Sprint, jeho modernizace mobilního telefonu john c. dvorak

Probíhá revoluce, která zmodernizuje způsob, jakým používáme mobilní telefony, a uvede toto podnikání do souladu s většinou technologických změn ve 21. století, což ušetří dopravcům a veřejnému času a penězům.

Co je to? Systém pro objednávání a fakturaci grafického uživatelského rozhraní s dotykovou obrazovkou (GUI) pro telefony, který byl vyvinut během posledních několika let spuštěním Kalifornie ItsOn. Hrál jsem si s ním před pár lety, když to bylo ve vývoji. Pak se mi to líbilo; Teď to miluji.

Nyní, když se Sprint rozhodl tento systém používat, je zřejmé, že se jedná o budoucnost podnikání v oblasti předplacených mobilních telefonů. Před touto licenční dohodou ItsOn provozoval systém v Sprintově síti zvaný Zact Mobile, který upoutal pozornost dopravců. Zákazníci společnosti Zact budou nyní migrováni do Sprint.

Jedná se o inteligentní systém, který vám umožňuje nakupovat minuty, doplňovat a měnit priority mezi mobilními službami za běhu. Díky tomu je váš mobilní telefon virtuálním placeným telefonem, kde kupujete pouze to, co chcete, kdy chcete. To provedete na obrazovce samotného smartphonu. Není důvod zavolat zákaznický servis nebo jít do obchodu a provést změny ve vašem plánu.

Tato myšlenka hraje dnes v mobilních telefonech první trend: předplacená služba. Podle studie společnosti ATLANTIC-ACM bude trh s předplacenou telefonní službou do roku 2015 dosáhnout 25 miliard USD. Já sám používám předplacenou telefonní službu od T-Mobile.

Zatímco celkové příjmy pro mobily prudce stoupají a stále více lidí používá předplacené bezdrátové připojení, příjmy z předplaceného použití na základě jednotlivých zákazníků klesají. Aby se udržela ziskovost, je třeba snížit náklady. Tento systém do-it-yourself přichází ve správný čas pro dopravce.

Nedávno jsem s T-Mobile přeběhl několik minut a musel jsem se vypořádat se zákaznickým servisem, abych si koupil více času po telefonu. Protože jsem vyměňoval kreditní karty, musel jsem zrušit předplacenou službu a poté se znovu přihlásit k odběru. To byla noční můra. Stálo mě to hodně plýtvání časem se zástupci zákaznických služeb, kteří by s tím neměli jednat. Software ItsOn by udělal to samé efektivněji a ušetřil jsem tak T-Mobile spoustu času a úsilí.

Dalším příkladem předplacených nočních můr jsou systémy typu back-end, které nepoužívají telefon samotný, ale vyžadují přidání telefonního hovoru do některé ústřední kanceláře, aby k účtu přidaly minuty. Obvykle se jedná o systém hlasové pošty s nabídkou za nabídkou: „stiskněte jeden, chcete-li slyšet zůstatek na vašem účtu, “ „stiskněte dva, pokud máte slevový kupón, “ „stiskněte tři, pokud chcete zrušit službu“ a dále a dále. Pokud chcete změnit svou kreditní kartu, může být tato možnost hluboká 10 podnabídek. Jsi navždy v telefonu.

Je docela zřejmé, že obrazovka nabídky na smartphonu s tlačítky volby je způsob, jak jít. Měli byste si myslet, že tito telefonní operátoři by už přišli na to, že smartphone má moc udělat spoustu této práce na straně klienta. Využijte sílu samotného telefonu. To bude mnohem lepší než to, co zákazníci nyní zažívají. Při pohledu zpět se to zdá příliš zřejmé.

Alternativou k předplaceným systémům je hrozná dlouhodobá smlouva, AKA „servisní plán“, který je trháním a něčemu, čemu je třeba se vyhnout. Existují podivné poplatky a vždy platíte příliš mnoho i se všemi plány rodinných plánů. Nedokážu si ani představit náklady na zákaznickou podporu těchto plánů. Není šokující, že lidé se hrnou k předplaceným programům.

Blahopřejeme proto lidem ve společnosti Sprint k tomu, že jako první přijali něco inteligentního a snadného - něco, co využívá výpočetní sílu samotného smartphonu k dodání toho, co zákazník chce, kdykoli to zákazník chce.

Pokud Verizon, AT&T a T-Mobile nemají něco, co vyvíjejí, měli by se lépe podívat na ItOn. To je určitě způsob, jak jít. Rád bych viděl tento software na platformě GSM. (Tento tip je pro vás, T-Mobile.)