Small Business Week: 4 klíčové technologické trendy

Pokud jste jedním z milionů lidí, kteří pracují pro malou firmu, rádi bychom vám zde popřáli šťastný národní týden malého podnikání. Tento týden, který byl původně založen americkým sdružením Small Business Association (SBA) v roce 1963, má zdůraznit a rozpoznat dopad malých podniků na naši společnost. SBA hlásí, že více než polovina Američanů buď vlastní nebo pracuje pro malý podnik, takže je snadné vidět jejich význam v našem životě.

Každý rok se nové technologické trendy stále formují v malých podnicích a rok 2018 se neliší. Na počest týdne Small Business Week jsme se zeptali několika odborníků ve světě podnikových technologií, jaké trendy považují za zvláště transformační pro malé podniky. Zkoumáme věci od úplného zavedení cloud computingu po výkonnou analytiku pro malé a střední podniky (SMB).

1 Vzdálená práce pro všechny

Není to tak dávno, co byla práce z domova vnímána jako výklenek, nový koncept vyhrazený pro ty privilegované. Pravda je taková, že na dálku pracuje více lidí než kdykoli předtím. Podle průzkumu „ State of the American Workplace “, zveřejněného v loňském roce, se v letech 2012 až 2016 zvýšil počet zaměstnanců pracujících z domova (nebo v kavárně nebo na jiném vzdáleném místě) na 43 procent a tento počet se očekává pouze růst.

Technologické produkty, které již používáte, to vše umožňují. Ať už se jedná o aplikaci pro obchodní zprávy, jako je Slack nebo řešení pro videokonference, je snazší než kdykoli předtím zůstat v kontaktu se zaměstnanci a spolupracovníky po celém světě. Malé podniky nejsou výjimkou. "Náš tým si určitě všiml nárůstu počtu vzdálených pracovníků využívajících naši platformu, zejména u týmů podpory zákazníků, " řekl Jon Hainstock, spoluzakladatel ZoomShift. "Stejně jako většina podniků s hodinovými pracovníky i tyto společnosti hledají způsob, jak sladit práci s potřebami organizace v reálném čase."

Jako poskytovatel platformy pro plánování zaměstnanců ZoomShift je společnost Hainstock důvěrně obeznámena s potřebami malých podniků, které zaměstnávají hodinové pracovníky. Důsledky práce na dálku jsou působivé. Řekněme, že jste návrhář oblečení v malém měřítku a pracuje z malého zařízení. Pravděpodobně nemáte kancelářský prostor pro pracovníky zákaznické podpory, který by vyřešil všechny problémy, které máte u svých prodejců a zákazníků. V roce 2018 není důvod, proč si nemůžete najmout osobu zákaznické podpory, která vám podává zprávy prostřednictvím denních schůzek WebEx a komunikuje s vámi po celý den prostřednictvím týmů Microsoft.

Pro mnoho zaměstnanců se ukázalo, že práce na dálku je velmi přínosná. Studie ukázaly, že zaměstnanci, kteří pracují z domova, jsou méně stresovaní a spokojenější s prací, kterou vykonávají. A co je ještě lepší, ukázalo se, že vzdálení pracovníci se cítí produktivnější, když mají příležitost pracovat mimo rozptýlení úřadu. Bez ohledu na to, v jakém oboru se vaše firma zabývá, je pravděpodobné, že v blízké budoucnosti se vám objeví příležitosti najmout vzdálené pracovníky, pokud jste tak již neučinili.



2 Small Business na základě dat

Data jsou jedním z nejdůležitějších zdrojů 21. století a chápou, že data jsou v obchodním světě klíčovou dovedností pro přežití. Když obvykle přemýšlíme o datech, obvykle vyvoláváme obrazy velkých podniků s vyhrazenými datovými vědci, kteří drtí čísla a určují klíčové věci o obchodních číslech. Většina lidí si však neuvědomuje, že robustní analytické funkce nejsou jen pro společnosti z žebříčku Fortune 500 na světě. Analytici a další poznatky založené na datech mohou skutečně využít i ty nejmenší podniky.

Analytika je tak pro malé podniky již dlouhou dobu k dispozici. Koneckonců můžete propojit web své firmy se službou Google Analytics pomocí jediného řádku kódu. Rok 2018 však představuje rostoucí trend analytických funkcí ve všech druzích platforem, které jsou výkonné a snadno použitelné.

Shopify je příkladem společnosti, která malým podnikům poskytuje nástroje pro růst a prosperitu díky platformě elektronického obchodování. Každý, kdo si založí účet na službu nebo jeden z jeho konkurentů, může založit malý podnik za pouhých 30 minut. Většina lidí si však nemusí uvědomit, že služby, jako je Shopify, nabízejí nejen integraci s analytickými platformami, ale často také nabízejí své analytické nástroje.

„Pro úspěch každého podnikání je rozhodující pochopení jeho výkonnosti. Zaměřili jsme se nesmírně na vytvoření platformy pro podnikatele, která jim umožní prodávat kdekoli, a v rámci toho pochopit, jak různé produkty fungují na různých trzích, “řekla Lynsey Thornton, viceprezidentka pro uživatelské zkušenosti v Shopify. „Analýza chování kupujících může být pro obchodníky obrovským časem. Je proto důležité, abychom pomocí reportů a statistik odhalili relevantní informace o jejich podnikání ve správný čas. To znamená, že mají kontext, který potřebují k důležitým obchodním rozhodnutím a přizpůsobení svých produktů nebo prodejní strategie tak, aby splňovaly ty rychle se měnící očekávání kupujících. “

Pam Baker je přispěvatelem PCMag a autorem knihy „Věštění dat: Strategie velkých dat“. Podle jejího názoru tyto technologie nejen vytvářejí rovné podmínky pro malé a střední podniky, ale mohou jim ve skutečnosti poskytnout výhodu.

„Když to spojíte s důvtipnou obchodní agilitou SMB, rychlostí reakce na trhu a inovativními schopnostmi, mají SMB značný náskok před velkým podnikem, “ řekl Baker. "To je důvod, proč se tolik startupů a malých a středních podniků prokáže jako narušitele průmyslu a tento trend bude i nadále nabývat na síle."

Malé podniky na celém světě transformovaly své operace s analytikou a inteligencí, protože použití této technologie je snadnější než kdy předtím. Ať už je to prostřednictvím e-commerce nabídky nebo platformy business intelligence (BI), malé podniky by byly moudré zkoumat, co je k dispozici, a aplikovat je na jejich cíle a potřeby.



3 Dokončený cloudový přechod

Jak dlouho technický průmysl diskutuje o přechodu na cloud computing? Po mnoho let předáci podnikových technologií prorokují přechod od technologie na místě k cloudové technice. A tah rozhodně dává smysl. Konec konců, přesun všech vašich nejdůležitějších dokumentů do cloudu je nejen lepší pro zabezpečení, ale také zvyšuje produktivitu pro vás a vaše zaměstnance. Vzhledem k nárůstu počtu pracovních sil v mobilních zařízeních má také smysl pro vás a vaše zaměstnance, aby měli pohodlný přístup k souborům z centralizovaného umístění.

Eng Tan je generálním ředitelem a zakladatelem společnosti Simplr, která poskytuje podnikům zástupce zákaznického servisu na základě modelu pay-as-you-go. Služby společnosti Simplr jsou jen jedním z příkladů věcí, které malé podniky mohou s cloudem dělat. Před deseti lety by nebylo možné splnit logistické problémy malého podniku, který se pokoušel zadávat zákaznický servis za nízkou cenu.

Poté, co pracoval v technice déle než deset let, Tan řekl, že jsme konečně v bodě, kde místní sítě skutečně zanikají. Podle Tanova trendu je to škálovatelnost. "Myslím, že kus technologie, která opravdu vydláždila cestu, pokud jde o myšlení, zejména v oblasti softwaru pro služby, byla Amazon Web Services (AWS) před několika lety." Nemusíte utrácet, řekněme, 10 000 nebo 20 000 USD na serverových stojanech a serverech, když můžete zaplatit za to, co používáte se skvělou službou, “řekl Tan. „Schopnost pouze škálovat veškerou infrastrukturu, všechny počáteční náklady, všechny investice a dosáhnout toho prostřednictvím cloudu opravdu dělá velký rozdíl. Je to jen umožnění malým podnikům soutěžit s podniky na všech frontách - vše od úložiště nyní zákaznický servis až po systémy help desk. “

Po letech cloud computingu je rok 2018 zajímavým vývojem. I když dnešní stávající společnosti od té doby kompletně přesunuly svou síť do cloudu, většina z nich alespoň začala s místními servery. Dnes však vidíme zbrusu nové společnosti, které vyrůstají a rostou úplně s cloudem.



4 Zabezpečení bude i nadále vrcholem mysli

Přestože zabezpečení není nejzajímavější součástí technologického nastavení vaší firmy, bude i nadále jednou z nejdůležitějších věcí, kterým je třeba věnovat pozornost. V roce 2017 jsme viděli některé z největších světových společností zasaženy kybernetickými útoky. Pokud může technologický podnik, jako je Yahoo, utrpět narušení dat se všemi sofistikovanými technologiemi a infrastrukturou, pak je vaše malá firma určitě ohrožena.

Na trhu dnes existuje řada skvělých bezpečnostních nástrojů pro vaše podnikání. Výběr a implementace správného řešení ochrany koncových bodů a zabezpečení pro vaše potřeby je naprosto nezbytné pro ochranu nejcitlivějších dat vaší firmy. S ohledem na to Tan řekl, že nejdůležitější obrannou linií je stále jednotlivec. "Můžete mít skvělý bezpečnostní software, ale nakonec je celá organizace zodpovědná za ochranu proti narušení dat a dalším útokům, " řekl Tan. „Zajištění toho, aby zaměstnanci věděli, jak zjistit podvody typu phishing a podvodné žádosti o informace, je naprosto zásadní pro ochranu dat malých podniků.“