Obsah:
Video: Wireshark SIP Capture (Listopad 2024)
Na první pohled mobilní Voice-over-IP (VoIP) nevypadá jako něco, co by vyhovovalo mnoha podnikům. Pokud vyhledáváte online, vaše vyhledávání odhalí mnoho služeb od společností, které pravděpodobně neznáte. A jejich primární zaměření bude na to, jak levné jsou. Faktem však je, že v případě služeb telefonních služeb, VoIP nebo jinak by měla být vaše primární pozornost jen zřídka levná.
Trvalá přítomnost - To znamená, že byste měli být schopni odpovědět na svůj pracovní telefon, ať jste kdekoli, nejen když jste v kanceláři, sedící u stolu. Měli byste také být schopni zavolat zákazníkovi nebo obchodnímu partnerovi, který podle všeho pochází z vašeho podnikání, ne nutně z vašeho mobilního telefonu.
Integrace - Měli byste být schopni přenášet hovory na pobočku v rámci společnosti a lidé by měli být schopni přenášet hovory na vás. Měli by být také schopni vás kontaktovat vytočením pobočky. Také, pokud máte recepční, pak by tato osoba měla být schopna zjistit, zda jste k dispozici, a poté přesměrovat hovory na vás.
Zabezpečení - Firemní telefonní hovory jsou víc než jen chitchat. Musíte vědět, že obsah vašich telefonních hovorů je bezpečný, že jsou chráněny šifrováním a že je také chráněn přístup k vaší části telefonního systému. Musíte také vědět, kdo provozuje VoIP část vašeho telefonního systému, abyste tak nenarazili na to, že vaše důležité obchodní potřeby jsou směrovány přes národ, který je předmětem byrokratických rozmarů nebo legislativních či výkonných opatření.
Spolehlivost - Váš telefonní systém musí být tam, když jej potřebujete. Dokonce i několik minut výpadku může stát vaší společnosti tisíce dolarů a dlouhodobý výpadek může ohrozit samotné podnikání. Přestože je věnována velká pozornost webové stránce vaší společnosti, a to je rozhodující, telefonní systém vaší společnosti je přinejmenším stejně důležitý. Je to, jak skutečně mluvíte s klienty a zákazníky, jak spolupracujete se svými kolegy (přinejmenším v rutinních záležitostech) a jak se rychlé konverzace, díky nimž se váš pracovní postup stane, uskuteční. I když to pravděpodobně můžete udělat pomocí chatů a chatů jako v Slacku, řeč je mnohem efektivnější.
Kvalita - Vaše telefonní hovory musí znít jako v podnikání. Nechcete zkomolené a přerušené rozhovory, zkreslené hlasy nebo statické. Trvale nízká kvalita telefonního spojení sníží vaši důvěryhodnost jako firmu, nemluvě o omezení vaší základní komunikace.
Cena není primárním hlediskem
Všimněte si, že nikde v tomto seznamu jsem nezmínil náklady. Je to proto, že provoz klienta VoIP na vašem mobilním telefonu bude stát peníze navíc k čemukoli, co platíte za mobilní službu, a možná dokonce i základní náklady za systém VoIP. Náklady pocházejí ze dvou míst: náklady na samotného klienta (nebo na uživatele u některých systémů) a náklady na data od vašeho mobilního operátora. A to nepočítá další náklady, které pravděpodobně vzniknou, jako například náklady od agenta pro správu mobilních zařízení (MDM) a za implementaci zabezpečení koncových bodů.
Jak jsem zjistil při testování produktů pro naše obchodní poskytovatele VoIP a revizi telefonních služeb, včetně služby Editors 'Choice RingCentral Office (pro firmy), klient vašeho mobilního telefonu je telefonním systémem považován za samostatnou linku. V mnoha případech se účtuje jako samostatné číslo. Plánujte tedy utrácení asi 20 $ měsíčně na klienta mobilního telefonu.
Náklady na data v tarifu mobilního telefonu do značné míry závisí na operátorovi a na smlouvě, kterou jste sjednali. Ale ať už máte neomezené množství dat nebo zda platíte za běhu, použití dat z mobilního telefonu něco stojí. A vaše VoIP hovory využívají pro připojení spíše data telefonu než celulární síť.
I když VoIP není vepřovým pásmem stejným způsobem jako video, stále vyžaduje dobré datové připojení, nebo nebude fungovat, nebo alespoň nebude fungovat dobře, což, pokud se pokoušíte mluvit zákazník, to samé platí. To může také znamenat, že se budete muset ujistit, že vaše vlastní Wi-Fi je v celé společnosti konzistentní nebo že máte u svého operátora konzistentní signál.
Naštěstí jsem při testování obchodních služeb VoIP zjistil, že každý z poskytovatelů VoIP má klienta mobilních telefonů, obvykle pro Google Android i Apple iOS. Tito klienti běží na pozadí telefonu. Co je na nich hezké, je to, že vám umožní používat buď jejich výchozí celulární síť nebo místní síť Wi-Fi.
Mohou se také integrovat do vašeho podnikového systému VoIP, takže můžete přenášet hovory, odpovídat na pobočku pomocí mobilního telefonu, účastnit se sdílených schůzek nebo nechat recepční spravovat příchozí hovory. U těchto klientů můžete dokonce nechat zobrazit číslo vaší společnosti na ID volajícího namísto čísla vaší buňky. Kolegové mohou vytočit třímístné nebo čtyřmístné rozšíření, aby vás oslovili, ať už jste u svého stolu nebo mimo kancelář.
- Nejlepší poskytovatelé služeb VoIP pro rok 2019 Nejlepší poskytovatelé služeb VoIP pro rok 2019
- VoIP a UCaaS: Vysvětlené rozdíly VoIP a UCaaS: Vysvětlené rozdíly
- 10 věcí o VoIP jste nevěděli, co potřebujete vědět 10 věcí o VoIP jste nevěděli, co potřebujete vědět
Přestože se jejich vzhled a pocit poněkud liší, většina testovaných klientů VoIP obsahuje alespoň telefonní číslo na telefonu spolu s řadou možností nabídky. Patří k nim určení, kdo může být volán, nastavení stavu vaší účasti, účast na schůzkách, provádění chatových konverzací a další. Některé z nich, například Vonage Business Cloud, zahrnují konzolu pro správu, která vám umožní spravovat telefonní systém.
Výsledkem je velká flexibilita ohledně způsobu směrování a vyřizování obchodních hovorů a flexibilita je klíčovým faktorem efektivnosti podnikání. Pokud se tedy posadíte a porovnáte to, co vaši zaměstnanci potřebují udělat s jejich telefony, s možnostmi mobilního VoIP klienta, můžete velmi dobře zjistit, že tyto balíčky mohou být pro vaši organizaci významnou výhodou. Jen nečekejte, že vám ušetří peníze.
