Akvizice prodeje Salesforce je nejnovějším trendem konsolidace bi

Poskytovatel správy vztahů se zákazníky (CRM) Salesforce v pondělí oznámil svůj záměr získat analytickou a vizualizační společnost Tableau Software za akcie ve výši 15, 7 miliard USD. Díky tomu je dosud největší a nejvýznamnější akvizicí společností Salesforce.

„Sjednocujeme CRM číslo jedna na světě s analytickou platformou číslo jedna. Tableau pomáhá lidem vidět a porozumět datům a Salesforce pomáhá lidem zapojit se a porozumět zákazníkům. Pro naše zákazníky je to opravdu to nejlepší z obou světů - spojuje dvě kritické platformy že každý zákazník musí rozumět svému světu, “uvedl Marc Benioff, předseda představenstva a generální ředitel společnosti Salesforce.

Tableau dělá Tableau Desktop, který je výběrem editorů PCMag v našem nástroji pro samoobslužnou analýzu podnikových informací (BI); Líbí se nám, že je to jedna z nejvyspělejších nabídek na trhu a snadno jeden z nejlepších nástrojů v samoobslužném prostoru BI. Řešení Salesforce Sales Cloud Lightning Professional je výběr editorů pro software CRM; řadí se na první místo v naší recenzi softwaru CRM pro hladký průběh práce a širokou škálu pokročilých funkcí, které vyhovují potřebám organizací jakékoli velikosti. Tato kombinace by měla přinést určité výrazné výhody pro zákazníky obou společností.

Fúze a následná integrace Tableau do Salesforce však budou mít určité výzvy. Salesforce vytvořila výkonná cloudová řešení Software-as-a-Service (SaaS), která přesunula miliony zákazníků ze starších systémů do cloudu. To se liší od softwarového přístupu společnosti Tableau. I když společnost má online verzi, jejím hlavním zaměřením je stále provozovat svá řešení lokálně prostřednictvím svého vlajkového produktu Tableau Desktop.

Podle Statisty se očekává, že velká data a obchodní analytika vygenerují v roce 2019 na celém světě 189, 1 miliardy USD. Jedná se o oblasti s vysokým růstem v podnikové technologii, takže se očekává, že společnosti, které tyto služby neposkytují, budou zvyšovat svou nabídku nebo získávat nezbytné produkty a odborné znalosti prostřednictvím fúzí. To má za následek to, co mnozí považují za trend konsolidace velkých dat.

Konsolidace: Opakující se trend ve velkých datech

Prodejní síla přichycení Tableau se zahřívá na patách dalších významných fúzí a akvizic v prostoru BI. Google oznámil, že uzavřel smlouvu na nákup společnosti BI a analytické firmy Looker za 2, 6 miliardy dolarů, což je patrně přidání integrované analýzy dat a vizualizace do její platformy Google Cloud. Logi Analytics, přední poskytovatel integrovaných analytiků, získal Zoomdata, která nabízí vizualizaci velkých dat v reálném čase.

Tyto nedávné akvizice označují trend ve velkých datech, protože menší hráči BI dozrávali a stali se více komoditizovanými. Toto je pravděpodobně reakce na větší hráče, jako jsou Microsoft a Oracle, kteří diskontují své služby BI ve větších podnikových obchodech.

Salesforce je předním hráčem na trhu CRM, ale čelí rostoucí konkurenci ze strany společností Microsoft, Adobe, SAP a dalších velkých hráčů. Tím, že absorbuje Tableau, je Salesforce lépe připravena dlouhodobě konkurovat. Podle Jen Underwood, zakladatele a hlavního analytika Impact Analytix, LLC, není konsolidační trend nic nového. „Vidíme, jak se historie opakuje, “ řekl Underwood.

„Od roku 2006 do roku 2008 společnost Microsoft získala společnost ProClarity, Oracle koupil Hyperion, SAP vybral obchodní objekty a IBM koupil Cognos, “ uvedla. „Kultura velké společnosti, politika, provádění a špatné zkušenosti se zákazníky vedly k poslednímu desetiletí narušení analytického trhu vedeného TIBCO Spotfire, Tableau a Qlik. Pokračující konsolidace analytického trhu přináší menší příležitosti pro menší a obratnější společnosti inovovat, překonávat a prosperovat. “

V případě Salesforce, která je většinou řešením SaaS, je ještě třeba vidět, jak integruje Tableau do své nabídky. "Většina z 86 000 zákazníků společnosti Tableau využívá nabídky přímo na místě. Architektura Tableau byla nedávno významně aktualizována pro datový stroj Hyper s relativně bezbolestným upgradem, " uvedl Underwood. „Salesforce také získala BeyondCore v roce 2016 a Datorama, další prodejce vizuální analýzy, v loňském roce. Vidím úžasný potenciál kombinující to, co již zakoupili.“

Stephen Swoyer, analytik výzkumu ve skupině Eckerson, věří, že Salesforce získala společnost Tableau jednoduše proto, že obě společnosti již obsluhují mnoho stejných zákazníků a konsolidace je přirozeným dalším krokem vpřed. "Obě společnosti mají masivní firemní překrývání; mnoho stejných zákazníků používá jak Salesforce, tak i Tableau, " řekl Swoyer. "Většina lidí, kteří provádějí jakoukoli analýzu v Salesforce, používá Tableau, třebaže možná v kombinaci s Microsoft Excel, Alteryx a několika dalšími nástroji. Salesforce ji jen činí oficiální."

Následky fúze

Podle společnosti Swoyer je ekonomický dopad všech těchto akvizic „pravděpodobně celkově čistým negativním dopadem na spravedlivý podíl zaměstnanců těchto společností“. Předpovídá, že mnoho lidí, zejména odborníků na jiné než inženýrské pozice, ztratí práci. „V každém scénáři sloučení jsou pracovní místa, která obvykle zabírají a absorbují a vytlačují, protože duplikáty, byrokratická profesionální pracovní místa, “ poznamenal Swoyer. Dodal, že pro nově sloučené společnosti jsou obvykle vypuštěny finance, lidské zdroje (HR), informační technologie (IT), marketing a bezpečnost práce.

„Tato akvizice umožňuje společnosti Salesforce nakonec poskytnout integrované a sdružené řešení, které mohou zákazníci využít k podpoře růstu, “ řekl Ray Johnson, hlavní datový vědec v SPR (což je zkratka pro systémy a programovací prostředky). „Stávající uživatelé Tableau by mohli mít prospěch ze snadnější integrace Salesforce a uživatelé Salesforce by mohli získat zavedenou platformu vizualizace dat.“

Pro uživatele Tableau by realita, že jejich oblíbený produkt je nyní jen součástí stabilní nabídky u Salesforce, mohla být potkána s určitým odporem. "Samoobslužná společnost BI a Tableau se zabývaly neuspokojenou poptávkou podnikatele po agentuře - pro sebeurčení a samostatnost, " řekl Swoyer. „Obchodní lidé chtěli převzít určitou kontrolu z kolosů IT, kteří byli posedlí řízením přístupu k IT prostředkům. Tableau, více než kterýkoli jiný nástroj, jim to pomohl. Bylo to najednou nástroj a zbraň. Lidé, kteří používají a miluji, že jsou podle mého názoru ještě loajálnější než ty nejhorlivější z Apple akolytů. “

"Za současných podmínek velkého technologického trhu ztrácejí zákazníci vyjednávací sílu a hlas, " poznamenal Underwood. Jednou z nevýhod akvizic jakéhokoli druhu je to, že větší, sloučené společnosti mohou být vůči zákazníkům více standoffish. „S malými a středními prodejci je mnohem jednodušší pracovat než s velkými technologickými giganty, “ dodala.

"Konsolidace analytických trhů přichází dlouho. O tom jsem psal už pět let, " řekl Underwood v e-mailu. „Trh s analytiky byl zaplaven podobnými analytikami založenými na prohlížečích, mobilními a analytickými pro každého - bez potřeby IT - řešení. Pro netrénovaná oka se všechna tato řešení zdala úplně stejná. Stejný vzhled, stejný marketingový příběh a Minimálně odlišné zkušenosti s vývojem. Když se Microsoft probudil a konečně vydal srovnatelné řešení za zlomek ceny stávajících řešení, většina prodejců specializovaných analytiků se snažila udržet si podíl na trhu. Tableau a několik dalších byly výjimkami z nové normy. “

• Nejlepší samoobslužné nástroje Business Intelligence (BI) pro rok 2019 Nejlepší samoobslužné nástroje Business Intelligence (BI) pro rok 2019
• VoiceBase a Tableau přinášejí nové poznatky prostřednictvím analýzy řeči VoiceBase a Tableau přinášejí nové poznatky prostřednictvím analýzy řeči
• Zpráva Trendy prodeje SMP: Trust je výhoda pro malé firmy Zpráva Trendy prodeje SMC: Trust je výhoda pro malé firmy

Salesforce uvedl, že spojí schopnosti společnosti Tableau s platformou Salesforce Einstein, platformou pro umělou inteligenci, která pomůže zákazníkům poskytovat služby na každém místě prodeje, marketingu, služeb a obchodu.

"Extrémní tržní ocenění, které jsme viděli minulý týden, pomáhá dalším silným společnostem se umělou inteligencí (AI) a strojovým učením (ML). V digitální éře je AI další klíčovou bitvou o vítězství, " vysvětlil Underwood. „Žádný průmysl není imunní. Vedení na úrovni C se snaží získat konkurenční výhodu s daty a analytiky.“ Na rozdíl od dřívějších datových iniciativ je AI pro vedoucí pracovníky na úrovni C nejdůležitější. Schopnost využívat analytiku je schopnost měnit hru. “