Majitelé malých podniků „ohromeni“ technikou

Podle nedávné studie má mnoho majitelů malých podniků pocit, že mají jen velmi málo zdrojů, které jim pomohou orientovat se v obrovské technologické krajině.

Zpráva od společnosti Brother International Corporation a neziskového SCORE provedla společnost Wakefield Research a zahrnula 500 majitelů malých podniků s méně než 100 zaměstnanci. Ukázalo se, že 64 procent majitelů malých podniků se stále cítí „ohromeno“, pokud jde o technologii.

Tento sentiment zjevně není založen na finančních obavách. Poprvé za pět let se ekonomické obavy majitelů malých podniků významně zmenšily; z 42 procent v loňském roce na 42 procent.

Místo toho se mnoho malých a středních podniků cítí, že se nikdo nemá obracet k technickému vedení. Většina z nich nemá vyhrazenou IT podporu. Studie ve skutečnosti ukazuje, že 59 procent dotázaných uvedlo, že v komunitách malých podniků jsou k dispozici „nedostatečné zdroje“, které by jim pomohly.

Chtějí přijmout nejmodernější technologické trendy

Podle studie jsou mobilní zařízení na prvním místě v seznamu technologií, které malé podniky považují za nezbytné.

„Mobilní je pro mé podnikání zásadní, “ řekla Michelle Fiddlerová, nezávislá realitní kancelář, na setkáních, aby prodiskutovala výsledky průzkumu. Chválila mobilní techniku, že jí umožnila „snadno se dostat“ a zároveň jí umožnila přístup k dokumentům odkudkoli.

Právník James Abate byl ještě upřímnější. "Bez mobilu bychom nemohli existovat."

Majitelé malých podniků kromě mobilních zařízení uvedli, že CRM (Customer Relationship Management), sociální média a cloudové služby jsou špičkovými technologickými nástroji, které považují za nezbytné pro své podnikání.

Zatímco 49 procent těchto vlastníků podniků říká, že investice související s technologiemi jsou jejich nejvyšší prioritou, jsou rozděleny na polovinu, co považují za investiční rizika. Přibližně 50 procent se obává, že do technologie investuje příliš rychle, bez dobré návratnosti této investice. Naproti tomu druhá polovina se obává, že neinvestování dává konkurenční výhodu.

Usnadnění starostí o drobné podnikání

Pro společnost Brother znamená pomoc malým podnikům bez IT na místě použití sociálních médií pro technickou podporu a snadné použití v jejich kancelářských technologických produktech.

„Náš průzkum ukazuje, že zatímco majitelé malých podniků chápou hodnotu nových technologií, jsou stále trochu ohromeni a zápasí s výběrem správného času na jejich přijetí, aby měli největší dopad na jejich podnikání, “ řekl John Wandishin, viceprezident společnosti Brother pro marketing. „Toto je jeden z důvodů, proč se společnost Brother zavázala vyvíjet tiskárny, zařízení typu všetko-v-jednom a skenery, které se hladce integrují s předními mobilními technologiemi a cloudovými službami.“

Outsourcing IT má velkou hodnotu pro mnoho majitelů malých podniků. "Veškerou technickou podporu zadáváme externě… Mám lidi, kteří přicházejí, pouze když je potřebuji, " řekl generální ředitel SCORE Key Yancey.

Michael Spadaro, IT konzultant společnosti Profound Cloud, uvedl, že trend v oblasti malých podniků a outsourcingu IT se „vzdaluje od toho, aby měli [IT] specialisty“ směrem k IT specialistům.

Brother's Wandishin také poukázal na to, že „tech nemůže všechno opravit. Někdy je problém vymýšlet obchodní proces.“ Identifikace a naznačení obchodních procesů usnadňuje malým podnikům třídění nejlepší technologií pro jejich obchodní potřeby. “

Společnost Abate souhlasila s tím, že vědět, jaké konkrétní obchodní potřeby jsou pro výběr správné technologie rozhodující. Například jeho advokátní kancelář používá Google for Business, protože Google nevytěžuje e-maily - právní požadavek, který musí jeho firma dodržovat.

Majitelé malých podniků také vyjádřili frustrace z nekonečných hřišť od dodavatelů a poskytovatelů řešení.

"Ani nevědí, jaké jsou mé obchodní cíle, " řekla Fiddlerová, když se zeptala na její reakci na e-mailové a prodejní hřiště, která nabízejí technickou podporu pro malé firmy.

Hlavní jídla?

• Zdokonalte své obchodní procesy, abyste porozuměli technologii, kterou potřebujete a nepotřebujete.
• Existují nástroje, které vám pomohou pochopit, jaké kanály vedou vaši firmu. Patří sem aplikace jako Google Analytics a organizace jako SCORE a Small Business Administration (SBA).
• Používejte obchodní verze spotřebitelských aplikací, protože často nabízejí více možností zabezpečení a technickou podporu. Pokud se vám například Dropbox líbí, podívejte se do obchodního účtu Dropbox.