Co dělat, když tiskárna nevytiskne dokument

Technologie je někdy divná. Dokážu ovládat svůj termostat svým hlasem, ale tiskárny se nějak cítí stejně matoucí a nespolehlivé jako před 10 lety. Pokud vám tiskárna způsobí chybu (nebo zcela ignoruje vaše požadavky), vyřešte problém následujícím způsobem, abyste se mohli vrátit do práce.

Zkontrolujte chybová světla vaší tiskárny

Frustrující, jak mohou být, tiskárny vám někdy řeknou, v čem je problém, takže se můžete vyhnout pokusům a omylům v procesu odstraňování problémů. Tiskárna možná zobrazuje chybovou zprávu prostřednictvím řady kryptických blikajících barevných světel na samotné tiskárně.

Není však vždy jasné, která světla znamenají co, ale možná budete muset zkontrolovat příručku, abyste dekódovali, co vaše tiskárna říká. Pokud jste příručku ztratili, můžete si obvykle stáhnout kopii PDF ze stránky podpory výrobce tiskárny.

Jakmile zjistíte chybu - např. Zaseknutí tiskárny nebo žádný inkoust -, přejděte do příslušné části této příručky a diagnostikujte ji dále. (A pokud vaše tiskárna nevykazuje chybu, pokračujte ve čtení.)



Vymažte frontu tiskárny

Někdy se tisková fronta počítače může zaseknout se starými dokumenty, které se nepodařilo vytisknout z nějakého důvodu, a zvednout dokument, který právě potřebujete.

Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu tiskárny v oznamovací oblasti systému Windows a poté kliknutím na příkaz Otevřít všechny tiskárny zobrazte seznam aktuálně zařazených položek. V systému MacOS můžete zobrazit frontu z Předvoleb systému> Tiskárny a skenery> Otevřít tiskovou frontu. Klepněte pravým tlačítkem myši na všechny staré položky a vymažte je, aby se věci znovu začaly líbat.

Alternativně můžete v systému Windows restartovat zařazovací službu tisku, která se pokusí tyto dokumenty vytisknout, jako by byly právě přidány do fronty (takže je nemusíte vymazat).

Existuje několik způsobů, jak toho dosáhnout, ale nejjednodušší je pravděpodobně z příkazového řádku. Otevřete nabídku Start, vyhledejte příkazový řádek, klepněte pravým tlačítkem myši na zobrazenou možnost a vyberte příkaz Spustit jako správce. Poté vložte následující příkazy a po každém z nich stiskněte klávesu Enter:

• net stop zařazování
• del% systemroot% \ System32 \ spool \ PRINTERS \ * / Q / F / S
• net start zařazování

S trochou štěstí to oživí vaši tiskárnu a dostanete dokument, na který jste čekali.



Upevněte připojení

Může to znít hloupě, ale kdybych měl každou hodinu nikl, ztratil bych řešení něčeho, co nebylo zapojeno, byl bych na půli cesty ke koupi Snickers baru. Zkontrolujte, zda je kabel USB pevně zapojen na obou koncích a zda je napájecí kabel zapojen do zdi. Nikdy nevíte, kdy jej někdo odpojil, aby dobil telefon, aniž by vám to řekl.

Pokud se pokoušíte tisknout přes Wi-Fi, zkuste připojit počítač přes USB a zjistit, zda to funguje místo toho - pokud ano, víte, že existuje problém s připojením Wi-Fi a můžete tam soustředit své úsilí.

Dostává vaše tiskárna dostatečně dobrý signál? Zkontrolujte, zda se tiskárna zobrazí v seznamu sítí vašeho routeru, nebo zkuste tiskárnu přesunout blíže k routeru, abyste zjistili, zda je právě mimo dosah. Není vtip, tiskárna tchána mého otce nefunguje, dokud nejsou všechny dveře nahoře otevřené, protože brání již slabému signálu Wi-Fi.



Zkontrolujte, zda máte správnou tiskárnu

Opět se to může zdát základní, ale jste si jisti, že jste dokument nasměrovali na správnou tiskárnu? Pokud jste počítač používali s více tiskárnami - řekněme, pokud se pohybujete tam a zpět mezi svým domovem a kanceláří nebo pokud jste právě dostali novou tiskárnu doma - Windows se možná pokouší odeslat dokumenty na nesprávnou tiskárnu.

Zkuste dokument vytisknout znovu. Nezapomeňte použít zkratku, ale z nabídky zvolte Soubor> Tisk. Poté věnujte zvýšenou pozornost možnostem, které se zobrazí - pokud rozbalovací nabídka zobrazuje jinou tiskárnu, než jakou chcete, kliknutím na ni vyberte před tiskem správnou tiskárnu. V některých programech, jako je Google Chrome, budete možná muset kliknout na Zobrazit další, abyste získali úplný seznam připojených tiskáren.



Nainstalujte ovladače a software

Když do počítače připojíte tiskárnu, Windows pro vás obvykle získá potřebné ovladače. Ve vzácných případech však možná budete muset jít na web výrobce tiskárny, vyhledat stránku podpory vašeho modelu a stáhnout ovladač nebo softwarový balíček ručně - takže pokud jste tak ještě neučinili, zkuste to hned.



Přidat tiskárnu

Pokud tiskárnu používáte přes Wi-Fi, možná ji budete muset přidat do seznamu dostupných tiskáren Windows, než ji systém Windows nabídne jako možnost.

V systému Windows 10 přejděte na Nastavení> Zařízení> Tiskárny a skenery a klepněte na tlačítko Přidat tiskárnu nebo skener. V systému Windows 7 je to v části Ovládací panely> Zařízení a tiskárny.

Na počítačích Mac přejděte do části Předvolby systému> Tiskárny a skenery a klikněte na znaménko plus. Váš počítač by měl hledat tiskárny v síti a když najde ten, který hledáte, kliknutím na něj přidejte tiskárnu do svého seznamu. Nyní byste měli být schopni dokument vytisknout.



Zkontrolujte, zda je papír nainstalován (není zaseknutý)

Hádám, že jste již zajistili, že je papír v zásobníku, ale jen pro případ: vložte papír do zásobníku. Někdy jsou však tiskárny vybíravé - může být vložen papír, ale pokud tiskárna nemůže chytit, bude to považovat za prázdné. Zkuste vyjmout zásobník papíru, znovu vyrovnat papír a zasunout jej zpět.

V jiných případech může být v mechanismu nějaký papír zaseknutý. Tiskárna vám to obvykle řekne a stačí otevřít přístupový panel a vytáhnout zmačkaný papír. (Pokud si nejste jisti, kde se otevře, možná se budete muset podívat do své příručky.)

V některých případech může tiskárna říci, že došlo k zaseknutí papíru, i když v mechanismu nevidíte list papíru. Když k tomu dojde, můžete mít ve válcích uvíznuté menší kousky papíru nebo jiné zbytky, které nevidíte. To znamená, že k odstranění problému budete muset některé z těchto komponent odstranit. Pokud se vám to nelíbí, přiveďte jej do servisu na opravu PC.



Fiddle with Ink Cartridges

Pokud vám tiskárna řekne, že došel inkoust, ale víte, že není, můžete udělat několik věcí. Nejprve může být tisková hlava ucpaná nebo znečištěná a můžete ji vyčistit pomocí vestavěné rutinní čištění vaší tiskárny (kterou najdete podrobně v příručce).

Alternativně, pokud hlavy vaší tiskárny leží na samotných inkoustových kazetách - malém měděném proužku, kde inkoust vychází - můžete jej vyčistit mokrým papírovým ručníkem. Jakmile inkoust začne volně proudit na ručník, před opětovným vložením kazety do tiskárny jej rychle otřete suchým papírovým ručníkem.

Pokud máte laserovou tiskárnu, můžete z kazety vytisknout trochu toneru potřesením ze strany na stranu a opětovným vložením.

Konečně je možné, že vaše tiskárna prostě neuvědomí, že vložíte nové inkoustové kazety. Pokud nedetekuje nový inkoust automaticky, může být v tiskárně nastaveno nastavení, které vám umožní „resetovat“ hladiny náplně. V příručce k tiskárně zjistěte, jak na konkrétním modelu.

Nezapomeňte, že určité kazety třetích stran mohou také způsobovat problémy, proto vyzkoušejte originální kazety od výrobce tiskárny, zda fungují lépe.



Spusťte autotest tiskárny

Pokud problém stále nedokážete zjistit, může vám pomoci provést několik diagnostických testů. Tiskárna i počítač mohou vytisknout zkušební stránky, které vám mohou pomoci problém zúžit.

Auto-test vaší tiskárny můžete obvykle spustit stisknutím řady tlačítek, jakmile se tiskárna zavede, což je uvedeno v příručce k tiskárně. Zkušební stránky systému Windows lze vytisknout pomocí záhlaví Nastavení> Zařízení> Tiskárny a skenery, výběrem vaší tiskárny, klepnutím na tlačítko Spravovat a klepnutím na Tisk zkušební stránky.

Pokud vlastní zkušební stránka vaší tiskárny vyjde v pořádku, ale Windows vyvolá chybu, můžete si být jisti, že máte problém se softwarem. Pokud tiskárna ani nemůže vytisknout svou vlastní testovací stránku, budete se chtít zaměřit spíše na opravu tiskárny než na problémy s ovladači nebo softwarem. Pokud budete mít štěstí, vaše tiskárna vám může dokonce poskytnout zkušební stránku s kódem chyby nebo s dalšími informacemi, které můžete dešifrovat.