Technika: nejistá, nestabilní, měnící se povaha práce

Zajímavým tématem na mnoha konferencích, kterých jsem se v poslední době účastnil, byla budoucnost práce, zejména s tím, jak se vyvíjejí technologie umělé inteligence a jak se stále častěji vyskytují pracovní místa v „gigové ekonomice“, protože společnosti jako Uber a Lyft rostou. Typický byl panel „Nejistá, nestabilní, měnící se povaha práce“ na konferenci Techonomy.

Byron Auguste; Diana Farrell, Institut JPMorgan Chase; Sasan Goodarzi, Intuit; Sheila Marcelo, Care.com; Paul Roehrig, Cognizant Digital Business; Peter Petre, autor

Moderátor Peter Petre hovořil o problémech, jimž čelí pracovní místa v Americe. V této zemi jsme vytvořili 10 milionů nových pracovních míst, řekl, ale téměř všechny jsou podmíněné a zároveň 1, 5 milionu pracovníků zmizelo z pracovní síly. Petre poznamenal, že jsme viděli stagnující novou formaci podnikání a vytváření pracovních míst a hovořili jsme o „úkolu“ pracovních míst, který ovlivňuje profesní i modrá límečková povolání.

Paul Roehrig, vedoucí strategie společnosti Cognizant Digital Business, řekl, že strach a obavy jsou nyní zeitgeisté, a poznamenal, že s každým velkým posunem v technologii jsou lidé strach. Ale, jak řekl, tento pocit obav a znepokojení je záhadný, protože podle jeho názoru by mělo být více smyslu pro příležitost. Mnoho lidí si představí dystopickou budoucnost, kde je poptávka pevná, a pokud tedy automatizace věci zefektivní, znamená to, že budete potřebovat méně lidí. Ale podle něj to není správné - pokud náklady na věci klesnou, propustnost se zlepší a poptávka vzroste. Řekl, že v bitvě mezi utopii a dystopii se vidí v „pragmatickém středu“.

Diana Farrell, zakladatelka institutu JPMorgan Chase, uvedla, že není užitečné dívat se na zaměstnanost jako na souhrnné číslo, ale spíše na důvody, proč se účast pracovních sil nerozrostla. Mluvila o ženách, které nepracují kvůli nedostatečné péči o dítě; děti, které jsou označeny jako zločinci, a proto si nemohou najít práci později v životě; a epidemie opioidů, která v současné době postihuje mnoho částí země. Řekla, že nejsme dostatečně kreativní, když uvažujeme o účasti pracovní síly a zaměstnanosti.

Farrell také zaznamenal 40letý strukturální pokles startupů v Americe a uvedl, že v roce 1978 představovalo startupy 800 000 pracovních míst, zatímco nyní představují jen 400 000 pracovních míst.

Farrell a Sheila Marcelo, zakladatelka a generální ředitelka Care.com, oba poukázali na nedostatek hodnoty připisované pečovatelům. Farrell uvedl, že je záhadné, jak podceňujeme péči v této zemi, vzhledem k tomu, že to, co v posledních 40 letech pohánělo ekonomiku, byl nárůst účasti žen na pracovní síle.

Marcelo uvedl, že jedním z problémů je krátkodobé zaměření, jehož výsledkem je myšlení, jehož cílem je co nejvíce snížit pracovní sílu, aby se zvýšila produktivita. Řekla, že care.com má nyní 12 milionů členů poskytovatele péče a poskytuje mzdy v domácnosti, sociální zabezpečení a odměňování pracovníků ve všech 50 státech, jakož i přístup ke zdravotní péči. Jedním z problémů je „jak vytváříme sociální síť pro pečovatele, “ uvedla a také, zda jim poskytnout výhody a školení pro nová pracovní místa.

Roehrig uvedl, že „je na nás, abychom podnikli kroky k získání kvalifikace lidí pro práci v digitální ekonomice“. Řekl, že Cognizant to bere vážně, pokud jde o 260 000 zaměstnanců. Poznamenal však, že daňový zákoník vyvíjí tlak na lidskou práci, zatímco pokud investujete do strojního zařízení, můžete jej odepisovat, ale nemůžete udělat totéž pro výcvik.

Sasan Goodarzi, EVP ve společnosti Intuit, poznamenal, že pracovníci mají s podmíněnou prací vztah „láska / nenávist“, a řekl, že americký systém to ve skutečnosti nepodporuje, pokud jde o výhody nebo pojištění. Řekl, že společnost Intuit sama najímá 7 000 kontingentních pracovníků pro svou rušnou sezónu (daň) a učí se, jak různým způsobem pracovat, aby tyto pracovníky podporovala, od rychlejšího placení až po další školení.

Goodarzi uvedl, že počet lidí, kteří budou „koncertními pracovníky“, se bude i nadále zvyšovat do roku 2035, a že se tím změní věci, jako je způsob, jakým najdete práci, jak vyúčtujete osobní versus obchodní odpočty atd.

Podle Byrona Augusteho, ekonoma práce v současnosti, je největším problémem to, že polovina Američanů prožívá „více desetiletou recesí v příjmech domácností“. Auguste uvedl, že byl překvapen fatalismem v zaměstnání, když je třeba vykonat tolik práce s vysokou společenskou hodnotou. Rovněž souhlasil s tím, že mizející struktura péče může být za poklesem startupů. Řekl však: „Pokud naše instituce nedělá to, co je nutné k tomu, abychom nám pomohli odemknout investice do vysoce hodnotné práce, měli bychom je změnit.“

Auguste uvedla, že kontingentní pracovník je „kanárem v uhelném dole pro celou pracovní sílu“, ale poukázal také na výzvy, kterým čelí ostatní pracovníci, jako je plánování platforem navržených pro pohodlí společnosti, nikoli pracovníků, a nedostatek školení pro přesun do lepší pracovní místa, zejména pro pracovníky v oblasti maloobchodu a péče o zákazníky. Řekl, že daňový kód „je zaujatý proti práci lidí“, protože získáte výhodu při nákupu strojů, ale ne za školení lidí.

Auguste uvedla, že jsme se definovali do mezery v dovednostech, a poznamenal, že například 80 procent administrativních asistentů nemá bakalářský titul, ale vyžaduje to dvě třetiny pracovních míst pro tuto pozici. Místo toho, řekl, se zaměřuje na ukázání toho, co mohou zaměstnavatelé dělat, a na definování dovedností, které zaměstnanec potřebuje k vykonání práce. To, jak řekl, umožňuje zaměstnavatelům „promítat podle výkonu; ne promítat rodokmenem“.

Měnící se povaha práce

K podobné diskusi došlo i na několika dalších zasedáních. Penny Pritzker, generální ředitel společnosti PSP Capital Partners (vpravo) a bývalý ministr obchodu a hlavní marketingový ředitel GE Beth Comstock hovořili o obavách, že technologické změny opouštějí mnoho lidí.

Pritzker hovořil o tom, jak potřebujeme pomoci lidem, jejichž pracovní místa se mění nebo vysídlují. Řekla, že vyřešení tohoto všeho vyžaduje obchodní, vládní a vzdělávací instituce, aby spolupracovaly, a zmínila svou práci s Markel Foundation pro rozvoj vzdělávání a práce na přípravě pro rozvoj pracovníků pro nová pracovní místa.

Na otázku hostitele konference Davida Kirkpatricka o konceptu univerzálního základního příjmu Pritzker řekl, že to nekupuje jako řešení, protože s prací přichází důstojnost a místo v komunitě. Místo toho navrhla věci jako přenosné výhody a mnohem více rekvalifikace. Pritzker například řekl, že USA utrácí méně na školení než kterákoli jiná rozvinutá země. Poznamenala, že současná federální vláda se na takové věci nezaměřuje, uvedla, že je důležité „jít místní“ a soustředit se na guvernéry a starosty.

Comstock uvedl, že z dlouhodobého hlediska existuje mnoho důvodů, proč být optimistický, ale měl obavy z nezamýšlených důsledků dnešní technologie. Řekla, že lidé chtějí pracovat, ale že se musíme starat o lidi, kteří prožívají těžké časy, a podniky musí hrát roli při školení a rekvalifikaci pracovníků. Také prosazovala koncept vzdělávání a hovořila o své práci v poradní radě v Austrálii.

Diskutovala o přechodu GE a řekla, že každá tradiční obchodní společnost přichází do svého okamžiku „digitálního zúčtování“, který spojuje digitální a fyzické věci. „Nejdříve jsme šli na digitalizaci našich věcí a pak na digitalizaci sami, ale pokud bychom to mohli udělat znovu, udělal bych to jinak, “ řekla.

Nová pracovní místa

V optimističtějším poznámce H. James Wilson z Accenture hovořil o tom, jak se změní práce díky AI a další automatizaci, na základě nové studie, kterou provedla jeho firma. Wilson hovořil o „chybějícím středu“ úkolů založených na vztazích člověk-stroj, s novými úlohami, jako jsou „Empathy Trainers“, „AI Support Engineers“ a „AI Safety Engineers“. Řekl, že tyto práce nejsou vždy viditelné, ale začínají se objevovat.

Zajímá vás rychlost připojení k internetu? Vyzkoušejte to hned!