Technika: jak velké společnosti řeší inovace

Inovace a její dopad na velké a malé společnosti byly na tomto týdnu konference Techonomy neustálým tématem. Zvláště mě zaujaly všechny různé přístupy, které různé organizace přistupují k řešení všech technologických změn, které, jak se zdá, ovlivňují téměř každé podnikání.

Průmyslová odvětví čelí menšímu omezení

( Giovanni Colella, Ray Ozzie a Scott Cook )

Jeden zajímavý panel diskutoval o tom, jak změny technologií ovlivňují nejrůznější tradiční odvětví.

Mnoho oborů bylo formováno kolem časových omezení od obchodu se softwarovým PC po průmysl taxikárů, poznamenal Ray Ozzie, bývalý vedoucí pracovník Lotus a Microsoft, který je nejlépe známý pro vytváření prostředí Notes, a nyní zakladatel Talko, nového programu pro zlepšení obchodní komunikace.. „Všechno to bylo vyhozeno do vzduchu, “ řekl novými technologiemi, protože komponentní software, cloudové služby a menší smluvní výroba vymazaly mnoho z těchto omezení. Nyní řekl, že společnosti musí přestat myslet na omezení, ale spíše na řešení.

Tuto myšlenku zopakoval Scott Cook, spoluzakladatel společnosti Intuit, který hovořil o tom, jak společnost často našla své největší úspěchy v oblastech, které původně neočekávala. Intuit začal jako společnost zabývající se spotřebitelským softwarem, ale zjistil, že vytváří přední řešení účetnictví pro malé podniky, rozšiřuje ho na větší řešení (Quick Books Enterprise) a nyní nabízí vedení pro financování těchto podniků. „Zamilujte se do problému zákazníka, ne do vašeho řešení, “ řekl už dlouho. Nyní si však myslí, že mnoho řešení skutečně přijde z oblasti mimo tradičně definované odvětví.

„Technologie může dělat cokoli na místech, kde máte správné pobídky a správné svobody, “ řekl Giovanni Colella ze společnosti Castlight Health. Řekl, že trh zdravotní péče ve výši 2 bilionů dolarů v USA je nyní „zralý na inovace“. Colella citovala platformu SaaS společnosti, která přináší větší transparentnost nákladů na zdravotní péči zaměstnavatelům a jejich integraci do lidských zdrojů s cílem pomoci v oblastech, jako je získávání talentů.

Přes všechny technologické změny, člen publika James Surowiecki z The New Yorker poznamenal, že ve skutečnosti je obrat mezi top společnostmi nižší, než tomu bylo dříve. Narušení neznamená, že by stávající subjekty musely spadnout, řekl Ozzie s tím, že pokud spravujete inovace správným způsobem ve vaší organizaci, můžete se na změně podílet. Ale řekl, že musíte zůstat zaměřeni na zákazníka.

Cook řekl, že pojem „narušení“ znamená tolik různých věcí, ai když má často negativní konotaci, dává přednost pohledu na pozitivní výsledky. Například poznamenal, že před několika lety byl mezinárodní telefonní hovor tak drahý, že jste mohli mluvit jen pár minut týdně; nyní má kolegy, kteří Skype trvale nechávají na audio i video spojení. A samozřejmě mladí lidé v Indii s chytrými telefony mají nyní na dosah ruky více informací než Bill Clinton během jeho předsednictví. „V jakém úžasném světě žijeme, “ žasl.

Preventivní inovace

( Bill Gross, Deborah Hopkins, Guy Wollaert )

Další panel hovořil o tom, jak velké společnosti inovují. Deborah Hopkins z Citi Ventures uvedla, že velké společnosti jsou skvělé v přechodu od „velké k větší“ prostřednictvím inkrementální inovace, ale nyní se musí také zaměřit na přechod z „nové na velkou“. Řekla, že v mnoha podnicích je to těžké, protože dovednosti zjišťování jsou proti dovednostem při provádění podnikání protikladné, takže to vyžaduje revoluci v systémech v rámci velké banky. Řekla však, že je to zásadní, protože odvětví známé jako bankovnictví „se za pět let nebude nazývat bankovnictvím“.

„Inovace znamenají různé věci pro různé lidi, “ tvrdí Guy Wollaert ze společnosti Coca-Cola, která uvedla, že inovace považují za něco nového, co vytváří novou hodnotu. Poznamenává, že v systému Coca-Cola každé jednoprocentní zlepšení nákladů na zboží přináší 450 milionů dolarů až na konečný výsledek, takže mnoho konverzačních rozhovorů se zaměřuje na stávající podniky. Ale to nestačí, řekl, takže se musí také dívat na rušivé inovace a věci „uprostřed“, jako jsou investice do vlastního kapitálu v Keurig Green Mountain a Monster Beverage.

Wollaert hovořil o třech druzích inovací - „uvnitř dovnitř“ nebo o interních inovacích; „naruby“, kde víte, co chcete, ale musíte hledat schopnost venku (jako jsou například její nedávné stroje Freestyle pro míchání sodovky, které používají technologie mikrodávkování původně ze zdravotnického průmyslu); a „venku dovnitř“, kde vidíte něco zvenku, které jste možná nehledali a přinesli to.

Bill Gross, známý podnikatel a zakladatel společnosti Idealab, hovořil o tom, jak styl inovací „zvenčí“ přinášel většinou „velké inovace“. Říká se, že spravedlnost a autonomie jsou velké části, které lidem umožňují vytvářet důležité nové věci. Řekl, že pokud společnosti mohou lidi motivovat a nechat je na pokoji, mohou takovou inovaci udělat. Gross byl pozitivní na koncept „inkubátorů a urychlovačů“ i v rámci společnosti, aby pomohl podnítit inovace.

Wollaert řekl, že když do společnosti uvedete startupy, už se nebudou chovat jako startupy (možná kvůli potřebě dodržovat právní, personální a mzdové zásady) a že to funguje lépe, aby byly oddělené a poskytly jim investice, které se později stanou majetkové podíly. Hopkins řekl, že Citi také dělá interní inovace a investice do vlastního kapitálu, a poznamenal, jak je důležité, aby inovace v rámci společnosti spolupracovaly a neděsily lidi mluvením o „narušení“.

Všechny tyto diskuse připomněly některé věci, které Reid Hoffman a Peter Thiel uvedli dříve na konferenci. Řekli, že je to záhadou, proč začínající podniky vůbec uspěly, protože velké společnosti mají mnohem více zdrojů. Thiel uvedl, že začínající podniky existují, protože velké společnosti a vlády jsou „příliš zkažené interně“, zatímco Hoffman řekl, že velké společnosti potřebují generální ředitele, kteří mohou vytvářet malé týmy zaměřené na konkrétní projekty a chránit je před větší organizací. Podobně Gross hovořil o důležitosti generálního ředitele s jasnou vizí, když si všiml, jak když Steve Jobs řídil vytvoření iPhonu, odmítl radu od ostatních lidí v Apple, že odstraní funkci přehrávání hudby, aby to nevedlo k prodeji iPodu.

Napětí mezi interními a externími inovacemi a mezi novými produkty a starými podniky stále pokračuje a zdá se, že každá společnost má jiný způsob, jak se na to dívat. Souhlasil bych však s tím, že se na každého vedoucího podniku musí soustředit, protože každý podnik se neustále vyvíjí.