0 ve srovnání s Ecobee a 8, 5 Google Nest. Po nastavení všechny tři společnosti získaly podobná a velmi dobrá hodnocení spokojenosti s jednoduchým použitím a spokojením se spolehlivostí.

Jedním z velmi příjemných výhod těchto zařízení je možnost nastavení teploty hlasem. Nejnovější Ecobee má zabudovaný Amazon Alexa, ale můžete také použít samostatný reproduktor s aktivovaným Alexa nebo jakékoli zařízení s Google Assistant nebo Siri. Společnost Ecobee získala hodnocení 8, 7 za spokojenost s hlasovým ovládáním, daleko před 8, 1 a Honeywell od Google Nest.

Google Nest se potýkal s dalšími dvěma otázkami spokojenosti. Pro spokojenost s hodnotou získal pouze 7, 8 - nejnižší skóre v kategoriích termostatu - ve srovnání s 8, 5 Ecobee. Ve spokojenosti s podporou ohodnotil 8, 1 ve srovnání s 8, 7 Ecobee. Několik respondentů také vyjádřilo znepokojení nad budoucností Nestu od doby, kdy společnost Google získala společnost, od starostí o soukromí až po nedostatečnou podporu pro Apple HomeKit.

Chytré zástrčky

TP-Link Kasa

TP-Link Kasa je jasnou volbou v inteligentních zásuvkách. TP-Link Kasa je snadno nastavitelný a použitelný, spolehlivý a snadno ovladatelný. Podle našich čtenářů usnadňuje TP-Link Kasa, aby byl váš domov a elektronika mnohem chytřejší.

Inteligentní zástrčky a powerstrips vám umožní přidat inteligenci do jakéhokoli zařízení v domácnosti, které se zapojuje do zásuvky. Zařízení můžete zapínat a vypínat z telefonu nebo při opuštění domu nebo podle plánu. Amazon, Belkin WeMo a TP-Link Kasa obdržely dostatek odpovědí, aby mohly být zahrnuty do naší průzkumové analýzy. Jasným vítězem byl TP-Link Kasa. Společnost získala nejvyšší hodnocení spokojenosti za každou otázku, na které byla měřena.

„Nastavení a údržba je tak jednoduchá. Je perfektně integrovatelná s Alexou. Phone App je tak snadná, “ řekl jeden majitel Kasa.

„Nastavení je snadné a fungují, “ řekl další. "Integrují se s Amazon Echo a také s hlasovými systémy Google Home. Skvělé produkty…"

Společnost TP-Link Kasa získala celkové hodnocení spokojenosti 9, 0 ve srovnání s Amazon's 8.4 a Belkin WeMo's 7.9. Společnost měla podobné vedení v pravděpodobnosti, že bude doporučena.

Amazon získal řadu hodnocení spokojenosti s TP-Link Kasa v mnoha měřeních. Společnosti měly stejné hodnocení spokojenosti s mobilními aplikacemi (8.7) a Amazon byl těsně za TP-Link v spokojenosti s jednoduchostí použití (9, 0 až 8, 8), spokojením s nastavením (8, 8 až 8, 6) a spokojeností s spolehlivostí (8, 7 až 8, 5)). Společnost TP-Link však měla jednoznačnou výhodu ve spokojenosti s hodnotou (8, 7 až 8, 2). Ceny TP-Link nemůžete porazit.

Většina hodnocení Belkin WeMo byla pod 8, 0. Nejnižší hodnocení dosáhla spokojenosti s technickou podporou (6.9) a spokojenosti s podáváním zpráv o energii (7.0).

Respondenti obecně necítili, že inteligentní zástrčky jsou velkou pomocí při úspoře energie. Jak Amazon, tak Belkin WeMo obdrželi hodnocení pod 8, 0 pro spokojenost s úsporami energie. (Společnost TP-Link Kasa nezískala na tuto otázku dostatečné odpovědi, aby mohla být změřena.)

Chytré zámky

srpen

Srpen usnadňuje začít s inteligentním zámkem - mnoho z jeho produktů pracuje s vašimi stávajícími zámky. Zákazníci společnosti jí dali nejvyšší hodnocení spokojenosti s snadnou instalací, aby šli s ostatními vysokými skóre

Schlage

Schlage nemohl odpovídat srpnovému snadnému použití, ale respondenti ocenili jeho spolehlivost a snadnost, s jakou mohli poskytnout a spravovat přístup hostů. Je to také nejlepší touchpad mezi uchazeči.

Díky inteligentním zámkům je hračka řídit, kdo může přijít do vašeho domu, a ujistit se, že je vše uzamčeno, když lidé odcházejí. Představte si, že půjdete dovnitř a ven bez klíče a poskytujete přístup určitým lidem v určitých časech nebo v určitých dnech. Klíče nikdy nepotřebujete a můžete dostávat upozornění, kdykoli někdo odemkne dveře.

August a Schlage sdílí naši první cenu pro čtenáře za inteligentní zámky. Společnosti používají různé přístupy. August nahrazuje vnitřní otočení palce na slepé uličce vašich dveří, zatímco zámky Schlage obsahují klíčový slot a číselný blok, který vám poskytne další způsoby, jak získat přístup. Navzdory jejich rozdílům společnosti získaly stejná hodnocení pro celkovou spokojenost (8, 5) a pravděpodobnost, že doporučí (8, 4). Schlage's Net Promoter Score 46 bylo mírně před srpnovými 42. Kwikset byl třetí v téměř každé kategorii, kterou jsme měřili.

Respondenti hodnotili srpen mnohem snadněji než jeho konkurenti pro snadné nastavení, pravděpodobně proto, že nevyžadují vypínání celého zámku. Společnost získala vynikající hodnocení 8, 9 ve srovnání s Schlage's 8.1 a Kwikset's 8.0. Na druhou stranu byli respondenti nejvíce spokojeni se spolehlivostí společnosti Schlage, což společnosti dosáhlo skóre 8, 7 ve srovnání s srpnovými 8, 2 a Kwiksetovými 7, 8. Schlage nejlépe hodnotil spokojenost s jednoduchostí použití (8.6), před srpnovými 8, 3 a Kwiksetovými 8, 2.

Inteligentní zámky jsou oblíbenou volbou mezi lidmi, kteří si pronajímají nemovitosti na webech jako Airbnb a VRBO. Schlage získal velmi dobré hodnocení 8, 7 za přístup hostů. August a Kwikset bohužel na tuto otázku nedostali dost odpovědí. Srpen měl mírnou výhodu nad Schlage ve spokojenosti s mobilními aplikacemi, 8, 4 až 8, 3. Zámky všech tří společností byly vnímány jako hodnoty podobné, takže se nemusíte starat o náklady. Jen si jednu.

Další inteligentní domácí zařízení

V tomto průzkumu jsme se dotazovaných respondentů zeptali na další typy inteligentních domácích zařízení, včetně zvonků na videa a inteligentních čističů (vysavače a mopy).

V každé kategorii obdržela pouze jedna společnost dostatek odpovědí, aby mohla být zahrnuta do naší analýzy. V tomto případě nevydáváme ceny za volbu pro čtenáře, protože jejich výběr není příliš velký. Ani jeden z nich však nebyl dostatečně vysoký, aby získal ocenění.

Amazon's Ring doorbells měl celkové hodnocení spokojenosti 8, 2 a pravděpodobnost doporučit hodnocení 8, 1. Zvonky na zvonění obdržely nejlepší hodnocení spokojenosti v zorném poli kamery (8.8), spokojenost s jednoduchostí použití (8.6), spokojenost s technickou podporou (8.5) a spokojenost s mobilními aplikacemi (8.5). Jeho nejnižší hodnocení byla 8, 0 s, která získala za uspokojení hodnoty, obousměrné komunikace a ukládání videa.

iRobot, který vyrábí řadu autonomních vysavačů Roomba a Braava mopů, obdržel průměrné uspokojení téměř při každém hodnocení. Celková spokojenost byla pouze 7, 6. Možná překvapivě, protože jeho vakuum může stát více než 1 000 USD, nejvyšší hodnocení iRobotu bylo pro hodnotu (8, 4). Společnost také získala hodnocení 8, 3 pro spokojenost s snadným používáním. Respondenti však nebyli spokojeni se spolehlivostí iRobotu, který dopadl na 6, 9.

Chytré domácí sledovací kamery a bezpečnostní systémy budou zahrnuty v budoucím průzkumu.

Podívejte se na všechny naše výsledky průzkumu pro inteligentní domácí zařízení.

Na Amazon.com můžete vyhrát 350 $!

Přihlaste se k odběru seznamu e-mailů

dostávat pozvánky na budoucí loterie průzkumu.