Měla by moje společnost b2b vytvořit nebo koupit platformu elektronického obchodování?

Jak se vaše společnost mezi podniky rozšiřuje, pravděpodobně jste uvažovali o spuštění webové stránky elektronického obchodu. Přestože neprodáváte typické spotřební zboží, vaše firma stále poskytuje produkty a služby, které by partnerské firmy mohly nakupovat bez osobních nebo telefonních ústředen. Rozhodování o tom, zda vybudovat platformu elektronického obchodování na míru nebo koupit platformu SaaS (Software-as-a-Service) na klíč, je rozhodujícím rozhodnutím, které v konečném důsledku určí váš úspěch nebo neúspěch v oblasti elektronického obchodování.

Mluvil jsem s Andym Peeblerem, generálním ředitelem CloudCraze, poskytovatele platformy elektronického obchodování B2B, o tom, co společnosti musí vzít v úvahu při rozhodování o „budování nebo koupi“.

"To, co každá B2B společnost objeví, je, jakmile zřídí web elektronického obchodu, v každém odvětví, v každém případě, zákazníci na to odpoví, " řekl Peebler, "a budou chtít udělat víc." Nikdy jsem neviděl společnost, která nechtěla okamžitě rozšířit provoz elektronického obchodu a udělat víc. “

1 Odbornost a práce

Pokud si myslíte, že si chcete vytvořit vlastní proprietární nákupní košík, pak budete muset zjistit, zda máte personál, aby se tato touha stala skutečností. Začněte tím, že určíte, zda máte nebo nemáte podnikatelské subjekty, které skutečně chápou nesmírnost rozhodnutí, mimo jiné včetně finančních investic, obětavosti práce a neurčitého vyladění, ke kterému dojde, jakmile začnete stavět.

Pro provozování B2B není budování online obchodu tak jednoduché, jako je online vyhodit katalog a připojit inventář k nákupnímu košíku. "Pokud si vybudujete vlastní, rychle si uvědomíte, že jste v oblasti vývoje softwaru, " řekl Peebler. "Zpomalí to." Bude těžší udržovat se a pomalejší změna. “

Chcete-li držet krok se změnami, které potřebujete, budete chtít najmout front-end vývojáře, kteří mohou udržovat fungování webu na každodenním základě, zejména když se vaše operace mění a roste. Budete také potřebovat vývojáře back-end, kteří budou odpovědní za vytváření nástrojů, které umožní vašemu týmu vstoupit do produktů, cenových produktů a připojit se zpět k platební bráně. Tyto pozice budou vyžadovat velkou investici, kterou menší B2B prodejce nemusí být připraven provést.

Pokud však již máte tým tohoto pracovníka v týmu, budete moci provádět změny a rozhodnutí vlastním tempem, než čekat na dodavatele softwaru třetí strany, aby si sedl a spolupracoval s vámi na přizpůsobení platforma podle vašich konkrétních potřeb.



2 Přizpůsobení webových stránek

Když už mluvíme o přizpůsobení: Budete potřebovat velmi specifický nákupní košík pro případ obchodního použití, který je jedinečný pro to, co prodáváte? Nebo můžete spolupracovat s firmou, jako je CloudCraze, abyste si vytvořili předcházející šablonu nákupního košíku a aplikovali ji na svou společnost? Pokud vaše společnost nabízí jedinečný produkt nebo službu, možná budete mít tendenci vytvářet si vlastní web pomocí obecného nástroje pro tvorbu webových stránek. Společnosti, které prodávají standardní produkty B2B, by však měly prospěch z práce s prodejci softwaru pro elektronický obchod. To neznamená, že práce s dodavatelem omezuje vaše možnosti přizpůsobení; znamená to, že budete muset najít dodavatele, který přijímá vaši vizi, je ochoten reagovat na četné a občas i výstřední žádosti a schopen realizovat vaši vizi - aniž byste museli na delší dobu vypnout nebo poškodit svůj web. doba.

"Lidé si myslí, že protože používají Amazon, je to jednoduché, " řekl Peebler. „V B2B to není tak jednoduché. Pokud jste distributorem elektrických součástek, vaši zákazníci chtějí zjistit, kde se nachází sklad. Chtějí zjistit, zda mají na výběr jiný sklad. Dostávají slevu za použití určitého skladu? Mohou snadno najít náhradní díly? Požadavky jsou komplikovanější. “



3 Rychlost a obratnost

Pokud nejste ve spěchu stavět své webové stránky, pak můžete pracovat in-house postavit vše podle vašich specifických požadavků, test, re-test, a pak jít žít do výroby. Pokud si však myslíte, že musíte okamžitě vstoupit na trh, pravděpodobně budete lépe spolupracovat s partnerem SaaS. Je to proto, že platforma je již vytvořena, odborné znalosti jsou již zavedeny a nebudete se muset starat o dohled, který může váš projekt vrátit několik týdnů zpět. Kromě toho tyto nabídky SaaS obecně usnadňují integraci vašeho elektronického obchodu s jiným obchodním softwarem, zejména back-end účetnictvím a správou zásob.

"Až donedávna trh neposkytoval životaschopné možnosti, které by pomohly společnostem B2B začít, " řekl Peebler. „V tomto odvětví bylo mnoho příběhů o společnostech, které roky a roky uváděly do provozu obchody elektronického obchodu. Nyní, protože existují životaschopné možnosti SaaS, můžete začít jednoduše a něco oživit rychle, aniž byste museli investovat rok nebo déle. “

Bohužel, být na platformě někoho jiného povede k dalšímu faktoru, který by vás mohl přimět k přehodnocení nákupu oproti stavebnictví.



4 Náklady a investice

Vytvoření webové stránky elektronického obchodu s vašimi vlastními interními zaměstnanci, na vlastních serverech as vlastními prostředky znamená, že můžete platit vše, co jste ochotni platit svým zaměstnancům za údržbu této webové stránky. Práce s třetí stranou vyžaduje další měsíční náklady. Velké organizace mohou očekávat, že utratí zhruba 300 dolarů měsíčně jako počáteční investici do údržby webové stránky elektronického obchodu postavené na platformě někoho jiného. Tato částka nezahrnuje ani poplatky, které platíte této společnosti, aby fungovala jako zpracovatel vaší kreditní karty, což může zvýšit vaše náklady v závislosti na tom, kolik objemu děláte.

"Útrata za software je lehčí, pokud si stavíte vlastní, zejména předem, " řekl Peebler. "Ale docela rychle si uvědomí, že možná budou muset zdvojnásobit nebo ztrojnásobit velikost týmu." Pak se stane vlastní IT operací. “

To je důvod, proč je tak důležité, aby podniky pochopily dlouhodobou investici do provozování webové stránky elektronického obchodu. Pokud již máte zaměstnance a zdroje, abyste mohli svůj web neustále rozšiřovat, jak roste vaše firma, jste připraveni stavět web od začátku. Pokud však nejste připraveni na další investice, budete chtít spolupracovat s třetí stranou, která vám může poskytnout lepší představu o tom, jaké budou vaše náklady o pět let níže.