Obsah:
Video: Salesforce Trailhead - Salesforce Mobile App Rollout - Combined + Quizes (Listopad 2024)
V listopadu loňského roku si společnost Google na výroční konferenci Dreamforce společnosti Salesforce vyžádala čas, aby oznámila, že vytvořila strategické partnerství s gigantem pro správu vztahů se zákazníky (CRM), jehož cílem by bylo využít analytickou funkčnost Google Analytics 360 s platformou CRM společnosti Salesforce. s cílem poskytnout zákazníkům úplnější přehled o jejich konverzní cestě k marketingu. Obě společnosti plánují zavádění funkcí v průběhu roku 2018.
V nedávném příspěvku na blogu Google Analytics společnost oznámila, že první z těchto integrací je konečně tady. Uživatelé Analytics 360 budou moci importovat data Salesforce Sales Cloud přímo do platformy. Tato funkce, kterou již používají společnosti jako Rackspace a Carbonite, je navržena tak, aby uživatelům ušetřila drahocenný čas při jejich marketingových operacích.
Nová integrace dat Sales Cloud je ve svém jádru navržena pro zefektivnění marketingových operací. Cílem společnosti je porozumět tomu, jak zákazníci skutečně zapojují značky do efektivního a intuitivního procesu. Tato nová sada funkcí například znamená, že uživatelé nyní mohou prozkoumat zdroj provozu svých potenciálních zákazníků online. Odtud mohou porovnávat kvalitu těchto potenciálních zákazníků měřením toho, jak zákazníci postupují přes prodejní potrubí, aniž by museli přepínat mezi softwarovými aplikacemi. Díky využití toho, co je Salesforce dobré (správa a udržování vztahů mezi firmou a zákazníkem), se silnými stránkami analytické platformy business intelligence (BI), jako je Google Analytics (analyzující webový provoz a další údaje o výkonu), se marketingové iniciativy musí stát mnohem efektivnější.
„Obchodníci často slyšíme, jak obtížné je propojit interakce se zákazníky online a offline, abychom viděli úplný pohled na cestu zákazníka - a také nám říkají, jak by bylo užitečné, kdyby to dokázali úspěšně, “ řekl Kyle Harrison, Správce skupinových projektů pro Google Analytics, v blogu společnosti. „Dobrá zpráva: Díky integraci na klíč mezi službami Cloud Cloud a Analytics 360 mohou nyní obchodníci snadno kombinovat data offline prodeje se svými digitálními analytickými daty, aby mohli vidět úplné zobrazení konverzní cesty.“ Google a Salesforce nemohli být okamžitě osloveni.
Kromě silnějších poznatků umožňuje toto nové manželství obou platforem obchodníkům přijímat chytřejší rozhodnutí. Analytics 360 má zabudovaná připojení k platformám pro nákup médií společnosti Google, jako jsou DoubleClick Search a AdWords, takže uživatelé mohou přímo přerozdělit finanční prostředky z aplikace Analytics. Seznamy publika mohou být také vytvořeny v Analytics 360 z kvalifikovaných potenciálních zákazníků z cloudu prodeje. Tyto informace lze použít mnoha různými způsoby. Uživatelé mohou například tyto informace využít, aby zajistili, že potenciální zákazníci s podobnými vlastnostmi uvidí například správné grafické reklamy.
Potenciální dopad
Salesforce a Google Analytics jsou juggernauts ve svých příslušných prostorech a tato integrace je jistě zdrojem vln na trhu CRM i BI. Google Analytics je bezpochyby jednou z nejpopulárnějších statistik webových stránek na světě a Salesforce získala software PCMag's Editor Choice pro CRM. Integrace mezi produkty CRM a BI samozřejmě není nic nového; Společnost Microsoft nabízí integraci mezi produkty Power BI a produkty Dynamics CRM. Toto partnerství Salesforce / Google Analytics se však zdá být důležitější. Zeptejte se například každého, kdo nepracuje s podnikovým softwarem v jakékoli kapacitě, a existuje velká šance, že alespoň slyšeli o Google Analytics nebo Salesforce. Toto jsou některá z největších jmen v jejich příslušných prostorech a je to pravděpodobně jedna z největších spoluprací, kterou uvidíme v souvislosti s podnikovým softwarem v roce 2018.
Do konce roku budou Google a Salesforce představovat další integrační funkce. Společnosti plánují přinést předpovědi dat, diagnostické nástroje a další funkce, které budou fungovat
