Salesforce prozkoumá svou lehčí stránku s podporou emoji

Minulý týden oznámila obchodní technologie gigant Salesforce podporu emodži ve své platformě Pardot. Nyní můžete přidat populární ikony do řádků předmětů a sociálních příspěvků v rámci platformy pro automatizaci marketingu. Podle Salesforce přichází nová funkčnost z poptávky zákazníků a rostoucího pocitu, že emoji jsou efektivním způsobem, jak zapojit zákazníky. Podívali jsme se, jak přidat emoji k výherci Editors 'Choice Pardot a prozkoumali jsme některé další příklady emodži, které se používají v obchodním světě. Máme také nějaké doporučené dos a don'ts, pokud jde o podnikání emoji použití.

Nastavení a použití

K emoji se dostanete kliknutím na Advanced Composter. Odtud budete mít přístup k některému z tisíců emodži ve standardu UTF-8, který se také používá v aplikaci Chatter společnosti Salesforce. To je do značné míry.

To nemusí znít jako velký pokrok, ale emoji mít stát se důležitým zařízením nejen v našem osobním životě, ale také v podnikání. Pokud jste v poslední době dostali nějaké marketingové e-maily, pravděpodobně jste si všimli malých ikon ve vaší doručené poště a tečkovali všechny řádky předmětu a zprávy. Když jsme požádali Salesforce o inspiraci za touto novou funkcí, uvedli, že je to kvůli několika aspektům.

"Stále jsme viděli žádosti o podporu emodži na naší Idea Exchange, online komunitě, která uživatelům umožňuje sdílet jejich nápady a hlasovat o jiných, " řekla Nate Skinnerová, viceprezidentka produktu Product Marketing společnosti Pardot pro Salesforce. „Nakonec chceme zákazníkům pomoci najít kvalitnější potenciální zákazníky a podpořit zapojení. Zjistili jsme, že emodži pomáhají vytvořením více personalizovaného zážitku.“

Další důvod, který nám Skinner dal, byl nalezen v příručce „Emoji Use in Email Subject Lines“, která byla vytvořena společností Research Path společnosti E-mail marketing. Průvodce uvádí, že emoji, při správném použití může v e-mailových marketingových kampaních dramaticky zvýšit míru otevření e-mailů. Efektivní využití emodži je v podstatě především o aktuálnosti. Například kolem Valentýna mělo použití emodži „rtů“ v řádcích e-mailů za následek četnost čtení 24 procent. To nemusí znít jako moc, ale když si uvědomíte, že textové řádky pouze pro stejný svátek byly přečteny pouze 20 procent času, použití emoji rozhodně dává smysl.

Dlouho po proniknutí do naší komunikace s přáteli a rodinou se zdá, že se emoji objevují všude v našem pracovním životě. Ať už jste vášnivým fanouškem filmu emoji nebo jste nikdy neotevřeli klávesnici emoji telefonů, ikony lze použít ke komunikaci atraktivnější osobnosti pro vaši firmu. Nová podpora emodži společnosti Pardot je částečně reakcí na rostoucí trend personalizace v digitálním marketingu.

Pokyny Emoji

Pokud jste uživatelem služby Pardot, můžete být v pokušení jít do divočiny s marketingem a umístit tyto ikony do svých zpráv. I když je to určitě zábavný způsob, jak upoutat pozornost zákazníků, existují pokyny, které byste měli dodržovat. Požádali jsme Skinner o několik obecných pokynů pro novou funkci společnosti. Zvažte tyto čtyři návrhy týkající se vašich zásad emodži.

1. Je to všechno o kontextu

Upíří emodži by na Den otců nedal smysl. Zároveň byste na Halloween nechtěli používat klíč emodži. Zní to dostatečně jednoduše, ale pokud si uvědomíte, že je dnes k dispozici více než 2 000 emodži, může být snadné se ohromit. Nezapomeňte si ponechat dostatek času, abyste se podívali na celý výběr emodži a našli ty nejvhodnější pro to, co se snažíte říct.

Zvažte také svou identitu značky. Kadidlo emoji může být nejzábavnější (všichni to víme), ale jeho použití pravděpodobně znamená, že riskujete, že vypadáte neprofesionálně. Pokud jste v podnikání, které zpracovává osobní údaje lidí, pak si určitě nebudou myslet na mnoho z vaší společnosti, pokud jsou v předmětu e-mailu použity nesprávné ikony.

2. Studujte soutěž

Zjistit, co ostatní společnosti dělají, je snadný a efektivní způsob strategizace marketingu , a Použití emoji se neliší. Pokud si všimnete dobrého využití emodži v marketingu, můžete si půjčit dobré nápady ostatních lidí. Na druhou stranu, prohlížení chyb jiných společností může být stejně vzdělávací, takže se můžete naučit, co dělat.

3. Používejte Emoji zodpovědně

Emoji jsou nový způsob, jak komunikovat s publikem a bavit se. Ale jsou to přesně tak: novinka. Pokud emoji nadměrně použijete, jejich účinek se vyčerpá a, co je horší, mohou být pro ostatní dokonce nepříjemné. Zvažte zachování limitu počtu emodži, které používáte na zprávu. Kromě toho se vyhněte příliš častému používání stejných. Skinner nám řekl, že jeden nebo dva emodži najednou práce nejlepší.

4. Ne všechny platformy jsou vytvořeny stejně

Existuje mnoho úžasných zdrojů pro učení o všech odlišný k dispozici emoji. Emojipedia je web, který nabízí nejen zobrazení každého emoji s vysokým rozlišením, ale také vám umožní podívat se, jak každý emoji vypadá na nejpopulárnějších platformách. Pokud se chcete ujistit, že ikona narozeninového dortu, kterou se chystáte odeslat do telefonu se systémem Android, také vypadá dobře na počítačích Mac, je tento web velmi užitečným zdrojem.